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La documentation d’un produit logiciel est une étape essentielle avant et après sa sortie. Vous pourriez être intéressé par la création de manuels de produits, de guides utilisateur ou de documents de référence,qui peuvent tous contribuer à l’adoption de votre produit par les utilisateurs et même être essentiels à la conformité légale.
Il ne suffit pas d’utiliser un outil générique tel que Google Docs et d’espérer générer une documentation de haute qualité adaptée à l’objectif. Vous avez besoin d’outils spécialisés appelés logiciels de base de connaissances qui vous offrent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer rapidement une documentation technique.
Il y a de nombreux outils qui vous aident à publier votre documentation, notamment GitBook. Bien que GitBook soit une excellente option dans certains cas, vous voudrez également envisager des outils alternatifs comme Document360 ou Confluence. Nous espérons que ce message vous facilitera un peu plus votre recherche du bon outil de documentation.
GitBook est un logiciel de documentation destiné aux équipes techniques, particulièrement pour les rédacteurs techniques et les développeurs de logiciels. GitBook fournit un moyen puissant de créer, organiser et synchroniser votre contenu technique pour les utilisateurs internes ou externes de votre produit ou même créer de la documentation pour vos équipes travaillant sur des projets techniques. GitBook est particulièrement adapté aux équipes techniques qui souhaitent s’intégrer à GitHub, avec la possibilité de synchroniser votre documentation et de préserver les versions précédentes. GitBook imite les flux de travail de Git, comme utiliser des commits pour faire des modifications et garder vos docs en synchronisation avec votre base de code – sans la complexité.
GitBook convient à tout, des bases de connaissances internes à la documentation des API. Notez que GitBook est gratuit pour les projets open source, les organisations à but non lucratif et les étudiants.
Maintenant, nous allons examiner certaines de ses fonctionnalités :
Éditeur
Les utilisateurs de GitBook apprécient son éditeur, qui permet de créer, d’apporter des modifications et de publier votre documentation. Vous pouvez formater votre texte à l’aide de texte enrichi, ce qui vous permet d’utiliser la palette en ligne pour effectuer des modifications telles que l’ajout de liens, d’adresses e-mail, de gras, l’italique, etc. GitBook prend en charge Markdown, qui vous permet de formater votre contenu de manière conviviale au clavier, simplifiant ainsi le rendu de votre texte. Le formatage de votre contenu en blocs vous permet d’organiser le contenu de différentes manières, notamment sous forme de listes, de paragraphes, de listes de tâches, d’astuces et de citations.
Contrôle des versions
La création de documents est un processus collaboratif et GitBook prend en charge le contrôle des versions pour vous aider à gérer votre contenu. L’onglet Historique de GitBook vous permet de surveiller les modifications, de suivre le flux, qui montre les modifications quotidiennes qui ont eu lieu, et l’historique des modifications, qui suit les modifications apportées à votre contenu. Vous pouvez afficher les versions historiques du contenu en affichant à quoi ressemblait votre contenu à un moment donné et revenir aux versions précédentes en cliquant sur le bouton de restauration.
Collaboration
GitBook supporte la collaboration sur votre documentation en facilitant l’ajout de membres de l’équipe à vos espaces, soit par le biais de leur adresse e-mail soit par un lien d’invitation. Vous pouvez contrôler les autorisations d’accès et révoquer l’accès à tout moment. Les membres collaborent de manière asynchrone en utilisant soit des modifications en direct, soit des demandes de modification et de révision du contenu à l’aide de commentaires et de discussions.
Authentification des visiteurs
Partagez du contenu en toute sécurité avec vos utilisateurs grâce à l’authentification des visiteurs, à condition que vous ayez souscrit à l’abonnement Pro ou Enterprise. L’authentification des visiteurs contrôle la façon dont les utilisateurs accèdent à la documentation privée, comme le cacher derrière un login ou partager votre contenu publiquement avec un grand nombre d’utilisateurs via un jeton.
SEO
Le contenu optimisé pour le référencement vous permet de partager publiquement de la documentation qui peut être trouvée par toute personne la recherchant. Bien qu’il soit impossible d’exiger que les moteurs de recherche indexent votre site, les configurations de GitBook augmentent la probabilité que votre documentation apparaisse dans les résultats de recherche.
Personnalisation
Les espaces GitBook peuvent être personnalisés pour correspondre à l’apparence de votre propre marque. Vous gagnez du temps lorsque vous personnalisez votre documentation au niveau de la collection. Ce qui signifie que tous les espaces de vos collections hériteront de ces personnalisations et paramètres. GitBook propose de nombreuses mises en page qui peuvent être utilisées pour personnaliser votre contenu, comme les pages de documentation, les publications éditoriales et les pages de destination.
Analyses
GitBook propose des analyses natives pour le contenu de votre documentation, que vous pouvez utiliser pour obtenir un aperçu des performances de vos pages. GitBook vous indique quels mots-clés sont utilisés pour rechercher votre documentation, un résumé du trafic vers vos pages, et un nombre total de vues sur une période depuis la publication de la page.
Notifications
Vous pouvez rester en avance sur les modifications apportées à votre documentation GitBook en utilisant des notifications qui vous sont envoyées chaque fois que quelqu’un crée un nouveau contenu, met à jour la documentation, ou modifie la visibilité. Vous pouvez recevoir des notifications d’un espace que vous possédez ou d’une organisation dont vous faites partie, de plusieurs manières, y compris des notifications in-app ou des e-mails.
Ce que les utilisateurs disent à propos de Gitbook:
Gitbook a un concept similaire à Github qui rend la collaboration beaucoup plus facile, en particulier pour la collaboration en équipe et les projets open source. Ils ont un excellent service client et nous vous répondons toujours rapidement. Ils soutiennent également généreusement le projet open source.
Gitbook est un excellent outil pour rationaliser la gestion des connaissances entre équipes en gérant toute la documentation en un seul endroit. Vous cherchez plus d’outils similaires à Gitbook ? Consultez cette liste d’alternatives mentionnées ci-dessous
8 alternatives à GitBook avec les avis
1. Document360
Document360 est une solution de rechange à GitBook. Pour tout ce que vous voulez obtenir avec GitBook, Document360 fournit également une solution. Il a été développé spécialement pour les équipes techniques qui veulent la puissance des flux de travail des développeurs combinés à la facilité d’utilisation des interfaces utilisateur intuitives.
Les utilisateurs de Document360 adorent la puissante analyse intégrée à la plateforme et la capacité de s’intégrer à Google Analytics pour des idées encore plus approfondies. Document360 est particulièrement adapté à la documentation de l’API, avec la possibilité de générer automatiquement des documents à partir de fichiers de définition d’API et de prendre en charge les échantillons de code interactifs. Il est facile à utiliser par les membres de l’équipe technique et non technique.
Avantages
- Interface utilisateur très intuitive et facile à apprendre pour tout utilisateur
- Prise en charge de Markdown dans la création de votre documentation technique.
- Assistant d’aide contextuelle pour servir les articles de la base de connaissances.
Revue utilisateur
« J’aime son utilisation intuitive et sa facilité de prise en main. Les fonctionnalités correspondent exactement à ce que nous recherchions. Plus nous avons exploré les capacités de Document360, plus nous avons constaté que nos clients appréciaient notre site de documentation. J’aime beaucoup les analyses, l’historique des versions et la configuration des dossiers/catégories. »
L’avis recueilli par et hébergé sur G2.com.
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2. Confluence
Confluence est un produit bien connu de gestion de la connaissance qui offre de nombreuses possibilités pour collaborer sur la documentation. C’est un mélange entre un outil de documentation et une plateforme de collaboration qui vous permet d’organiser votre contenu en espaces et pages. L’information est centralisée pour aider tous les membres de l’équipe à travailler à partir de la même page.
Avantages
- Des fonctionnalités de collaboration étendues telles que le balisage, les commentaires et les contrôles d’accès
- Il s’intègre parfaitement à d’autres produits Atlassian comme Jira.
Avis d’utilisateur
« J’ai trouvé que Confluence est un excellent outil pour gérer la documentation et l’organisation des projets. Il permet une collaboration transparente entre les membres de l’équipe grâce à une approche sophistiquée et structurée. De plus, son espace de travail adapté au travail à distance en fait un choix idéal pour toute organisation souhaitant rationaliser son flux de travail. »
L’avis recueilli par et hébergé sur G2.com.
3. Docusaurus
Docusaurus est un générateur de site statique propulsé par React. Les équipes techniques utilisent Docusaurus pour créer des sites Web optimisés pour la documentation ou les articles de blog, et la recherche s’exécute sur Algolia pour aider les utilisateurs à trouver les ressources dont ils ont besoin. La documentation est écrite en Markdown et Docusaurus est simple à configurer. Le logiciel est gratuit et open source.
Avantages
- Offre de nombreuses options de personnalisation si vous disposez des ressources de développement
- Conçu pour la localisation à l’aide d’outils tels que Git pour traduire vos documents.
Avis d’utilisateur
« Simple, extensible, beau et fonctionnel. Que demander de plus ?! Docusaurus est le meilleur outil disponible, et pas seulement pour les documents techniques. Je l’ai également utilisé pour mon site personnel et il fonctionne à merveille. »
Avis recueillis par et hébergés sur Product Hunt.
4. Archbee
Archbee est un outil de documentation qui vous aide à centraliser les informations pour n’importe quelle équipe de votre entreprise. Vous pouvez utiliser Archbee pour héberger votre propre documentation ou publier sur votre propre domaine, et les mises à jour de statut vous indiquent lorsque le contenu devient obsolète. Archbee prend en charge la documentation API ainsi que la documentation des produits et le contenu des structures en tant que blocs.
Avantages
- Supporte de nombreux langages de programmation, y compris Python et JavaScript
- Possibilité d’intégrer n’importe quel type de média dans votre documentation
Avis d’utilisateur
« Un excellent outil de documentation interne qui peut lier des références entre différents documents et dispose également d’intégrations natives avec d’autres applications. Il a beaucoup à offrir, comme la prise de notes et de brouillons, la création/personnalisation de vos propres modèles et l’existence d’un moteur de recherche, ce qui a été une bouée de sauvetage pour mon équipe. Et n’oubliez pas que l’interface utilisateur est ultra-rapide 🙂 »
Avis recueilli par et hébergé sur Gartner.
5. Notion
Notion est un logiciel wiki qui offre une expérience d’édition hautement intuitive. Notion supporte de nombreuses options de style pour votre documentation et la possibilité de travailler ensemble sur la documentation. Vous pouvez diviser les documents en tâches ou ouvrir une vue calendrier pour prendre en compte les priorités et les dates d’échéance.
Avantages
- Combine les fonctionnalités de nombreux types d’outils de productivité en une seule plateforme.
- Très flexible pour les flux de travail individuels.
Avis des utilisateurs
« Tout est déjà là, à portée de main. L’IA fait la différence, en quelques étapes, vous avez un tableau ou un texte dont vous n’avez pas besoin d’un rédacteur. Notion vous permet d’organiser toutes vos notes, tâches et projets en un seul endroit. La flexibilité et la personnalisation de la plateforme facilitent la création d’un espace de travail adapté à vos besoins individuels.»
Avis recueilli par et hébergé sur G2.com.
6. Slite
Slite est une plateforme de base de connaissances interne incluant des guides d’intégration, des projets et des notes. Slite est fourni avec toutes sortes de modèles pour vous aider à organiser vos connaissances avec la possibilité d’étiqueter les membres de l’équipe et d’ajouter des tâches. Vous pouvez facilement suivre l’état de votre documentation et accéder à des indicateurs de performance clés.
Avantages
- Slite utilise l’IA pour donner à l’utilisateur la possibilité de poser des questions sur l’espace de travail.
- Automatisation pratique pour rationaliser vos flux de travail.
Avis d’utilisateur
« Une plateforme de gestion de documents moderne qui met l’accent sur l’utilité plutôt que sur l’excès. Contrairement à Notion, qui vise à être une plateforme de productivité, Slite se concentre sur une niche de gestion de documents et improvise sur ce point. Les vues hiérarchiques, les accès et les espaces sont faciles à organiser, à rechercher et à trier. »
Avis recueilli par et hébergé sur G2.com.
7. Tettra
Tettra est un système de gestion des connaissances basé sur l’IA qui vise à organiser les informations internes de l’entreprise. Il est également possible d’utiliser Tettra pour la documentation externe des produits et d’importer vos fichiers directement dans Tettra pour éviter de devoir repartir de zéro. L’intégration avec Slack vous permet de diffuser rapidement les connaissances existantes à partir de Tettra pour éviter d’avoir à répéter les mêmes réponses.
Avantages
- Facile à créer de nouveaux articles dans Tettra
- Offre Markdown ainsi qu’un éditeur WYSIWYG
Avis d’utilisateur
« Excellent support client rapide (en quelques heures) – Facile à installer, à configurer et à utiliser – La conception simple facilite la navigation pour les nouveaux employés – Ajout constant de nouvelles fonctionnalités – L’intégration avec Slack facilite la recherche d’informations. – Prix très raisonnables pour ce que vous obtenez (fait de Tettra un choix facile) »
Avis recueilli et hébergé sur Capterra.
8. KnowledgeOwl
KnowledgeOwl est un logiciel de base de connaissances simple qui vous permet d’écrire, de de rédiger, d’éditer et de publier de la documentation pour des utilisateurs internes ou externes.Sur chaque plan de connaissance, il n’y a aucune limite au nombre d’articles, de fichiers ou de catégories que vous pouvez ajouter à votre base de connaissances. KnowledgeOwl est flexible et vous pouvez personnaliser les flux de travail pour la création et la modification des autorisations d’accès.
Avantages
- La possibilité de créer des modèles personnalisés qui accélère la publication de nouveaux contenus.
Peut rendre votre base de connaissances publique ou privée en fonction de la base d’utilisateurs.
Avis d’utilisateur
« Il dispose d’une interface assez simple et facile à utiliser qui nous aide à résoudre de manière simple, rapide et pratique une grande variété de problèmes existants dans mon entreprise, en particulier ceux qui impliquent la gestion des informations, l’équipe du service client est assez rapide et réactive pour répondre à toute demande ou question qui se pose lors de l’utilisation de cette application, ses performances sont assez bonnes et efficaces lors de son utilisation… »
Avis recueilli et hébergé sur G2.com.
Enveloppement en cours
Globalement, GitBook est un outil utile pour la documentation, mais il existe également des alternatives. Par exemple, notre propre Document360 est bien adapté aux équipes techniques qui documentent des produits logiciels ou matériels ou des API. La plateforme est suffisamment flexible pour s’adapter à différents flux de travail et fonctionne de manière fiable pour tous vos besoins de documentation.
Document360 vous offre tout ce dont vous avez besoin pour une excellente documentation tout en gardant les choses simples. Il existe un plan adapté à chaque utilisateur et vous découvrirez d’innombrables fonctionnalités utiles dans Document360 qui vous aident à gérer et à améliorer votre documentation.
Un logiciel de base de connaissances intuitif pour ajouter facilement votre contenu et l’intégrer à n’importe quelle application. Essayez Document360 !
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