Tu producto de software es mucho más que sólo el código. Para que los usuarios aprovechen el máximo de tu software, necesitas proporcionarles documentación útil, ya sea para otros desarrolladores o para usuarios finales de su producto.
Para ofrecer la mejor experiencia de usuario, necesitas invertir en las herramientas de documentación adecuadas para alojar tu documentación. Simplemente crear una carpeta en Google Drive y esperar que haga el trabajo no es suficiente, especialmente si tu software es complejo para tal solución.
Los usuarios necesitan instrucciones claras para entender cómo funciona el software y qué pueden hacer con él. Aquí es donde entra la documentación de software.
¿Qué es la documentación de software?
Recuerda, sin documentación, no existe. La documentación de software es cualquier documento escrito que explique cómo funciona un software, por qué fue desarrollado y cómo se pretende utilizar. Dependiendo de la complejidad del software, la documentación puede incluir información general sobre el uso del producto, así como explicaciones detalladas de sus funciones y características.
La documentación de software, según Daniele Procida , se puede dividir en cuatro categorías:
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- Tutoriales orientados al aprendizaje
- Manuales para objetivos
- Discusiones orientadas a la comprensión
- Material de referencia orientado a la información
Necesitas todo estos tipos de documentación para proporcionar instrucciones completas sobre tu producto de software.
Las 20 Mejores herramientas de documentación de software
Hemos compilado una lista de las mejores herramientas de documentación de software que puedes aprovechar para documentar tu producto.
1. Document360
Empezaremos con nuestro propio Document360. Document360 es nuestra solución propia de base de conocimiento impulsada por IA, ideal para crear manuales de usuario. Ofrece un portal avanzado para los productores de contenido con un editor de última generación, un gestor de categorías y más. Puedes crear hasta seis niveles de categorías y subcategorías para tu contenido que se pueden reorganizar fácilmente usando la interfaz de usuario de arrastrar y soltar.
El editor Markdown te permite centrarte en escribir documentos pesados en texto, pero también hay un editor WYSIWYG para aquellos que prefieren esa funcionalidad. Ambos editores permiten agregar enlaces, imágenes, videos, llamadas, bloques de código y más. El asistente de Eddy- AI te ayudará a generar títulos de artículos,y a resumir el contenido para optimizar la meta descripción SEO y mejorar el posicionamiento en los resultados de búsqueda. Nunca pierdas tu trabajo con el historial de versiones de Document360, que te permite volver a versiones anteriores.
Document360 viene con análisis avanzados que te permiten entender de dónde viene el tráfico, qué buscan los visitantes, y cómo interactúan con tu contenido. Document360 también se integra con un gran número de aplicaciones populares, incluyendo sistemas de ticketing como Zendesk y Freshdesk, software de chat en vivo como Intercom y Drift, y herramientas de análisis como Google Analytics y Segment.
Desbloquea todo el potencial de Document360 con una prueba gratuita de 14 días. Explore sus potentes características y vea cómo puedes simplificar tu proceso de documentación.
Revisa lo que nuestros clientes dicen sobre Document360:
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2. Nuclino

Colabora en tiempo real viendo los cambios que realizan los miembros del equipo mientras escriben, reduciendo los riesgos de conflictos de versión. Puede escribir @ dentro de un elemento para enlazar a otra página en la base de conocimiento y utilizar espacios de trabajo y clústeres para organizar los ítems.
Hay una potente barra de búsqueda que permite escribir para encontrar contenido relevante. Trabaje visualmente organizando el contenido de su equipo en tableros y gráficos. Nuclino se integra con un gran número de aplicaciones incluyendo Slack, Google Drive, Dropbox y más.
El plan estándar de Nuclino cuesta $5 por usuario mensual
Ventajas:
- Una organización directa que ayuda a los usuarios a encontrar el contenido que están buscando.
- Los documentos pueden ser editados simultáneamente, reduciendo el riesgo de conflictos de versiones.
3. Hubspot

Como desarrollador de software, gestor de productos o fundador, constantemente estás haciendo malabarismos con varios proyectos, incorporando nuevos miembros del equipo y documentando procesos complejos. Intentar mantener todo organizado y asegurar que todos estén en la misma página puede ser un verdadero dolor de cabeza. Ahí es donde entra el HubSpot Guide Creator – una extensión gratuita de Chrome que hace que crear guías paso a paso sea sencilla.
Con el Guide Creator, puedes crear guías detalladas que guíen a los nuevos miembros del equipo a través de procesos y herramientas clave, asegurando que se adapten rápidamente. Crear guías centralizadas para tu equipo puede ayudarles a acceder a la información necesaria, reducir hacia atrás y mejorar la colaboración general.
Además, al dividir procesos complejos en pasos claros y visuales, Guide Creator ayuda a minimizar los errores y asegura que todos sigan los procedimientos correctos. En lugar de explicar constantemente las mismas cosas una y otra vez. Puedes simplemente compartir una guía y dejar que tu equipo (o clientes) sigan el ritmo a su propio paso.
La herramienta Hubspot comienza de forma gratuita.
Ventajas:
- Guide Creator es una herramienta completamente gratuita, haciéndola accesible para equipos de todos los tamaños.
- Con su simple extensión Chrome y su interfaz intuitiva, Guide Creator es fácil de usar, incluso para usuarios no técnicos.
- El Guide Creator puede ser utilizado para una amplia gama de casos de uso, desde la incorporación de nuevos empleados hasta el soporte al cliente y la documentación de procesos.
4. GitHub

Tienes una opción entre usar la sección principal de wiki de la plataforma GitHub o puedes usar las páginas de GitHub, que ofrece una página gratuita, hosting, y un dominio personalizado. Puedes combinar las GitHub Pages con Jekyll para crear sitios de documentación modernos y atractivos.
Ventajas:
- Puede ser atractivo usar GitHub si ya utilizas la plataforma de desarrollo de software.
- Es una plataforma gratuita para alojar sus repositorios si elige el plan básico.
5. MarkdownPad

Puede utilizar extensas opciones de personalización como diseños, fuentes y tamaños. También puedes incluir tus propias hojas de estilo CSS personalizadas. Tiene un editor CSS incorporado en la plataforma para que puedas diseñar tu texto de acuerdo al contenido que deseas.
MarkdownPad es gratis para el plan básico o $14.95 para MarkdownPad Pro.
Ventajas:
- Libre sobre el plan básico.
- Permite a su equipo escribir una documentación impresionante en Markdown.
Archivar, almacenar y compartir manuales técnicos facilitados.
6. ProProfs

Puedes controlar el estado del artículo para que tu equipo sepa lo que está sucediendo con tu contenido. Puedes personalizar fácilmente su base de conocimiento desde la configuración, incluyendo cambiar el tema, agregar un favicon, actualizar el logo, etc.
ProProfs también se integra con Google Analytics, Zendesk, Freshdesk y Desk lo que te permite vincular tu pila de software de soporte existente con tu base de conocimientos.
Ventajas:
- El fácil proceso de escritura y publicación significa que es súper simple para empezar.
- Le permite establecer diferentes roles para la publicación de contenido – escritor, editor y administrador.
Lea también: Top 7 Alternativas de la Base de Conocimiento en 2025
7.Read the Docs

Read the Docs para negocios simplifica todo el proceso de compilación y entrega de documentación de desarrolladores. Con soporte para Sphinx y Mkdocs, puedes integrar tu código y documentación de cara al usuario usando las mismas herramientas. Crea fácilmente con temas y visualiza cada cambio con las vistas previas de solicitudes de extracción (pull Request).
Read the Docs para negocios a partir de $50 por mes.
Ventajas:
- La capacidad de escribir sus documentos junto a tu software utilizando las mismas herramientas.
- La documentación puede ser pública o privada.
8. Doxygen

Doxygen es una buena opción si quieres proporcionar documentación para desarrolladores. Puedes generar un navegador de documentación online (en HTML) y/o un manual de referencia offline (en LaTeX) a partir de un conjunto de archivos fuente documentados. También hay soporte para generar salida en RTF (MS-Word), PostScript, PDF con hipervínculos, HTML comprimido y páginas man de Unix. La documentación se extrae directamente de las fuentes, lo que facilita mantenerla consistente con el código fuente. También funciona para crear documentación normal no relacionada con archivos de código fuente.
Doxygen es gratuito.
Ventajas:
- Con Doxygen puedes extraer contenido directamente del código fuente para crear documentación para desarrolladores.
- Fácil de configurar y fácil de usar.
- Funciona en todos los sistemas operativos – MacOS, Windows y Linux.
Un software intuitivo de base de conocimiento para agregar fácilmente su contenido e integrarlo en cualquier aplicación. ¡Pruébalo!
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9. ClickHelp

Incluye un motor de búsqueda patentado de texto completo personalizado para la búsqueda de documentación para que los usuarios puedan encontrar fácilmente el contenido que están buscando. Puedes crear taxonomías y personalización de características de la búsqueda. ClickHelp también ofrece análisis y reportes detallados con la contribución del autor y los informes de comportamiento del lector. Estas 30 métricas de contenido incluyen la legibilidad, el tiempo para leer, el conteo de palabras, etc, y las calificaciones de temas basadas en los votos del usuario.
El plan Essentials de ClickHelp cuesta $55 por autor por mes.
Ventajas:
- Herramienta rica en funciones a un precio razonable
- Permite utilizar una sola fuente de documentación, ahorrando tiempo y dinero.
Lea también: ClickHelp Vs Document360: ¿Cuál elegir?
10. iA Writer

Puedes exportar sus archivos Markdown a formato de archivo HTML, PDF y Microsoft Word usando plantillas personalizadas. La interfaz es minimalista, eliminando distracciones, y te permite centrarte exclusivamente en el texto.
iA Writer es $29.99 en macOS.
Ventajas:
- Hace que la escritura sea tranquila con una interfaz libre de distracción.
- Funciona en MacOS, Windows e iOS.
11. SimpleMDE

Ventajas:
- Editor simple para crear archivos Markdown.
12. Tettra

Esta herramienta está diseñada en un formato de preguntas y respuestas, lo que permite a los usuarios hacer preguntas y obtener respuestas en Tettra. Con la integración de Slack y MS Teams, puedes responder preguntas directamente en estas plataformas enlazando al contenido existente. Tettra permite definir expertos de conocimiento dentro de la interfaz para que la persona adecuada pueda responder preguntas.
Puedes preguntarle al Subject Matter Experts para verificar el contenido de acuerdo a un cronograma establecido, para que el contenido nunca esté desactualizado. Los compañeros también pueden solicitar nuevas páginas o actualizaciones de las existentes, para que puedas llenar los vacíos en tu contenido.
Ventajas:
- Tettra es una plataforma simple que transmite todos sus documentos en un solo lugar.
- Facilita mantener los documentos actualizados.
13. Whatfix

Whatfix ayuda a las empresas a crear guías interactivas que se muestran dentro de las aplicaciones web. Esto aumenta la adopción de usuarios, reduce los costos de capacitación y proporciona soporte de autoayuda para los usuarios de aplicaciones de software. Las formas de documentación incluyen guías interactivas, recorridos contextuales, FAQs y más.
Contacta a Whatfix para obtener un presupuesto de precios.
Ventajas:
- Plataforma detallada muy adaptada al aprendizaje del usuario.
- Flexible según las necesidades de tu organización.
14. Dropbox Paper

Puedes enlazar documentos fácilmente, insertar bloques de código, añadir imágenes, audio y vídeos, todo desde la misma interfaz. Dropbox Paper permite la colaboración con tu equipo invitando a otros a compartir tu documento o carpeta. Pueden comentar tus documentos y asignar fechas límites o hitos.
Dropbox Paper es gratis si ya tienes una cuenta en Dropbox.
Ventajas:
- Interfaz de usuario hermosa y diseño elegante hacen de que este software sea divertido de usar.
- Una buena integración entre la versión web de Paper y la aplicación móvil.
15. Bit.ai

Los documentos Bit permiten a los desarrolladores añadir código directamente en la interfaz, y son más interactivos que los documentos de Word estándar. Bit.ai soporta múltiples colaboradores en un documento en tiempo real, por lo que nunca tendrás conflictos de versiones. Está construido como un wiki para que los usuarios puedan interconectar fácilmente los documentos y compartir el conocimiento de manera efectiva.
Bit.ai soporta Markdown para que los desarrolladores puedan documentar su código sin distracciones del editor. Puedes compartir fácilmente el trabajo que completas en Bit.ai con otras plataformas como GitHub, o exportar como archivos PDF y Word.
El plan pro de Bit.ai comienza desde $8 por miembro al mes.
Ventajas:
- Bit.ai es extremadamente fácil de usar con una interfaz intuitiva.
- Viene con plantillas prediseñadas que proporcionan un Launchpad para nuevos proyectos.
Un software intuitivo de base de conocimiento para agregar fácilmente su contenido e integrarlo en cualquier aplicación. ¡Pruébalo!
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16. Apiary

Tiene un equipo web dedicado, panel de administración de plantillas de API, y ofrece control de acceso basado en roles sobre documentos API. Los roles disponibles en Apiary son roles de Admin, Editor y Viewer, lo que facilita gestionar quién tiene acceso a tu contenido.
Apiary tiene plantillas de API Blueprint, para que puedas arrancar rápidamente con nuevos proyectos. Es fácil transferir acceso entre equipos a través del ciclo de vida del diseño de la API para que siempre tengas a las personas adecuadas contribuyendo a los diseños adecuados.
Apiary es gratis.
Ventajas:
- Es fácil para los usuarios comenzar a documentar las APIs incluso si son principiantes.
- Soportado por una documentación detallada.
17. Typora

Puedes elegir entre muchos temas incorporados, descargar nuevos temas desde la página de Typora Themes, o incluso crear tu propio tema. No es necesario recordar toda la sintaxis de Markdown ya que se puede insertar el formato desde el menú superior.
Ventajas:
- Soporte para insertar diagramas y matemáticas
18. KnowAll

Viene con la búsqueda de Google para que los usuarios puedan buscar el contenido que necesitan, junto con la autosugerencia, haciendo el proceso de búsqueda mucho más rápido. Puedes restringir el acceso de usuario y requerir un login para que los usuarios vean tu sitio.
Puedes personalizar el tema para que coincida con tu marca, y el software soporta jerarquía de contenido compleja con múltiples categorías. Puedes personalizar cómo se ordenan las categorías, haciéndolas alfabéticas o asegurando que los artículos más útiles permanezcan en la parte superior.
KnowAll cuesta 149 dólares por año.
Ventajas:
- KnowAll viene con una gran cantidad de opciones de análisis para ayudarle a medir el rendimiento de su contenido.
- Aprovecha la popularidad de WordPress como un Sistema de Gestión de Contenidos.
19. HelpDocs

Puedes categorizar rápidamente tu contenido arrastrando y soltando tus artículos. Los artículos desactualizados pueden marcarse para que tu equipo los actualice. HelpDocs ofrece un widget llamado Lighthouse que te permite ofrecer ayuda contextual directamente dentro de tu aplicación.
Ventajas:
- Fácil de configurar sin necesidad de capacitación previa.
- Equipo de soporte sólido que responde rápidamente y soluciona cualquier problema.
20. Confluence

Confluence es un espacio de trabajo a distancia para el conocimiento y la colaboración. Puedes construir, colaborar y organizar el trabajo utilizando el sistema de wiki de Confluence para compartir documentación. Confluence está mejor adaptado para wikis internos, pero puede adaptarse para ofrecer un sitio público.
Confluence viene equipada con plantillas de mejores prácticas, por lo que no es necesario reinventar la rueda. También puedes integrar Confluence con otras aplicaciones populares como Trello, Slack y Microsoft Office. Puede controlar los permisos de usuario para que sólo ciertas personas tengan acceso a un contenido en particular, lo que hace más fácil mantener ciertos documentos confidenciales.
Ventajas:
- Integraciones con otros productos de Atlassian.
- Tiene una versión web y móvil para acceder a Confluence cuando estás en movimiento.
Observaciones finales
Tu software no puede lanzarse sin documentación adecuada. La documentación de software demuestra tu compromiso con los usuarios, ya sean clientes de tus productos o desarrolladores. Mejorarás enormemente la experiencia de usuario y aumentarás la adopción.
Preguntas frecuentes
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¿Qué es una Herramienta de Documentación de Software?
Las herramientas de documentación de software facilitan y agilizan la creación y entrega de documentos, reduciendo el tiempo que se tarda en crear y administrar documentos. Muchos sistemas de documentación permiten publicar tus documentos una vez terminados y distribuirlos a usuarios internos o externos.
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¿Cómo elegir una herramienta de documentación de software?
La documentación de tu producto y de sus características puede requerir mucho tiempo y requiere mucha atención al detalle. Herramientas que soportan las características como Markdown & WYSISWYG Editor, Gestión de Categoría, Redirección de artículos, Copia de seguridad & Restaurar puede ayudar a hacer el trabajo fácilmente.