15 Mejores herramientas de software Wiki para 2025

Todas las empresas necesitan compartir información entre los empleados. No es práctico que los empleados almacenen conocimiento dentro de sus cabezas y respondan personalmente a cada pregunta que puedan tener tus compañeros de trabajo con respecto a tu base de conocimiento. Para superar estas brechas de conocimiento, las organizaciones están implementando formas de mejorar la Gestión de Conocimientos y registrar información valiosa como documentación.

Hay una serie de herramientas disponibles que ayudan a los empleados a conectarse y colaborar, incluyendo lo que se conoce como “software wiki”. Si no sabes lo que es un wiki, piensa en Wikipedia, el wiki más popular del mundo.

Este artículo trata sobre wikis y también las mejores herramientas de softwares de wiki disponibles.

¿Qué es el software de Wiki?

Un wiki es una plataforma que utiliza un modelo abierto y colaborativo para generar contenido. Los creadores de contenido wiki están descentralizados, lo que significa que cualquiera puede contribuir a la wiki. Como resultado, las wikis crecerán orgánicamente a medida que los usuarios creen contenido para ayudar a otros.

«Un wiki invita a todos los usuarios—no sólo a los expertos—a editar cualquier página o a crear nuevas páginas dentro del sitio web de la wiki, usando sólo un navegador web estándar «plain-vanilla» sin ningún complemento adicional».
– Ward Cunningham y coautor Bo Leuf.

A veces el software wiki también se llama un motor wiki. Una sola página en la wiki se llama “página wiki y toda la colección de páginas, interconectada por hiperlinks, se llama “la wiki”.

Los Wikis pueden ser públicos o privados. Muchas empresas eligen wikis privados que requieren autenticación antes de que un usuario pueda acceder al contenido. Esto evita ediciones no autorizadas o ataques malintencionados, los cuales podrían obligarte a revertir cambios no deseados en el contenido.

Permiten que los expertos de tu empresa se reúnan y compartan sus conocimientos de una manera que beneficie al negocio en su conjunto.

15 Mejores herramientas de software Wiki a usar en 2024

Ahora, pasemos a analizar las 15 principales herramientas de creación de ayuda..

1. Document360

El wiki software impulsado por IA de Document360 ofrece una experiencia fluida a tu equipo, siendo muy intuitivo y fácil de usar. Está diseñado para personas sin experiencia en programación que desean crear un company wiki o un business wiki sin complicaciones.

Comience de inmediato creando tus páginas de wiki con el editor avanzado WYSIWYG o Markdown con facilidad. Nuestro asistente de Eddy- AI, te ayudará a hacer un esquema para un tema específico y generar títulos de artículos, que te permite elegir o modificar títulos y resumir contenidos extensos en pocas frases para agregar una descripción meta SEO. También puedes guiar a los usuarios a artículos relacionados mediante links, similar a Wikipedia, lo que les permitirá obtener más información sobre el tema que buscan.

Puedes crear un sitio wiki público o privado que te permita controlar quién tiene acceso a tu contenido hasta el nivel granular. Elija quién tiene derechos de edición, escritura de acceso y revisión de acceso. También puede ver fácilmente el historial de versiones de cualquier artículo y volver a una versión anterior si no te gustan los cambios realizados.

Document360 cuenta con análisis avanzados que te permiten monitorear la calidad de tu contenido y saber cuáles son los artículos más populares. Se integra con algunas de las aplicaciones más utilizadas en la actualidad, como Drift, Intercom, Slack, Microsoft Teams, y más.

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2. Nuclino

Nuclino es una wiki moderna, simple y veloz que permite a los equipos organizar información y colaborar en tiempo real. Viene con una curva mínima de aprendizaje, lo que facilita que cualquiera –incluidos los usuarios no técnicos– domine rápidamente

A diferencia del software wiki tradicional, que a menudo puedo ser complejo, lento y torpe, Nuclino es excepcionalmente ligero. No trata de desordenar su interfaz con todas las características y opciones posibles y en lugarde eso, se centra en lo esencial: interfaz sin distracción, Navegación intuitiva, búsqueda rápida y colaboración en tiempo real.

Aunque Nuclino se puede utilizar exclusivamente como una wiki, es una herramienta versátil que es capaz de mucho más. Es un espacio de trabajo unificado donde tu equipo puede organizar conocimientos, administrar proyectos, compartir ideas y reunir todo tu trabajo en un solo lugar.

Nuclino es gratuito para hasta 50 artículos.

3. MediaWiki

MediaWiki es utilizado por miles de empresas y es el wiki software de código abierto más popular disponible en la web, siendo una opción sólida para compañías que manejan grandes volúmenes de contenido.

Como se mencionó anteriormente, los sitios que funcionan en MediaWiki incluyen Wikipedia, pero también Wikimedia Commons, Wiktionary, y muchos más. Elegir este software significa que estarás en muy buena compañía.

Está escrito en PHP, entonces puedes implementarlo fácilmente con el LAMP stack. El software también viene con muchas extensiones para que puedas ampliar las capacidades de tu wiki. MediaWiki ayuda a tu empresa a reunir conocimientos, poner orden en el caos, y luego hacer que el conocimiento esté disponible para todos los usuarios.

MediaWiki es gratis.

4. ProProfs Knowledge Base

ProProfs Knowledge Base es uno de los mejores programas wiki del mercado en la actualidad. Fácil de configurar y fácil de usar, puedes empezar con esta herramienta sin ninguna formación especializada ni habilidades de codificación. Sus características avanzadas permiten a tu equipo trabajar juntos en artículos y publicar tu wiki en la web y dispositivos móviles.

La herramienta es totalmente personalizable, ya que te permite adaptar el wiki a tu gusto con su amplia gama de características de formato y estilo. También ofrece templates diseñadas profesionalmente para agilizar el proceso de creación de contenido.

Otra característica interesante de ProProfs son sus informes detallados que te permiten rastrear el rendimiento del artículo, búsquedas fallidas, enlaces rotos y mucho más.

Puedes aprovechar al máximo este software wiki integrándola con poderosas herramientas como Zendesk, Slack y Google Analytics, entre otras.

ProProfs Knowledge Base Offers ofrece una prueba gratuita de 15 días con acceso a todas sus funciones premium.

5. DokuWiki

DokuWiki es un software wiki simple y fácil de usar que no necesita una base de datos. También es de código abierto y su comunidad de contribuyentes es muy activa. A los usuarios les encanta su sintaxis clara y legible.

DokuWiki es fácil de mantener, hacer copias de seguridad e integrar, lo que lo convierte en una opción favorita para los administradores. Viene con controles de acceso y conectores de autenticación incorporados para convertirlo en una herramienta adecuada para la empresa. Este software incluye muchas características, incluyendo una gran variedad de extensiones y soporte para más de 50 idiomas. Viene con búsqueda de texto completo y sin límite en el número de versiones de páginas que puedes guardar en tu wiki.

DokuWiki es gratis.

6. Wiki.js

Wiki.js es un software wiki de código abierto que funciona prácticamente en cualquier plataforma. Es compatible con PostgreSQL, MySQL, MariaDB, MS SQL Server o SQLite. Se ejecuta en el motor Node.js, lo que hace que el rendimiento sea muy rápido.

Usando este software puedes hacer tu wiki pública, privada o una mezcla de ambos. Viene con una interfaz de usuario elegante, sin curva de aprendizaje y múltiples opciones de edición como markdown, WYSIWYG, editor de HTML, y WikiText.

Puedes personalizar de forma flexible la apariencia de tu wiki y aprovechar un modo claro y oscuro. Wiki.js viene con autenticación integrada con auto-registro y capacidad de recuperación de contraseña. Puedes utilizar servicios de autenticación de terceros como Google y GitHub.

Todos los cambios en el contenido son rastreados y puedes recuperar fácilmente las páginas eliminadas. Es fácil visualizar quién realizó cada modificación. Puedes comparar visualmente dos versiones de la misma página para ver qué ha cambiado. Wiki.js ha sido traducido a más de 40 idiomas, y puedes hacer tu wiki disponible en varios idiomas.

Wiki.js es gratuito.

7. Confluence

Confluence es un software de wiki empresarial hecho por Atlassian. Está diseñado para inspirar una cultura de colaboración abierta haciendo que sea fácil permanecer sincronizado con cada equipo en un solo lugar.

Confluence te permite colaborar y editar páginas en tiempo real, reduciendo el riesgo de conflictos de versiones. Soporta comentarios en línea y «me gusta», permitiéndote mantener la conversación con tu equipo.

El contenido se puede generar rápidamente gracias a sus built-in templates.

Sincroniza con Jira Service Management para hacer visible la información entre equipos. Crea instantáneamente carteles de proyectos y monitorea el progreso en tiempo real para cada ticket o incidencia. Confluence se conecta con cientos de aplicaciones en el Atlassian Marketplace, incluyendo Google y Slack, para ampliar sus funcionalidades.

Confluence es gratis para hasta 10 usuarios.

8. Guru

Guru es una wiki para empresas que se ajusta a tu flujo de trabajo, para que puedas organizar información y acceder a ella desde cualquier lugar. Organiza el contenido en colecciones, tableros y tarjetas, lo que hace que el conocimiento sea fácil de encontrar para los usuarios.

Puede asignar expertos a cada tarjeta, lo que garantiza que la documentación se mantenga actualizada y tenga un responsable. Si estás creando nueva documentación, editando contenido existente o teniendo una pregunta sin respuesta todavía, Guru utiliza IA para sugerir al experto de tu organización que es más probable que tenga la experiencia necesaria para ayudarle.

Se integra con los equipos Slack y Microsoft así como con muchas otras aplicaciones. Guru viene con una extensión de navegador para que puedas capturar información desde cualquier lugar de la web.
Guru es gratuito para equipos de hasta 3 usuarios.

9. Slite

Slite es un moderno software wiki que sirve a miles de empresas de todo el mundo. Fue construido pensando en equipos remotos y es una manera poderosa de compartir conocimientos con el resto de su equipo. Es fácil empezar con tu escritura; sólo tienes que crear un documento y empezar a escribir. Eso no significa que Slite carezca de un editor potente – puedes insertar tablas, menciones y galerías, embeds, fragmentos de código y bocetos para asegurar que tu contenido esté formateado como deseas. Slite viene con muchos templates incorporados para empezar y puedes importar fácilmente documentos existentes de otros lugares.

No hay límite para el número de miembros del equipo que pueden editar un documento al mismo tiempo, lo que significa que puedes colaborar en documentos en tiempo real. Hay una buena pantalla de “Catch up” por la mañana que resalta los últimos cambios en Slite y comparte contenido wiki que podría ser más relevante para ti.

La búsqueda en el sitio es rápida y confiable para que puedas encontrar rápidamente la documentación que estás buscando. Slite también se integra con algunas de las herramientas más populares, incluyendo Google Docs, Slack y Trello.

Slite es gratis para 50 documentos.

10. XWiki

XWiki es un wiki avanzado de código abierto escrito en Java. Incluye un editor WYSIWYG muy robusto, una sintaxis de wiki poderosa, y una fuerte gestión de derechos. Puede importar contenido de otras plataformas incluyendo archivos Office, Excel, y CSV. Al mismo tiempo, puede exportar sus páginas wiki a PDF, ODT, RTF, XML, o HTML.
Puedes personalizar templates de página, añadir menús y modificar los archivos CSS, dándote un control completo sobre la apariencia de tu wiki. Añadir, eliminar y editar fácilmente los usuarios y grupos de tu wiki.

XWiki soporta diferentes traducciones del contenido de tu página y puedes dirigir a los usuarios a la versión en su idioma. Navega a las páginas de tu wiki fácilmente usando búsqueda, índice de página, breadcrumb, URL o la función “jump to page”

XWiki es gratis.

11. GitBook

GitBook permite publicar documentos y centralizar el conocimiento de la empresa en el software wiki centrado en la ingeniería. Puedes crear hermosos sitios de documentación sin necesidad de codificación ni diseño. Se sincroniza con GitHub para que pueda importar sus repositorios directamente en GitBook.

Cuenta con un editor potente y sencillo que permite escribir en Markdown, insertar fragmentos de código y contenido multimedia. Permite dominios personalizados, autenticación de visitantes y opciones avanzadas de branding para que puedas personalizar tu sitio como quieras. Tu equipo puede colaborar desde cualquier parte del mundo y encontrar lo que están buscando en este simple wiki. GitBook soporta el control de versiones para que nunca puedas perder tu trabajo, y una búsqueda avanzada que te permita buscar algo dentro del wiki.

GitBook es gratuito para proyectos de código abierto.

12. Notion

Notion es un espacio de trabajo y wiki todo en uno, para tu equipo. Conecta tus equipos, proyectos y documentos en Notion para que puedas mejorar la colaboración y eliminar silos de información.

Puedes personalizar Notion para que funcione de la manera que más te convenga. Puedes arrastrar y soltar tarjetas en el panel de control y beneficiarte de miles de templates creados por la comunidad. Incluye el historial de versiones donde puedes monitorear los cambios realizados en tu wiki y volver a las versiones anteriores si es necesario.

Tienes la ventaja de utilizar un espacio de trabajo colaborativo en el que puedes controlar los permisos de acceso y permitir que el equipo comparta páginas con todo el equipo en una jerarquía. Puedes establecer reglas para evitar que los equipos compartan contenido con personas fuera de su organización.

Notion es gratuito para uso individual.

13. Slab

Slab es un software de wiki rico en características que hace que la creación de documentación sea muy sencilla. El editor intuitivo te permite comenzar rápidamente a construir tu wiki que puedes compartir con tu equipo y usar para romper silos de conocimiento.

Slab se integra con aplicaciones populares incluyendo Google Drive, Trello y GitHub, para que puedas ampliar las capacidades de la plataforma e integrarla en tus flujos de trabajo habituales.
El software soporta a los usuarios trabajando en el mismo documento en tiempo real, fomentando la colaboración y reduciendo el riesgo de conflictos de versiones. Viene con una búsqueda predictiva, que sugiere contenido relevante en función de las consultas de los usuarios.

Puedes aprovechar las opiniones analíticas que permiten ver los mensajes más populares e identificar el contenido que está desactualizado. Los puntos de vista acerca de los datos indican que puedes mantenerte actualizado del contenido de tu wiki y asegurarte de que siga siendo relevante para tus usuarios.

Slab es gratuito para hasta 10 usuarios.

14. TiddlyWiki

TiddlyWiki es un cuaderno no lineal para almacenar, organizar y presentar información compleja. Es un software de código abierto que te permite reunir tus ideas en un solo lugar y toma el lugar de otras herramientas de toma de notas como Evernote y OneNote.

Viene con una barra de herramientas de editor que te permite escribir y formatear tus textos e imágenes fácilmente. Hay un editor de vista previa en vivo para que puedas ver cómo va a ser la versión final de tu trabajo. Es fácil importar contenido de otras plataformas usando el botón de importar o arrastrar y soltar.

Permite una personalización avanzada mediante hojas de estilo CSS, además de agregar índices de contenido e imágenes de fondo.

TiddlyWiki es gratis.

15. Obsidian

Obsidian es un software wiki dirigido a equipos que utilizan la toma de notas para compartir conocimientos. Funciona encima de una carpeta de archivos de texto plano por lo que los usuarios siempre tienen el control de sus datos. Está disponible en Windows, MacOS y Linux. Funciona en Markdown para que los equipos puedan crear sencilla y fácilmente su documentación sin un conocimiento extenso de codificación.

Obsidian presenta tus conocimientos en una vista de gráfico para que los usuarios puedan explorar y observar el conocimiento. Funciona para organizaciones que entienden que sus conocimientos no son lineales al enlazar sus páginas con un solo clic.

Obsidian tiene 25 plugins básicos y 150 temas, lo que significa que puedes personalizar Obsidian según el contenido que deseas. Con 754 plugins comunitarios, puedes instalarlos también con un solo clic. Soporte para desarrolladores significa que también puedes desarrollar tus propios plugins para ampliar las capacidades de Obsidian.

Obsidian es gratuita para uso personal.

Características a buscar al elegir software wiki

Búsqueda inteligente

Cuando los usuarios se encuentran con tu wiki, muchos de ellos sabrán exactamente lo que están buscando. Una búsqueda inteligente que sea predecible y tolerante con los errores tipográficos es una característica crucial de tu wiki.

Autoría Potente

Al crear el contenido de tu wiki, necesitas un entorno de escritura para animar a tus usuarios a participar. Debe permitirte formatear de forma rápida y sencilla el contenido, insertar archivos multimedia y bloques de código, y previsualizar su trabajo antes de publicar.

Gestión de flujo de trabajo

La gestión del flujo de trabajo es una característica clave de la solución wiki – necesitas control total sobre el proceso de edición de tu contenido y la capacidad de administrar los permisos de acceso de tus colaboradores.

Personalización

Necesitas la habilidad para personalizar la apariencia de tu sitio wiki, acercarlo a la marca de tu empresa y construir un sitio que sea atractivo para mirar. Ayuda si tu wiki incluye templates predefinidos para que no tengas que diseñar tu wiki completamente desde cero.

Documentación privada

Si estás creando un wiki interno, entonces necesitas ser capaz de hacer tu wiki privada (accesible sólo a través de un inicio de sesión u otra forma de autenticación). No querrás que su documentación sea pública o editable por cualquier persona.

Análisis potentes

Necesitas herramientas potentes de análisis integradas para realizar un seguimiento del rendimiento de tu contenido e identificar cualquier brecha o contenido que necesite mejoras. Puedes analizar el rendimiento del autor, artículo y categoría, así como las búsquedas que no devuelven ningún resultado. Desarrollo y Soporte de producto ( sólo aplicable a herramientas wiki alojadas)

Es importante saber que hay un equipo dedicado detrás del desarrollo de tu solución SaaS, implementando correcciones periódicas y arreglando errores para que el software mejore continuamente. También es útil tener acceso a un equipo de soporte que pueda ayudar con cualquier problema que surja con el software.

Integraciones y extensiones

Tu software sólo es tan útil como puede ser cuando se conecta con otras aplicaciones. Muchos wikis soportan integraciones y extensiones con software popular, para que puedas ampliar la funcionalidad de tu wiki y hacerla más emocionante de usar.

Conclusión

Las empresas son cada vez más conscientes de los wikis como una solución viable a sus necesidades de conocimiento. Dado que los wikis son alimentados por usuarios y crecen orgánicamente, pueden representar una inversión significativamente menor que las alternativas similares.

La popularidad de los wikis en general muestra que los usuarios están dispuestos a participar, compartir conocimientos y colaborar cuando se sientan involucrados. Las empresas pueden aprovechar este entusiasmo para crear su reserva de conocimientos.

Como parte de una estrategia comprometida de Gestión del Conocimiento, los wikis tienen el potencial de aumentar la productividad de los trabajadores, fomentar la conexión y la colaboración y eliminar los obstáculos. Los empleados están más satisfechos cuando se les proporciona una forma de compartir sus conocimientos.

Y si tu wiki es para tus clientes, responder con precisión a las preguntas es una manera segura de aumentar la satisfacción y la fidelidad – especialmente para los productos de software.

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