Base de connaissances SaaS
Transformez votre documentation SaaS en réponses instantanées fournies avec la précision de l’IA, pour une expérience aussi intuitive qu’une conversation avec ChatGPT.
Reconnue par les entreprises SaaS du monde entier
Créer une base de connaissances ne se résume pas au contenu ; il s’agit aussi d’impact. Document360 aide les entreprises SaaS à réduire les demandes d’assistance grâce à un libre-service intuitif et optimisé par l’IA.
Collaboration fluide. Une documentation qui évolue en temps réel, synchronisée avec chaque mise à jour du produit.
Offrez aux utilisateurs une expérience intuitive et contextuelle qui les aidera à s’approprier votre produit.
Simplifiez la création, la mise à jour et le partage des procédures opérationnelles standard (SOP) entre les équipes, garantissant ainsi l’alignement à chaque étape de leur développement.
Documentation interactive, conçue pour les développeurs, qui accélère les intégrations et renforce la confiance des partenaires.
Réponses instantanées aux questions récurrentes, libérant ainsi les équipes de support pour des interactions à plus forte valeur ajoutée.
Remplacez les FAQ statiques par des guides interactifs étape par étape pour garantir que les clients suivent un parcours de résolution personnalisé.
Offrez à vos clients et à vos équipes une recherche de type ChatGPT à l’expérience conversationnelle.
Accédez à des informations clés pour identifier les lacunes, optimiser les articles sous-performants et améliorer en continu le retour sur investissement du libre-service.
Document360 nous aide depuis trois ans de multiples façons, notamment en créant et en partageant une documentation technique efficace et en communiquant de manière organisée toutes leurs nouvelles fonctionnalités.
Support Coordination & Documentation Manager, Aspire
L’adoption de Document360 nous a permis de mieux gérer les clients rencontrant des problèmes plus importants, car les e-mails et les tickets contenant des questions basiques ont quasiment cessé d’affluer. Les questions basiques telles que « Comment me connecter ? » ou « Comment réinitialiser mon mot de passe ? » ont diminué.
Trainer and Documentation Specialist, Network Ninja
Document360 nous a permis d’améliorer considérablement notre efficacité opérationnelle, car chacun sait où trouver des informations ou des documents spécifiques. Il a également contribué à la satisfaction de nos clients, car ces derniers trouvent les informations plus faciles à trouver et sont plus impressionnés lorsqu’elles sont présentées de manière structurée.
Manager of Product Management, Sophi
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