Passez de Word & PDF à la documentation moderne structurée, interrogeable et sécurisée
Créez, publiez et gérez les bases de connaissances, des tutoriels étape par étape, des manuels d’utilisation & SOP avec une suite complète de documentation alimentée par l’AI.
Livrez instantanément des réponses de style ChatGPT qui arrivent directement au point, ce qui permet à vos clients d’élever un ticket d’assistance.
Générez une documentation complète étape par étape en téléchargeant une vidéo, un fichier texte, un son ou une invite de presse.
Fournir une assistance 24/7 en utilisant un chatbot intelligent et documenté qui réduit les coûts de support.
Combler le fossé entre les connaissances en générant automatiquement des glossaires qui simplifient le jargon technique.
Convertissez vos documents en un son naturel pour que les utilisateurs puissent les écouter n’importe quand, n’importe où.
Transformez des documents complexes en résumés clairs et concis, afin que les clients & équipes d’assistance obtiennent des réponses plus rapidement.
La FAQ pertinente et la recherche sur les AI aident les clients à trouver des réponses instantanées, réduisant de 30 % les billets entrants.
Une automatisation intelligente réduit les coûts de support jusqu’à 40 %, sans compromettre la qualité du service.
La recherche par AI fournit des réponses précises en moins d’une minute, ce qui améliore considérablement la conformité au SLA de façon drastique.
L’impact positif peut également être démontré par la diminution du nombre d’appels d’assistance reçus par le helpdesk informatique, où 30 % d’appels en moins par semaine ont été enregistrés par rapport à la période précédant la mise en œuvre de la base de connaissances.
Chancellor, Ajman University
Grâce aux analyses avancées de Document360, SafeBreach a acquis des connaissances pour affiner sa stratégie de contenu. Elle a entraîné une augmentation de 30 % du trafic vers leur site documentaire.
Head of Product Training and knowledge, SafeBreach
L’implémentation de Document360 a entraîné une réduction notable de 15 % des billets de support par rapport à l’année précédente.
CEO, Fastmag
Gong
NHS
Airtable
Whatfix
Soothe
Sisense
Gong
NHS
Airtable
Whatfix
Soothe
Sisense
Pourquoi Document360 ?
des utilisateurs disent que Document360 est facile à utiliser.
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est tout ce qu’il a fallu à nos utilisateurs pour générer un retour sur investissement positif.
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