Características
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Editores (Markdown, WYSIWYG avanzado) Cree contenido sin esfuerzo con Markdown o nuestro editor WYSIWYG avanzado, mejorando la velocidad de edición hasta en un 30 %.
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Historial de revisión de artículos Realice un seguimiento de los cambios con el historial de revisión de artículos, lo que le garantiza poder volver a versiones anteriores y mantener la precisión del contenido.
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Administración de categorías Organice su contenido de manera eficiente con la administración de categorías, lo que facilita la búsqueda y administración de artículos.
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Proyecto Organice el contenido eficientemente con proyectos. Use proyectos privados para almacenar información confidencial y proyectos públicos para compartir contenido de forma más amplia.
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Bloques de contenido reutilizables Ahorre tiempo reutilizando fragmentos de contenido y variables para insertar texto de uso frecuente y actualizar elementos de una sola línea, como números de teléfono, en varios artículos, lo que garantiza la coherencia y ahorra tiempo.
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Gestión de glosarios Defina y administre términos comerciales con la gestión de glosarios, lo que ayuda a los usuarios a comprender conceptos clave y mejora la claridad hasta en un 40 %.
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Búsqueda y reemplazo global Actualice rápidamente el contenido con la búsqueda y reemplazo global, ahorrando tiempo en ediciones y garantizando la coherencia en toda su base de conocimientos.
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Administración de etiquetas Use etiquetas para ayudar a los usuarios a encontrar artículos relevantes rápidamente y mejorar la navegación.
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Administración de plantillas Optimice la creación de contenido con plantillas de artículos, reduciendo el tiempo de configuración y garantizando un formato uniforme.
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Administrar artículos en masa Administre varios artículos a la vez con acciones en masa como publicar, ocultar, mover a, eliminar, revisar recordatorio, etc., ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia en la administración de contenido.
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Visor de dependencias de medios Identifique y administre las dependencias de medios con nuestro visor, garantizando que todos los medios vinculados se muestren correctamente y reduciendo los enlaces rotos.
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Recordatorios de revisión Mantenga las revisiones de contenido al día con recordatorios automáticos, lo que mejora la precisión y garantiza actualizaciones oportunas.
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Exportar a PDF Exporte artículos a PDF sin esfuerzo, brindando fácil acceso sin conexión y compartiéndolos con un tiempo de respuesta hasta un 20% más rápido.
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Importar artículos Importe rápidamente artículos de otras fuentes, ahorrando tiempo en la migración de contenido y aumentando la eficiencia de la configuración hasta en un 30 %.
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Importar artículos Importe rápidamente artículos de otras fuentes, ahorrando tiempo en la migración de contenido y aumentando la eficiencia de la configuración hasta en un 30 %.
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SSL Asegure su sitio con cifrado SSL, protegiendo los datos de los usuarios y generando confianza con una conexión segura.
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Cumplimiento de SOC 2 Asegúrese de que el manejo de sus datos cumpla con los estándares SOC 2, demostrando así a sus clientes su compromiso con la seguridad y el cumplimiento normativo.
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Notificaciones de alerta Reciba alertas instantáneas para eventos críticos, lo que permite respuestas rápidas y mantiene operaciones fluidas.
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Ubicación del centro de datos Elija la ubicación de su centro de datos para optimizar el rendimiento y el cumplimiento normativo, garantizando así que sus datos se administren de forma segura y eficiente.
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Copia de seguridad y restauración Proteja sus datos con opciones de copia de seguridad y restauración, lo que le garantiza una rápida recuperación ante cualquier problema.
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Dominio de correo electrónico personalizado Aumenta la credibilidad y la confianza de tu marca enviando correos electrónicos desde un dominio de correo electrónico personalizado. Esto puede mejorar las tasas de apertura hasta en un 20% y reducir los filtros de spam, reforzando la identidad de tu empresa en cada interacción. Disfruta de un reconocimiento de marca hasta un 30% más sólido y una mayor fidelidad de tus clientes con cada correo electrónico con tu marca profesional.
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Personalizar el sitio Personalice la apariencia y el diseño de su sitio, garantizando una apariencia única que se alinee con la identidad de su marca.
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Enumerar artículos relacionados Sugerir artículos relacionados para mantener a los usuarios interesados, aumentando las visitas a la página y la duración de la sesión hasta en un 25 %.
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Personalizar páginas de error y de inicio de sesión Personalice las páginas de error e inicio de sesión para que se alineen con su marca, mejorando la experiencia del usuario y manteniendo el profesionalismo incluso cuando surjan problemas.
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Indicador de estado del artículo Realice un seguimiento del estado del artículo de un vistazo con indicadores, agilizando la gestión de contenido y garantizando actualizaciones oportunas.
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CSS y JavaScript personalizados Adapte la apariencia y la funcionalidad de su sitio con CSS y JavaScript personalizados, lo que permite una marca única y funciones interactivas.
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Banners inteligentes Use banners inteligentes para resaltar información y notificaciones importantes, mejorando la visibilidad y la interacción del usuario.
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Mapeo de ayuda contextual Con el Mapeo de ayuda contextual, puede decidir dónde se muestra el Centro de ayuda integrado, ocultarlo en ciertas páginas o agregar una barra de búsqueda personalizada.
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Filtros de búsqueda Ofrezca resultados de búsqueda precisos con funciones de búsqueda avanzadas, lo que mejora la satisfacción del usuario y reduce el tiempo de búsqueda hasta en un 30 %.
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Buscar en archivos adjuntos Habilite la búsqueda en archivos adjuntos para recuperar información más rápidamente, lo que mejora la eficiencia y la satisfacción del usuario.
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Análisis de artículos y categorías Analice las métricas de rendimiento de artículos y categorías y obtenga información para optimizar el contenido y mejorar la interacción.
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Análisis específicos por país Controle la visibilidad del contenido por país, adaptando la información a regiones específicas y mejorando la relevancia para los usuarios locales.
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Análisis de búsqueda Supervise los análisis de búsqueda para comprender las consultas de los usuarios y mejorar la relevancia del contenido, lo que aumenta la eficacia de la búsqueda.
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Análisis de autor Obtenga información sobre el comportamiento del usuario con análisis, lo que le permite adaptar el contenido y mejorar la interacción con base en datos reales.
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Análisis de lectores Realice un seguimiento de cómo los lectores interactúan con su contenido, identificando temas populares y mejorando la estrategia de contenido según las métricas de interacción.
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Análisis de comentarios Analice las tendencias de comentarios para comprender las opiniones de los usuarios y mejorar la calidad del contenido, aumentando así su satisfacción.
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Análisis de Eddy Utiliza Análisis de Eddy para rastrear y analizar las interacciones de los usuarios. Descubre qué buscan, dónde pasan el tiempo y cómo interactúan con tu contenido, lo que te proporciona información para seguir mejorando.
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Análisis de páginas no encontradas Supervise los errores 404 con el análisis de páginas no encontradas, que le ayuda a identificar y reparar enlaces rotos.
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Análisis de enlaces Verifique el estado de los hipervínculos con análisis, lo que garantiza que todos los enlaces funcionen y mejora la confiabilidad del contenido.
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Roles y permisos Administre los permisos de usuario con grupos y roles de seguridad, garantizando el acceso adecuado y mejorando la seguridad del contenido.
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Restricción de IP Restringe el acceso por IP para controlar quién puede ver tu base de conocimientos, mejorando la seguridad y protegiendo la información confidencial.
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Metatítulo y descripción Optimice sus metatítulos y descripciones para una mejor visibilidad en los motores de búsqueda, lo que mejora las tasas de clics hasta en un 25 %.
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Reglas de redirección de artículos Configure reglas de redirección de artículos para administrar los cambios de URL y mantener el valor SEO, lo que garantiza una experiencia de usuario fluida.
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Robots.txt Administre la indexación de motores de búsqueda con robots.txt, controlando qué páginas se rastrean y mejorando la eficiencia del SEO.
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Generación automática de mapas del sitio Configure reglas de redireccionamiento de artículos para administrar los cambios de URL y mantener el valor SEO, lo que garantiza una experiencia de usuario fluida.
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Zendesk Integre con Zendesk para optimizar las operaciones de soporte y mejorar la eficiencia del servicio al cliente.
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Freshdesk Conéctese con Freshdesk para una mejor gestión de tickets y una atención al cliente más eficiente.
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Freshservice Utilice la integración de Freshservice para optimizar la gestión de servicios de TI y las operaciones de soporte.
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Intercomunicador Intégrelo con Intercomunicador para mejorar la comunicación y el soporte al cliente con chat y mensajería en tiempo real.
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Slack Conéctate a Slack para una comunicación y colaboración fluidas en equipo, manteniendo a todos informados.
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Microsoft Teams Integre con Microsoft Teams para una colaboración y comunicación eficientes dentro de su organización.
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Drift Mejore el soporte de chat en vivo con la integración de Drift, brindando asistencia en tiempo real y mejorando la interacción con el cliente.
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Zapier Automatiza flujos de trabajo y conéctate con otras aplicaciones usando Zapier, optimizando procesos y ahorrando tiempo.
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Crear Use ‘Crear’ para automatizar tareas e integrarlas con otras herramientas, mejorando la eficiencia y reduciendo el trabajo manual.
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GitHub Sincronice con GitHub para optimizar el control de versiones y la colaboración, reduciendo el tiempo de integración de código hasta en un 40 % y mejorando la productividad del equipo.
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Crowdin Intégrate con Crowdin para gestionar las traducciones de forma eficiente, acelerando los procesos de localización hasta un 50 % y garantizando que tu contenido llegue a una audiencia global.
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Phrase Conéctese con Phrase para una traducción y localización fluidas, mejorando la precisión del contenido y reduciendo el tiempo de entrega de la traducción hasta en un 30 %.
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Salesforce Conéctese con Salesforce para integrar datos de CRM y optimizar su proceso de ventas.
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Ayude a sus clientes con una base de conocimientos completamente funcional que puedan usar para resolver problemas.
Transfiera sin esfuerzo su base de conocimientos con nuestro servicio de migración de contenido que garantiza una configuración rápida y precisa sin ingreso manual de datos.
Descubra la capacitación de expertos para mejorar el contenido, optimizar los flujos de trabajo e impulsar la participación del usuario para maximizar el ROI.
Cree una base de conocimiento de marca y fácil de usar que mejore la experiencia del usuario y fomente la lealtad con nuestro servicio de marca y diseño.
El impacto positivo también se puede demostrar con la disminución en el número de llamadas de soporte recibidas por el servicio de asistencia informática, donde se registraron un 30% menos de llamadas por semana en comparación con el período anterior a la implementación de la base de conocimientos.
Chancellor, Ajman University
The Document360 Sales, Onboarding, and Migration teams were excellent partners in our migration from PDF to the AI-powered platform. The transition was seamless, and the results were outstanding. Supporting 150+ engineers and PMs, effective documentation collaboration is vital, and Document360 has empowered our teams to contribute and collaborate.
Technical Writer at Nasuni
Gracias a las analíticas avanzadas de Document360, SafeBreach obtuvo información para perfeccionar aún más su estrategia de contenido. Esto ha generado un aumento del 30 % en el tráfico a su sitio de documentación.
Head of product training and knowledge at SafeBreach
La implementación de Document360 resultó en una notable reducción del 15% en los tickets de soporte en comparación con el año anterior.
CEO at Fastmag
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Puedes considerar un proyecto como una base de conocimiento completa (pública o privada). Un proyecto puede tener usuarios, un dominio personalizado, lectores (si es privado), su marca, logotipo, etc. Document360 te permite tener varios proyectos.
Por ejemplo, puede tener uno o más proyectos públicos (su base de conocimientos de productos para cada producto) y uno o más proyectos privados (documentación del equipo de ingeniería, manual del empleado, etc.).
Una cuenta de lector es cualquier persona a quien se le da acceso al proyecto privado solo para leer el contenido después de iniciar sesión. La cuenta de lector se aplica solo a la base de conocimiento privada.
Al registrarse en Document360, comienza su prueba gratuita de 14 días. Durante este periodo, podrá explorar todas las funciones incluidas para ver si se adaptan a sus necesidades antes de elegir una suscripción. En cualquier momento del periodo de prueba, también puede programar una demostración con uno de nuestros expertos de Document360.
Una vez finalizada su prueba gratuita, puede actualizar a uno de nuestros planes de suscripción (Professional, Business y Enterprise). Si necesita ayuda para elegir el plan más adecuado para su empresa, puede hablar con uno de nuestros expertos de Document360 haciendo clic en la opción «Solicitar una demo» en nuestro sitio web.
Los precios de Document360 son flexibles y se adaptan a sus necesidades específicas. El costo depende de las funciones y capacidades de IA que necesite, lo que le garantiza que solo pagará por lo que realmente aporta valor a su negocio. Si desea una recomendación personalizada, nuestro equipo estará encantado de mostrarle las mejores opciones. Contacte con el equipo ahora: Reserve una demostración.
Puede pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencia bancaria.
Recibirá una notificación tras cada pago fallido en su dirección de correo electrónico registrada en Document360. Podrá reintentar el pago hasta cuatro veces durante el mes siguiente. Si después de estos intentos el pago sigue sin funcionar, su cuenta se bloqueará durante 30 días. Transcurrido este período, si el pago sigue sin funcionar, su cuenta se eliminará permanentemente. Para obtener más ayuda, puede escribirnos a support@document360.com.
Todos nuestros planes y toda la empresa cumplen con la norma SOC 2, lo que garantiza que sus datos se gestionan con los más altos estándares de seguridad y privacidad.
Puede cancelar su suscripción comunicándose con nuestro equipo de soporte a través de support@document360.com o comunicándose con su gerente de éxito del cliente dedicado.
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