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Servicios de IT & Consultando
Una única fuente de verdad para sus políticas de IT & procedimientos
Construya una base de conocimiento segura para el cliente que capacite a sus equipos de TI para gestionar proyectos de clientes, estandarizar la entrega de servicios y compartir información técnica de forma segura.
Las empresas de servicios de TI confían en todo el mundo
Tu centro central para cada compromiso del cliente
Portales de incorporación de clientes
Crear una base de conocimiento privada segura para cada cliente. Comparta los plazos del proyecto, los entregables y la documentación esencial para crear una experiencia de incorporación profesional.
- Acelerar la incorporación del cliente
- Establecer expectativas de proyecto claras
Documentación de la gestión del proyecto
Centralizar toda la documentación relacionada con proyectos, desde declaraciones de trabajo hasta informes de progreso, en un único centro accesible para todos los interesados.
- Mejorar la colaboración del proyecto
- Mantener los proyectos en la pista
Documentación técnica & API
Administrar toda la documentación técnica, guías de runbooks, y API en un solo lugar. Asegúrese de que sus consultores y desarrolladores de clientes tengan acceso instantáneo a información técnica precisa.
- Reducir los tiempos de resolución
- Asegurar la consistencia técnica
Libros de reproducción internos SO &
Estandardifique la prestación de su servicio creando una única fuente de verdad para todas las metodologías internas, mejores prácticas y procedimientos operativos estándar.
- Mejorar la calidad del servicio
- Acelerar entrenamiento de consultores
Acuerdos de nivel de servicio (SLAs)
Documentar y compartir SLAs con clientes en un portal seguro y de fácil acceso. Utilice el control de versiones para rastrear todos los cambios y asegurarse de que ambas partes están alineadas.
- Asegurar la adherencia de SLA
- Mantener un rastro claro de auditoría
Documentación completa para empresas de TI
Documentación privada por cliente
Crear bases de conocimiento completamente separadas y seguras para cada cliente desde un único portal. Esto asegura que la información del cliente sensible nunca sea expuesta y que cada cliente reciba una experiencia privada y dedicada.
Control de acceso granular & SSO
Definir exactamente quién puede crear, ver y editar documentación específica. Utilice SSO empresarial para dar a los clientes y equipos internos un acceso sin fisuras a la información que están autorizados a ver.
Búsqueda AI-Powered
Potenciar a sus consultores y clientes con una búsqueda inteligente que escanea los cuadernos de correo, los documentos del proyecto y los documentos de SOP para que entreguen respuestas técnicas precisas en segundos.
Control de versiones robusto
Mantener una historia completa de todos los cambios realizados en los documentos del proyecto, SOP y guías técnicas. Asegúrese de que todos los interesados estén trabajando siempre desde la última versión aprobada.
