Redigerare (Markdown, Avancerad WYSIWYG) Skapa innehåll utan ansträngning med Markdown eller vår avancerade WYSIWYG-editor, vilket förbättrar redigeringshastigheten med upp till 30 %.
✓
✓
✓
✓
Artikelgranskningshistorik Spåra ändringar med artikelgranskningshistorik, se till att du kan återgå till tidigare versioner och upprätthålla innehållets noggrannhet.
✓
✓
✓
✓
Kategorihantering Organisera ditt innehåll effektivt med kategorihantering, vilket gör det enklare att hitta och hantera artiklar.
✓
✓
✓
✓
Arbetsyta Organisera innehållet effektivt med arbetsytor. Använd privata arbetsytor för konfidentiella projekt och offentliga arbetsytor för bredare innehållsdelning, hantering av åtkomst och organisation som miniprojekt i din KB.
✓
✓
✓
✓
Återanvändbara innehållssnippet Spara tid genom att använda återanvändbara innehållssnippets, så att du kan infoga ofta använda text snabbt och upprätthålla konsistens.
✓
✓
✓
✓
Återanvändbara innehållsvariabler Använd återanvändbara innehållsvariabler för att snabbt infoga och uppdatera enstaka objekt som telefonnummer mellan flera artiklar, säkerställa konsekvens och spara tid.
✓
✓
✓
✓
Ordlista management Definiera och hantera affärsvillkor med ordlista management, hjälpa användare att förstå nyckelbegrepp och förbättra tydligheten med upp till 40%.
✓
✓
✓
✓
Globala hitta och ersätta Uppdatera snabbt innehåll med global sökning och ersätta, spara tid på redigeringar och säkerställa enhetlighet över hela din kunskapsbas.
✓
✓
✓
✓
Tagghantering Använd taggar för att hjälpa användare att hitta relevanta artiklar snabbt och förbättra navigeringen.
–
✓
✓
✓
Publik API-åtkomst Integrera din kunskapsbas utan dröjsmål med din befintliga programvarustack med hjälp av vårt Publika API. Anslut till system som CRM eller helpdesk-plattformar för smidigt datautbyte och automatisering. Till exempel, när en kund frågar ditt supportsystem, ger vårt API i realtid relevanta svar från din kunskapsbas, vilket skapar en strömlinjeformad användarupplevelse
–
–
✓
✓
Artikelmallar Effektivisera skapandet av innehåll med artikelmallar, minska installationstiden och säkerställa konsekvent formatering.
✓
✓
✓
✓
Massåtgärd av artiklar Hantera flera artiklar samtidigt med bulk åtgärder som publicera, dölja, flytta till, ta bort, granska påminnelse och etc. – spara tid och effektivisera innehållshanteringen.
✓
✓
✓
✓
Medieberoendebetraktaren Identifiera och hantera medieberoenden med vår tittare, se till att alla länkade medier visas korrekt och minska trasiga länkar.
✓
✓
✓
✓
Granska påminnelser Håll innehållsomdömen på rätt spår med automatiska påminnelser, förbättra noggrannheten och säkerställa snabba uppdateringar.
✓
✓
✓
✓
Exportera till PDF Exportera artiklar till PDF utan ansträngning, ger enkel offline-åtkomst och delning med upp till 20 % snabbare omställningstid.
–
✓
✓
✓
Importera artiklar Importera snabbt artiklar från andra källor, spara tid på innehållsmigration och öka installationseffektiviteten med upp till 30 %.
–
✓
✓
✓
Feedback manager Samla in och hantera användarfeedback effektivt, Hjälper dig att förbättra innehåll baserat på verkliga användarinsikter och öka engagemanget.
–
✓
✓
✓
Arbetsflöde för godkännande och publicering Effektivisera godkännande och publicering av innehåll med automatiserade arbetsflöden, vilket säkerställer snabba och korrekta innehållsuppdateringar.
–
–
✓
✓
AI-författarsviten Använd AI för att automatiskt generera det första utkastet, förbättra och förbättra din dokumentation, spara tid och säkerställa högkvalitativt innehåll.
–
✓
✓
✓
AI-söksvit Tillåt dina kunder att få svar i GPT-stil för alla frågor de kan ha. Vår AI Search modul ger mycket relevanta svar från din kunskapsbas minskar behovet för kunder att klicka igenom flera artiklar och hitta den del som är av intresse för dem. Vår AI-sökning är också flerspråkig.
–
–
✓
✓
AI premium svit Lås upp avancerade AI-funktioner med vår Premium Suite, erbjuder djupare insikter och mer raffinerade innehållsförslag för att höja användarupplevelsen.
–
–
–
✓
SSL Säkra din webbplats med SSL-kryptering, skydda användardata och bygga förtroende med en säker anslutning.
✓
✓
✓
✓
SOC 2-efterlevnad Se till att din datahantering uppfyller SOC 2-standarder, visa engagemang för säkerhet och efterlevnad av dina kunder.
✓
✓
✓
✓
Varningsmeddelanden Få omedelbara varningar för kritiska händelser, vilket möjliggör snabba svar och upprätthållande av smidiga operationer.
✓
✓
✓
✓
Datacenter plats Välj din datacenterplats för optimerad prestanda och överensstämmelse, se till att dina data hanteras säkert och effektivt.
–
✓
✓
✓
Säkerhetskopiera & Återställ Skydda dina data med säkerhetskopierings- och återställningsalternativ, så att du snabbt kan återhämta dig från eventuella problem.
–
–
✓
✓
Egen e-postdomän Öka ditt varumärkes trovärdighet och förtroende genom att skicka e-post från en anpassad e-postdomän. Detta kan förbättra öppna priser med upp till 20% och minska skräppostfilter, förstärka ditt företags identitet i varje interaktion. Njut av upp till 30% starkare varumärkeskännedom och ökad kundlojalitet med varje professionellt märkesmejl.
–
–
–
✓
Loggning av revision Spåra och granska alla användaraktiviteter och förändringar inom din kunskapsbas. Ge detaljerade register över åtgärder för säkerhet, efterlevnad och felsökning.
–
–
–
✓
Anpassa webbplatsen Anpassa din webbplats utseende och layout, vilket garanterar ett unikt utseende som överensstämmer med din varumärkesidentitet.
✓
✓
✓
✓
Relaterade artiklar Föreslå relaterade artiklar för att hålla användarna engagerade, öka sidvisningar och sessionens varaktighet med upp till 25%.
✓
✓
✓
✓
Felsidor & Inloggningssida Anpassa fel- och inloggningssidor för att passa ditt varumärke, förbättra användarupplevelsen och upprätthålla professionalism även när problem uppstår.
✓
✓
✓
✓
Indikator för artikelstatus Spåra artikelstatus med indikatorer, effektivisera innehållshantering och säkerställa snabba uppdateringar.
✓
✓
✓
✓
Anpassad domän Anpassa din kunskapsbas med en anpassad domän så att du kan anpassa den till ditt varumärke. Till exempel docs.yourcompanyname.com
–
✓
✓
✓
Anpassad CSS & JavaScript Skräddarsy webbplatsens utseende och funktionalitet med anpassad CSS och JavaScript, möjliggör unika branding och interaktiva funktioner.
–
✓
✓
✓
Smarta barer Använd smarta barer för att belysa viktig information och meddelanden, förbättra användarens medvetenhet och engagemang.
–
✓
✓
✓
Kunskapsbas widget Bädda in denna anpassningsbara widget i din produkt eller webbplats och ger omedelbar tillgång till din kunskapsbas, Ge användare möjlighet att hitta svar snabbt och förbättra dina CSAT och NPS resultat.
–
–
✓
✓
URL mappning Ställ in din kunskapsbas Widget för att visa rätt artiklar eller kategorier baserat på vilken sida din användare är på. Med URL-mappning, kan du bestämma var widgeten dyker upp, dölja det på vissa sidor, eller lägga till en egen sökfält.
–
–
✓
✓
Ärendet deflektor Minimera supportvolymen genom att automatiskt rikta användarna till relevanta självhjälpsresurser i din kunskapsbas. Detta minskar belastningen på era supportteam, minskar upplösningstiden och minskar supportkostnaderna samtidigt som kundnöjdheten ökar. Spåra mätvärden som biljettavböjningsfrekvens och kundframgångar för att mäta effektiviteten och se till att ditt team kan fokusera på mer komplexa frågor.
–
–
✓
✓
Avancerad sökning Erbjud exakta sökresultat med avancerade sökfunktioner, förbättra användarnas tillfredsställelse och minska söktiden med upp till 30%.
✓
✓
✓
✓
Sök inom bilagor Aktivera sökning inom bilagor för snabbare informationssökning, öka användareffektiviteten och nöjdheten.
–
–
–
✓
Artiklar & Kategorier prestandatrik Analysera prestandatrik för artiklar och kategorier, få insikter för att optimera innehåll och förbättra engagemanget.
–
✓
✓
✓
Landsspecifik synlighet Kontrollera innehållets synlighet efter land, skräddarsy information till specifika regioner och öka relevansen för lokala användare.
–
✓
✓
✓
Sökanalys Övervaka sökanalys för att förstå användarens frågor och förbättra innehållets relevans, öka sökeffektiviteten.
–
✓
✓
✓
Användaranalys Få insikter i användarbeteende med analys, så att du kan skräddarsy innehåll och förbättra engagemanget baserat på verkliga data.
–
✓
✓
✓
Läsare analys Spåra hur läsare interagerar med ditt innehåll, identifiera populära ämnen och förbättra innehållsstrategi baserat på mått engagemang.
–
✓
✓
✓
Feedback analytics Analysera återkopplingstrender för att förstå användarens åsikter och förbättra innehållskvaliteten, vilket ökar användarnöjdheten.
–
✓
✓
✓
Eddy analytics Använd Eddy Analytics för att spåra och analysera användarinteraktioner. Se vad de söker efter, var de spenderar tid, och hur de interagerar med ditt innehåll, vilket ger dig insikter att fortsätta förbättra.
–
–
✓
✓
Sidan hittades inte analys Övervaka 404 fel med sidan hittades inte analys, hjälper dig att identifiera och åtgärda trasiga länkar.
–
–
✓
✓
Hyperlänkar hälsoanalys Kontrollera hälsan hos hyperlänkar med analys, se till att alla länkar är funktionella och förbättra innehållets tillförlitlighet.
–
–
✓
✓
Säkerhetsgrupper och roller Hantera användarbehörigheter med säkerhetsgrupper och roller, vilket säkerställer lämplig åtkomst och förbättrad innehållssäkerhet.
–
✓
✓
✓
IP-begränsning Begränsa åtkomst med IP för att kontrollera vem som kan visa din kunskapsbas, förbättra säkerheten och skydda känslig information.
–
–
–
✓
Flera SSO (SAML, JWT, OpenId) Flera SSO gör det möjligt för användaren att logga in med sina uppgifter, effektivisera åtkomst och öka säkerheten i hela din kunskapsbas
–
–
–
✓
Meta titel och beskrivning Optimera dina meta titlar och beskrivningar för bättre sökmotorsynlighet, öka klickfrekvenserna med upp till 25 procent.
✓
✓
✓
✓
Artikel omdirigeringsregler Ställ in artikel omdirigeringsregler för att hantera URL-ändringar och behålla SEO-värdet, säkerställa en sömlös användarupplevelse.
✓
✓
✓
✓
Robots.txt Hantera indexering av sökmotorer med robots.txt, kontrollera vilka sidor som genomsöks och förbättra SEO-effektiviteten.
–
✓
✓
✓
Automatisk webbplatskartsgenerering Ställ in artikelomdirigeringsregler för att hantera URL-ändringar och behålla SEO-värde, säkerställa en sömlös användarupplevelse.
–
✓
✓
✓
Enhetslagring
1 GB
50GB
100GB
500GB
Onboarding Få personlig onboarding med steg-för-steg-vägledning för smidigare övergång med vårt dedikerade onboarding team.
–
✓
✓
✓
Dedikerad CSM Vår dedikerade kundtjänst (CSM) hjälper dig att optimera plattformen för dina unika behov, effektivisera dina arbetsflöden och uppnå dina affärsmål.
–
–
✓
✓
Utbildning & Best Practices Vi säkerställer en sömlös inställning, expertsupport, och fördjupad utbildning för att hjälpa dig att förverkliga maximalt värde från plattformen och fullt ut optimera sina funktioner för dina behov.
–
tillägg
tillägg
✓
Support Upplev stöd i världsklass.
Standard support
24/5 Stöd
24/5 Stöd
24/5 Prioriterat stöd
Zendesk Integrera med Zendesk för att effektivisera supportverksamheten och effektivisera kundservicen.
–
–
✓
✓
Freshdesk Anslut till Freshdesk för förbättrad ärendehantering och effektivitet vid kundsupport.
–
–
✓
✓
Freshservice Använd Freshservice integration för strömlinjeformad IT-service och supportverksamhet.
–
–
✓
✓
Intercom Integrera med Intercom för att förbättra kundkommunikation och support med chatt och meddelanden i realtid.
–
–
✓
✓
Slack Anslut till Slack för smidig teamkommunikation och samarbete, vilket håller alla i kretsloppet.
–
–
✓
✓
Microsoft-team Integrera med Microsoft-team för effektivt samarbete och kommunikation inom din organisation.
–
–
✓
✓
Drift Förbättra live chat support med Drift-integration, tillhandahålla realtidshjälp och förbättra kundengagemanget.
–
–
✓
✓
Zapier Automatisera arbetsflöden och ansluta till andra appar med Zapier, effektivisera processer och spara tid.
–
–
✓
✓
Gör Använd ’Make’ för att automatisera uppgifter och integrera med andra verktyg, öka effektiviteten och minska manuellt arbete.
–
–
✓
✓
GitHub Synkronisera med GitHub för att effektivisera versionskontroll och samarbete, minska tiden för kodintegration med upp till 40 % och öka teamets produktivitet.
–
–
✓
✓
Crowdin Integrera med Crowdin för att hantera översättningar effektivt, accelererar lokaliseringsprocesser med upp till 50% och ser till att ditt innehåll når en global målgrupp.
–
–
tillägg
✓
Fras Anslut med fras för sömlös översättning och lokalisering, förbättra innehåll noggrannhet och minska översättningen vändningstid med upp till 30%.
–
–
tillägg
✓
Salesforce Länka med Salesforce för att integrera CRM-data och effektivisera din försäljningsprocess.
–
–
–
tillägg
Hjälp dina kunder med en fullt fungerande kunskapsbas som de kan använda för att lösa problem.
Överför din kunskapsbas utan dröjsmål med vår tjänst för att migrera innehåll och säkerställer en snabb och korrekt konfigurering utan manuell datainmatning.
Lås upp Document360 potential med expertutbildning för att förbättra innehåll, effektivisera arbetsflöden och öka användarnas engagemang för att maximera avkastning.
Skapa en varumärken, användarvänlig kunskapsbas, förbättrar användarupplevelsen och främjar lojalitet med vår Branding & Design-tjänst.
Toppvalet på G2, Capterra och därutanför…
Dokumentationen är mer visuellt förståelig på grund av det sätt Document360 bryter den på enskilda sidor.
Yoni Hubermann <unk> Direktör för kundutbildning, Panaya
Document360 ger dig en heltäckande bild av vad som händer med alla aspekter av ditt innehåll.
Thibaut de robien <unk> VD på Fastmag
Document360 gör det enkelt för oss att dela våra dokumentationsresurser mellan flera produkter.
Cory Clarke <unk> Vice President, Visa Inc
Teamet på Document360 slutade inte förrän allt var perfekt och uppfyllde våra förväntningar.
Ronny <unk> Teknisk författare, Easysend
Hittar du inte svaret här? Kontakta oss
Du kan tänka dig ett projekt som en komplett kunskapsbas (offentlig eller privat). Ett projekt kan ha användare, en egen domän, läsare (om privat projekt), dess varumärke, logotyp och så vidare. Med Document360 kan du ha flera projekt.
Till exempel, du kan ha ett eller flera offentliga projekt (din produkt Knowledge Base för varje produkt) och ett eller flera privata projekt (teknisk teamdokumentation, medarbetarhandbok, etc). Observera att prissättningen ovan är per projekt.
Ett läsarkonto är vem som helst som får tillgång till det privata projektet bara för att läsa innehållet efter inloggning. Läsarkonto är endast tillämpligt på den privata kunskapsbasen.
När du registrerar dig för Document360, börjar din 14-dagars gratis testperiod. Under denna tid kan du utforska alla funktioner som ingår för att se hur de uppfyller dina behov innan du väljer ett abonnemang. När som helst under rättegången, kan du också schemalägga en demo med en av våra Document360 experter.
När din gratis provperiod löper ut kan du uppgradera till ett av våra prenumerationsplaner (Professional, Business och Enterprise). För all hjälp med att välja den bästa planen för ditt företag, du kan prata med en av våra Document360 experter genom att klicka på ”Boka en demo” alternativet på vår hemsida.
Men om du väljer att inte uppgradera till en av våra betalda planer, du har möjlighet att nedgradera till vår ”Freemium” plan med begränsad kapacitet.
Document360 erbjuder en mängd olika abonnemangsplaner, inklusive gratis, Professional, Business och Enterprise. Användare kan välja mellan månatliga eller årliga abonnemang för Professionell plan, medan endast Årliga abonnemang är tillgängliga för företaget, och Enterprise planer.
Du kan betala via kreditkort, betalkort och banköverföring.
Du kommer att meddelas efter varje misslyckad betalning i din registrerade e-postadress med Document360. Betalningar kan återbetalas upp till 4 gånger under nästa månad. Efter dessa försök, om betalningen fortfarande misslyckas, kommer ditt konto att vara låst i 30 dagar. Efter 30 dagars låsperiod, om betalningen fortfarande misslyckas, kommer ditt konto att tas bort permanent. För ytterligare support eller hjälp kan du maila oss på support@document360.com.
Alla våra planer och hela företaget är kompatibla med SOC 2, vilket säkerställer att dina data hanteras med högsta säkerhets- och sekretessstandard.
Du kan säga upp din prenumeration genom att kontakta vårt supportteam via support@document360.com eller kontakta din dedikerade Customer Success manager.
SV 
PT-BR
ES
EN
DE
