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🌟 Tenemos un plan de precios que es perfecto para ti

Creemos que Document360 debería ser accesible para todas las empresas, independientemente de su tamaño.

Confiado por marcas globales

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ADICIONALES

Mejora tu plan con complementos

A veces, solo necesitas algunas características del plan de nivel superior. Nuestros planes flexibles te permiten comprar la(s) característica(s) requerida(s) como un complemento.

* los precios de los complementos se representan en USD

Eddy - AI

Ask Eddy

$ 99 /1000 créditos/mes

Descubre la velocidad relámpago de las búsquedas impulsadas por IA, asegurando que recibas resultados precisos, completos y contextuales para todas tus consultas.

AI Content Suite

$ 149 /ilimitado/mes

Aprovecha el poder de la tecnología de IA de vanguardia para crear sin esfuerzo contenido de primera categoría, cautivador y personalizado.

Traducción de idiomas con IA

$ 50 /millón de caracteres

Una función impulsada por IA que traduce automáticamente el contenido de tu base de conocimientos de un idioma a varios otros idiomas.

  • Documentación de API

    $ 99 /mes

    Crea una hermosa documentación de API para consumidores internos y externos generada automáticamente a partir de tus archivos de definición de API. Tus APIs merecen una mejor documentación.

    Actualizaciones de complementos

    $ Varía según las características (Hable con nosotros)

    A veces solo necesitas algunas características del plan de nivel superior. Nuestros planes flexibles te permiten comprar la(s) característica(s) requerida(s) como un complemento. Consulta la tabla de comparación.

    Entorno de pruebas (Sandbox)

    50 % del precio del plan principal

    El Sandbox te permite probar características como flujo de trabajo, inicio de sesión único (SSO), seguridad, marca y CSS personalizado antes de lanzar a producción en un entorno de prueba seguro.

    Búsqueda dentro de archivos adjuntos

    $ 49 /GB/mes

    La función "búsqueda dentro de archivos adjuntos" te permite ampliar tu búsqueda dentro de documentos PDF adjuntos a los artículos.

    Idioma

    $ 99 /mes

    El idioma predeterminado para todos los planes es inglés; el plan empresarial viene con un idioma adicional, y puedes adquirir más idiomas.

    Conector de Salesforce

    $ 500 /mes

    El conector de Salesforce te permite acceder a tu base de conocimientos dentro de Salesforce, capacitando a tu equipo orientado al cliente para resolver consultas con rapidez y precisión.

    Conector de Crowdin

    $ 99 /mes

    Utiliza el poder del mercado de traducción de Crowdin para convertir tu base de conocimientos en varios idiomas utilizando traductores humanos.

    GitHub

    $ 99 /mes

    Permite a los desarrolladores crear y actualizar automáticamente artículos de la base de conocimientos cada vez que realizan cambios en el código.

    Soporte Premium

    $ 500 /mes

    Con esta oferta, disfrutarás de acceso prioritario a un servicio de soporte acelerado y tiempos de respuesta rápidos, garantizando que tus problemas sean atendidos de manera oportuna.

¡Te llevaremos hasta el final!

Ayuda a tus clientes con una base de conocimientos completamente funcional que puedan utilizar para resolver problemas. Hazlo fácil con solo 2 líneas de contenido aquí.

Migración de contenido

Nuestro equipo de migración puede trasladar su contenido existente desde cualquier plataforma.

Contáctanos

Capacitación sobre mejores prácticas

La sesión de mejores prácticas impartida por nuestros expertos en productos te ayudará a adaptarte a Document360 en poco tiempo.

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Marca y diseño

Crearemos una apariencia impresionante para tu base de conocimientos y la alinearemos con tus propias pautas de marca.

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Características
Estándar
Profesional
Negocio
Empresarial

Editores (Markdown, WYSIWYG, Bloque)

Artículos ilimitados

Historial de revisión de artículos

Gestión de categorías

Espacio de trabajo

Fragmento de contenido reutilizable

Variables de contenido reutilizable

Gestión de etiquetas

Gestión de glosario

Búsqueda y reemplazo global

Acceso a API pública

Plantillas de Artículos

Artículos en Masa

Papelera de Reciclaje

Gestión de Medios (Drive)

Visor de Dependencias de Medios

Recordatorios de Revisión

Exportar a PDF

Importar Artículos

Gestor de Retroalimentación

Aprobación y Flujo de Trabajo de Publicación

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Base de Conocimientos Multilingüe

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Traducción Automática Impulsada por IA

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Eddy - Asistente de IA

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Eddy - Suite de Contenido de IA

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Cambiar discurso

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Optimizado para cualquier dispositivo

Consentimiento de cookies

Personalización del sitio: página de inicio

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Artículos relacionados

Personalizar encabezados, navegación y menús

Personalizar pies de página

Temas de la página de inicio

CSS y JavaScript personalizado

Páginas de error y página de inicio de sesión

Barras inteligentes

Indicador de estado del artículo

Qué hay de nuevo y RSS Feed

CDN y optimización de imágenes

Feedback del cliente

Navegación de artículos anterior/siguiente

Adjuntar descargas a artículos

Integrar herramientas externas

Restringido por IP (seguridad)

Widget de Base de Conocimientos

Personalización de Apariencia

Visualización Contextual de Artículos Específicos por Página

Múltiples Widgets

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Desviador de Tickets

Desviador de Tickets (Configuración Múltiple)

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Búsqueda impulsada por IA

Búsqueda avanzada del portal

Analítica de búsqueda

Búsqueda dentro de archivos adjuntos

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Métricas de rendimiento de Artículos y Categorías

Visibilidad específica por país

Analítica de búsqueda

Analítica de páginas no encontradas

Analítica de salud de hipervínculos

Analítica de usuarios

Analítica de lectores

Título y Descripción Meta

Robots.txt

Generación automática de mapa del sitio

Reglas de redirección de artículos

Restricción de IP

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Inicio de Sesión Único (SAML, JWT, OpenId)

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Grupos y Roles de Seguridad

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SSL

Cumplimiento SOC 2

Ubicación del centro de datos

Notificaciones de alerta

Copia de seguridad y restauración

Dominio de correo electrónico personalizado

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Registro de auditoría

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Salesforce

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Clasificado como el número 1 en software de base de conocimientos entre las principales plataformas.

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Preguntas y respuestas

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  • ¿Qué es un usuario?

    Un usuario es cualquier persona en tu proyecto que tiene asignado un rol de contribución, como "Propietario", "Editor", etc., para gestionar tu proyecto.

  • Una cuenta de lector es cualquier persona que tenga acceso al proyecto privado solo para leer el contenido después de iniciar sesión. La cuenta de lector solo es aplicable a la base de conocimientos privada. Para proyectos públicos (accesibles en internet, como una Base de Conocimientos de productos), cualquiera puede acceder sin una cuenta de lector.

  • Puedes pensar en un proyecto como una Base de Conocimientos completa (pública o privada). Un proyecto puede tener usuarios, un dominio personalizado, lectores (si es un proyecto privado), su marca, logotipo, y así sucesivamente. Document360 te permite tener múltiples proyectos.

    Por ejemplo, puedes tener uno o más proyectos de cara al público (tu Base de Conocimientos de productos para cada producto) y uno o más proyectos privados (documentación del equipo de ingeniería, manual del empleado, etc.). Ten en cuenta que los precios anteriores son por proyecto

  • Document360 te permite tener múltiples espacios de trabajo para tus proyectos. Uno de los casos de uso comunes para esto es mantener diferentes espacios de trabajo para tu documentación para respaldar diferentes productos o proyectos. Con los espacios de trabajo, puedes organizar tu contenido para cada producto o proyecto por separado, sin confusión ni desorden.

    Por ejemplo, podrías tener un espacio de trabajo para tu producto de software de contabilidad, otro espacio de trabajo para tu producto de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y aún otro espacio de trabajo para tu producto de software de recursos humanos (RRHH). De esta manera, puedes mantener documentación distinta para cada producto y asegurarte de que los miembros del equipo se centren en la información relevante para cada espacio de trabajo.

  • Una Base de Conocimientos privada solo es accesible para las personas (lectores) a las que se les otorga acceso. Por ejemplo: tus empleados o clientes privados. En algunos casos de uso, puedes tener un manual interno de empleados con todos los procedimientos operativos estándar accesibles solo para tus empleados. Tienes un producto de software para el cuidado de la salud, y la Base de Conocimientos del producto está disponible solo para tus clientes privados.

  • Tu correo electrónico de cuenta recibirá una notificación después de cada pago fallido. Los pagos pueden volver a intentarse hasta 4 veces dentro del próximo mes. Después de estos intentos, si el pago aún falla, tu cuenta se bloqueará durante 30 días. Después del período de bloqueo de 30 días, si el pago aún falla, tu cuenta se eliminará permanentemente.

  • ¡Sí! Ofrecemos opciones de facturación mensual y anual. La opción de facturación anual siempre es más económica (un descuento estimado del 33%).

  • Sí. Puedes pagar mediante factura/orden de compra y transferencia bancaria para cualquier plan anual.

  • Sí, puedes seleccionar funciones adicionales de un plan superior si necesitas esas funciones para tu plan actual. Puedes comprar esos complementos desde el portal de Document360 o puedes contactar al soporte para que te ofrezca un paquete personalizado en (support@document360.com) excepto la base de conocimientos mixta.

  • El almacenamiento de datos es la cantidad de capacidad de disco disponible como parte de tu plan para almacenar los artefactos de tu proyecto de base de conocimientos, como archivos, imágenes y vídeos. Este almacenamiento excluye el almacenamiento necesario para almacenar tus artículos, versiones de artículos, categorías y versiones de proyecto.

Obtenga total aislamient, Control, rendimiento & seguridad para su base de conocimientos con nuestro alojamiento privado.

Combinado con la opción de elegir la ubicación de sus datos entre más de 50 países, lo convierte en una alternativa perfecta para su implementación "en las instalaciones".

4 razones por las que debería elegir el alojamiento privado para su base de conocimientos

Si tiene alguno de los siguientes requisitos, entonces necesitará la opción de alojamiento privado de Document360.

1

Empresa preocupada por la privacidad

Operas en áreas comerciales sensibles como la salud, finanzas, banca, etc., y prefieres almacenar tus datos en un entorno dedicado en lugar de una plataforma SaaS compartida.

2

Requisitos de datos geográficos

Su empresa puede requerir alojar sus datos en una ubicación geográfica específica. Podemos ofrecer soporte para alojar sus datos en cerca de 50 países en todo el mundo.

3

Rendimiento predecible

Espera un rendimiento predecible de su base de conocimientos al aislarse en un entorno de alojamiento dedicado.

4

Tráfico de volumen extremadamente alto

Tiene una gran base de clientes y experimenta un uso excepcionalmente alto de su base de conocimientos, con varios millones de visitas a páginas diarias.

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“La documentación es más comprensible visualmente debido a la forma en que Document360 la divide en páginas individuales.”

Yoni Hubermann

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