Bedeutung von Hilfeseiten für Softwareunternehmen

Kennen Sie das Problem? Ihr Supportteam beantwortet immer wieder die gleichen Fragen. Die Anfragen steigen, der Aufwand wächst – und Ihre Kund:innen sind frustriert, weil sie nicht schnell genug Hilfe finden.

In unserem Webinar zeigen wir, warum eine gut strukturierte Hilfeseite für Softwareunternehmen entscheidend ist. Sie verbessert das Nutzungserlebnis, senkt die Supportkosten und stärkt die Kundenbindung.

Das Webinar findet am 19. März 2025 statt und wird von Document360 gemeinsam mit 2DC, dem Lösungspartner in Deutschland, veranstaltet.

Das erwartet Sie:

• Bessere Nutzererfahrung – Erfahren Sie, wie eine intuitive Hilfeseite Self-Service rund um die Uhr ermöglicht, Frustration reduziert und die Zufriedenheit steigert.
• Weniger Supportaufwand – Entdecken Sie Strategien, um Anfragen zu minimieren und Ihren Support effizienter zu gestalten.
• Mehr Kundenbindung – Lernen Sie, wie eine starke Wissensdatenbank langfristig Vertrauen und Loyalität schafft.
• Praxisnahe Umsetzung – Erhalten Sie konkrete Tipps zur Strukturierung und Pflege einer erfolgreichen Hilfeseite.

Über die Referentin:

Frauke Wiegand Head of Product bei Dampsoft (Athena-App), ist Expertin für benutzerfreundliche Dokumentationen. Ihr Ziel: Supportprozesse durch gut strukturierte Wissensdatenbanken optimieren. Im Webinar teilt sie ihre Erfahrungen mit Document360 und gibt wertvolle Einblicke.

Jetzt anmelden und erfahren, wie Ihre Hilfeseite zur zentralen Säule Ihrer Support- und Kundenstrategie wird!