Fornecido por IA
Editores (Markdown, WYSIWYG Avançado) Crie conteúdo sem esforço com Markdown ou nosso editor WYSIWYG avançado, melhorando a velocidade de edição em até 30%.
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Histórico de revisões de artigos Acompanhe as mudanças com o histórico de revisões de artigos, garantindo que você possa reverter para versões anteriores e manter a precisão do conteúdo.
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Gerenciamento de categoria Organize seu conteúdo eficientemente com gerenciamento de categorias, tornando mais fácil de encontrar e gerenciar artigos.
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Workspace Organize conteúdo eficientemente com espaços de trabalho. Use áreas de trabalho privadas para projetos confidenciais e áreas de trabalho públicas para compartilhamento de conteúdo mais amplo, gerenciamento de acesso e organização como mini-projetos dentro de seu KB.
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Conteúdo reutilizável snippet Economize tempo utilizando snippets de conteúdo reutilizável, permitindo que você insira o texto usado com frequência rapidamente e mantenha consistência.
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Variáveis de conteúdo reutilizáveis Use variáveis de conteúdo reutilizáveis para inserir e atualizar rapidamente itens de uma linha, como números de telefone, em vários artigos, garantindo consistência e economizando tempo.
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Gerenciamento de glossário Defina e gerencie termos de negócios com o gerenciamento de glossário, ajudando os usuários a entender conceitos-chave e melhorando a clareza em até 40%.
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Global localizar e substituir Atualizar rapidamente o conteúdo com localização e substituição globais. economizando tempo em edições e garantindo a consistência em sua base de conhecimento.
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Gerenciamento de tags Use tags para ajudar os usuários a encontrar artigos relevantes rapidamente e melhorar a navegação.
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Acesso público à API Com o Effortlessly integra sua base de conhecimento com sua pilha de software existente usando nossa API Pública. Conectar a sistemas como CRM ou plataformas de suporte técnico para troca e automação de dados suave. Por exemplo, quando um cliente questiona seu sistema de suporte, nossa API fornece respostas relevantes em tempo real da sua base de conhecimento, criando uma experiência do usuário simplificada
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Modelos de Artigo Simplifique a criação de conteúdo com modelos de artigos, reduzindo o tempo de configuração e garantindo uma formatação consistente.
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Ações em massa dos artigos Gerenciar vários artigos de uma só vez com ações em massa, como publicar, ocultar, mover para, excluir, lembrete de revisão e etc. – economizar tempo e melhorar a eficiência na gestão de conteúdos.
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Visualizador de dependência de mídia Identifique e gerencie dependências de mídia com nosso visualizador, garantindo que toda a mídia vinculada seja exibida corretamente e reduzindo links quebrados.
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Revise lembretes Mantenha análises no caminho com lembretes automáticos, melhorando a precisão e garantindo atualizações em tempo.
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Exportar para PDF Exporte artigos para PDF sem esforço, proporcionando fácil acesso offline e compartilhamento com um tempo de resposta até 20% mais rápido.
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Importar artigos Importe rapidamente artigos de outras fontes, economizando tempo na migração de conteúdo e aumentando a eficiência da configuração em até 30%.
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Gerenciador de feedback Colete e gerencie feedbacks dos usuários de forma eficaz, ajudando você a melhorar o conteúdo com base em insights reais dos usuários e aumentando o engajamento.
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Aprovação e publicação do fluxo de trabalho Simplifique a aprovação e publicação de conteúdo com fluxos de trabalho automatizados, garantindo atualizações de conteúdo rápidas e precisas.
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Suite de escritor IA Aproveite o IA para gerar, refinar e melhorar automaticamente sua documentação, economizar tempo e garantir a criação de conteúdo de alta qualidade.
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Suíte de pesquisa IA Permita que seus clientes tenham respostas de estilo do Chat GPT para quaisquer consultas que possam ter. Nosso módulo de pesquisa por IA fornece respostas altamente relevantes da sua base de conhecimento reduzindo a necessidade de clientes clicarem em vários artigos e encontrarem a seção que é do seu interesse. Nossa Pesquisa IA é também multilíngue.
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Suíte IA premium Desbloqueie recursos avançados de IA com nossa Premium Suite, oferecendo informações mais detalhadas e sugestões de conteúdo mais refinado para elevar a experiência do usuário.
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SSL Proteja seu site com criptografia SSL, protegendo os dados do usuário e construindo confiança com uma conexão segura.
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SOC 2 conformidade Certifique-se de que seu manuseio de dados atenda aos padrões SOC 2, demonstração de compromisso com a segurança e conformidade com seus clientes.
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Alertas Receber alertas instantâneos de eventos críticos, permitindo respostas prontas e manutenção de operações suaves.
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Datacenter localização Escolha o seu datacentre para um desempenho otimizado e conformidade, garantindo que seus dados sejam gerenciados de forma segura e eficiente.
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Backup & Restauração Proteja seus dados com opções de backup e restauração, garantindo que você possa se recuperar rapidamente de qualquer problema.
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Domínio de e-mail personalizado Aumente a credibilidade e a confiança da sua marca enviando e-mails a partir de um domínio de e-mail personalizado. Isso pode melhorar as taxas abertas em até 20% e reduzir os filtros de spam, reforçando a identidade da sua empresa em cada interação. Aproveite até 30% de maior reconhecimento de marca e maior lealdade ao cliente com todos os e-mails de marca profissional.
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Registro de auditoria Rastreie e revise todas as atividades do usuário e alterações na sua base de conhecimento. Forneça registros detalhados de ações de segurança, conformidade e solução de problemas.
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Personalize o site Personalize a aparência e layout do seu site, garantindo uma aparência única que se alinhe com a identidade da sua marca.
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artigos relacionados Sugira artigos relacionados para manter os usuários envolvidos, aumentando as visualizações de página e a duração da sessão em até 25%.
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Páginas de erro & Página de acesso Personalizar páginas de erro e login para alinhar com sua marca, melhorar a experiência do utilizador e manter o profissionalismo, mesmo quando surgem questões. R
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Indicador de status do artigo Rastrear status do artigo com uma olhada com indicadores, racionalizando a gestão de conteúdo e garantindo atualizações oportunas.
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Domínio personalizado Personalize sua base de conhecimento com um domínio personalizado, permitindo que você o alinhe com sua marca. Por exemplo, docs.yourcompanyname.com
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CSS personalizado & JavaScript Adapte a aparência e a funcionalidade do seu site com CSS e JavaScript personalizados, permitindo funcionalidades únicas de marca e interativas. R
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barras inteligentes Use barras inteligentes para destacar informações e notificações importantes, melhorar a consciência do usuário e o envolvimento.
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Widget da Base de Conhecimento Incorporar este widget personalizável no seu produto ou site e fornece acesso instantâneo à sua base de conhecimento capacitar usuários a encontrar respostas rapidamente e melhorar suas pontuações CSAT e NPS.
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Mapeamento de URL Configure o Widget da sua Base de Conhecimento para mostrar os artigos ou categorias corretas com base na página em que seu usuário está. Com o mapeamento de URL, é possível decidir onde o widget aparece, escondê-lo em determinadas páginas ou adicionar uma barra de pesquisa personalizada.
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Defletor de tickets Minimizar o volume do ticket do suporte direcionando automaticamente os usuários para os recursos de auto-ajuda relevantes na sua base de conhecimento. Isto reduz o encargo das equipes de suporte, reduz o tempo de resolução e reduz os custos de suporte, melhorando a satisfação do cliente. Monitore métricas como taxa de desvio de ingressos e taxas de sucesso dos clientes para avaliar a eficácia e garantir que sua equipe possa se concentrar em questões mais complexas.
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Pesquisa Avançada Ofereça resultados precisos de pesquisa com recursos de pesquisa avançada, melhorando a satisfação do usuário e reduzindo o tempo de pesquisa em até 30%.
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Pesquisa em anexos Habilite a pesquisa em anexos para obter informações mais rápidas, aumentando a eficiência e a satisfação do usuário.
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Métricas de desempenho de Artigos & Categorias Analise métricas de desempenho para artigos e categorias, obtendo insights para otimizar o conteúdo e melhorar o engajamento.
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Visibilidade específica do país Controle de conteúdo por país, adaptando informações para regiões específicas e aprimorando a relevância para usuários locais.
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Analytics de pesquisa Monitore analytics de pesquisa para entender as consultas dos usuários e melhorar a relevância do conteúdo, aumentando a eficácia da pesquisa.
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Análise do usuário Obtenha informações sobre o comportamento do usuário com análise, permitindo que você personalize conteúdo e melhore o envolvimento com base em dados reais.
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Análise de Leitores Monitore como os leitores interagem com seu conteúdo, identificar tópicos populares e melhorar a estratégia de conteúdo com base nas métricas de engajamento.
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UAnálise de Feedback Analise as tendências de feedback para entender opiniões de usuários e melhorar a qualidade do conteúdo, aumentando a satisfação do usuário.
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Análise do Eddy Use Eddy Analytics para acompanhar e analisar as interações do usuário. Veja o que eles estão procurando, onde estão gastando tempo e como estão interagindo com seu conteúdo, dando-lhe as dicas para continuar melhorando.
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página não encontrada analytics Monitore erros 404 com páginas não encontradas, ajudando você a identificar e corrigir links quebrados.
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Hyperlinks analíticos de saúde Verifique a saúde dos hiperlinks com a análise, garantindo que todos os links sejam funcionais e melhorando a confiabilidade do conteúdo.
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grupos de segurança e funções Gerencie permissões de usuário com grupos de segurança e funções, garantindo acesso apropriado e melhorando a segurança de conteúdo.
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restrição de IP Restringir acesso por IP para controlar quem pode visualizar sua base de conhecimento reforçar a segurança e proteger informações sensíveis.
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Múltiplos SSO (SAML, JWT, OpenId) Múltiplos SSO permite que o usuário faça login com suas credenciais, agilizando o acesso e melhorando a segurança através da sua base de conhecimento
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Meta título e descrição Otimize seus meta títulos e descrições para melhor visibilidade do motor de busca aprimorar taxas click-through em até 25%.
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Regras de redirecionamento Configure regras de redirecionamento de artigo para gerenciar alterações de URL e manter o valor do SEO, assegurando uma experiência de usuário perfeita.
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Robots.txt Gerencie a indexação de mecanismos de busca com robots.txt, controlando quais páginas são rastreadas e melhorando a eficiência de SEO.
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Geração automática de mapa do site Configure as regras de redirecionamento de artigos para gerenciar as mudanças de URL e manter o valor de SEO, assegurando uma experiência de usuário perfeita.
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Armazenamento da unidade
50GB
100GB
500GB
Integração Obtenha uma integração personalizada com orientação passo a passo para uma transição mais suave com a nossa equipe dedicada de integração.
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O CSM dedicado Nosso gerenciador de sucesso dedicado ao cliente (CSM) ajudará você a otimizar a plataforma para suas necessidades exclusivas. Simplifique seus fluxos de trabalho e atinja seus objetivos de negócios.
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Treinamento & Melhores Práticas Nós asseguramos um apoio ininterrupto, a especialistas, e treinamento aprofundado para ajudá-lo a obter o valor máximo da plataforma e otimizar completamente suas capacidades para as suas necessidades. R
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Suporte Experimente o suporte de classe mundial.
Suporte 24/5
Suporte 24/5
Suporte a prioridade 24/5
Zendesk Integre com o Zendesk para agilizar operações de suporte e melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.
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Freshdesk Conecte-se com Freshdesk para uma melhor gestão de bilhetes e eficiência de suporte ao cliente.
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Freshservice Use integração Freshservice para operações de gerenciamento de serviços de TI e suporte simplificados.
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Intercom Integre-se à Intercom para melhorar a comunicação e suporte do cliente com bate-papo e mensagens em tempo real.
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Slack Conecte-se ao Slack para comunicação e colaboração contínua de equipe, mantendo todos no loop.
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equipes da Microsoft Integre com a Microsoft Teams a colaboração e comunicação eficientes dentro da sua organização.
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Drift Reforce o suporte ao vivo com a integração do Drift, fornecendo assistência em tempo real e melhorando o envolvimento com o cliente.
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Zapier Automatize fluxos de trabalho e conecte-se a outros aplicativos usando o Zapier, racionalizando processos e tempo de poupança.
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Fazer Use ‘Make’ para automatizar tarefas e integrar com outras ferramentas, melhorar a eficiência e reduzir o trabalho manual.
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GitHub Sincronize com o GitHub para racionalizar o controle de versão e colaboração, reduzir o tempo de integração de código em até 40% e aprimorar a produtividade da equipe.
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Crowdin Integre com Crowdin para gerenciar traduções eficientemente, acelerando processos de localização em até 50% e garantindo que seu conteúdo atinja um público global.
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Frase Conecte com a frase para uma tradução e localização perfeitas, melhorar a precisão do conteúdo e reduzir o tempo de conversão de tradução em até 30%.
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Salesforce Link com o Salesforce para integrar dados do CRM e agilizar seu processo de vendas.
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Ajude seus clientes com uma base de conhecimento totalmente funcional que podem utilizar para resolver problemas.
Transfira sua base de conhecimento facilmente com nosso serviço de migração de conteúdo garantindo uma configuração rápida e precisa sem entrada de dados manuais.
Desbloqueie o potencial do Document360 com treinamento especializado para aprimorar conteúdo, otimizar fluxos de trabalho e impulsionar o envolvimento do usuário para maximizar o ROI.
Crie uma base de conhecimento de marca e fácil de usar, aprimora a experiência do usuário e promove a lealdade com o nosso serviço de marca & Design.
Nosso Programa de Startup capacita inicializações iniciais, com um desconto de 50% em qualquer um de nossos planos – Profissional, Empresas ou Empresas. Escala mais inteligente com uma poderosa plataforma de gerenciamento de conhecimento projetada para crescer com você a partir do primeiro dia.
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A documentação é mais compreensível visualmente devido à forma como o Document360 a quebra em páginas individuais.
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Melhor escolha na G2, Capterra e além…
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Você pode pensar em um projeto como uma Base de Conhecimento completa (pública ou privada). Um projeto pode ter usuários, um domínio personalizado, leitores (se projeto privado), sua marca, logotipo e assim por diante. O Document360 permite que você tenha vários projetos.
Por exemplo, você pode ter um ou mais projetos públicos (sua base de conhecimento de produto para cada produto) e um ou mais projetos privados (documentação de equipe de engenharia, Manual do funcionário, etc).
Uma conta de leitor é qualquer pessoa que tenha acesso ao projeto privado apenas para ler o conteúdo depois de fazer login. A conta de leitor é aplicável apenas à base de conhecimento privado.
Assim que você se inscrever para o Document360, seu teste gratuito de 14 dias começa. Durante este período, você pode explorar todos os recursos incluídos para ver como eles atendem às suas necessidades antes de escolher uma assinatura. A qualquer momento durante o teste, você também pode agendar uma demonstração com um dos nossos especialistas do Document360
Assim que seu período de teste gratuito expirar, você pode atualizar para um de nossos planos de assinatura (Profissional, Negócios e Empresa). Para qualquer ajuda na escolha do melhor plano para seu negócio, você pode conversar com um de nossos especialistas do Document360 clicando na opção “Reserve uma Demo” em nosso site.
Você pode pagar através de cartões de crédito, cartões de débito e Transferência Bancária.
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Todos os nossos planos e toda a empresa estão em conformidade com o SOC 2, garantindo que seus dados sejam gerenciados com os mais altos padrões de segurança e privacidade.
Você pode cancelar sua assinatura entrando em contato com nossa equipe de suporte via support@document360.com ou entrar em contato com o seu gerente de sucesso de cliente dedicado.
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