Services informatiques & Conseil
Construisez une base de connaissances sécurisée par le client qui permet à vos équipes informatiques de gérer vos projets clients, de normaliser la prestation des services et de partager des informations techniques essentielles en toute sécurité.
Adopté par les entreprises de services informatiques dans le monde entier
Créer une base de connaissances privée et sécurisée pour chaque client. Partagez les échéanciers du projet, les livrables et la documentation essentielle pour créer une expérience professionnelle d’intégration.
Centraliser toute la documentation relative au projet, des déclarations de travail aux rapports d’avancement, en un seul et même hub accessible à toutes les parties prenantes.
Gérez toutes les documentations techniques, les livres de bord et les guides API en un seul endroit. Assurez-vous que vos consultants et vos développeurs de clients ont un accès instantané à des informations techniques précises.
Standardifiez votre prestation de services en créant une source unique de vérité pour toutes les méthodologies, les meilleures pratiques et procédures opérationnelles internes.
Documentez et partagez les SLA avec les clients dans un portail sécurisé et facile à accéder. Utilisez le contrôle de version pour suivre tous les changements et assurez-vous que les deux parties sont alignées.
Créez des bases de connaissances entièrement séparées et sécurisées pour chaque client à partir d’un seul portail. Cela garantit que les informations confidentielles sur les clients ne sont jamais exposées et que chaque client reçoit une expérience privée et dévouée.
Définissez exactement qui peut créer, visualiser et éditer une documentation spécifique. Utilisez SSO d’entreprise pour donner aux clients et aux équipes internes un accès sécurisé et sans friction aux informations qu’ils sont autorisés à voir.
Proposez à vos consultants et clients une recherche intelligente qui analyse les runbooks, les documents de projet et les SOP pour fournir des réponses techniques précises en quelques secondes.
Tenir un historique complet de toutes les modifications apportées aux documents de projet, aux SOP et aux guides techniques. S’assurer que toutes les parties prenantes travaillent toujours à partir de la dernière version approuvée.
Nous sommes extrêmement satisfaits de la solution. Nous avons a reçu des commentaires des clients et des employés sur la facilité avec laquelle il est plus facile à utiliser, comment la fonction de recherche fonctionne efficacement, ce qui rend la recherche informations simples.
Directeur de l’éducation des clients, Panaya
La facilité et la vitesse à laquelle nous avons pu construire une documentation réussie peut être directement attribuée à Document360. Il permet aux utilisateurs de trouver les informations qu’ils recherchent sans effort.
Ingénieur logiciel senior Cosmos
Document360 nous fournit un moyen de créer des outils modernes documentation, qui est attrayante et facile à gérer. Plus de personnes ont commencé à utiliser notre documentation que jamais auparavant.
Directeur de la documentation du produit, CTERA
Document360 nous permet de créer et de livrer des articles de support de haute qualité avec facilité aux rôles ciblés désirés dans notre système grâce à l’utilisation de SSO, , et les groupes de lecteurs. Document360 non seulement livre sur l’ensemble de fonctionnalités, mais fournit une solution rentable pour nous.
Fondateur & Président, Coastal Business Technologies
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