FR 
PT-BR
ES
EN
DE
Logiciel manuel de l’utilisateur
Réduire les risques d’indisponibilité avec les manuels utilisateur compatibles avec la conformité
Donnez à vos équipes des manuels numériques interrogeables qui guident la bonne correction et continuent à faire bouger les opérations.
Adoptée par des milliers d’entreprises dans plus de 150 pays
Pourquoi les manuels d’utilisation traditionnels ne fonctionnent pas
01
Les manuels encombrants ajoutent des frictions et retardent les corrections urgentes.
02
Les techniciens passent du temps à parcourir les 100 pages PDF au lieu de résoudre les problèmes.
03
Les sites distants sont souvent hors ligne, laissant les manuels critiques hors de portée.
Réponses instantanées, résolutions plus rapides – une base de connaissances
Hub de connaissances centralisé
Rassembler tous les classeurs et les PDFs en une seule structure fiable manuel.
Recherche par IA
Obtenez le bon protocole en quelques secondes en utilisant la recherche IA et la résolution problèmes rapidement – même dans les grands manuels.
Documentation hors ligne
Télécharger les manuels des utilisateurs au format webhelp et donner aux équipes le plein fonctionnera en ligne ou non.
Support multilingue
Fournissez des instructions claires et traduites pour que chaque équipe sur le terrain résout rapidement les problèmes, quelle que soit la région.
Incidences professionnelles des manuels utilisateur compatibles avec la conformité
Réponse rapide à la crise
Les équipes de terrain ont un accès instantané aux bonnes étapes, même sous pression.
Conformité fiable
Chaque support suit la sécurité et la conformité adéquates avec le numérique structuré manuels.
Accès flexible pour chaque utilisateur
Plusieurs techniciens accèdent instantanément au même manuel, sans délai.
Ce que nos clients
réalisé avec Document360
Document360 nous a aidé à habiliter les clients à trouver les connaissances dont ils ont besoin, au lieu de les garder. C’est un changeur de jeu. Une fois que nous avons téléchargé un article concernant un problème spécifique, nous voyons le soutien billets concernant ce problème en diminuant de 20%-30%.
Raquel Heyman
Consultant d’expérience client, Prerender
Comparé aux outils précédents, SysAid est en train de moissonner beaucoup de gains de productivité puisque Document360 leur permet de publier base de connaissances articles plus rapidement. Les analyses solides de Document360 aident SysAid rapidement répondre à les commentaires du client, en s’alignant sur nos valeurs centrées sur le client.
Rachel
Responsable du produit, SysAid
Les appels clients antérieurs seraient plus longs parce que même les bases ont dû leur être expliquées et nous avons souvent dû attendre online till ils ont essayé notre solution et cela a fonctionné. Document360 a aidé à faciliter la tâche la charge sur notre équipe de support client parce que les clients sont maintenant activés pour gérer les problèmes eux-mêmes.
Michal Petrák
Responsable des communications et des relations publiques, Comgate
Transformez les manuels utilisateur en un avantage numérique
Réservez une démo