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Des procédures
standard enfin
appliquées
Vos SOP ne devraient pas rester enfouies dans des dossiers SharePoint. Centralisez-les dans un espace maîtrisé, avec approbations, gestion des versions et recherche IA, pour que chaque collaborateur trouve et suive les bonnes étapes.
Des milliers d’entreprises nous font confiance dans plus de 150 pays
Les SOP n’échouent pas à la rédaction. Elles échouent à la recherche.
01
Les procédures sont éparpillées entre disques partagés, PDF et fils d’e-mails : un même processus existe à quatre endroits différents.
02
Sans gestion des versions ni approbations, les étapes obsolètes continuent de circuler bien après la modification réelle du processus.
03
L’étape utile est enfouie dans un manuel de 90 pages, ce qui ralentit l’intégration et chaque prise de poste qui suit.
Créez vos SOP une fois.
Utilisez-les partout.
Des recrues productives dès le premier jour, pas la troisième semaine
Le défi
La formation dépend du collègue expérimenté disponible ce jour-là, et la procédure enseignée est celle dont il se souvient.
Comment Document360 vous aide
Publiez chaque procédure sous forme d’article structuré et consultable : les nouvelles recrues trouvent seules l’étape exacte et montent en compétence plus vite.
La bonne étape au moment de la tâche
Le défi
Les équipes postées et terrain ont besoin de trois phrases, pas d’un document, et souvent là où la connexion est mauvaise.
Comment Document360 vous aide
Des articles courts et riches en médias, avec arbres de décision guidés, accessibles dans Slack, Teams ou le helpdesk, et exportables en PDF pour un usage hors ligne.
Seul ce qui est approuvé est mis en ligne
Le défi
Personne n’est chargé de valider : les brouillons attendent des semaines ou sont publiés sans relecture, et dans les deux cas la crédibilité en pâtit.
Comment Document360 vous aide
Des étapes de révision personnalisées avec approbateurs désignés et échéances, un verrouillage en lecture seule pendant la révision et des rappels pour recertifier à temps.
Posez votre question en langage naturel, obtenez l’étape et sa source
Le défi
Les collaborateurs savent que la procédure existe. Ils ignorent dans quel manuel elle se trouve, ou quelle version est à jour.
L’avantage Document360
Eddy AI répond à partir de votre bibliothèque de SOP en citant l’article et sa version, en s’appuyant uniquement sur le contenu approuvé et en respectant les autorisations.
Des audits réussis sans chasse aux documents
Le défi
Les preuves de qui a approuvé quelle procédure, et quand, sont rassemblées dans l’urgence la semaine précédant l’audit.
Comment Document360 vous aide
L’historique des révisions et des workflows se constitue naturellement au fil du travail : chaque modification est traçable et exportable dès qu’un auditeur la demande.
Chaque fonctionnalité liée à un
résultat métier
Des procédures accessibles dans Slack, Teams et votre helpdesk
Un espace SOP ne fonctionne que si personne n’a besoin de le chercher. Les procédures approuvées sont poussées dans les outils que vos équipes ont déjà ouverts, et chaque recherche devient une donnée exploitable.
Des réponses dans le chat
Les équipes posent leur question dans Slack ou Teams et obtiennent la procédure. Aucun nouvel onglet, aucune nouvelle habitude.
Dans le ticket
Les agents du support voient la bonne SOP dans la vue du ticket pendant qu’ils travaillent.
Hors ligne sur site
Exportez la procédure à jour en PDF pour les sites sans connexion.
Prêt pour les LLM
Le serveur MCP relie vos procédures aux assistants IA utilisés par vos équipes.
Les plus grandes entreprises
font confiance à Document360
Document360 nous a aidés à former des collaborateurs de différents services de manière croisée. Nous pouvons désormais intégrer rapidement les nouvelles recrues et les former aux connaissances liées à nos services et produits.
Mark Cattlin
Chef de produit, Researchbods
Nos collaborateurs se sentent mieux informés des politiques et procédures, car elles sont centralisées et toujours à jour.
Andrew Warner
Responsable de l’éducation communautaire, Better Life Partners
Document360 nous a aidés à établir une source de vérité unique pour les procédures, en interne comme pour nos clients. Les divergences d’interprétation sur les procédures ont disparu.
Greg
Ingénieur logiciel senior, Cosmos
Donnez à chaque équipe
la procédure que vous avez approuvée
Lancez-vous avec la recherche IA, les approbations et la gestion des versions, en commençant par le processus qui vous coûte le plus cher en cas d’erreur.