Top-Benutzerhandbuch-Software für 2025

Auf dem überfüllten digitalen Markt, wo eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen konkurrieren, ist der Bedarf an einer benutzerfreundlichen und gründlichen Bedienungsanleitung deutlich gewachsen. Ein solches Handbuch ist entscheidend, um ein reibungsloses und problemfreies Benutzererlebnis mit Ihrem Produkt zu gewährleisten.

Benutzer müssen in der Lage sein, Ihr Produkt einfach zu navigieren, die Funktionen zu verstehen und Probleme selbst zu lösen. In dieser digitalen Ära haben sich Benutzerhandbücher von herkömmlichen Papierhandbüchern zu interaktiven Online-Ressourcen entwickelt, die Echtzeit-Lösungen für Anwenderfragen bieten.

Zum Glück gibt es eine Reihe von Werkzeugen, die Sie verwenden können, um nicht nur ein Online-Benutzerhandbuch zu erstellen, sondern es auch zu pflegen. Durch den Einsatz dieser Tools können Sie die allgemeine Benutzerzufriedenheit erhöhen und die Supportkosten senken.

Wir erforschen 11 Online-Handwerkszeuge, um Ihnen dabei zu helfen, ein gut kuratiertes Benutzerhandbuch zu liefern, das die Abwanderungsquote reduziert.

Was ist Benutzerhandbuch Software?

Eine Handbuchsoftware ist ein Werkzeug, das Ihnen hilft, Benutzerhandbücher, Handbücher und Dokumentation für Ihr Produkt zu erstellen, zu verwalten und zu liefern. Einige der Vorteile von Handbuchswerkzeugen umfassen spezielle Funktionen für die Erstellung von Inhalten, Bearbeitung, Versionskontrolle, anpassbare Vorlagen und Kollaborationswerkzeuge.

Diese Handbuchswerkzeuge unterstützen den gesamten manuellen Erstellungsprozess, so dass Sie Inhalte nach Ihren Bedürfnissen und Wünschen gestalten können. Sie können auch Ihre Benutzerhandbücher erweitern, indem Sie visuelle Elemente wie Bilder, GIFs, Screenshots und Videos integrieren.

Dinge, die bei der Auswahl einer Benutzerhandbuchsoftware berücksichtigt werden müssen

Bei der Auswahl der Online-Benutzerhandbücher gibt es mehrere Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, um sicherzustellen, dass Sie einen auswählen, der Ihren Anforderungen und Bedürfnissen entspricht. Einige von ihnen umfassen Benutzerfreundlichkeit, Anpassung, Analyse, Suchfunktionalität und andere Funktionen der Zusammenarbeit.

Weniger als keine Code-Anforderung

Die Wahl eines Online-Handbuchswerkzeugs, das minimale bis gar keine Programmierkenntnisse oder Kenntnisse erfordert, ist ein Umbruch, insbesondere in der heutigen digitalen Welt mit schnellem Tempo. Die Suche nach einer Plattform, die das Erstellen und Anpassen von Benutzerhandbüchern vereinfacht, ohne in komplexe Codes einzutauchen, ist wichtig.

Dies fördert auch die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams, da jeder dazu beitragen und die Dokumentation unabhängig von seiner technischen Kompetenz betreuen kann.

Leistungsstarke Suchmaschine

Eine robuste Suchmaschine ist eine der wichtigsten Funktionalitäten, die Sie in Ihrer manuellen Software finden können. Damit können Anwender die Dokumentation einfach navigieren und selbständig Antworten auf ihre Anfragen finden.

Die Wahl eines Benutzerhandbuchswerkzeugs, das hilfreiche Funktionen wie vorausschauende Suchvorschläge, Filter und Schlagworthervorhebungen bietet, verbessert das Sucherlebnis des Benutzers.

Einfacher Gebrauch

Die Benutzerfreundlichkeit hat großen Einfluss darauf, wie vorteilhaft Ihr Benutzerhandbuch für Ihren Benutzer sein wird. Es ist keine Neuigkeit, dass eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche bei der Auswahl der idealen Online-Handbuch-Software über einer glitzernden Ästhetik steht.

Das Priorisieren einer einfachen Navigation kann Ihren Benutzern helfen, die Probleme selbständig zu lösen und die Zugänglichkeit zu verbessern, wodurch die Belastung für Ihr Support-Team verringert wird. Betrachten Sie Software mit Drag-and-Drop Funktionalität und WYSIWYG (What You See Is What You Get) Editoren für ein effektives Dokumentationsmanagement und um die Lernkurve für Ihr Team zu reduzieren.

Analytik

Wählen Sie Online-Handbuchswerkzeuge, die nützliche Einblicke in die Benutzerinteraktionen mit Ihren Handbüchern geben. Diese Analysefunktionen sollten populäre Suchabfragen, Benutzereinbeziehungsdaten und Benutzerverhalten innerhalb der Dokumentation umfassen.

Dadurch werden die Bereiche ermittelt, die einer besseren Klärung bedürfen und helfen Ihnen dabei, Ihre Bedienungsanleitungen kontinuierlich zu verbessern.

Integrationen

Die Integration in andere Anwendungen und Workflows spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines effizienten operativen Prozesses. Sie können Ihre bestehenden Projektmanagement-Tools, Versionskontrollsysteme und Support-Plattformen einfach integrieren und damit rationellere Prozesse ermöglichen.

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Beste Online-Benutzerhandbücher

Erforschen wir jetzt die besten Online-Handbuchswerkzeuge, die die Erstellung von Dokumentationen vereinfachen und das Kundenerlebnis verbessern. Wir werden prüfen, wie gut sie die Dokumentation rationalisieren können, das Onboarding von Benutzern verbessern, Inhalte strukturieren und andere Publishing-Funktionalitäten verbessern können, um Ihre Benutzerhandbücher zu verbessern.

1. Document360

Document360 ist eine KI-basierte Wissensdatenbank  Plattform mit einer benutzerfreundlichen Benutzerschnittstelle, die die manuelle Erstellung und Verwaltung von Benutzerhandbüchern vereinfacht. Mit dem WYSIWYG Editor können Sie sehen, wie Ihre Inhalte für Benutzer angezeigt werden, was das Bearbeiten und Formatieren von Aufgaben erheblich vereinfacht.

Die Software bietet einen eingebauten Markdown-Editor, der einen textzentrierten Ansatz bietet, der ideal für die Erstellung von Benutzerhandbüchern ist. Mit dem Versionskontrollsystem können Sie Änderungen leicht verfolgen und Ihre Benutzerdokumentation auf dem neuesten Stand halten.

Sie können andere Tools und Plattformen von Drittanbietern wie Microsoft Teams, Zendesk, Drift, und Google Analytics für eine bessere Zusammenarbeit und einen nahtlosen Workflow integrieren. Es bietet auch Unterstützung für Übersetzungen, die es Ihnen ermöglichen, nahtlos mehrsprachige Benutzerhandbücher für ein globales Publikum zu erstellen.

Probieren Sie diesen schnellen Überblick über die wichtigsten Funktionen von Document360 in nur 2 Minuten aus!

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2. ClickHelp

ClickHelp ist eine Dokumentations- und Autorensoftware mit vielen Funktionen und einer intuitiven Benutzerschnittstelle. Er ist für eine breite Palette von Benutzern zugänglich, auch für diejenigen, die nicht über fortgeschrittene technische Fähigkeiten verfügen.

Mit der Single Sourcing Funktion von ClickHelp können Sie mehrere Versionen Ihrer Inhalte erstellen und effizient über verschiedene Dokumente und Handbücher hinweg nutzen. Dies optimiert das Content-Management, gewährleistet Konsistenz und reduziert Redundanz in Ihren Benutzerhandbüchern.

Die Volltextsuche vereinfacht das Abrufen von Informationen für Ihre Nutzer. Es ermöglicht ihnen schnelle und umfassende Recherchen im gesamten Handbuch durchzuführen und die genauen Informationen zu finden, die sie benötigen.

3. Notion

Notion ist ein weiteres beliebtes Wissensmanagement-Werkzeug, das verschiedene Funktionen bietet, um Einzelpersonen und Unternehmen bei der Erstellung und Verwaltung von Dokumenten zu unterstützen. Es ermöglicht Ihnen, an Projekten zusammenzuarbeiten, Informationen zu speichern und Ihre Inhalte richtig zu strukturieren.

Es gibt einen anpassbaren Arbeitsbereich, in dem Sie Seiten, Tabellen und Datenbanken erstellen können, um Ihre Dokumentation nach Ihren Bedürfnissen zu strukturieren. Mit dieser Flexibilität können Sie Ihr Benutzerhandbuch mit verschiedenen Abschnitten, Kategorien und Themen organisieren.

Sie können auch visuelle Elemente, Texte, Links und Videos hinzufügen, um ein reichhaltiges Benutzerhandbuch mit vielfältigen Inhalten zu erstellen. Die Idee vereinfacht auch ihre Sharing-Funktionalität, so dass Sie Benutzerhandbücher mit Kunden und Stakeholdern teilen können. Es gibt Optionen, um teilbare Links zu erstellen und die Zugriffsberechtigung zu kontrollieren.

4. Helpdocs

Das Erstellen und Organisieren von Benutzerhandbüchern mit Hilfe von Helpdocs ist ein Kinderspiel! Es handelt sich um eine Knowledge Base-Software mit einer einfachen und zugänglichen Schnittstelle. Eine herausragende Funktion der Helpdocs sind ihre Wissensdatenbankvorlagen mit vordefinierten Layouts und Strukturen, damit Sie Ihre Inhalte in Kategorien, Artikeln und Abschnitten organisieren können.

Die SEO-basierten Templates von Helpdocs befolgen die besten SEO-Methoden, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte für Suchmaschinen optimiert und von Nutzern leicht entdeckt werden können. Es gibt auch die Flexibilität, Ihre Vorlagen mit HTML, CSS und JavaScript anzupassen, Anpassung des Erscheinungsbildes und der Funktionalität Ihrer Benutzerhandbücher an die Anforderungen Ihres Benutzererlebnisses.

5. Paligo

Paligo bietet spezielle Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre manuelle Erstellung und Verwaltung zu verbessern. Die strukturierte Autorenumgebung ermöglicht es Ihnen, Ihre Dokumentation in Kapiteln und Abschnitten zu erstellen und zu organisieren, indem Sie eine Inhaltsgleiderung festlegen.

Die Plattform bietet einen einfach zu bedienenden XML-Editor, der die Bearbeitung und Verwaltung von strukturierten Inhalten auch für Benutzer mit eingeschränktem technischem Know-how vereinfacht. Paligo bietet auch Übersetzungswerkzeuge an, die das Erstellen von Handbüchern in mehreren Sprachen vereinfachen, Ihnen dabei zu helfen, ein globales Publikum zu erreichen und das Benutzererlebnis zu lokalisieren.

6. Nuclino

Nuclino bietet einen einzigartigen Ansatz für Wissensmanagement durch Streaming von Dokumentationsprozessen und die Bereitstellung einer Plattform für die Zusammenarbeit. Eine der Schlüsselfunktionen von Nuclino ist die Zusammenarbeit in Echtzeit, bei der mehrere Benutzer gleichzeitig am gleichen Dokument arbeiten können. Dies macht es zu einer idealen Wahl, wenn Ihr Unternehmen komplexe Dokumentationsanforderungen hat.

Sie können Multimedia-Elemente in Ihre Benutzerhandbücher nahtlos integrieren, einschließlich Bilder, Codeblöcke, Einbettungen und Videos, um Ihre Dokumentation umfassender zu machen und verschiedene Lernpräferenzen zu berücksichtigen.

Ein weiteres Merkmal ist sein Organisationssystem, in dem Sie Abschnitte erstellen und Inhalte nach einer bestimmten Gliederung ordnen. Es bietet ein gut strukturiertes Layout für Ihr Online-Benutzerhandbuch, das es den Benutzern leicht macht, die benötigten Informationen zu finden.

7. Gitbook

Gitbook ist eine vielseitige Dokumentationsplattform für Einzelpersonen und Teams. Mehrere Teammitglieder können gleichzeitig an Dokumentationen wie Benutzerhandbüchern arbeiten, wodurch Platz für Echtzeit-Updates und effektive Teamarbeit geschaffen wird.

Eine Schlüsselfunktion von Gitbook ist die strukturierte Autorenumgebung, in der Sie Ihre Dokumentation in Abschnitte, Unterabschnitte und Kapitel organisieren können,, die eine klare Struktur für Benutzerhandbücher bieten.

Das Versionskontrollsystem von Gitbook stellt sicher, dass Benutzer Änderungen an der Dokumentation verfolgen können. Dies vereinfacht die Überprüfungsprozesse, das Auffinden von Bearbeitungen und das Zurücksetzen auf frühere Versionen.

8. KnowledgeOwl

KnowledgeOwl ist eine Dokumentation, die mit ausgeprägten Merkmalen wie dem intuitiven Content Organisationssystem erstellt wurde, um das Erstellen und Organisieren von Inhalten zu erleichtern. Die Plattform bietet fortschrittliche Analysefunktionen sowie Einblicke in die Benutzerinteraktion. Über die grundlegenden Metriken hinaus liefert KnowledgeOwl Daten, die Artikel-Nutzer am hilfreichsten finden.

Die Suchfunktionalität kommt mit sofortigen Suchvorschlägen. Dies bedeutet, sobald der Benutzer beginnt, seine Abfragen einzugeben, schlägt die Suchmaschine relevante Artikel vor. Dies hilft Benutzern, schneller Informationen zu finden und reduziert die Frustration.

Darüber hinaus verfügt KnowledgeOwl über eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche, die wenig bis gar kein technisches Know-How erfordert. Es ist ideal für Organisationen und Privatpersonen, die nach einem einfachen Werkzeug suchen, um Benutzerhandbücher zu erstellen und zu verwalten.

9. Dozuki

Dozuki ist eine Onlinehandbuch-Software, die auf industrielle Prozesse und Schulungsanleitungen zugeschnitten ist. Es konzentriert sich auf die Unterstützung von Organisationen bei der Erstellung einer detaillierten Dokumentation zur Erleichterung der Mitarbeiterschulung, insbesondere in Branchen mit komplexen Prozessen und Verfahren.

Die Software bietet Versionskontrollfunktionen, die es Ihnen ermöglichen, alle Versionen Ihrer Dokumentationsprozesse präzise zu verwalten. Es stellt sicher, dass Sie mit der Entwicklung der Dokumentation manuelle Änderungen verfolgen können.

Dozuki erlaubt es dir, Zugriffskontrollen auf einer granularen Ebene einzustellen, um zu kontrollieren, wer Inhalte ansieht, bearbeitet und genehmigt. Auf dieser Anpassungsstufe wird sichergestellt, dass sensible Informationen sicher bleiben und nur autorisierte Mitarbeiter auf kritische Dokumente zugreifen können.

10. Stonly

Stonly ist eine moderne HandbuchSoftware, die sich bei der Erstellung personalisierter und interaktiver Benutzerhandbücher und Dokumentation hervorragend auszeichnet. Das robuste Suchsystem wurde entwickelt, um zielgerichtete Ergebnisse zu liefern, so dass Benutzer schnell Informationen finden können.

Dank der benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche und des intuitiven Editors von Stonly können Sie die Software einfach einrichten. Damit es sowohl für Einzelpersonen als auch für Unternehmen für ihre Dokumentationsbedürfnisse zugänglich wird. Stonly verfügt auch über ein universelles Widget, das bei Kunden-Onboarding, Feature-Aufnahme und Produkt-Setup hilft.

Mit Stonly können Sie zudem personalisierte Produktführungen erstellen, die sich an Kundentätigkeiten anpassen und den Benutzern eine Anleitung bieten, die auf ihre individuellen Interaktionen mit dem Produkt zugeschnitten sind. Um Kundenzufriedenheit zu messen und Feedback zu sammeln, integriert Stonly NPS (Net Promoter Score) Umfragen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Benutzeranleitungen und Supportmaterialien zu verbessern.

11. Scribe

Scribe ist ein weiteres automatisiertes Dokumentationswerkzeug, das die Erstellung von Schrittweisen und Benutzerhandbüchern vereinfacht. Sobald Sie die Scribe-Erweiterung eingerichtet haben, müssen Sie nur durch Ihren Workflow und die Produktfunktionen navigieren. Scribe generiert automatisch Benutzeranleitungen mit klaren Anweisungen und Screenshots unter Verwendung Ihrer bereitgestellten Inhalte.

Die Plattform unterstützt auch die Zusammenarbeit durch die Möglichkeit, dass mehrere Teammitglieder im Benutzerhandbuch oder in anderen Dokumentationen zusammenarbeiten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Dokumentation auch in dynamischen Teameinstellungen aktualisiert bleibt.

Weitere Funktionen von Scribe sind Drag-and-Drop Editor, Multimedia-Integration und vieles mehr.

Wie kann ein Benutzerhandwerkzeug die Kundenerfahrung verbessern?

Wenn Ihr Ziel darin besteht, die Kundenzufriedenheit zu priorisieren, dann ist es für Sie wichtig, mit Online-Handbuchswerkzeugen zu arbeiten. Sie reduzieren auch die Kosten für den Support, da Kunden in der Lage sind, die Bedienungsanleitungen leicht zu verstehen und zu navigieren und schnelle Fehlerbehebung durchzuführen. All dies führt zu selbständigen und zufriedenen Benutzern.

Supportabhängigkeit verringern

Benutzerhandbücher ermöglichen es Anwendern, selbständig Lösungen für ihre Abfragen zu finden. Ein zugängliches Benutzerhandbuch ermöglicht es den Benutzern, Informationen zu erhalten und das Handbuch schnell für die notwendigen Antworten zu lesen.

Der Self-Service Ansatz spart Zeit und hilft dabei, Kosten und Abhängigkeit vom Support zu reduzieren. Sie können Ressourcen für die Unterstützung und Optimierung Ihres Geschäftsbetriebs effizient zuweisen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit insgesamt verbessern.

Einfacher Gebrauch und Verständnis

Benutzerhandbuchsoftware hilft Ihnen, leicht verständliche Dokumentation zu erstellen, klare Sprachen, Initiativschnittstellen und strukturierte Inhalte zu gewährleisten. Sie können Benutzerhandbücher erstellen, die benutzerfreundlich und einfach zu navigieren sind.

Diese Werkzeuge vereinfachen komplexe technische Konzepte und erleichtern den Anwendern das Erfassen und Benutzen der Informationen in den Handbüchern. Dies verringert die Frustration der Benutzer, stärkt das Vertrauen und erhöht die allgemeine Kundenzufriedenheit.

Schnelle Fehlerbehebung

Die Verwendung dieser Handbücher gewährleistet eine einfache Fehlerbehebung durch umfassende Anleitungen und Lösungen. Damit können Benutzer schnell Antworten auf gemeinsame Probleme finden und diese Probleme unabhängig voneinander lösen.

Schnelle Fehlerbehebung und Problemlösung befriedigen Ihre Kunden, und sie haben eine insgesamt positive Wahrnehmung Ihres Produkts oder Services. Das bedeutet auch, dass sie verschiedene Funktionalitäten Ihres Produkts erforschen und nutzen können, was zu einem niedrigeren Preis führt.

Effizienz-Onboarding

Ein weiterer Vorteil der Bedienungsanleitungswerkzeuge besteht darin, dass Sie Ihren Onboarding-Prozess verbessern, indem Sie detaillierte und gut strukturierte Dokumentation bereitstellen, um die Lernkurve für neue Benutzer zu beschleunigen. Zusätzlich können Sie auf wertvolle Ressourcen wie das Customer Service Training Manual von Document360 zugreifen, um Einblicke in effiziente Onboarding-Praktiken zu gewinnen.

Die Verfügbarkeit dieser umfangreichen Ressourcen ermöglicht einen nahtlosen Übergang zu einem kompetenten Anwender Ihres Produkts oder Services. Effizientes Onboarding schafft auch eine positive Anwendererfahrung, steigert Loyalität und langfristiges Engagement.

Visuelle Hilfe

Online-Bedienungsanleitungswerkzeuge integrieren einfach visuelle Elemente wie Bilder, Screenshots, Videos, Diagramme, etc. Dies vereinfacht komplexe Konzepte und Anweisungen, die es dem Benutzer leicht machen, schrittweise Anweisungen zu folgen, Informationen zu verstehen und schnell zu beheben.

Visuelle Hilfsmittel machen Ihr Benutzerhandbuch auch für Ihre Benutzer attraktiver als eine mit Text gefüllte Dokumentation. Der Prozess wird nahtlos, wenn der Anwender die Anweisungen, die er ausführen soll, klar sehen kann.

Generative KI & Benutzerhandwerkzeuge: Können sie Hand in Hand gehen?

Eine Kombination aus generativen KI-Technologie und Benutzerhandbuchswerkzeugen wird eine verbesserte Qualität und Effektivität der Benutzeranleitungen gewährleisten. Die Integration von generativen KI rationalisiert den Prozess der Erstellung von Inhalten durch die schnelle Generierung großer Mengen von Text und  spart Zeit und Aufwand.

Dies ist für die Erstellung detaillierter Benutzerhandbücher komplexer Produkte oder Software entscheidend, da die Bedienungsanleitung umfassend genug ist, indem sie alle Funktionen und Funktionalitäten ausführlich erläutert. Im Gegensatz zu statischen Inhalten ist der Inhalt von KI interaktiver, indem er Antworten und Erläuterungen auf der Grundlage des Kontexts der Nutzeranfrage generiert.

Bei der Suche nach der Wahl von Benutzerhandbuchswerkzeugen ist es wichtig zu erkennen, dass bei der Kombination von generativer KI mit Benutzerhandbuchsoftware zahlreiche Vorteile verbunden sind. Sie müssen auch sicherstellen, dass es sich nahtlos an Ihre Marken- und Produktanforderungen anpasst.

Schlussfolgerung

Egal ob Sie ein kleines Unternehmen sind, das die Dokumentation vereinfacht oder ein großes Unternehmen auf der Suche nach verbesserten Benutzererlebnissen, spielt die Auswahl von Werkzeugen zur Erstellung von Benutzerhandbüchern eine zentrale Rolle. Diese Online-Lösungen bieten eine Reihe hilfreicher Funktionen, von der Erstellung automatisierter Inhalte bis hin zu interaktiven Benutzeranleitungen. mit der Sie Ihre Handbücher auf Ihre speziellen Bedürfnisse anpassen können.

Indem Sie Ihre Anforderungen und die Fähigkeiten dieser Tools sorgfältig berücksichtigen, können Sie den Erstellungsprozess von Handbüchern rationalisieren und sicherstellen, dass Ihre Benutzer umfassende, gut gepflegte Anleitungen zur Verfügung haben.

Eine intuitive Wissensdatenbank-Software, um einfach Ihre Inhalte hinzuzufügen und in jede Anwendung zu integrieren. Probieren Sie Document360 aus!

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