Andrew Warner
Responsable de l'éducation de la communauté, Partenaires de Meilleure Vie
“Avec Document360, nous sommes en mesure de publier des articles, de les partager avec les membres de l'équipe et de les mettre à jour au besoin.”
Location
Nouveau Hampshire, États-Unis
Industry
Soins de santé
Better Life Partners a pour mission d’aider tout individu mal desservi à mener une vie plus saine, remplie d’appartenance, d’amour et d’intention. L’organisation y parvient en fournissant des soins médicaux et mentaux intégrés aux personnes atteintes de troubles de l’utilisation des substances. Les membres se voient offrir un traitement médicamenteux (ATM) avec des médicaments pour troubles de l’utilisation d’opioïdes (MOUD) comme Suboxone ou des médicaments pour troubles de l’usage de l’alcool, en plus d’un counseling de groupe favorable. Les services de Partenaires Better Life sont axés sur des données et basés sur des équipes, dirigés par des fournisseurs de soins médicaux, des conseillers, des entraîneurs et du personnel de soutien.
Guidés par une philosophie de réduction des dommages, Better Life Partners s’efforce de créer des options pour leurs membres et non des conséquences. Une des composantes clés de cette approche est la création de partenariats où vivent et travaillent les membres. En partenariat avec des organisations locales de la communauté, Better Life Partners est en mesure d’étendre son offre de services aux membres, qui éliminent les obstacles et fournissent à chaque personne les soins dont elle a besoin directement dans sa communauté.
Les Partenaires Better Life traitent des milliers de membres pour soutenir la santé de toute personne. Il est essentiel que les procédures que les membres du personnel doivent suivre pour soigner leurs patients soient faciles à trouver et puissent être mis à jour en permanence, car ils affinent leur modèle de soins et ajoutent des services. De plus, le contrôle de version de ces documents doit être suivi et les autorisations doivent être gérées efficacement.
L’organisation s’est appuyée sur Google Drive pour ses documents de tous les jours; cependant, Google Drive a été moins efficace pour la gestion de ses règles et procédures. Les principales lacunes dans les besoins de leurs entreprises comprenaient :
Pour une organisation, il est difficile de gérer les politiques et les procédures dans Google Drive. Voici quelques raisons pour lesquelles cela est difficile :
Better Life Partners a trouvé Document360 comme leur bon outil, principalement parce qu’il répond à tous leurs besoins. Emily-Rose, qui est responsable de produits chez Better Life Partners, a mentionné cela avec Document360, Elle est en mesure de publier des articles, de les partager avec les membres de l’équipe et de les mettre à jour au besoin. Il est également facile d’exporter les articles en PDF et de les imprimer quand il y a besoin.
Intégration: Leur documentation est privée pour les membres du personnel et tout ce qui se trouve dans leur documentation est confidentiel. Emily-Rose says that they have integrated Document360 with their proprietary EHR software. L’intégration via API est l’une des fonctionnalités clés de Document360 ; L’une des principales raisons pour lesquelles Better Life Partners a intégré Document360 est que tous les membres qui travaillent avec eux ne sont pas leurs employés à temps plein. L’entreprise a des entrepreneurs qui ont besoin d’accéder à des articles dans la documentation. Cela étant dit, leur base de connaissances Document360 n’est pas publique et ils tirent parti de l’API de Documber360 afin de faciliter l’accès des entrepreneurs de Better Life Partners à leur documentation.
Ainsi, cette intégration de Document360 avec leur logiciel de DSE aide les entrepreneurs à consulter directement la documentation et à assumer leurs responsabilités professionnelles quotidiennes sur les soins aux patients à partir du système. Il les aide à consulter rapidement les articles pertinents dans la documentation en fonction des exigences.
Les Partenaires Meilleures Vies ont l’intention de réviser et de ménager des articles sur une base récurrente, avec une période de révision formelle qui a lieu au moins une fois par an.
Il y a à peine quelques semaines nous avons appris la fonctionnalité de paramétrer les rappels de revue d’articles et je suis tellement impatient d’appliquer cette fonctionnalité dans Document360.
« La fonction de recherche nous a aidés dans une grande mesure », dit Emily-Rose. C’est parce qu’ils ont beaucoup d’articles dans leur documentation et il n’est pas facile de trouver l’article qu’ils recherchent, mais avec l’aide d’une barre de recherche, il ne faut que quelques secondes pour trouver l’article. Emily-Rose ajoute qu’ils forment tous leurs utilisateurs de Document360 à utiliser la fonction de recherche, ce qui est plus facile et pas long.
Document360 est la meilleure solution pour les partenaires Better Life en économisant beaucoup de temps, en facilitant les tâches et en organisant les articles plus efficacement.