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Software manual del usuario
Reducir los riesgos de tiempo inactivo con manuales de usuario listos para cumplir
Dé a sus equipos manuales digitales buscables que guíen la solución correcta y mantengan las operaciones en movimiento.
La confianza de miles de empresas en más de 150 países
Por qué los manuales de usuario tradicionales no funcionan
01
Los manuales voluminosos añaden fricción y retrasan las correcciones urgentes.
02
Los técnicos pasan tiempo desplazándose a través de PDFs de 100 páginas en lugar de arreglar problemas.
03
Los sitios remotos a menudo se desconectan, dejando los manuales críticos fuera de alcance.
Respuestas instantáneas, resoluciones más rápidas – una base de conocimiento
Centro de conocimientos centralizado
Agrupar todos los encuadernadores y PDFs en una sola estructura, fiable manual.
Búsqueda AI-Powered
Obtener el protocolo correcto en segundos usando la búsqueda y resolución de IA problemas rápidamente – incluso en grandes manuales.
Documentación sin conexión
Descargar manuales de usuario en formato de ayuda web, dando a los equipos completos funcionalidades conectadas o no.
Soporte multiidioma
Proporcione instrucciones claras y traducidas para que cada equipo de campo resuelva los problemas rápidamente, sin importar la región.
Impactos comerciales de cumplimiento manuales de usuario listos
Respuesta rápida de crisis
Los equipos de campo tienen acceso instantáneo a los pasos correctos, incluso bajo presión.
Cumplimiento fiable
Cada soporte sigue la seguridad adecuada y el cumplimiento de la estructura digital manuales.
Acceso flexible para cada usuario
Múltiples técnicos acceden al mismo manual inmediatamente, sin demora.
Qué nuestros clientes
conseguida con Document360
Document360 nos ha ayudado a empoderar a los clientes encontrar el conocimiento que necesitan, en lugar de guardarlo. Es un cambiador de juego. Una vez que subimos un artículo con respecto a un tema específico, vemos apoyo tickets con respecto a este problema disminuyendo 20%-30%.
Raquel Heyman
Consulta de Experiencia del Cliente, Prerender
En comparación con las herramientas anteriores, SysAid está cosechando un montón de aumento de productividad ya que Document360 les permite publicar base de conocimientos artículos más rápido. La robusta analítica de Document360 ayuda a SysAid rápidamente responder a comentarios del cliente, alineándose con nuestros valores centrados en el cliente.
Rachel
Gestor de productos, SysAid
Las llamadas de clientes anteriores durarían más tiempo porque incluso había que explicarles lo básico y a menudo tuvimos que esperar online till The room was very clean and the staff were very friendly and helpful. Document360 ha ayudado a la facilidad la carga nuestro equipo de atención al cliente porque los clientes ahora están habilitados para manejar problemas ellos mismos.
al Petrák
Comunicaciones y gestor de relaciones públicas, Compuerta
Convierte manuales de usuario en una ventaja digital
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