Desarrollado por IA
Editores (Markdown, WYSIWYG avanzado) Crea contenido sin esfuerzo con Markdown o nuestro editor WYSIWYG avanzado, mejorando la velocidad de edición en hasta un 30%.
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Historia de revisión de artículos Seguimiento de cambios con historial de revisión de artículos. asegurándose de que puede revertir a versiones anteriores y mantener la precisión del contenido.
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Gestión de categorías Organiza tu contenido de forma eficiente con la gestión de categorías, facilitando la búsqueda y gestión de artículos.
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Espacio de trabajo Organiza el contenido de forma eficiente con espacios de trabajo. Utilice espacios de trabajo privados para proyectos confidenciales y espacios de trabajo públicos para compartir contenido más amplio, gestionar el acceso y la organización como miniproyectos dentro de su KB.
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Snippet de contenido reutilizable Ahorre tiempo usando fragmentos de contenido reutilizables, permitiéndole insertar texto usado con frecuencia rápidamente y mantener la coherencia.
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variables de contenido reutilizables Utilice variables de contenido reutilizables para insertar y actualizar rápidamente elementos de una sola línea, como números de teléfono a través de múltiples artículos, asegurar la consistencia y ahorrar tiempo.
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Glosario de gestión Definir y gestionar los términos de negocio con la gestión del glosario, ayudando a los usuarios a entender los conceptos clave y mejorando la claridad en hasta un 40%.
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Busca y reemplaza Contenido de actualización rápida con búsqueda global y reemplazo. ahorra tiempo en ediciones y asegura la consistencia en toda su base de conocimientos.
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Gestión de etiquetas Usa etiquetas para ayudar a los usuarios a encontrar artículos relevantes rápidamente y mejorar la navegación.
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Acceso público a API Integrar su base de conocimiento sin problemas con su pila de software existente utilizando nuestra API pública. Conectarse a sistemas como CRM o plataformas de helpdesk para un intercambio de datos y automatización sin problemas. Por ejemplo, cuando un cliente consulta su sistema de soporte, nuestra API proporciona respuestas relevantes y en tiempo real desde su base de conocimientos, creando una experiencia de usuario streamlined
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las plantillas de artículo la creación de contenido de Streamline con plantillas de artículos, reduciendo el tiempo de configuración y asegurando un formato consistente.
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Acciones en masa de artículos Gestione varios artículos a la vez con acciones a granel, como publicar, ocultar, mover, eliminar, revisar recordatorios y etc. – ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia en la gestión de contenidos.
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Visor de dependencias multimedia Identificar y administrar las dependencias multimedia con nuestro visor, asegurando que todos los medios enlazados se muestran correctamente y reduciendo los enlaces rotos.
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Revisar recordatorios Mantener las opiniones de contenido en la pista con recordatorios automáticos, mejorar la precisión y garantizar actualizaciones oportunas.
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Exportar a PDF Exportar artículos a PDF sin esfuerzo, facilitando el acceso sin conexión y compartiendo con un 20% de tiempo de giro más rápido.
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Importar artículos Importar artículos rápidamente de otras fuentes, ahorrando tiempo en migración de contenido y aumentando la eficiencia de configuración en hasta un 30%.
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Administrador de Comentarios Recoge y gestiona los comentarios del usuario de forma efectiva, ayudándole a mejorar el contenido basado en información real del usuario y un compromiso cada vez mayor.
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Aprobación y publicación de flujo de trabajo Aprobación y publicación de contenido en streamline con flujos de trabajo automatizados, lo que garantiza actualizaciones de contenido oportunas y precisas.
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AI writer suite Aprovecha la IA para generar automáticamente el primer borrador, refinar y mejorar su documentación, ahorrando tiempo y garantizando la creación de contenido de alta calidad.
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Suite de búsqueda IA Permitir a sus clientes obtener respuestas al estilo GPT del chat para cualquier consulta que puedan tener. Nuestro módulo de búsqueda de IA proporciona respuestas muy relevantes desde su base de conocimiento reduciendo la necesidad de que los clientes hagan clic a través de múltiples artículos y encuentren la sección que les interese. Nuestra búsqueda de IA también es multicanal.
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AI Premium suite Desbloquea capacidades avanzadas de IA con nuestra Premium Suite, ofrecer información más profunda y sugerencias de contenido más refinadas para elevar la experiencia del usuario.
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SSL Asegure su sitio con cifrado SSL, protegiendo los datos del usuario y creando confianza con una conexión segura.
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SOC 2 cumple Asegúrese de que su manejo de datos cumple con los estándares de SOC 2. demostrando compromiso con la seguridad y el cumplimiento con sus clientes.
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Notificaciones de alerta Recibir alertas instantáneas para eventos críticos, permitiendo respuestas rápidas y manteniendo operaciones fluidas.
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Datacenter ubicación Elija la ubicación de su datacentre para optimizar el rendimiento y la conformidad, asegurando que sus datos se gestionan de forma segura y eficiente.
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Copia de seguridad & Restaurar Safeguard tus datos con opciones de copia de seguridad y restauración, asegurándote de que puedes recuperarte rápidamente de cualquier problema.
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Dominio de email personalizado Aumenta la credibilidad y confianza de tu marca enviando correos electrónicos desde un dominio de correo electrónico personalizado. Esto puede mejorar las tarifas abiertas hasta un 20% y reducir los filtros de spam, reforzando la identidad de su empresa en cada interacción. Disfruta de hasta un 30% más de reconocimiento de marca y fidelidad al cliente con cada correo electrónico de marca profesional.
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Registro de auditoría Seguimiento y revisión de todas las actividades y cambios de usuario dentro de su base de conocimientos. Proporcionar registros detallados de acciones para la seguridad, cumplimiento y resolución de problemas.
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Personaliza el sitio Personaliza la apariencia y el diseño de tu sitio, asegurando un aspecto único que se ajusta a la identidad de tu marca.
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Artículos relacionados Sugerir artículos relacionados para mantener comprometidos a los usuarios, aumentando las vistas de las páginas y la duración de la sesión en hasta un 25%.
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Páginas de error & Página de inicio de sesión Personalice las páginas de error y inicio de sesión para alinearse con su marca, mejorar la experiencia del usuario y mantener la profesionalidad incluso cuando surgen problemas.
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Indicador de estado del artículo Seguir el estado del artículo de un vistazo con indicadores, estirar la gestión del contenido y asegurar actualizaciones oportunas.
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Dominio personalizado Personaliza tu base de conocimientos con un dominio personalizado, permitiéndote alinearla con tu marca. Por ejemplo docs.yourcompanyname.com
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CSS personalizado & JavaScript aspecto y funcionalidad de tu sitio web con CSS y JavaScript personalizados, permitiendo una marca única y funciones interactivas.
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Barra Inteligente Utiliza barras inteligentes para resaltar información importante y notificaciones, mejorando el conocimiento y compromiso del usuario.
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widget de la base de conocimientos Inserte este widget personalizable en su producto o sitio web y proporcione acceso instantáneo a su base de conocimientos. capacitar a los usuarios para encontrar respuestas rápidamente y mejorar sus puntuaciones CSAT y NPS.
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Mapeo de URL Configure su Widget de base de conocimientos para mostrar los artículos o categorías correctos en función de la página en la que esté su usuario. Con el mapeo de URL, puede decidir dónde aparece el widget, ocultarlo en ciertas páginas, o añadir una barra de búsqueda personalizada.
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Deflector de tickets Minimiza el volumen de tickets de soporte dirigiendo automáticamente a los usuarios a los recursos de autoayuda relevantes en tu base de conocimiento. Esto reduce la carga de sus equipos de soporte, reduce los tiempos de resolución y reduce los costes de soporte al tiempo que aumenta la satisfacción del cliente. Seguimiento de métricas como la tasa de deflexión de boletos y tasas de éxito del cliente para medir la efectividad y asegurar que su equipo pueda centrarse en problemas más complejos.
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Búsqueda avanzada Ofrece resultados de búsqueda precisa con funciones avanzadas de búsqueda, mejorar la satisfacción del usuario y reducir el tiempo de búsqueda hasta un 30%.
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Buscar dentro de los archivos adjuntos Habilitar la búsqueda dentro de los archivos adjuntos para obtener una recuperación más rápida de la información, mejorando la eficiencia y satisfacción del usuario.
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Artículos & Métricas de rendimiento de categorías Analizar métricas de rendimiento para artículos y categorías, ganando puntos de vista para optimizar el contenido y mejorar el compromiso.
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Visibilidad específica del país Controlar la visibilidad del contenido por país, adaptar información a regiones específicas y mejorar la relevancia para los usuarios locales.
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Buscar análisis Monitorear análisis de búsqueda para entender las consultas de los usuarios y mejorar la relevancia del contenido, mejorando la efectividad de la búsqueda.
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Análisis de usuario Gana información sobre el comportamiento del usuario con análisis, permitiéndole adaptar el contenido y mejorar el compromiso basado en datos reales.
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Análisis de Lectores Registra cómo los lectores interactúan con tu contenido, identificar temas populares y mejorar la estrategia de contenido basada en métricas de compromiso.
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Análisis de comentarios Analiza las tendencias de comentarios para entender las opiniones del usuario y mejorar la calidad del contenido, aumentando la satisfacción del usuario.
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Análisis de Eddy Utilice Eddy Analytics para rastrear y analizar las interacciones de los usuarios. Mira lo que están buscando, dónde están pasando el tiempo y cómo están interactuando con tu contenido, dándote las ideas para seguir mejorando.
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Página no encontrada analítica Monitorizar errores 404 con página no encontrada analítica, ayudándote a identificar y reparar enlaces rotos.
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Hyperlinks a los análisis de salud Comprueba la salud de los hipervínculos con el análisis, asegurando que todos los enlaces sean funcionales y mejoren la fiabilidad del contenido.
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Grupos de seguridad y roles Administre los permisos de usuario con grupos de seguridad y roles, asegurando el acceso apropiado y mejorando la seguridad del contenido.
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Restricción de IP Restrinja el acceso por IP para controlar quién puede ver su base de conocimientos, mejorando la seguridad y protegiendo la información sensible.
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Múltiples SSO (SAML, JWT, OpenId) Múltiples SSO permite al usuario iniciar sesión con sus credenciales, facilitando el acceso y mejorando la seguridad a través de su base de conocimiento
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Meta title y descripción Optimice sus meta-títulos y descripciones para una mejor visibilidad del motor de búsqueda, aumentar las tasas de click-through en hasta un 25%.
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Reglas de redirección de artículo Configurar reglas de redirección de artículos para gestionar los cambios de URL y mantener el valor SEO. asegurando una experiencia de usuario perfecta.
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Robots.txt Administre la indexación de motores de búsqueda con robots.txt, controlando qué páginas son rastreadas y mejorando la eficiencia del SEO.
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Generación automática de mapas web Configurar reglas de redirección de artículos para gestionar los cambios de URL y mantener el valor de SEO. asegurando una experiencia de usuario perfecta.
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Almacenamiento de unidades
1 GB
50GB
100GB
500GB
embarque Obtenga una incorporación personalizada con orientación paso a paso para una transición más suave con nuestro equipo dedicado de incorporación.
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CSM dedicado Nuestro gerente de éxito del cliente (CSM) dedicado le ayudará a optimizar la plataforma para sus requisitos únicos, agilizar sus flujos de trabajo y alcanzar sus objetivos empresariales.
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Entrenamiento & Mejores Prácticas Aseguramos una configuración perfecta, apoyo experto, y formación en profundidad para ayudarle a realizar el máximo valor desde la plataforma y optimizar plenamente sus capacidades para sus necesidades.
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Soporte Experimente el soporte de clase mundial.
Soporte estándar
Soporte 24/5
Soporte 24/5
Soporte de prioridad 24/5
Zendesk Integre con Zendesk para optimizar las operaciones de soporte y mejorar la eficiencia de servicio al cliente.
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Freshdesk Conéctate con Freshdesk para mejorar la gestión de tickets y la eficiencia de soporte al cliente.
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Freshservice Utilice la integración de Freshservice para la gestión de servicios de TI y operaciones de soporte.
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Intercom Integre con Intercom para mejorar la comunicación y el soporte al cliente con chat y mensajería en tiempo real.
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Slack Conéctate a Slack para una comunicación y colaboración perfecta del equipo, manteniendo a todo el mundo en el bucle.
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Los equipos de Microsoft Integre con los equipos de Microsoft para una colaboración y comunicación eficientes dentro de su organización.
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Drift Mejorar el soporte de chat en vivo con integración de Drift, proporcionar asistencia en tiempo real y mejorar el compromiso del cliente.
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Zapier Automatiza los flujos de trabajo y conecta con otras aplicaciones usando Zapier, estirando procesos y ahorrando tiempo.
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Hacer Use ‘Make’ para automatizar tareas e integrarse con otras herramientas, mejorando la eficiencia y reduciendo el trabajo manual.
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GitHub Sincronizar con GitHub para optimizar el control de versiones y colaboración, reducir el tiempo de integración de código en hasta un 40% y mejorar la productividad del equipo.
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Crowdin Integre con Crowdin para gestionar las traducciones de forma eficiente, acelerar los procesos de localización hasta un 50% y asegurar que su contenido llegue a un público global.
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Frase Conéctate con Frase para una traducción y localización perfectas, mejorando la precisión del contenido y reduciendo el tiempo de traducción en hasta un 30%.
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Salesforce Enlace con Salesforce para integrar datos CRM y optimizar su proceso de ventas.
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Ayuda a tus clientes con una base de conocimiento completamente funcional que pueden utilizar para resolver problemas.
Transfiera su base de conocimiento sin problemas con nuestro servicio de migración de contenido asegurando una configuración rápida y precisa sin entrada de datos manuales.
Desbloquea el potencial de Document360 con capacitación experta para mejorar el contenido, optimizar los flujos de trabajo e impulsar el compromiso del usuario para maximizar el ROI.
Crea una base de conocimiento fácil de usar, mejora la experiencia del usuario y fomenta la lealtad con nuestro servicio de Marca & Diseño.
Mejor opción en G2, Capterra, y más allá…
La documentación es más visiblemente comprensible debido a la forma en que Document360 lo divide en páginas individuales.
Yoni Hubermann | Director de Educación al Cliente, Panaya
Document360 te ofrece una visión completa de lo que está sucediendo con todas las facetas de tu contenido.
Thibaut de robien | CEO de Fastmag
Document360 nos facilita compartir nuestros recursos de documentación a través de múltiples productos.
Cory Clarke | Vicepresidente, View Inc
El equipo de Document360 no se detuvo hasta que todo fue perfecto y cumplió nuestras expectativas.
Ronny | Escritor técnico, Easysend
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Puede pensar en un proyecto como una base de conocimientos completa (pública o privada). Un proyecto puede tener usuarios, un dominio personalizado, lectores (si proyecto privado), su marca, logotipo, y así sucesivamente. Document360 le permite tener múltiples proyectos.
Por ejemplo, puede tener uno o más proyectos públicos (su base de conocimiento de producto para cada producto) y uno o más proyectos privados (documentación del equipo de ingeniería, manual del empleado, etc). Tenga en cuenta que el precio anterior es por proyecto.
Una cuenta de lector es cualquiera a quien se le da acceso al proyecto privado sólo para leer el contenido después de iniciar sesión. La cuenta de lectura es aplicable sólo a la base de conocimiento privada.
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Una vez que caduque su prueba gratuita, puede actualizar a uno de nuestros planes de suscripción (Profesional, Negocio y Empresa). Para cualquier ayuda en la elección del mejor plan para su negocio, puede hablar con uno de nuestros expertos de Document360 haciendo clic en la opción “Book a Demo” en nuestra página web.
Sin embargo, si decide no actualizar a uno de nuestros planes de pago, tiene la opción de pasar a nuestro plan ‘Freemium’ con capacidades limitadas.
Document360 ofrece una variedad de planes de suscripción, incluyendo Free, Profesional, Negocio y Empresa. Los usuarios pueden elegir entre las suscripciones mensuales o anuales para el plan Profesional, mientras que sólo las suscripciones anuales están disponibles para los planes de Negocios y Empresas.
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