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Base de conocimientos
Un sólido software de base de conocimientos para una documentación eficiente, colaboración y acceso sin problemas a información crítica.
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Aprobado por marcas globales
Beneficios Clave:
- Crea una base de conocimientos interna y externa en el mismo portal.
- Organiza tu documentación con inteligencia artificial.
- Crea páginas de preguntas frecuentes para ahorrar costos en soporte al cliente.
- Equipa a tu equipo de ventas con el conocimiento adecuado.
- Haz que tu documentación sea fácil de usar para los usuarios.
Clasificado como el número 1 en software de base de conocimientos entre las principales plataformas.
Base de Conocimientos Centralizada
Plataforma de base de conocimientos todo en uno para tus equipos internos y clientes.
Base de Conocimientos para Clientes
Mejora la Satisfacción del Usuario a través del Auto-Servicio
- Empodera a clientes y empleados con opciones de auto-servicio de la base de conocimientos.
- Ahorra tiempo al reducir los tickets de soporte con una base de conocimientos externa.
- Asegura la calidad y consistencia de la información compartida.
- Proporciona una plataforma centralizada para que los clientes accedan a preguntas frecuentes.
Base de Conocimientos Interna
Impulsa el Éxito a Través del Intercambio de Conocimientos entre Departamentos
- Rompe los silos organizativos con una Base de Conocimientos Interna.
- Haz que la información sea accesible en toda la organización.
- Preserva el conocimiento tácito incluso cuando un empleado deja la organización.
- Fomenta la innovación y la colaboración entre departamentos.
Características Clave para Redefinir tu Base de Conocimientos
Domina tu trayectoria de base de conocimientos con Document360
Gestión de Categorías de IA
Mantén tu documentación de manera efectiva con la asistencia de IA para organizar el contenido en una estructura jerárquica.
Versionado
Mantén múltiples versiones de artículos; obtén protección completa contra cambios accidentales en el contenido.
Analíticas
Te ayuda a comprender la participación del usuario final con tu base de conocimientos y tomar decisiones basadas en datos.
Búsqueda Impulsada por IA
Con la capacidad de búsqueda inteligente, comprende a los usuarios y obtén información precisa en segundos mientras escribes el texto de búsqueda.
Amigable con SEO
El gestor de etiquetas de IA te ayuda a crear etiquetas relevantes y sugiere descripciones de SEO para atraer a los clientes adecuados con buenos fragmentos de artículos.
Glosario Empresarial
Crea una única fuente de verdad para todos tus términos empresariales para que tus clientes puedan entender el vocabulario de tu empresa.
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