Über Better Life Partners

Better Life Partners setzt sich für die Mission ein, jeder unterversorgten Einzelperson zu helfen, ein gesünderes Leben zu erreichen, gefüllt mit Zugehörigkeit, Liebe und Sinnhaftigkeit. Dies geschieht durch eine integrierte medizinische und psychische Gesundheitsversorgung für Menschen, die mit Substanzstörungen leben. Den Mitgliedern wird eine medikamentöse Behandlung (MAT) angeboten, beispielweise mit Medikamenten gegen Opioidstörung (MOUD) wie Suboxone oder Medikamente gegen Alkoholmissbrauchsstörungen sowie Unterstützung bei der Gruppenberatung. Die Dienstleistungen von Better Life Partners sind datengestützt und teambasiert, geleitet von Ärzten, Beratern, Trainern und Supportmitarbeitern.

Geführt von einer Philosophie der Schadensreduzierung arbeitet Better Life Partners, um Optionen für ihre Mitglieder zu schaffen, nicht für Folgen. Eine Schlüsselkomponente dieses Ansatzes ist der Aufbau von Partnerschaften, in denen Mitglieder leben und arbeiten. Durch die Partnerschaft mit lokalen Organisationen ist Better Life Partners in der Lage, ihr Leistungsangebot auf Mitglieder auszuweiten. was die Barrieren abbaut und jedem Einzelnen die Fürsorge bietet, die er direkt in seiner Gemeinde benötigt.

Die Bedürfnisse des Unternehmens

Better Life Partners behandelt tausende von Mitgliedern, um die Gesundheit ihrer gesamten Person zu unterstützen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Prozeduren der Mitarbeiter zur Betreuung ihrer Patienten leicht zu finden sind und ständig aktualisiert werden können. während sie ihr Pflegemodell verfeinern und Dienstleistungen hinzufügen. Darüber hinaus muss die Versionskontrolle dieser Dokumente verfolgt und Berechtigungen effektiv verwaltet werden.

Die Organisation stützte sich auf Google Drive für ihre alltäglichen Dokumente; allerdings war Google Drive für die Verwaltung ihrer Richtlinien und Verfahren weniger effektiv. Zu den größten Lücken in ihren Geschäftsbedürfnissen gehörten:

• Die unternehmensweite Veröffentlichung von Dokumenten, während vergangene Versionen verfolgt und Aktualisierungsvorgänge sofort aktualisiert wurden, während die Dienste wuchsen.
• Das sofortige Suchen und Finden von relevanten Artikeln.
• Integration in ihr proprietäres EHR-System (elektronische Gesundheitsprotokolle).

Begegnete Herausforderungen

Für eine Organisation ist es eine Herausforderung, Richtlinien und Verfahren in Google Drive zu verwalten. Hier sind ein paar Gründe, warum es eine Herausforderung ist:

• Es ist schwierig, zwischen den Phases des Entwurfs, der Überprüfung und der Veröffentlichung der Taktik- und Verfahrensführung zu unterscheiden.
• Google Drive verfügt über keine eingebauten Inhaltsverzeichnisse oder andere Browsingfunktionalitäten, die das Finden benötigter Artikel erschweren.
• Die Überwachung der Berechtigungen für jeden Artikel ist auch eine zeitaufwändige Aktivität.

Wie Document360 geholfen hat, das Problem zu lösen

Better Life Partners fand Document360 das richtige Werkzeug für sie, vor allem, weil es alle ihre Bedürfnisse erfüllt. Emily-Rose, Produktmanager bei Better Life Partners, erwähnte, dass sie dank Document360 in der Lage ist, Artikel zu veröffentlichen, sie mit Teammitgliedern zu teilen und sie bei Bedarf zu aktualisieren. Es ist auch einfach, die Artikel in PDF zu exportieren und auszudrucken, wann immer es nötig ist.

Integration: Ihre Dokumentation ist privat für Mitarbeiter und alles in ihrer Dokumentation ist vertraulich. Emily-Rose sagt, dass sie Document360 mit ihrer proprietären EHR Software integriert haben. Integration via API ist eines der Schlüsselmerkmale von Document360; Einer der Hauptgründe, warum Better Life Partners Document360 integriert hat, ist, dass nicht alle Mitglieder, die mit ihnen arbeiten, ihre Vollzeitbeschäftigten sind. Das Unternehmen hat Auftragnehmer, die Zugang zu Artikeln in der Dokumentation benötigen. Nichtsdestotrotz ist Ihre Document360 Wissensdatenbank nicht öffentlich. Daher nutzen sie die Document360 API, um den Auftragnehmern von Better Life Partners den Zugriff auf ihre Dokumentation zu erleichtern.

Diese Integration von Document360 in ihre EHR-Software hilft den Auftragnehmern dabei, die Dokumentation direkt zu sehen und ihre tägliche Verantwortung für die Patientenbetreuung vom System aus wahrzunehmen. Es hilft ihnen, die relevanten Artikel in der Dokumentation anhand der Anforderungen schnell zu sehen.

Better Life Partners hat vor, Artikel regelmäßig mit einem formellen Überprüfungszeitraum mindestens einmal im Jahr zu prüfen und zu pflegen.

Erst vor ein paar Wochen haben wir über die Funktion erfahren, wobei man Erinnerungen an Artikel einstellen kann, und ich bin so aufgeregt, diese Funktion in Document360 anzuwenden.

Suchfunktion

‘Die Suchfunktion hat uns sehr geholfen,, sagt Emily-Rose. Das liegt daran, dass sie viele Artikel in ihrer Dokumentation haben und es nicht einfach ist, den Artikel zu finden, nach dem sie suchen aber mit Hilfe einer Suchleiste braucht es nur einige Sekunden, um den Artikel zu finden. Emily-Rose fügt hinzu, dass sie alle ihre Document360-Nutzer dazu trainieren, die Suchfunktion zu nutzen, was einfacher und nicht zeitaufwendig ist.

Geschäftliche Auswirkungen

• Die Mitarbeiter fühlen sich besser über die Richtlinien und Verfahren informiert, wenn sie an einem zentralen Ort untergebracht sind und immer auf dem neuesten Stand gehalten werden.
• Better Life Partners waren in der Lage, alle ihre Richtlinien und Verfahren für eine einfache Überprüfung durch externe Parteien, wie Akkreditierer, zu exportieren.
• Die Integration hat so viel Arbeitszeit erspart. Sie haben Document360 in ihre interne Software integriert (was ihre proprietäre Software ist, wie oben erwähnt), die den Mitarbeitern hilft, die richtigen Artikel sofort zu finden, wenn sie mit dem Kunden telefonieren oder eine Aufgabe erledigen, bei der sie Informationen sammeln müssen.
• Organisation der Artikel: Document360 hat ihnen dabei geholfen, Dutzende Artikel zu organisieren und zu überwachen, wann sie veröffentlicht und überarbeitet wurden

Schlusswort

Document360 ist die beste Passform für Better Life Partners, indem man viel Zeit spart, die Aufgaben einfacher macht und die Artikel effektiver organisiert.