Éditeurs (Markdown, Advanced WYSIWYG) Créez facilement du contenu avec Markdown ou notre éditeur WYSIWYG avancé, améliorant la vitesse d’édition de jusqu’à 30%.
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Historique de révision d’articles Suivre les changements avec l’historique de révision de l’article en vous assurant que vous pouvez revenir aux versions précédentes et maintenir l’exactitude du contenu.
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Gestion des catégories Organisez efficacement votre contenu avec la gestion des catégories, facilitant la recherche et la gestion des articles.
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Projet Organiser efficacement le contenu avec des projets. Utiliser des projets privés pour stocker des informations confidentielles et des projets publics pour un partage plus large de contenu.
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Blocs de contenu réutilisables Gagnez du temps en réutilisant des extraits de contenu et des variables, pour insérer du texte fréquemment utilisé et mettre à jour des éléments à ligne unique comme des numéros de téléphone à travers plusieurs articles, ce qui garantit une cohérence et un gain de temps.
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Glossaire de gestion Définissez et gérez les termes commerciaux avec la gestion du glossaire, aider les utilisateurs à comprendre les concepts clés et à améliorer la clarté jusqu’à 40 %.
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Global find and replace Mise à jour rapide du contenu avec recherche globale et remplacement, gagner du temps sur les modifications et assurer la cohérence de votre base de connaissances.
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Gestion des balises Utilisez des balises pour aider les utilisateurs à trouver rapidement des articles pertinents et améliorer la navigation.
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Gestion des gabarits Simplifiez la création de contenu avec les gabarits d’article, réduisant le temps de configuration et assurant un formatage cohérent.
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Gérer les articles en vrac Gérez plusieurs articles à la fois avec des actions de masse telles que publier, masquer, déplacer, supprimer, revoir le rappel et etc. – Gagner du temps et améliorer l’efficacité de la gestion des contenus.
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Visionneuse de dépendance des médias Identifiez et gérez les dépendances des médias avec notre visualisateur, en veillant à ce que tous les médias liés soient correctement affichés et en réduisant les liens cassés.
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Revoir rappels Gardez les avis sur le contenu en cours avec des rappels automatiques, améliorant la précision et assurant des mises à jour en temps voulu.
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Exporter vers PDF Exporter des articles en format PDF, sans effort, en fournissant un accès facile hors ligne et en partageant avec jusqu’à 20 % de temps de livraison plus rapide.
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Importer des articles Importez rapidement des articles d’autres sources, économisez du temps sur la migration de contenu et augmentez l’efficacité de la configuration jusqu’à 30 %.
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Approbation et publication du flux de travail Simplifiez l’approbation du contenu et la publication avec des flux de travail automatisés, assurant des mises à jour de contenu rapides et précises.
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SSL Sécurisez votre site avec le cryptage SSL, protégez les données utilisateur et consolidez la confiance avec une connexion sécurisée.
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conformité SOC 2 Assurez-vous que le traitement de vos données respecte les normes SOC 2, démontrer l’engagement envers la sécurité et la conformité de vos clients.
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Notifications d’alerte Recevoir des alertes instantanées pour les événements critiques, en activant des réponses rapides et en maintenant des opérations fluides.
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Emplacement du datacenter Choisissez l’emplacement de votre datacentre pour optimiser les performances et la conformité, en veillant à ce que vos données soient gérées de manière sécurisée et efficace.
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Backup & Restaurer Sauvegardez vos données avec des options de sauvegarde et de restauration, en vous assurant que vous pouvez récupérer rapidement à partir de n’importe quel problème.
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Domaine de messagerie personnalisé Augmentez la crédibilité et la confiance de votre marque en envoyant des e-mails depuis un domaine de messagerie personnalisé. Cela peut améliorer les taux d’ouverture jusqu’à 20 % et réduire les filtres anti-spam, renforçant ainsi l’identité de votre entreprise dans chaque interaction. Bénéficiez d’une reconnaissance jusqu’à 30 % plus forte de la marque et d’une fidélité accrue à la clientèle grâce à chaque e-mail de marque professionnelle.
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Personnalisez le site Personnalisez l’apparence et la mise en page de votre site, assurant un aspect unique qui s’harmonise avec votre identité de marque.
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Liste des articles connexes Suggérer des articles connexes pour maintenir les utilisateurs engagés, augmentant de 25 % la durée des pages vues et de la durée de la session.
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Personnaliser les pages d’erreur & Page de connexion Personnaliser les pages d’erreur et de connexion pour aligner avec votre marque, améliorer l’expérience des utilisateurs et maintenir le professionnalisme même lorsque des problèmes surviennent.
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Indicateur de statut d’article Suivez l’état de l’article d’un coup d’œil avec des indicateurs, rationalisez la gestion du contenu et assurant des mises à jour en temps voulu.
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CSS & JavaScript & Adaptez l’aspect et la fonctionnalité de votre site avec CSS et JavaScript personnalisés, permettant une image de marque unique et des fonctionnalités interactives.
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Bannières Intelligentes Utilisez des bannières intelligentes pour mettre en évidence des informations et des notifications importantes, améliorer la sensibilisation et l’engagement des utilisateurs.
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Aide contextuelle associant avec le mappage d’aide contextuelle vous pouvez décider où le Centre d’aide embarquée apparaît, le masquer sur certaines pages ou ajouter une barre de recherche personnalisée.
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Filtres de recherche Offrez des résultats de recherche précis avec des fonctions de recherche avancées, améliorer la satisfaction des utilisateurs et réduire le temps de recherche de jusqu’à 30 %.
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Rechercher dans les pièces jointes Activer la recherche dans les pièces jointes pour une recherche plus rapide des informations, améliorant l’efficacité et la satisfaction de l’utilisateur.
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Articles & Catégories analytiques Analyser les métriques de performance pour les articles et les catégories, en obtenant des aperçus pour optimiser le contenu et améliorer l’engagement.
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Analytiques spécifiques à un pays Contrôlez la visibilité du contenu par pays, adaptant les informations à des régions spécifiques et améliorant la pertinence pour les utilisateurs locaux.
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Analytique de recherche Surveiller l’analyse de recherche pour comprendre les requêtes utilisateur et améliorer la pertinence du contenu, améliorer l’efficacité de la recherche.
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Analytique Auteur Gain de connaissances sur le comportement de l’utilisateur avec analytique, vous permettant d’adapter le contenu et d’améliorer l’engagement basé sur des données réelles.
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Reader Analytics Suivez comment les lecteurs interagissent avec votre contenu. identifier des sujets populaires et améliorer la stratégie de contenu basée sur des indicateurs d’engagement.
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Analyse des commentaires Analysez les tendances des retours pour comprendre les opinions des utilisateurs et améliorer la qualité du contenu, augmentant la satisfaction des utilisateurs.
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Analyses de Eddy Utilisez Eddy Analytics pour suivre et analyser les interactions des utilisateurs. Voyez ce qu’ils recherchent, où ils passent du temps et comment ils interagissent avec votre contenu, ce qui vous donne un aperçu pour continuer à améliorer.
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Page non trouvée analytique Moniteur 404 erreurs avec une page d’analyse non trouvée, vous aidant à identifier et à corriger les liens cassés.
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Lier l’analyse Vérifier la santé des hyperliens avec l’analytique, en s’assurant que tous les liens sont fonctionnels et améliorent la fiabilité du contenu.
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Rôles et Permissions Gérez les autorisations utilisateur avec des groupes de sécurité et des rôles, assurant un accès approprié et améliorant la sécurité du contenu.
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restriction IP Restreindre l’accès par IP pour contrôler qui peut voir votre base de connaissances, renforcer la sécurité et la protection des informations sensibles.
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Meta titre et description Optimisez vos méta titres et descriptions pour une meilleure visibilité des moteurs de recherche, en augmentant les taux de clics jusqu’à 25 %.
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Règles de redirection d’article Mettre en place des règles de redirection d’article pour gérer les modifications d’URL et maintenir la valeur SEO, en garantissant une expérience utilisateur transparente.
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Robots.txt Gérez l’indexation des moteurs de recherche avec robots.txt, en contrôlant quelles pages sont explorées et en améliorant l’efficacité du référencement.
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Génération automatique de sitemap Configurer les règles de redirection des articles pour gérer les changements d’URL et maintenir la valeur SEO, en garantissant une expérience utilisateur transparente.
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Zendesk Intégrez avec Zendesk pour rationaliser les opérations de support et améliorer l’efficacité du service client.
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Freshdesk Connectez-vous avec Freshdesk pour une meilleure gestion des tickets et une meilleure efficacité du support client.
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Freshservice Utiliser l’intégration Freshservice pour rationaliser la gestion des services informatiques et les opérations de support.
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Intercom Intégrez avec Intercom pour améliorer la communication client et l’assistance avec le chat et la messagerie en temps réel.
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Slack Connectez-vous à Slack pour une communication transparente et une collaboration en équipe, en gardant tout le monde dans la boucle.
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Équipes Microsoft Intégrez avec les équipes Microsoft pour une collaboration et une communication efficaces au sein de votre organisation.
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Drift Améliorez le support du chat en direct avec l’intégration Drift, fournissant une assistance en temps réel et améliorant l’engagement des clients.
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Zapier Automatiser les flux de travail et se connecter à d’autres applications à l’aide de Zapier, rationaliser les processus et gagner du temps.
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Rendre Utiliser ‘Make’ pour automatiser les tâches et s’intégrer à d’autres outils, améliorer l’efficacité et réduire le travail manuel.
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GitHub Synchroniser avec GitHub pour rationaliser le contrôle de version et la collaboration, réduire le temps d’intégration du code de jusqu’à 40 % et améliorer la productivité de l’équipe.
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Crowdin Intégrez avec Crowdin pour gérer efficacement les traductions, accélérer les processus de localisation jusqu’à 50 % et s’assurer que votre contenu touche un public mondial.
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Phrase Se connecter avec Phrase pour une traduction et une localisation transparentes, améliorer la précision du contenu et réduire de 30 % le délai de traitement des traductions.
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Salesforce Lien avec Salesforce pour intégrer les données CRM et rationaliser votre processus de vente.
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Aidez vos clients avec une base de connaissances entièrement fonctionnelle qu’ils peuvent utiliser pour résoudre les problèmes.
Transférez facilement votre base de connaissances avec notre service de migration de contenu assurant une configuration rapide et précise sans saisie manuelle de données.
Débloquez le potentiel de Document360 grâce à une formation spécialisée pour améliorer le contenu, rationaliser les flux de travail et améliorer l’engagement des utilisateurs afin de maximiser le ROI.
Fabriquez une base de connaissances conviviale et de marque, ce qui améliore l’expérience utilisateur et stimule la fidélité avec notre service de design de marque & Branding A.
Notre programme de démarrage permet aux débutants de démarrer avec une réduction de 50 % sur les plans Entreprise ou Entreprise. Échelle plus intelligente avec une puissante plateforme de gestion des connaissances conçue pour croître avec vous dès le premier jour.
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La documentation est plus compréhensible visuellement à cause de la façon dont Document360 la découpe en pages individuelles.
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Document360 vous donne une vue complète de ce qui se passe avec toutes les facettes de votre contenu.
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L’équipe Document360 ne s’est pas arrêtée jusqu’à ce que tout soit parfait et a répondu à nos attentes.
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Vous pouvez considérer un projet comme une base de connaissances complète (publique ou privée). Un projet peut avoir des utilisateurs, un domaine personnalisé, des lecteurs (si projet privé), son marque, son logo, etc. Document360 vous permet d’avoir plusieurs projets.
Par exemple, vous pouvez avoir un ou plusieurs projets publics (votre base de connaissances de produit pour chaque produit) et un ou plusieurs projets privés (documentation de l’équipe d’ingénierie, manuel de l’employé-e, etc.).
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