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Votre logiciel ne se résume pas à son code. Afin que les utilisateurs puissent tirer le meilleur parti de votre logiciel, vous devez leur fournir une documentation utile, que ce soit pour les autres développeurs ou les utilisateurs finaux de votre produit.
Afin de fournir la meilleure expérience utilisateur pour votre logiciel, vous devez investir dans les bons outils de documentation pour héberger votre documentation. Il ne suffit pas de créer un dossier Google Drive et de s’attendre à ce que ce soit le cas, car votre logiciel est susceptible d’être trop complexe pour une telle solution.
Les utilisateurs ont besoin d’instructions simples pour comprendre comment fonctionne le logiciel et pour quoi il peut l’utiliser. C’est là que la documentation de votre logiciel entre en jeu.
Qu’est-ce que la documentation logicielle ?
La documentation d’un logiciel est un document écrit qui explique le fonctionnement d’un logiciel, la raison pour laquelle il a été conçu et la manière dont il est destiné à être utilisé. Selon la complexité de votre logiciel, votre documentation peut contenir des informations sur l’utilisation générale du produit et des analyses approfondies des fonctions et des fonctionnalités.
La documentation logicielle, selon Danièle Procida, peut être divisée en quatre catégories :
-
- Tutoriels axés sur l’apprentissage
- Guides axés sur les objectifs
- Discussions axées sur la compréhension
- Matériel de référence orienté vers l’information
Vous avez besoin de tous ces types de documentation pour fournir des instructions complètes pour votre produit logiciel.
20 meilleurs outils de documentation logiciel
Nous avons compilé une liste des meilleurs outils de documentation logicielle que vous pouvez utiliser pour documenter votre produit.
1. Document360
Nous commencerons avec notre propre Document360. Document360 est notre propre solution de base de connaissances basée sur l’IA, parfaite pour créer des manuels d’utilisation.Elle offre un portail avancé pour les producteurs de contenu avec un éditeur de pointe, un gestionnaire de catégories et bien plus encore. Vous pouvez créer jusqu’à six niveaux de catégories et de sous-catégories pour votre contenu, qui peuvent être facilement réorganisés à l’aide de l’interface utilisateur par glisser-déposer.
L’éditeur Markdown vous permet de vous concentrer sur la rédaction de documents contenant beaucoup de texte, mais il existe également un éditeur WYSIWYG pour ceux qui préfèrent cette fonctionnalité. Les deux éditeurs vous permettent d’ajouter des liens, des images, des vidéos, des légendes, des blocs de code et plus encore. L’assistant d’Eddy- AI vous aidera à générer des titres d’articles, ce qui vous permettra de choisir ou de réviser les titres d’article. De plus, il résume le contenu qui vous permet d’ajouter une méta description SEO et de positionner votre article au-dessus des résultats de recherche. Ne perdez jamais votre travail avec l’historique des versions de Document360 qui vous permet de revenir à une version antérieure.
Document360 est fourni avec des analyses avancées qui vous permettent de savoir d’où vient le trafic de votre base de connaissances, ce que recherchent vos visiteurs et comment ils interagissent avec votre contenu. Document360 s’intègre également à un certain nombre d’applications populaires, notamment des systèmes de billetterie comme Zendesk et Freshdesk, des logiciels de chat en direct comme Intercom et Drift, et des outils d’analyse comme Google Analytics et Segment..
Exploitez tout le potentiel de Document360 avec un essai gratuit de 14 jours. Explorez ses fonctionnalités puissantes et découvrez comment il peut simplifier votre processus de documentation.
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2. Nuclino
Le forfait standard de Nuclino coûte 5$ par utilisateur mensuel.
Avantages
- Une organisation simple qui aide les utilisateurs à trouver le contenu qu’ils recherchent.
- Les documents peuvent être modifiés simultanément, réduisant ainsi le risque de conflits de versions.
3. Hubspot
En tant que développeur de logiciels, chef de produit ou fondateur, vous jonglez constamment avec plusieurs projets, intégrez de nouveaux membres dans votre équipe et documentez des processus complexes. Essayer de tout organiser et de vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde peut être un véritable casse-tête. C’est là que le Guide de création HubSpot entre – une extension gratuite de Chrome qui fait de la création de tutoriels étape par étape.
Avec Guide Creator, vous pouvez créer des guides étape par étape qui guident les nouveaux membres de l’équipe à travers les processus et les outils clés, leur permettant ainsi de se familiariser rapidement avec le système. La création de guides centralisés pour votre équipe peut les aider à accéder aux informations nécessaires, à réduire les allers-retours et à améliorer la collaboration globale.
De plus, en décomposant les processus complexes en étapes claires et visuelles, Guide Creator permet de minimiser les erreurs et de s’assurer que tout le monde suit les bonnes procédures. Au lieu d’expliquer constamment les mêmes choses encore et encore, vous pouvez simplement partager un guide et laisser votre équipe (ou vos clients) suivre à leur propre rythme.
L’outil Hubspot démarre gratuitement.
Avantages
- Guide Creator est un outil entièrement gratuit qui le rend accessible aux équipes de toutes tailles.
- Avec sa simple extension Chrome et son interface intuitive, Guide Creator est facile à utiliser, même pour les utilisateurs non techniques.
- Le créateur de tutoriels peut être utilisé pour un large éventail de cas d’utilisation, de l’intégration au support client en passant par la documentation de traitement.
4. GitHub
Avantages
- Il peut être intéressant d’utiliser GitHub si vous utilisez déjà la plateforme de développement logiciel.
- C’est une plateforme gratuite pour héberger vos dépôts si vous choisissez le plan de base.
5. MarkdownPad
Vous pouvez utiliser des options de personnalisation étendues telles que les mises en page, les polices et les tailles. Vous pouvez également inclure vos propres feuilles de style CSS personnalisées. Il a un éditeur CSS intégré à la plateforme pour que vous puissiez styliser votre texte comme vous le souhaitez.
MarkdownPad est gratuit pour le plan de base ou pour MarkdownPad Pro.
Avantages
- Gratuit sur le plan de base.
- Permet à votre équipe d’écrire une documentation étonnante dans Markdown.
Documenter, stocker et partager les manuels techniques facilitent la tâche.
6. ProProfs
Vous pouvez contrôler le statut de l’article pour informer votre équipe de ce qui se passe avec votre contenu. Vous pouvez facilement personnaliser votre base de connaissances à partir des paramètres, notamment en modifiant le thème, en ajoutant un favicon, en mettant à jour le logo, etc.
L’un des grands avantages de la base de connaissances de ProProfs est que vous pouvez l’intégrer à leur chat en direct et logiciel de support pour une expérience de support plus unifiée.
Le forfait essentiel de ProProfs coûte 30 $ par mois.
Avantages
- Le processus de rédaction et de publication est simple et permet de démarrer facilement.
- Vous permet de définir différents rôles pour la publication de contenu : rédacteur, éditeur et administrateur.
7. Read the Docs
Read the Docs for Business démarre à 50 $ par mois.
Avantages
- La possibilité de rédiger votre documentation en même temps que votre logiciel en utilisant les mêmes outils.
- La documentation peut être publique ou privée.
8. Doxygen
Doxygen est un bon choix si vous voulez fournir de la documentation aux développeurs. Il peut générer un navigateur de documentation en ligne (en HTML) et/ou un manuel de référence hors ligne (en LaTeX) à partir d’un ensemble de fichiers sources documentés. Il y a aussi le support pour générer des sorties dans les pages de manuel RTF (MS-Word), PostScript, PDF hyperlié, HTML compressé et Unix. La documentation est extraite directement des sources, ce qui facilite grandement la cohérence de la documentation avec le code source. Il fonctionne aussi pour créer de la documentation normale sans rapport avec les fichiers source de code.
Doxygen est gratuit.
Avantages
- Utilisez Doxygen pour écrire de la documentation développeur en extrayant le contenu directement du code source.
- Simple à installer et facile à utiliser.
- Fonctionne sur tous les systèmes d’exploitation – MacOS, Windows et Linux.
Un logiciel de base de connaissances intuitif pour ajouter facilement votre contenu et l’intégrer à n’importe quelle application. Essayez Document360 !
COMMENCER9. ClickHelp
Vous pouvez publier plusieurs projets et versions de projets à partir d’un seul portail. Les formats de sortie incluent la documentation en ligne, le PDF, l’aide Web, etc. Vous pouvez publier une documentation publique ou protégée par mot de passe, le tout à partir du même portail.
Il comprend un moteur de recherche en texte intégral breveté personnalisé pour la recherche de documentation afin que les utilisateurs puissent facilement trouver le contenu qu’ils recherchent. Vous pouvez créer des taxonomies et des fonctionnalités de personnalisation de la recherche. ClickHelp propose également des analyses et des rapports détaillés avec des rapports sur la contribution de l’auteur et le comportement du lecteur. Ces 30 + mesures de contenu incluent la lisibilité, le temps de lecture, le nombre de mots, etc. et les notes de sujet basées sur les votes des utilisateurs.
Le plan Essentials de ClickHelp coûte 55 $ par auteur et par mois.
Avantages
- Outil de création d’aide riche en fonctionnalités à un prix très raisonnable.
- Vous permet d’accéder à une source unique pour votre documentation, économisant ainsi du temps et de l’argent.
Également lire : ClickHelp vs Document360 : Que devriez-vous choisir ?
10. iA Writer
Vous pouvez exporter vos fichiers Markdown au format HTML, PDF et Microsoft Word en utilisant des modèles personnalisés. L’interface est minimaliste, éliminant les distractions, et vous permet de vous concentrer uniquement sur le texte.
iA Writer coûte 29,99 $ sur macOS.
Avantages
- Rend l’écriture facile grâce à l’interface sans distraction.
- Fonctionne sur MacOS, Windows et iOS.
11. SimpleMDE
Si vous ne connaissez pas Markdown alors vous pouvez utiliser l’éditeur WYSIWYG pour styliser et formater vos fichiers à l’aide de boutons et de raccourcis familiers de la barre d’outils. La syntaxe est rendue pendant l’édition afin que vous puissiez prévisualiser le résultat final.
SimpleMDE est libre et open source.
Avantages
- Éditeur simple pour créer des fichiers Markdown.
12. Tettra
Ce logiciel est construit dans un format de style Q&A pour que les utilisateurs puissent poser des questions et obtenir des réponses en Tettra. Grâce à l’intégration de Slack et MS Teams, vous pouvez répondre à des questions directement sur ces plates-formes en vous connectant au contenu existant. Tettra vous permet de définir des experts de la connaissance au sein de l’interface afin que les bonnes personnes puissent répondre aux questions.
Vous avez la possibilité de demander à Subject Matter Experts de vérifier le contenu selon un calendrier défini, afin que votre contenu ne soit jamais obsolète. Les coéquipiers peuvent également demander de nouvelles pages ou demander des mises à jour de page afin que vous puissiez remplir les lacunes de votre contenu.
Tettra coûte 8,33 $ par utilisateur et par mois pour le plan de mise à l’échelle.
Avantages
- Tettra est une plateforme simple qui rationalise tous vos documents en un seul endroit.
- Elle permet de maintenir facilement les documents à jour.
13. Whatfix
Whatfix aide les entreprises à créer des guides interactifs qui s’affichent dans les applications Web. Le produit augmente l’adoption par les utilisateurs, réduit les coûts de formation et fournit une support en libre-service pour les utilisateurs d’applications logicielles. La forme de cette documentation peut prendre la forme de conseils interactifs, de guides contextuels, FAQ d’auto-assistance et bien plus encore.
Avantages
- Plateforme en profondeur très adaptée à l’apprentissage de l’utilisateur.
- S’adapte aux besoins de votre organisation.
14. Dropbox Paper
Vous pouvez facilement lier des documents, insérer des blocs de code, ajouter des images, de l’audio et des vidéos, le tout à partir de l’interface. Dropbox Paper permet de collaborer avec votre équipe en invitant d’autres personnes à partager votre document ou dossier. Ils peuvent commenter vos documents, et vous pouvez également attribuer des échéances ou des jalons.
Dropbox Paper est gratuit si vous avez déjà un compte Dropbox.
Avantages
- Une belle interface utilisateur et un design élégant qui font de ce logiciel un plaisir à utiliser.
- Une bonne intégration entre la version web de Papier et l’application mobile.
15. Bit.ai
Les Bit documents permettent aux développeurs d’ajouter du code directement dans l’interface, et sont plus interactifs que vos docs Word standard. Bit.ai supporte plusieurs collaborateurs sur un document en temps réel, donc vous n’avez jamais de conflits de version. Il est construit comme un wiki pour que les utilisateurs puissent facilement relier les documents entre eux et partager leurs connaissances correctement.
Bit.ai prend en charge Markdown afin que les développeurs puissent documenter leur code sans être distraits par l’éditeur. Vous pouvez facilement partager le travail que vous complétez en Bit.ai avec d’autres platesformes comme GitHub, ou l’exporter vers des fichiers PDF et Word.
Avantages
- Bit.ai est extrêmement facile à utiliser avec une interface intuitive.
- Fournit des modèles préfabriqués qui fournissent un tableau de bord pour de nouveaux projets.
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COMMENCER16. Apiary
Il possède une équipe web dédiée, un tableau de bord de gestion des plans de l’API et dispose d’un contrôle d’accès basé sur les rôles sur les documents de l’API. Les rôles disponibles dans Apiary sont les rôles Admin, Editor et Viewer, afin que vous puissiez gérer qui a exactement accès à votre contenu.
Apiary a des modèles de plans d’API intégrés, vous pouvez ainsi amorcer rapidement de nouveaux projets. Il est facile de transférer l’accès entre équipes tout au long du cycle de vie de la conception de l’API, de sorte que vous avez toujours les bonnes personnes qui contribuent aux bons designs.
Apiary est gratuit.
Avantages
- Facile pour les utilisateurs de commencer à documenter les APIs même s’ils sont des débutants complets.
- Supporté par une documentation complète.
17. Typora
Vous pouvez choisir parmi de nombreux thèmes intégrés, télécharger de nouveaux thèmes depuis la page Thèmes Typora, ou même créer votre propre thème. Il n’est pas nécessaire de se souvenir de toute la syntaxe Markdown puisque vous pouvez insérer le formatage à partir du menu supérieur.
Typora est gratuit en mode bêta.
Avantages
- Fournit le support pour l’insertion de diagrammes et de mathématiques
18. KnowAll
Il est fourni avec la recherche Google-grade afin que les utilisateurs puissent rechercher le contenu dont ils ont besoin, combiné avec la suggestion automatique, ce qui rend le processus de recherche beaucoup plus rapide. Vous pouvez restreindre l’accès de l’utilisateur et exiger un login pour les utilisateurs pour voir votre site.
Vous pouvez personnaliser le thème en fonction de la marque de votre entreprise, et le logiciel prend en charge la hiérarchie de contenu complexe avec plusieurs catégories. Vous pouvez personnaliser la façon dont les catégories sont commandées, en les rendant alphabétiques ou en vous assurant que les articles les plus utiles restent en haut.
KnowAll coûte 149 $ par année.
Avantages
- KnowAll est fourni avec une multitude d’options d’analyse pour vous aider à mesurer les performances de votre contenu.
- Prend avantage de la popularité de WordPress en tant que système de gestion de contenu.
19. HelpDocs
Vous pouvez rapidement catégoriser votre contenu en faisant glisser et en déposant vos articles. Les articles obsolètes peuvent être marqués comme un style, ce qui incite votre équipe à les mettre à jour. HelpDocs propose un widget appelé Lighthouse qui vous permet de fournir une aide contextuelle directement dans votre application.
Avantages
- Facile à installer et ne nécessitant pratiquement aucune formation.
- Une équipe d’assistance solide qui vous contactera rapidement et résoudra tout problème.
20. Confluence
Confluence est un espace de travail à distance pour la connaissance et la collaboration. Vous pouvez construire, collaborer et organiser des travaux en utilisant le système wiki de Confluence pour le partage de documentation. Confluence est le mieux adapté pour les wikis internes mais peut être adapté pour offrir un site public.
Confluence est fourni avec des modèles de meilleure pratique, donc vous n’avez pas besoin de réinventer la roue. Vous pouvez également intégrer Confluence avec d’autres applications populaires telles que Trello, Slack et Microsoft Office. Vous pouvez contrôler les autorisations des utilisateurs afin que seules certaines personnes aient accès à un contenu particulier, ce qui facilite la confidentialité de certains documents.
Avantages
- Intégration avec d’autres produits Atlassian.
- Dispose d’une version Web et mobile pour accéder à Confluence en déplacement.
Remarques finales
Votre logiciel ne peut pas être expédié sans la documentation appropriée. La documentation logicielle montre votre dévouement à vos utilisateurs, qu’il s’agisse de vos produits ou de vos clients développeurs. Vous améliorerez grandement l’expérience utilisateur de votre logiciel et augmenterez l’adoption.
Foire aux questions
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Qu’est-ce qu’un outil de documentation logicielle ?
Les outils de documentation logicielle facilitent la création et la distribution de la documentation, réduisant ainsi le temps nécessaire à la création et à la gestion des documents. De nombreux systèmes de documentation vous permettent de publier vos documents une fois terminés et de les distribuer aux utilisateurs internes ou externes.
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Comment choisir un outil de documentation logiciel?
La documentation de votre produit et de ses fonctionnalités peut prendre beaucoup de temps et nécessite beaucoup d’attention aux détails. Les outils qui prennent en charge les fonctionnalités telles que Markdown & WYSISWYG Editor, Category Manager, Article Redirect, Backup & Restore peuvent aider à faire le travail facilement.
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