Essai gratuit Demander démo

SaaS Base de connaissances

Tout ce dont vous avez besoin pour alimentez votre documentation SaaS

Basculer vers Document360

Répondez aux demandes de l’utilisateur rapidement et facilement, augmentez la satisfaction et réduisez les coûts de support avec une documentation SaaS claire et complète.

Base de connaissances de Saas

Adopté par les sociétés SaaS dans le monde entier

  • Panaya
  • Délit d'initié
  • Whatfix
  • Payoneer
  • ctera
  • Cascade

Documentation SaaS
pour tous les cas d’utilisation

Base de connaissances

Créez un centre d’aide où vos clients peuvent accéder à des informations complètes sur les produits. FAQ et guides de dépannage 24/7. Cette ressource centralisée supporte les deux nouveaux utilisateurs l’intégration et l’assistance continue, en veillant à ce que les utilisateurs puissent trouver des informations plus rapidement et résoudre questions indépendamment.

  • Réduire les tickets de support
  • Boostez la satisfaction du client
  • Accès 24/7 aux informations sur les produits
En savoir plus
Base de connaissances

Documentation du logiciel

Centralisez la documentation de votre logiciel pour garder les équipes de produits alignées. S’assurer que des documents techniques précis et à jour tels que les PRD, les notes de publication, les listes de modifications, etc., sont toujours accessibles, en aidant les équipes à rationaliser le développement et à réduire les erreurs.

  • Dépôt central d’informations
  • Cycles de développement plus rapides
  • Améliorer la productivité de l’équipe
En savoir plus
Documentation du logiciel

Manuel de l’utilisateur

Guidez vos utilisateurs à chaque étape de votre application avec manuels d’utilisation complets. Fournir des instructions claires et détaillées et le dépannage des conseils pour rationaliser l’intégration des utilisateurs, minimiser les frictions et améliorer l’expérience utilisateur.

  • Diminuer les requêtes de support
  • Intégration plus fluide
  • Améliorer l’adoption de l’utilisateur
En savoir plus
Manuel de l'utilisateur

SOP

Établir des procédures internes claires et cohérentes pour rationaliser votre Opérations de SaaS avec SOP centralisées. Créez et maintenez facilement des SOP pour vous assurer uniformité, réduction des erreurs et maintien de la conformité.

  • Optimiser l’efficacité opérationnelle
  • Assurer la conformité
  • Améliorer l’alignement de l’équipe
Apprendre plus
SOP

Documentation de l’API

Simplifiez les API complexes avec des documents API faciles à comprendre. Un seul endroit pour gérer toute votre API doc. Créer des tutoriels API, tester des API et automatiser les notifications pour faciliter la communication entre les développeurs.

  • Réduire le temps d’intégration
  • Améliorer l’adoption de l’API
  • Améliorer l’expérience des développeurs
En savoir plus
Documentation de l'API

Aide dans l’application via le widget de la base de connaissances

Aider vos clients directement dans votre application SaaS. Notre base de connaissances permet aux clients d’accéder à l’aide spécifique au contexte ou de rechercher leurs requêtes liées à la sans visiter votre base de connaissances.

Aide In-App

Qu’est-ce qui fait
Document360 différent

Trouver des réponses instantanément

Fournir des réponses instantanées et pertinentes aux requêtes complexes et s’assurer que les utilisateurs peuvent trouver facilement les informations nécessaires. Smart, ChatGPT comme les capacités de recherche IA Améliorer l’efficacité de votre système de support et réduire la frustration.

Trouver des réponses instantanément

Éditeur de markdown facile

Écrire et formater le contenu sans effort avec notre éditeur intuitif markdown, conçu pour la simplicité et la rapidité. Créer une documentation professionnelle propre avec des aperçus en temps réel, assurant que votre contenu est toujours parfaitement présenté.

Éditeur de markdown facile

Garder une trace des modifications

Gardez votre documentation à jour et précise grâce au contrôle de version. Suivre les modifications, gérer les révisions et revenir facilement aux versions précédentes. Apporter la cohérence et s’assurer que votre équipe est toujours alignée sur les dernières mises à jour.

Garder une trace des modifications

Obtenez un aperçu détaillé

Utilisez des analyses approfondies pour suivre les paramètres comme les vues, les requêtes de recherche, etc. pour comprendre comment votre public interagit avec votre base de connaissances. En identifiant les lacunes de contenu, vous pouvez découvrir ce que les utilisateurs recherchent mais ne trouvent pas, en vous aidant à façonner une feuille de route de contenu axée sur les données.

Obtenez un aperçu détaillé

Écriture simplifiée

Améliorez votre contenu avec l’IA pour raccourcir, durée, changer de tonalité, Split Phrases, et plus.

Écriture simplifiée

Construit pour chaque
rôle dans votre équipe

  • Créer du contenu à une échelle
  • Documentation sans code
  • Simplifier la gestion du contenu

  • Réduire le volume des tickets
  • Améliorer la vitesse de résolution
  • Améliorer la satisfaction du client

  • Accélérer le temps de mise en marché
  • Améliorer l’intégration des utilisateurs
  • Aligner les équipes

  • Simplifier l’intégration
  • Réduire les erreurs de développement
  • Augmentez la productivité de l’équipe

Lisez ce que les utilisateurs aiment de Document360

Document360 a aidé à utiliser depuis le passé trois ans de tant de façons comme créer et partager des techniques efficaces , en communiquant toutes leurs versions de fonctionnalités de manière organisée.

Kendal Walton, Coordination du support & Responsable de la documentation, Aspirez

L’adoption de Document360 nous a permis de gérer les clients avec des problèmes plus importants mieux parce que les e-mails et les tickets avec de base les questions ont presque cessé de se poser. des questions de base comme « comment puis-je me connecter ?» ou « Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe » ont diminué.

Alison Bovaird, Entraîneur et Documentation Spécialiste, Network Ninja

Document360 nous a aidés à réaliser beaucoup de choses efficacité opérationnelle simplement parce que les gens savent où trouver spécifique information ou document. Cela a également amélioré le succès de notre client parce que les clients trouvent cela plus facile et sont plus impressionnés quand il est présenté dans un de manière structurée.

Vijayakumar J, Manager du Produit Management, Sophi

Meilleur choix sur G2, Capterra et Beyond…

  • G2 Leader
  • G2 Leader
  • Software Reviews
  • Source Forge
  • Software World
  • Software Suggest
  • Software Reviews
Une plate-forme, pour résoudre tous les défis de votre base de connaissances

Créez votre
Documentation SaaS aujourd’hui !