Servicios de IT & Consultando
Construya una base de conocimiento segura para el cliente que capacite a sus equipos de TI para gestionar proyectos de clientes, estandarizar la entrega de servicios y compartir información técnica de forma segura.
Las empresas de servicios de TI confían en todo el mundo
Crear una base de conocimiento privada segura para cada cliente. Comparta los plazos del proyecto, los entregables y la documentación esencial para crear una experiencia de incorporación profesional.
Centralizar toda la documentación relacionada con proyectos, desde declaraciones de trabajo hasta informes de progreso, en un único centro accesible para todos los interesados.
Administrar toda la documentación técnica, guías de runbooks, y API en un solo lugar. Asegúrese de que sus consultores y desarrolladores de clientes tengan acceso instantáneo a información técnica precisa.
Estandardifique la prestación de su servicio creando una única fuente de verdad para todas las metodologías internas, mejores prácticas y procedimientos operativos estándar.
Documentar y compartir SLAs con clientes en un portal seguro y de fácil acceso. Utilice el control de versiones para rastrear todos los cambios y asegurarse de que ambas partes están alineadas.
Crear bases de conocimiento completamente separadas y seguras para cada cliente desde un único portal. Esto asegura que la información del cliente sensible nunca sea expuesta y que cada cliente reciba una experiencia privada y dedicada.
Definir exactamente quién puede crear, ver y editar documentación específica. Utilice SSO empresarial para dar a los clientes y equipos internos un acceso sin fisuras a la información que están autorizados a ver.
Potenciar a sus consultores y clientes con una búsqueda inteligente que escanea los cuadernos de correo, los documentos del proyecto y los documentos de SOP para que entreguen respuestas técnicas precisas en segundos.
Mantener una historia completa de todos los cambios realizados en los documentos del proyecto, SOP y guías técnicas. Asegúrese de que todos los interesados estén trabajando siempre desde la última versión aprobada.
Estamos muy satisfechos con la solución. Tenemos ha recibido comentarios tanto de clientes como de empleados sobre lo fácil que es para usar, cómo funciona la función de búsqueda, lo que hace que encontrar información simple.
Director de Educación al Cliente, Panaya
La facilidad y velocidad a la que fuimos capaces de construir un sitio de documentación exitoso puede ser directamente atribuido a Document360. Eso permite a los usuarios encontrar la información que buscan sin esfuerzo.
Ingeniero de Software Senior, Cosmos
Document360 nos proporciona una manera de crear modernas documentación, eso es atractivo y fácil de gestionar. Más gente ha comenzado a usar nuestra documentación que nunca antes.
Director de la documentación del producto, CTERA
Document360 nos permite crear y entregar artículos de soporte de alta calidad con facilidad a los roles deseados en nuestro sistema a través del uso de SSO, roles y grupos de lectores. Document360 no sólo entrega en el conjunto de características, sino que proporciona una solución rentable para nosotros.
Fundador & Presidente, Coastal Business Technologies
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