Kundsupportteam
Minska dina supportärenden med upp till 30% genom att göra det möjligt för kunderna att hitta svar på egen hand genom en välstrukturerad kunskapsbas, förbättra ditt supportteams effektivitet och kundnöjdhet.
Betrodd av supportteam globalt
Skapa ett sökbart nav för vanliga frågor och produktguider, så att ditt supportteam snabbt kan hitta rätt information när de behöver det. Detta hjälper dem att svara snabbare och håller kundernas svar tydliga och konsekventa.
Skapa steg för steg instruktioner för felsökning tekniska problem och återställa tjänster. Detta kommer att ge agenter möjlighet att lösa problem snabbare och minska behovet av eskalering.
Säkerställ konsekvent information över chatt, e-post och sociala medier genom att integrera en centraliserad kunskapsbas, vilket möjliggör enhetliga och korrekta svar över alla stödkanaler.
Ge omedelbara, relevanta svar på komplexa frågor och se till att användarna enkelt kan hitta nödvändig information. Smart, ChatGPT som AI sökfunktioner förbättra effektiviteten i ditt supportteam och minska frustration.
Minimera supportvolymen genom att automatiskt rikta användarna till relevanta självhjälpsresurser i din kunskapsbas. Detta minskar belastningen på era supportteam, minskar upplösningstiden och minskar supportkostnaderna samtidigt som kundnöjdheten ökar.
Använd djupgående analyser för att spåra mätvärden som vyer, sökfrågor etc. för att förstå hur din publik interagerar med din kunskapsbas. Genom att identifiera innehållsluckor kan du upptäcka vad användarna söker efter men inte hittar, vilket hjälper dig att forma en datadriven vägkarta.
Dokumentationen är mer visuellt förståelig på grund av det sätt Document360 bryter den på enskilda sidor.
Yoni Hubermann <unk> Direktör för kundutbildning, Panaya
Document360 ger dig en heltäckande bild av vad som händer med alla aspekter av ditt innehåll.
Thibaut de robien <unk> VD på Fastmag
Document360 gör det enkelt för oss att dela våra dokumentationsresurser mellan flera produkter.
Cory Clarke <unk> Vice President, Visa Inc
Teamet på Document360 slutade inte förrän allt var perfekt och uppfyllde våra förväntningar.
Ronny <unk> Teknisk författare, Easysend
Top Choice på G2, Capterra, och Beyond…
SV 
PT-BR
ES
EN
DE
