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Base de conhecimento SaaS

SaaS base de conhecimento para todos os estágios da jornada do cliente

Transforme a documentação do SaaS em respostas instantâneas entregues com precisão de IA que sintam tão intuitiva quanto uma conversa com o ChatGPT.

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Base de Conhecimento

Confiável por empresas SaaS globalmente

  • Panaya
  • Interior
  • Qual correção
  • Netflix
  • ctera
  • vmware

Documentação SaaS que está alinhada com o seu requisito exclusivo de empresa

Base de Conhecimento

Construir uma base de conhecimento não é apenas sobre o conteúdo; é sobre o impacto. O Document360 ajuda as empresas SaaS a desviar as consultas de suporte através de auto-serviço intuitivo e aprimorado pela AI.

  • Reduzir os tickets de suporte em 20-30%
  • Desvio de até 70% de bilhetes
Base de Conhecimento

Documentação do software

Colaboração sem estrangulamentos. Documentação que evolui em tempo real, em sincronia com cada atualização do produto.

  • 20-30% menos tickets de suporte
  • Conteúdo que se escala ao lado de seu produto
Documentação do software

Manual do usuário

Amplie os usuários através de orientações intuitivas e conscientes do contexto que tornam o seu produto extensivo.

  • Integração mais rápida e suave
  • Adopção de usuário melhorada
Manual do usuário

SOP

Faça o SOPs fácil de criar, atualizar e compartilhar entre as equipes, garantindo o alinhamento em cada estágio de crescimento.

  • Menos erros operacionais
  • Melhor alinhamento de equipe
SOP

Documentação da API

Documentação interativa de desenvolvimento pela primeira vez que acelera integrações e aprofunda a confiança de parceiros.

  • Ciclos de integração mais rápidos
  • Menos pedidos de suporte ao desenvolvedor
Documentação da API

Tudo o que você precisa para aprimorar sua documentação SaaS

FAQs Geradas por AR

FAQs Geradas por AR

Perguntas repetidas respondidas instantaneamente, liberando equipes de suporte para interações de valor superior.

Árvore de Decisões Interativa

Árvores de decisão interativas

Substitua FAQs estáticas por guias interativos passo a passo para garantir que os clientes sigam um caminho de resolução personalizado.

Pesquisa de AI-Powered

Pesquisa de AI-Powered

Equipe seus clientes e equipes com uma busca no estilo ChatGPT que se sinta conversal.

Análise do conhecimento

Análise do conhecimento

Insights de acesso para identificar lacunas, otimizar artigos de baixo desempenho e melhorar continuamente o ROI auto-serviço.

Construído para cada
função que forma SaaS

  • Reduza o retrabalho com o controle de versão e colaboração em tempo real
  • Recortar tempos de ativação da documentação em 50%
  • Publicar estruturada, documentação pronta para SEO sem esforço

  • Desvie 40-60% dos bilhetes repetitivos com auto-serviço
  • Acessar conhecimento interno instantâneo com wikis privados
  • Reduzir o tempo de treinamento do agente em 45%

  • Minimizar confusão pós-lançamento e espinhos de ticket
  • Validar a adoção de recursos com análise de conhecimento
  • Melhore os laços de feedback do cliente com conteúdo estruturado

  • Documentação da API interativa e inteligente
  • Cortar consultas de suporte à integração por quase metade
  • Gaste menos tempo explicando e mais programação de tempo

  • Monitore o compromisso da base de conhecimento para antecipar os riscos da igreja
  • Fortaleça os clientes com conteúdo que impulsiona a adoção de recursos
  • Reduzir fricção de integração com guias intuitivos e pesquisáveis

Nossos clientes dizem melhor

O Document360 está ajudando a usar para o passado três anos de tantas maneiras como criar e compartilhar técnicas eficazes documentação, comunicando todas as versões de seus recursos de forma organizada.

Kendal Walton

Coordenação & Gerente de Documentação, Aspire

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A adoção do Document360 nos permitiu lidar com o documento clientes com maiores problemas melhor porque e-mails e ingressos básicos As perguntas quase deixaram de entrar. perguntas básicas como “como faço para logar?” ou “Como posso redefinir minha senha” diminuiu.

Alison Bovaird

Especialista em documentação e treinador, Network Ninja

Ler estudo de caso

O documento 360 nos ajudou a alcançar muito eficiência operacional simplesmente porque as pessoas sabem onde encontrar específico informação ou documento. Melhorou também o sucesso de nosso cliente porque os clientes o acham mais fácil e ficam mais impressionados quando é apresentado em um maneira estruturada.

Viajar J

Gerente de Gestão de Produto, Sophi

Ler estudo de caso

Melhor escolha na G2, Capterra e além…

Classificação 4.7

>3000 avaliações

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Reduza a igreja de cliente com a documentação inteligente

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