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Do PDF de 100 páginas
a respostas instantâneas
Transforme o manual estático em um guia estruturado e pesquisável: faça uma pergunta e receba o passo exato, siga a solução de problemas guiada, troque de idioma e ainda exporte um PDF atualizado para o campo.
A escolha de milhares de empresas em mais de 150 países
Por que os manuais do usuário tradicionais não funcionam
01
Manuais volumosos atrapalham correções urgentes. Quem está com a ferramenta na mão precisa de três frases e recebe um sumário.
02
Os técnicos perdem tempo rolando PDFs de 100 páginas em vez de resolver o problema, porque a busca do PDF encontra palavras, não a intenção.
03
Locais remotos ficam sem conexão, e o manual fica fora de alcance justamente onde o trabalho de campo acontece. As cópias impressas já estão desatualizadas.
De 100 páginas para o
único passo que importa
Uma hierarquia que espelha o produto e uma busca que dispensa navegar
O desafio
Os usuários precisam de uma instrução, não de um capítulo, e encontrá-la num documento monolítico vira uma habilidade que só os veteranos têm.
Como o Document360 ajuda
Uma hierarquia lógica facilita a navegação, e com a busca do Eddy AI a maioria dos leitores só pergunta e recebe o passo com a seção correspondente.
Acessível no local, atualizado em todo lugar
O desafio
Um manual só online fica inacessível num subsolo ou numa planta remota, e a cópia impressa de reserva é um retrato do ano passado.
Como o Document360 ajuda
Exporte qualquer artigo ou categoria para PDF sob demanda, para que a cópia offline venha da versão atual, e não de uma impressão antiga.
Um manual para cada mercado em que o produto chega
O desafio
Traduzir um PDF significa refazer o layout do documento inteiro, então os manuais localizados ficam uma ou duas versões atrás do original.
Como o Document360 ajuda
Versões de idioma por artigo e workspaces por variante fazem com que uma mudança no original atualize um artigo, não seis documentos.
Mostre o passo em vez de descrevê-lo
O desafio
Passos escritos de forma ambígua são executados errado, e um fluxograma colado como imagem não dá para seguir sob pressão de tempo.
A vantagem do Document360
Capturas de tela, GIFs e vídeos dentro da instrução, solução de problemas em árvores de decisão e demos e vídeos tutoriais gerados por IA.
Os passos de segurança ficam no procedimento, não na memória
O desafio
Quando o manual é difícil de acessar, os procedimentos são improvisados, e não há registro de qual revisão o técnico realmente seguiu.
Como o Document360 ajuda
Fluxos de trabalho de aprovação, histórico de revisões e acesso restrito mantêm os passos de segurança atualizados e rastreáveis, com exportações como evidência de auditoria.
Cada recurso, ligado a um
resultado de negócio
No chão de fábrica, no produto e offline
Um manual só ajuda no momento da tarefa. O Document360 o entrega no celular, dentro do seu produto, pelo helpdesk e em PDF quando não há sinal nenhum.
No celular
Um site responsivo que os técnicos usam com uma mão só, no local.
No produto
Ajuda contextual no app, para que o usuário nunca saia da tela em que está.
PDF offline
Exporte o artigo ou a categoria atual para locais sem conexão.
Pronto para LLMs
O servidor MCP permite que assistentes de IA respondam com base no seu manual aprovado.
O que nossos clientes
conquistaram com o Document360
O Document360 nos ajudou a capacitar os clientes para encontrar o conhecimento de que precisam, em vez de restringir o acesso a ele. Mudou o jogo. Assim que publicamos um artigo sobre um problema específico, os tickets de suporte sobre esse problema caem de 20% a 30%.
Raquel Heyman
Consultora de Experiência do Cliente, Prerender
Em comparação com as ferramentas anteriores, a SysAid está colhendo muitos ganhos de produtividade, pois o Document360 permite publicar artigos da base de conhecimento mais rápido. As análises robustas do Document360 ajudam a SysAid a responder rapidamente ao feedback dos clientes, em linha com nossos valores centrados no cliente.
Rachel
Gerente de Produto, SysAid
Antes, as ligações com clientes demoravam mais, porque até o básico precisava ser explicado e muitas vezes tínhamos que esperar na linha até eles testarem a nossa solução e ela funcionar. O Document360 ajudou a aliviar a carga da nossa equipe de suporte, porque agora os clientes conseguem resolver os problemas sozinhos.
Michal Petrák
Gerente de Comunicação e Relações Públicas, Comgate
Transforme seu manual em
algo que dá para usar
Envie um capítulo do seu PDF atual e mostraremos o resultado como um manual estruturado e pesquisável.