ES 
PT-BR
FR
EN
DE
ES 
PT-BR
FR
EN
DE
Base de conocimientos de SaaS
Base de conocimiento SaaS para cada etapa del viaje al cliente
Convierte la documentación de SaaS en respuestas instantáneas ofrecidas con precisión de IA que se siente tan intuitiva como una conversación con ChatGPT.
La confianza de las compañías SaaS en todo el mundo
Documentación SaaS que se ajusta a sus requerimientos de negocio únicos
Base de conocimientos
Construir una base de conocimiento no es sólo sobre el contenido, sino sobre el impacto. Document360 ayuda a las empresas SaaS a deshacerse de las consultas de apoyo a través de un autoservicio intuitivo y mejorado por la AI.
- Reduce los tickets de soporte entre un 20 y un 30%
- Hasta 70% de deflexión de tickets
Documentación del software
Colaboración sin cuellos de botella. Documentación que evoluciona en tiempo real, sincronizada con cada actualización de producto.
- 20-30% menos tickets de soporte
- Contenido que escala junto a tu producto
Manual del usuario
Potenciar a los usuarios a través de una guía intuitiva y consciente del contexto que haga que su producto se pegue.
- Incorporación más rápida y suave
- Mejorada la adopción del usuario
SOP
Facilita la creación, actualización y compartición de los equipos a través de SO, asegurando la alineación en cada etapa de crecimiento.
- Menos errores operativos
- Mejor alineación de equipo
Documentación de la API
Documentación interactiva y de primer desarrollador que acelera las integraciones y profundice la confianza de los socios.
- Ciclos de integración más rápidos
- Solicitudes de soporte al desarrollador menos
Todo lo que necesita para alimentar su documentación de SaaS
FAQs generadas por IA
Preguntas repetitivas respondieron al instante, liberando equipos de apoyo para interacciones de mayor valor.
Árboles de decisión interactivos
Reemplace FAQs estáticos con guías interactivas paso a paso para asegurar que los clientes sigan un camino de resolución personalizada.
Búsqueda AI-Powered
Equipa a tus clientes y equipos con una búsqueda al estilo ChatGPT que sienta conversación.
Análisis de conocimientos
El acceso apunta a identificar lagunas, optimizar artículos de bajo rendimiento y mejorar continuamente la IR autoservicio.
Construir para cada
rol que da forma a SaaS
- Reduce el trabajo con la colaboración en tiempo real y el control de versiones
- Recortar la documentación en un 50%
- Publicar estructurado, documentos listos para SEO sin esfuerzo
- Deshabilita 40-60% de los tickets repetitivos con autoservicio
- Acceder al conocimiento interno instantáneo con wikis privados
- Reduce el tiempo de entrenamiento de los agentes en un 45%
- Minimiza la confusión posterior a la liberación y picos de tickets
- Validar la adopción de características con análisis de conocimiento
- Mejorar los bucles de comentarios del cliente con contenido estructurado
- Entrega documentación de API limpia e interactiva
- Cortar consultas de soporte de integración a casi la mitad
- Pasar menos tiempo explicando y más tiempo codificando
- Monitorear el compromiso de la base de conocimiento para anticipar los riesgos de estragos
- Potenciar a los clientes con contenido que impulsa la adopción de características
- Reduce la fricción de embarque con guías intuitivas y buscables
Nuestros clientes lo dicen mejor
Document360 ha estado ayudando a usar en el pasado tres años de muchas maneras como crear y compartir técnicas efectivas documentación, comunicando todas sus versiones de características de una manera organizada.
Kendal Walton
Coordinación de soporte & Administrador de documentación, Aspire
La aprobación de Document360 nos ha permitido manejar clientes con problemas mayores mejor porque correos electrónicos y tickets básicos casi han dejado de entrar. preguntas básicas como “¿Cómo inicio sesión?” o “¿Cómo puedo restablecer mi contraseña” han disminuido.
Alison Bovaird
Especialista de Capacitación y Documentación en Red Ninja
Document360 nos ha ayudado a conseguir mucho eficiencia operativa simplemente porque la gente sabe dónde encontrar específico información o documento. También ha mejorado el éxito de nuestros clientes porque los clientes lo encuentran más fácil y están más impresionados cuando se presenta en un manera estructurada.
Vijayakumar J
Gerente de Gestión de Productos, Sophi
Reducir la humillación del cliente con documentación inteligente
Reservar una demo