Software Manual do Usuário
Dê a suas equipes manuais digitais pesquisáveis que guiam a correção certa e mantêm operações em movimento.
Manuais volumosos adicionam fricção e correções urgentes de atraso.
Os técnicos passam tempo rolando os PDFs de 100 páginas em vez de corrigir problemas.
Sites remotos frequentemente ficam offline, deixando manuais críticos fora de alcance.
Junte todos os amarradores e PDFs em uma estrutura, confiável manual.
Obtenha o protocolo correto em segundos usando a pesquisa e resolução de IA questões rapidamente – mesmo em grandes manuais.
Baixe os manuais de usuários no formato de ajuda web, dando aos times toda funcionalidade on-line ou não.
Forneça instruções claras, traduzidas para que cada equipe de campo resolva problemas rapidamente, não importa a região.
As equipes de campo têm acesso imediato aos passos certos, mesmo sob pressão.
Todos os apoios seguem uma segurança adequada e o cumprimento da digital estruturada manuais.
Vários técnicos acessam o mesmo manual imediatamente, sem atrasos.
O Document360 nos ajudou a capacitar os clientes encontre o conhecimento de que necessitam, em vez de o manter. É uma mudança de jogo. Uma vez que fazemos o upload de um artigo relativo a um problema específico, vemos suporte pedidos referente a essa issue decrescente em 20%-30%.
Consultor de Experiência do Cliente Pré-renderizar
Comparado com as ferramentas anteriores, o SysAid está sendo modelado muitos ganhos de produtividade como Document360 lhes permite publicar base de conhecimento artigos mais rápido. A análise robusta do Document360 ajuda o SysAid rapidamente responder a feedback do cliente, alinhando-se com nossos valores centrados no cliente.
Gerente de Produtos, SysAid
As chamadas anteriores ao cliente dariam mais tempo, porque mesmo o básico tinha que ser explicado a eles e muitas vezes tivemos que esperar online till Eles experimentaram a nossa solução e ela funcionou. O Document360 ajudou na facilidade a carga ligada nossa equipe de suporte ao cliente porque os clientes agora estão habilitados para lidar com issues eles mesmos.
Comunicações e Administrador de PR, Compactar
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