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Software Manual do Usuário
Reduza os riscos de inatividade com manuais de usuário prontos para conformidade
Dê a suas equipes manuais digitais pesquisáveis que guiam a correção certa e mantêm operações em movimento.
Contado por milhares de empresas em mais de 150 países
Por que os manuais tradicionais de usuário não funcionam
01
Manuais volumosos adicionam fricção e correções urgentes de atraso.
02
Os técnicos passam tempo rolando os PDFs de 100 páginas em vez de corrigir problemas.
03
Sites remotos frequentemente ficam offline, deixando manuais críticos fora de alcance.
Respostas instantâneas, resoluções mais rápidas – uma base de conhecimento
Centro de Conhecimento Centralizado
Junte todos os amarradores e PDFs em uma estrutura, confiável manual.
Pesquisa de AI-Powered
Obtenha o protocolo correto em segundos usando a pesquisa e resolução de IA questões rapidamente – mesmo em grandes manuais.
Documentação Offline
Baixe os manuais de usuários no formato de ajuda web, dando aos times toda funcionalidade on-line ou não.
Suporte a Multi-Idiomas
Forneça instruções claras, traduzidas para que cada equipe de campo resolva problemas rapidamente, não importa a região.
Impacto comercial dos manuais prontos para conformidade
Resposta rápida de crise
As equipes de campo têm acesso imediato aos passos certos, mesmo sob pressão.
Cumprimento confiável
Todos os apoios seguem uma segurança adequada e o cumprimento da digital estruturada manuais.
Acesso flexível para todos os usuários
Vários técnicos acessam o mesmo manual imediatamente, sem atrasos.
O que nossos clientes
alcançado com o Document360
O Document360 nos ajudou a capacitar os clientes encontre o conhecimento de que necessitam, em vez de o manter. É uma mudança de jogo. Uma vez que fazemos o upload de um artigo relativo a um problema específico, vemos suporte pedidos referente a essa issue decrescente em 20%-30%.
Raquel Heyman
Consultor de Experiência do Cliente Pré-renderizar
Comparado com as ferramentas anteriores, o SysAid está sendo modelado muitos ganhos de produtividade como Document360 lhes permite publicar base de conhecimento artigos mais rápido. A análise robusta do Document360 ajuda o SysAid rapidamente responder a feedback do cliente, alinhando-se com nossos valores centrados no cliente.
Raquel
Gerente de Produtos, SysAid
As chamadas anteriores ao cliente dariam mais tempo, porque mesmo o básico tinha que ser explicado a eles e muitas vezes tivemos que esperar online till Eles experimentaram a nossa solução e ela funcionou. O Document360 ajudou na facilidade a carga ligada nossa equipe de suporte ao cliente porque os clientes agora estão habilitados para lidar com issues eles mesmos.
Pedro Michal k
Comunicações e Administrador de PR, Compactar
Transforme os manuais do usuário em uma vantagem digital
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