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Migração de conteúdo
Movemos seus docs existentes para o Document360 com verificações de qualidade em cada etapa. Sem limpeza manual.
Fale conosco PREÇOS SOB MEDIDA PARA O SEU CENÁRIO
Preços personalizados feitos para as suas necessidades.
Impulsionando a documentação de
TUDO EM UMA ÚNICA PLATAFORMA
Todos os recursos que você precisa para publicar ótimos docs
Base de conhecimento
Escreva, organize e publique conteúdo.
Editores (Markdown, WYSIWYG avançado) Crie conteúdo com Markdown ou o editor WYSIWYG avançado, aumentando a velocidade de edição em até 30%.
Histórico de revisões de artigos Acompanhe cada alteração com o histórico de revisões de artigos. Reverta para uma versão anterior a qualquer momento.
Gerenciamento de categorias Organize o conteúdo em categorias para que seja fácil encontrar e gerenciar à medida que sua base de conhecimento cresce.
Projeto Execute várias bases de conhecimento. Projetos privados para conteúdo confidencial, projetos públicos para docs compartilhados.
Blocos de conteúdo reutilizáveis Salve trechos e variáveis uma vez e reutilize-os em qualquer lugar. Atualize telefones, links e textos em um só lugar.
Gerenciamento de glossárioAI Defina termos de negócio com o gerenciamento de glossário. Melhora a clareza para o leitor em até 40%.
Localizar e substituir global Atualize textos em massa com localizar e substituir global. Sem mais edições artigo por artigo.
Gerenciamento de tagsAI Use tags para que os leitores encontrem artigos relacionados rapidamente e a navegação seja intuitiva.
Construtor de fluxos personalizados Crie fluxos de trabalho personalizados que automatizam atribuição de tarefas, ciclos de revisão e publicação.
Central de ajuda incorporada Incorpore sua base de conhecimento diretamente no seu app ou site. Os leitores recebem ajuda sem sair da página.
Tradução
Árvore de decisão interativa
Ferramentas de artigos
Ferramentas avançadas para gerenciar milhares de artigos.
Gerenciamento de modelosComece cada artigo a partir de um modelo para reduzir o tempo de configuração e manter a formatação consistente.
Gerenciar artigos em massaPublique, oculte, mova, exclua ou defina lembretes em vários artigos de uma só vez.
Visualizador de dependências de mídiaVeja quais artigos dependem de uma imagem ou arquivo antes de excluí-lo ou movê-lo.
Lembretes de revisãoAgende lembretes automáticos para que os revisores não percam as auditorias de conteúdo.
Exportar para PDFExporte artigos para PDFs limpos para acesso offline e compartilhamento.
Importar artigosImporte artigos do Word, Confluence e outras fontes. Reduz o tempo de migração em até 30%.
Fluxo de aprovação e publicaçãoEncaminhe artigos por etapas de aprovação antes de publicá-los.
Infraestrutura
Hospedagem e conformidade de nível confiável.
SSLA criptografia SSL em todos os sites protege os dados dos usuários e gera confiança nos leitores.
Conformidade SOC 2Todos os planos são compatíveis com SOC 2 Type II.
Notificações de alertaReceba alertas instantâneos sobre eventos críticos para responder rapidamente.
Localização do datacenterEscolha a região do datacenter para desempenho e conformidade de residência de dados.
Backup e restauraçãoBackups diários com restauração para um ponto no tempo. Recupere-se rapidamente de qualquer erro.
Domínio de e-mail personalizadoEnvie notificações pelo seu próprio domínio para reforçar a confiança na marca e melhorar a entregabilidade.
Site de autoatendimento
Personalize a base de conhecimento voltada ao leitor.
Personalizar o sitePersonalize a aparência e o layout da sua base de conhecimento voltada ao leitor para combinar com sua marca.
Listar artigos relacionadosAIMostre artigos relacionados para manter os leitores engajados. Aumenta a duração da sessão em até 25%.
Personalizar páginas de erro e de loginPersonalize as páginas de erro e de login para que a experiência permaneça impecável mesmo quando algo dá errado.
Indicador de status do artigoVeja o status do artigo num relance. Agiliza o gerenciamento de conteúdo e os ciclos de auditoria.
CSS e JavaScript personalizadosAdapte seu site com CSS e JavaScript personalizados para uma identidade visual e comportamento exclusivos.
Banners inteligentesDestaque lançamentos, indisponibilidades e mudanças de política com banners inteligentes no topo de qualquer página.
Páginas personalizadas
Ajuda incorporada
Evite tickets antes que cheguem à caixa de entrada.
Mapeamento de ajuda contextualDecida onde a central de ajuda incorporada aparece. Oculte-a em determinadas páginas ou adicione uma barra de busca personalizada.
Chatbot de IAComplementoUm chatbot de IA que extrai respostas da sua base de conhecimento, sites, arquivos, FAQs e tickets do Zendesk/Freshdesk.
Busca
Ajude os leitores a encontrar o artigo certo rapidamente.
Filtros de busca
Busca dentro de anexos
Busca com IA
Busca avançada
Busca por tags
Análises
Meça o que os leitores estão fazendo.
Análises de artigos e categorias
Análises por país
Análises de busca
Análises de autores
Análises de leitores
Análises de feedback
Análises do Eddy
Análises de página não encontrada
Análises de links
Segurança
Controle quem vê o quê.
Funções e permissões
Restrição de IP
SSO
SCIM
Gerenciamento de usuários
JWT
SEO
Seja encontrado pelas buscas certas.
Meta título e descriçãoAI
Regras de redirecionamento de artigos
Robots.txt
Geração automática de sitemap
Eddy AI
Recursos de IA incluídos no seu plano.
Agente de Escrita Eddy AI
Criação de conteúdo e FAQ com IA
Busca e resposta com IA
MCP Server
Geração automática de glossários
Detecção de conteúdo duplicado
AI Premium Suite
Complemento opcional para criação de conteúdo visual.
Captura de telaComplemento
Guia do usuário passo a passoComplemento
Demonstração interativaComplemento
Gravação de vídeoComplemento
Integrações & Extensões
Conecte-se às ferramentas que sua equipe já usa.
Freshdesk
Zendesk
Intercom
Drift
Slack
Microsoft Teams
Crowdin
Chrome
Zapier
Make
Salesforce
GitHub
Google Analytics
Google Tag Manager
Hotjar
Amplitude
Mixpanel
Segment
Fullstory
Heap
LiveChat
Freshmarketer
Optimize
VWO
Zoho PageSense
Disqus
Commento
IMPACTO COMPROVADO
Equipes reais. Resultados reais
“A Panaya vê cerca de 4.000 clientes usarem sua documentação todo mês, com alguns artigos chegando perto de 10.000 visualizações.
Yoni Hubermann
Diretor de Educação de Clientes, Panaya
10,000+
visualizações de páginas em artigos
“Com a análise avançada do Document360, a SafeBreach obteve insights para refinar sua estratégia de conteúdo, gerando um aumento de 30% no tráfego do seu site de documentação.
Gideon Behrensmeyer
Head de Conhecimento de Produto e Treinamento, SafeBreach
30%↑
aumento no tráfego da documentação
“O Document360 permitiu que a Fastmag atendesse seu público estrangeiro com uma base de conhecimento localizada, com uma notável redução de 15% nos tickets de suporte.
Thibaut De Robien
CEO, Fastmag
15%↓
redução nos tickets de suporte
LEVAMOS VOCÊ MAIS LONGE
Levamos você até o fim
Treinamento de boas práticas
Treinamento individual com nossos especialistas em gestão do conhecimento. Deixe sua equipe produtiva em dias.
Fale conoscoBranding e design
Branding premium que alinha sua base de conhecimento ao seu produto.
Fale conosco FAQ
Perguntas, respondidas
O Document360 define o preço de acordo com a sua configuração específica. O número de workspaces, idiomas, contas de equipe e uso de IA influenciam o plano certo para você. Um valor fixo cobraria a mais de equipes pequenas ou a menos de grandes empresas. Cotamos o que se encaixa em você.
Seis fatores. Contas de equipe (editores e revisores), workspaces, idiomas, necessidades de SSO e segurança, modelo de privacidade da base de conhecimento (pública, privada ou mista) e uso do AI Premium Suite. Calibramos a cotação de acordo com o seu cenário.
Um projeto é uma base de conhecimento completa, pública ou privada. Cada projeto pode ter seus próprios usuários, domínio personalizado, identidade visual e leitores (para projetos privados). Você pode executar vários projetos no Document360, por exemplo, uma ou mais bases de conhecimento públicas de produto e um manual interno privado.
Uma conta de leitor é qualquer pessoa a quem você concede acesso a um projeto privado para ler o conteúdo após fazer login. As contas de leitor se aplicam apenas a bases de conhecimento privadas.
Assim que você se cadastra, seu teste gratuito de 14 dias começa. Você pode explorar todos os recursos durante esse período para ver como o Document360 atende às suas necessidades antes de escolher um plano. Você também pode agendar uma demonstração com um de nossos especialistas a qualquer momento durante o teste.
Quando seu teste termina, você pode assinar os planos Professional, Business ou Enterprise. Se precisar de ajuda para escolher o plano certo, nossa equipe pode orientá-lo pelas opções.
Sim. Nossa equipe migra seu conteúdo existente do Google Docs, Confluence, SharePoint, PDFs ou outras bases de conhecimento. A migração padrão está incluída na maioria das cotações. Migrações maiores são orçadas separadamente.
Todo cliente Document360 conta com um gerente de sucesso dedicado, sessões de onboarding e treinamento de boas práticas. A implementação é premium desde o primeiro dia.
O Document360 é compatível com SOC 2 Type II, está em conformidade com o GDPR e é certificado pela ISO 27001. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, e você pode escolher a localização do seu datacenter.
