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IT-Services & Consulting
Eine einzige Quelle der Wahrheit für Ihre IT-Richtlinien & Prozeduren
Erstellen Sie eine kundensichere Wissensdatenbank, die es Ihren IT-Teams ermöglicht, Kundenprojekte zu verwalten, Service Lieferungen zu standardisieren und kritische technische Informationen sicher zu teilen.
Von IT-Dienstleistungsunternehmen weltweit vertraut
Ihr zentraler Knotenpunkt für jedes Kundenengagement
Kunden-Onboarding-Portale
Erstellen Sie eine sichere, private Wissensdatenbank für jeden Client. Teilen Sie Zeitpläne, Lieferungen und wichtige Dokumentationen, um ein professionelles Onboarding-Erlebnis zu schaffen.
- Client-Onboarding beschleunigen
- Leere Projekterwartungen
Projektverwaltungsdokumentation
Zentralisieren Sie alle projektbezogenen Dokumentationen, von Arbeitsaussagen bis hin zu Fortschrittsberichten, in einem einzigen und zugänglichen Drehkreuz für alle Stakeholder.
- Projektkooperation verbessern
- Projekte auf Kurs halten
Technische & API-Dokumentation
Verwalten Sie alle technischen Dokumentationen, Runbooks und API-Anleitungen an einem Ort. Stellen Sie sicher, dass Ihre Berater und Kundenentwickler sofortigen Zugriff auf genaue technische Informationen haben.
- Verringere Auflösungszeiten
- Technische Konsistenz sicherstellen
Interne SOPs & Playbooks
Standardisieren Sie die Bereitstellung Ihrer Dienste durch Schaffung einer einzigen Quelle der Wahrheit für alle internen Methoden, bewährten Verfahren und Standard-Betriebsabläufe.
- Verbesserung der Servicequalität
- Schulung der Berater beschleunigen
Service-Level-Vereinbarungen (SLAs)
Dokumenten und teilen Sie SLAs mit Kunden in einem sicheren, leicht zugänglichen Portal. Benutzen Sie die Versionskontrolle, um alle Änderungen zu verfolgen und sicherzustellen, dass beide Parteien aufeinander abgestimmt sind.
- SLA-Einhaltung sicherstellen
- Einen klaren Audit-Pfad beibehalten
Umfassende Dokumentation für IT-Unternehmen
Private Dokumentation pro Kunde
Erstellen Sie für jeden Kunden völlig getrennte und sichere Wissensdatenbanken von einem einzelnen Portal. Dadurch wird sichergestellt, dass sensible Kundeninformationen nie ausgesetzt werden und jeder Kunde ein engagiertes, privates Erlebnis erhält.
Granular Zugriffskontrolle & SSO
Definieren Sie genau, wer spezifische Dokumentation erstellen, anzeigen und bearbeiten kann. Nutzen Sie das Enterprise SSO, um Kunden und internen Teams einen sicheren, reibungslosen Zugriff auf die Informationen zu gewähren, zu denen sie berechtigt sind.
KI-Powered Suche
Nutzen Sie Ihre Berater und Kunden mit einer intelligenten Recherche, die Laufbücher, Projektdokumente und SOPs durchsucht, um präzise technische Antworten in Sekunden zu liefern.
Robuste Versionskontrolle
Verwalten Sie eine vollständige Geschichte jeder Änderung, die an Projektdokumenten, SOPs und technischen Leitfäden vorgenommen wurde. Stellen Sie sicher, dass alle Stakeholder immer von der neuesten genehmigten Version arbeiten.
Built um Schlüssel zu helfen
Rollen in einer IT & Beratungsfirma
- Greifen Sie sofort auf genaue technische Dokumentation und bewährte Verfahren zu
- Verkürzt die Zeit für die Suche nach Informationen während des Kundeneinsatzes
- Bieten Sie jedem Kunden konsistenten und qualitativ hochwertigen Service
- Eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Projektdokumentation beibehalten
- Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams streamen
- Stellen Sie sicher, dass die Projekte planmäßig und innerhalb des Anwendungsbereichs bleiben
- Technische Probleme schneller lösen durch schnellen Zugriff auf Runbooks und Anleitungen
- Bieten Sie Kunden konsistente, vorab genehmigte Antworten
- Zur Wissensdatenbank beitragen, um zukünftige Tickets abzulenken
- Verwenden Sie Vorlagen, um sicherzustellen, dass alle kundenorientierte und interne Dokumentation konsistent ist
- Verwalten von Updates an technische Führer mit präziser Versionskontrolle
- Arbeiten Sie mit Beratern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind
- Bieten Sie Kunden ein professionelles und selbstständiges Portal für alle ihre Projektanforderungen
- Verbessern Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung mit einer transparenten und zugänglichen Erfahrung
- Beweisen Sie Wert und Professionalität in jeder Phase des Kundenlebenszyklus
Unsere Kunden sagen es am besten
Wir sind mit der Lösung sehr zufrieden. Wir haben hat sowohl von Kunden als auch von Mitarbeitern Feedback erhalten, wie viel einfacher es ist verwenden, wie die Suchfunktion effektiv funktioniert, was das Finden macht einfach informationen.
Yoni Hubermann
Direktor der Kundenausbildung, Panaya
Die Leichtigkeit und Geschwindigkeit, mit der wir in der Lage waren zu bauen eine erfolgreiche Dokumentationsseite kann direkt Document360 zugewiesen werden. Es ermöglicht den Benutzern, die gesuchten Informationen mühelos zu finden.
Greg
Senior Software Engineer, Kosmos
Document360 bietet uns einen Weg zur modernen Gestaltung Dokumentation, das ist ansprechend und einfach zu verwalten. Mehr Leute haben begonnen zu verwenden unsere Dokumentation als je zuvor.
Julian Weiss
Direktor der Produktdokumentation, CTERA
Document360 ermöglicht es uns, qualitativ hochwertige Support-Artikel mit Leichtigkeit zu den gewünschten Zielrollen in unserem System zu verfassen und zu liefern, indem wir SSO verwenden -Rollen und Leser-Gruppen. Document360 liefert nicht nur das Feature-Set sondern bietet auch eine kostengünstige Lösung für uns.
Todd Reisel
Gründer & Präsident, Coastal Business Technologies
Laufen Sie fehlerfreie Projektlieferung mit kollaborativer Dokumentation
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