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Finanças & Banco
Gestão centralizada de conhecimento para o setor financeiro
Nós atendemos aos principais bancos gerenciando com segurança informações sensíveis, garantindo conformidade a cada passo e fornecendo respostas precisas aos clientes e reguladores.
Confiado por empresas globais de serviços financeiros
Documentação construída com castigo para ambientes bancários
Aplicação regulatória
Faça uma documentação de conformidade fácil de criar, atualizar e distribuir por toda a organização, garantindo que suas equipes sempre aderem aos regulamentos mais recentes.
- Simplifique a preparação de auditoria
- Garanta a adesão à política consistente
SOPs internos
Centralize e gerencie políticas internas para tudo, desde o processamento de empréstimos até a detecção de fraudes, tornando informações críticas instantaneamente acessíveis para suas equipes.
- Reduzir erros operacionais
- Acelerar integração de funcionário
Suporte ao cliente & FAQs
Equipe clientes com um portal de auto-serviço seguro para encontrar respostas instantâneas sobre gerenciamento de conta, recursos de produtos e políticas, reduzindo a carga das suas equipes de suporte.
- Diminuir volume do ticket com suporte
- Melhorar a pontuação de satisfação do cliente
Treinamento & manuais de integração
Acelere o processo de treinamento para novas contratações com um centro de conhecimento centralizado para todos os materiais de treinamento, políticas e guias de procedimento.
- Tempo mais rápido para o novo pessoal
- Reduzir os custos internos de treinamento
Workflows avançados
Automatize seu ciclo de vida do conteúdo com fluxos de aprovação inteligentes, movendo artigos de rascunho para publicar com os logoffs corretos das partes interessadas e um registro completo e auditável da conformidade.
- Otimize aprovações de conteúdo
- Melhorar qualidade de conteúdo & precisão
Documentação inteligente de instituições de crédito & bancos
Segurança & conformidade
Acesse a segurança empresarial através da conformidade total com o GDPR e certificação SOC 2 Type II. Nosso compromisso com a privacidade dos dados e controlos de segurança auditados de forma independente proporciona uma tranquilidade de espírito verificável.
Documentação Segura
Proteja informações sensíveis com os controlos de acesso líderes do sector. Use SSO, restrições de IP e permissões granulares para garantir que somente pessoal autorizado possa ver ou editar conteúdo crítico.
Recibo de Leitura & Reconhecimento
Assegure-se e acompanhe que as atualizações de políticas críticas foram lidas e reconhecidas por todos os membros relevantes da equipe, criando uma trilha de conformidade transparente e auditável.
Trilhas de Auditoria Detalhadas
Não basta gerenciar seu conteúdo, monitorar todo seu ciclo de vida. Acompanhe cada visão, edição e alteração de permissão para manter um registro completo de atividade para segurança e conformidade.
Criado para ajudar a tecla
funções em uma organização financeira
- Agilize a distribuição e acompanhamento de novas políticas
- Gerar trilhas de auditoria para alterações de conteúdo instantaneamente
- Assegure o reconhecimento de 100% das atualizações críticas com recibos de leitura
- Desativa as repetidas consultas aos clientes com um portal seguro de FAQ
- Acesse informações precisas e atualizadas da política instantaneamente
- Reduza o tempo de integração de agentes com um centro de conhecimento
- Use modelos bloqueados e editores avançados para garantir a consistência
- Gerenciar atualizações com controle de versão preciso, garantindo que todas as mudanças sejam controladas
- Definir fluxos de trabalho personalizados com controle de acesso ao nível de staging para garantir que o conteúdo seja revisto apenas por pessoal autorizado
- Acesso seguro e compartilhar informações de produtos aprovados com os clientes
- Mantenha-se atualizado sobre as mudanças do mercado e as políticas internas
- Reduzir o tempo gasto procurando informações e mais clientes de atendimento de tempo
- Reforçar controles de acesso granular e SSO para todos os usuários
- Gerencie uma base de conhecimento privada segura com restrições de IP
- Assegurar a conformidade com a segurança totalmente criptografada em nível empresarial
Nossos clientes dizem melhor
O Document360 tem ajudado a aliviar o carregamento de nossa equipe de suporte ao cliente porque agora os clientes estão habilitados a lidar com problemas sozinhos.
Pedro Michal k
Comunicações e Administrador de PR, Comportamento
Estamos certos de que o Document360 será um modo de mudança de jogo para nós, com a sua funcionalidade de busca e capacidade de tradução, ajudando as pessoas a acessar informações mais rapidamente.
Ben Anderson
Escritor Técnico Sênior, Abrigo
Utilizamos a base de conhecimento do Document360 para a ajuda de nossa associação com a ajuda de nossa associação & nossa documentação interna do processo. A facilidade de integração da base de conhecimento com o nosso portal de adesão & opções de gestão não é igual a ninguém. Recomendo o documento 360 como solução de primeira classe.
Penhasco de Jevon
Arquiteto Software Principal, União de Crédito Central de Empresas
Agilize a conformidade bancária com documentação segura
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