Utilisateur Manuelle
Donnez aux utilisateurs le pouvoir de tirer le meilleur parti de votre produit, service ou application avec un contenu complet, des manuels d’utilisation faciles à naviguer. Réduire le frottement et augmenter la satisfaction avec un utilisateur facile à rechercher manuels.
Sélectionné par les leaders de l’industrie dans le monde entier
des clients abandonnent un produit en raison d’une mauvaise qualité de documentation.
Les problèmes liés au service à la clientèle sont résolus en libre-service.
des personnes ont été en mesure de mieux accomplir les tâches lorsque fournies instructions numériquement.
Aidez vos utilisateurs à naviguer et à résoudre facilement tout problème de logiciel avec des tutoriels utilisateur détaillés, guides d’instructions et glossaires pour gagner du temps et éviter les gênes de contacter le support.
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Avec des manuels détaillés, guidez vos utilisateurs de façon transparente à travers la configuration, le fonctionnement et la maintenance de votre produit. Avec toutes les informations essentielles en place, assurez-vous que vos utilisateurs peuvent tirer le maximum de votre produit en toute confiance et en toute sécurité.
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Convertissez facilement vos manuels actuels de fichiers Word ou PDF en manuels en ligne. De plus, vous avez la possibilité de convertir vos manuels en ligne en PDFs, la garantie de l’accessibilité sous différents formats.
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Grâce à notre fonction de recherche avancée sur les IA, vos utilisateurs peuvent trouver des informations spécifiques informations rapidement, trouver des réponses précises sans effort et assurer une navigation rapide par le biais d’un contenu extensif sans frustration.
Avec le workflow, vous pouvez simplifier la façon dont vous créez et mettez à jour les manuels d’utilisateurs. Gérer les tâches, fixer les échéances et assigner les responsabilités pour s’assurer que toutes les l’étape du processus de création manuelle est efficace et organisée.
Développer des structures claires et hiérarchiques pour différents types de produits afin d’assurer une navigation intuitive et une meilleure capacité de recherche. Mettre à jour et personnaliser facilement le contenu pour améliorer l’expérience de l’utilisateur, ce qui rend votre documentation à la fois impactante et efficace.
Notre traduction automatique avec le contact humain vous facilite la tâche traduire des manuels en différentes langues pour une portée globale.
Donnez à vos utilisateurs la flexibilité d’accéder à vos manuels d’utilisation hors ligne avec la fonction Export vers PDF. Cette fonctionnalité vous permet de convertir votre des manuels en ligne complets en documents PDF facilement accessibles, parfaits pour l’impression et l’expédition.
Document360 nous a aidé à habiliter les clients à trouver les connaissances dont ils ont besoin, au lieu de les garder. C’est un changeur de jeu. Une fois que nous avons téléchargé un article concernant un problème spécifique, nous voyons les tickets de support concernant ce problème en diminuant de 20%-30%.
Raquel Heyman | Expérience client Conseiller, Prerender
Comparé aux outils précédents, SysAid est en train de récolter beaucoup de gains de productivité puisque Document360 leur permet de publier la base de connaissances articles plus rapidement. Les analyses solides de Document360 aident SysAid à réagir rapidement les commentaires du client, en s’alignant sur nos valeurs centrées sur le client.
Rachel | Responsable produit, SysAid
Les appels clients antérieurs seraient plus longs parce que même les bases devaient leur être expliquées et nous avons souvent dû attendre en ligne jusqu’à ils ont essayé notre solution et cela a fonctionné. Document360 a aidé à alléger la charge sur notre équipe d’assistance à la clientèle parce que les clients sont maintenant activés pour gérer les problèmes eux-mêmes.
Michal Petrák | Communications et relations publiques Gestionnaire, Comgate
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