Unterstützt von KI
Editoren (Markdown, Advanced WYSIWYG) Erstellen Sie Inhalte mühelos mit Markdown oder unserem Advanced WYSIWYG Editor, wodurch die Bearbeitungsgeschwindigkeit um bis zu 30% gesteigert wird.
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Artikel-Revisionshistorie Verfolgen Sie Änderungen mit der Revisionshistorie des Artikels stellen Sie sicher, dass Sie zu früheren Versionen zurückkehren und die Richtigkeit der Inhalte beibehalten können.
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Kategorienverwaltung Organisieren Sie Ihre Inhalte effizient mit der Kategorienverwaltung, was es einfacher macht, Artikel zu finden und zu verwalten.
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Arbeitsbereich Organisieren Sie Inhalte effizient mit Arbeitsbereichen. Nutzen Sie private Arbeitsbereiche für vertrauliche Projekte und öffentliche Arbeitsbereiche für die breitere gemeinsame Nutzung von Inhalten, die Verwaltung des Zugriffs und der Organisation wie Mini-Projekte in Ihrem KB.
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Wiederverwendbares Inhalts-Snippet Sparen Sie Zeit mit wiederverwendbaren Inhalts-Snippets, Sie können häufig verwendete Texte schnell einfügen und die Konsistenz beibehalten.
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Wiederverwendbare Inhaltsvariablen Verwenden Sie wiederverwendbare Inhaltsvariablen, um schnell Einzelzeilen wie Telefonnummern in mehreren Artikeln einzufügen und zu aktualisieren Sicherstellen von Konsistenz und Zeiteinsparung.
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Glossarmanagement Geschäftsbegriffe mit Glossarmanagement definieren und verwalten dem Anwender helfen, Schlüsselkonzepte zu verstehen und die Klarheit um bis zu 40% zu verbessern.
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Globale Suche und Ersetzung Aktualisieren Sie schnell Inhalte mit globaler Suche und Ersetzung Zeitersparnis bei der Bearbeitung und Sicherstellung der Konsistenz über Ihre Wissensbasis hinweg.
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Tag Management Tags verwenden, um Benutzern zu helfen, schnell relevante Artikel zu finden und die Navigation zu verbessern.
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Öffentlicher API-Zugriff Mit unserer API können Sie Ihre Wissensdatenbank mühelos in Ihren bestehenden Softwareinfrastruktur integrieren. Verbinden Sie sich mit Systemen wie CRM oder Helpdesk-Plattformen für einen reibungslosen Datenaustausch und eine Automatisierung. Zum Beispiel, wenn ein Kunde Ihr Support-System abfragt, bietet unsere API Echtzeit-relevante Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank und schafft so ein optimiertes Benutzererlebnis
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Artikelvorlagen Streamline-Content-Erstellung mit Artikelvorlagen, Verkürzung der Einrichtungszeit und Sicherstellung einer konsistenten Formatierung.
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Massenaktionen von Artikeln Verwalten Sie mehrere Artikel auf einmal mit Massen-Aktionen wie Veröffentlichen, Verstecken, Verschieben, Löschen, Überprüfungserinnern usw. – Zeitersparnis und Effizienzsteigerung im Content-Management.
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Medienabhängigkeitsbetrachter Identifizieren und verwalten Sie Medienabhängigkeiten mit unserem Betrachter, Sicherstellen, dass alle verknüpften Medien korrekt angezeigt werden und dass defekte Links reduziert werden.
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Erinnerungen Behalten Sie Inhaltsbewertungen mit automatischen Erinnerungen, verbessern Sie die Genauigkeit und sichern Sie rechtzeitige Aktualisierungen.
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Exportieren Sie mühelos als PDF Artikel als PDF exportieren bietet einfachen Offline-Zugriff und Freigabe mit bis zu 20% schnelleren Bearbeitungszeiten.
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Artikel Importieren Sie schnell Artikel aus anderen Quellen, Zeitersparnis bei der Migration von Inhalten und Steigerung der Einrichtungseffizienz um bis zu 30%.
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Feedback-Manager Sammeln und verwalten Sie effektiv Benutzerfeedback Hilfe bei der Verbesserung von Inhalten auf Basis echter Benutzereinsichten und zunehmendem Engagement.
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WorkflowFreigabe und Veröffentlichung von Inhalten mit automatisierten Arbeitsabläufen, um rechtzeitige und genaue Aktualisierungen der Inhalte zu gewährleisten.
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KI Writer Suite Leverage KI automatisch generieren, verfeinern und verbessern Sie Ihre Dokumentation, sparen Zeit und sorgen für eine qualitativ hochwertige Erstellung von Inhalten.
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KI-Suchanfrage Erlauben Sie Ihren Kunden Chat-GPT-Antworten für alle möglichen Anfragen zu erhalten. Unser Modul „AI Search“ bietet hochrelevante Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank, die den Bedarf an Kunden reduzieren, durch mehrere Artikel zu klicken und den Abschnitt zu finden, der für sie von Interesse ist. Unsere KI-Suche ist auch mehrsprachig.
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AI Premium Suite Schalte erweiterte KI-Fähigkeiten mit unserer Premium Suite frei mit tieferen Einsichten und raffinierteren Inhaltsvorschlägen zur Steigerung des Benutzererlebnisses.
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SSL Sichern Sie Ihre Website mit SSL-Verschlüsselung, schützen Sie die Benutzerdaten und bauen Sie Vertrauen mit einer sicheren Verbindung.
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SOC 2 Konformität Stellen Sie sicher, dass Ihre Datenverarbeitung SOC 2 Standards entspricht Beweisen Sie das Engagement für Sicherheit und Compliance gegenüber Ihren Kunden.
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Benachrichtigungen Sofortnachrichten für kritische Ereignisse erhalten, Sofortnachrichten aktivieren prompte Antworten und Wartung reibungsloser Operationen.
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Datenzentrumstandort Wählen Sie für eine optimierte Leistung und Konformität Ihre Datacentrale aus, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und effizient verwaltet werden.
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Sichern Sie & Wiederherstellen Sichern Sie Ihre Daten mit Sicherungs- und Wiederherstellungsoptionen und stellen Sie sicher, dass Sie schnell von jedem Problem wiederhergestellt werden können.
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Eigene E-Mail-Domain Steigern Sie die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen Ihrer Marke durch das Versenden von E-Mails aus einer benutzerdefinierten E-Mail-Domain. Dies kann die offenen Raten um bis zu 20 % verbessern und Spamfilter reduzieren und die Identität Ihres Unternehmens in jeder Interaktion stärken. Genießen Sie bis zu 30% bessere Markenerkennung und gesteigerte Kundenbindung mit jeder professionell markierten E-Mail.
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Audit-Protokollierung Verfolgen und überprüfen Sie alle Benutzeraktivitäten und Änderungen in Ihrer Wissensdatenbank. Geben Sie detaillierte Aufzeichnungen von Aktionen für Sicherheit, Compliance und Fehlerbehebung an.
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Anpassen der Seite Personalisieren Sie das Aussehen und Layout Ihrer Website und sorgen Sie für ein einzigartiges Aussehen, das sich an Ihre Markenidentität orientiert.
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Verwandte Artikel Ähnliche Artikel vorschlagen, um Benutzer zu beschäftigen, Seitenaufrufe und Sitzungsdauer um bis zu 25% zu erhöhen.
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Fehlerseiten & Anmeldeseite Anpassen der Fehler- und Anmeldeseiten, um sich mit Ihrer Marke auszurichten, Verbesserung der Benutzererfahrung und Aufrechterhaltung der Professionalität auch bei Problemen.
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Artikel-Statusanzeige Tracken Sie Artikelstatus auf einen Blick mit Indikatoren, optimieren Sie das Content-Management und sichern Sie rechtzeitige Aktualisierungen.
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Eigene Domain Personalisieren Sie Ihre Wissensdatenbank mit einer kundenspezifischen Domain, so dass Sie sie mit Ihrer Marke ausrichten können. Zum Beispiel docs.yourcompanyname.com
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Benutzerdefiniertes CSS & JavaScript Passen Sie das Aussehen und die Funktionalität Ihrer Website mit benutzerdefiniertem CSS und JavaScript an, die einzigartige Markenführung und interaktive Funktionen ermöglichen.
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Smart Bars Verwenden Sie Smart Bars um wichtige Informationen und Benachrichtigungen hervorzuheben, um das Nutzerbewusstsein und Engagement zu verbessern.
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Wissensdatenbank-Widget Einbinden dieses anpassbare Widget in Ihr Produkt oder Ihre Website und ermöglicht sofortigen Zugriff auf Ihre Wissensdatenbank, Ermächtigen Sie Benutzern, schnell Antworten zu finden und Ihre CSAT- und NPS-Punkte zu verbessern.
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URL-Mapping Richten Sie Ihr Knowledge-Basis-Widget so ein, dass die richtigen Artikel oder Kategorien angezeigt werden, basierend auf der Seite, auf der Ihr Benutzer ist. Mit URL-Mapping können Sie entscheiden, wo das Widget erscheint, auf bestimmten Seiten ausblenden oder eine benutzerdefinierte Suchleiste hinzufügen.
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Ticket-Deflector Minimieren Sie das Support-Ticket-Volumen, indem Sie Benutzer automatisch zu relevanten Selbsthilferessourcen in Ihrer Wissensdatenbank leiten. Dies senkt die Belastung für Ihre Support-Teams, senkt die Auflösungszeiten und senkt die Support-Kosten bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit. Tracken Sie Metriken wie die Ticket-Ablenkungsrate und die Kunden-Erfolgsquoten, um die Effektivität zu messen und zu gewährleisten, dass sich Ihr Team auf komplexere Themen konzentrieren kann.
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Erweiterte Suche Bieten Sie präzise Suchergebnisse mit erweiterten Suchfunktionen, die Benutzerzufriedenheit zu verbessern und die Suchzeit um bis zu 30% zu verkürzen.
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Suchen Sie in den Anhängen Aktivieren Sie die Suche in Anhängen nach schnelleren Informationen und erhöhen Sie damit die Effizienz und Zufriedenheit der Nutzer.
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Artikel & Kategorien Leistungsmetriken Leistungsmetriken für Artikel und Kategorien analysieren um Einblicke zu gewinnen, um Inhalte zu optimieren und das Engagement zu verbessern.
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Länderspezifische Sichtbarkeit Kontrollieren Sie die Sichtbarkeit von Inhalten nach Land, passen Sie Informationen auf bestimmte Regionen an und erhöhen die Relevanz für lokale Benutzer.
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Suchanalyse Suchanalytik überwachen um Benutzerabfragen zu verstehen und die inhaltliche Relevanz zu verbessern und die Sucheffizienz zu steigern.
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Benutzeranalyse Einblicke in das Nutzerverhalten mit Analytik, um Inhalte anzupassen und das Engagement auf Basis realer Daten zu verbessern.
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Leseranalyse Verfolgen Sie, wie die Leser mit Ihren Inhalten interagieren die Identifizierung beliebter Themen und die Verbesserung der Inhaltsstrategie auf Basis von Engagement-Metriken.
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Feedback-Analyse Analysieren Sie Feedback-Trends um Benutzermeinungen zu verstehen und die Qualität der Inhalte zu verbessern.
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Eddy Analyse Benutzen Sie Eddy Analytics um Benutzerinteraktionen zu verfolgen und zu analysieren. Sehen Sie, was sie suchen, wo sie Zeit verbringen und wie sie mit Ihren Inhalten interagieren und Ihnen die Einblicke geben, die Sie weiter verbessern können.
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Seite nicht gefunden Analytik Beobachten, identifizieren und beheben Sie 404 Fehler mit Analysen.
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Hyperlinks Gesundheitsanalytik Prüfen Sie die Gesundheit von Hyperlinks mit Analytik, stellen Sie sicher, dass alle Links funktionstüchtig sind und die Zuverlässigkeit der Inhalte verbessern.
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Sicherheitsgruppen und Rollen Benutzerberechtigungen mit Sicherheitsgruppen und Rollen verwalten, angemessene Zugriffsrechte sicherstellen und die Sicherheit der Inhalte verbessern.
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IP Einschränkung Zugriff durch IP einschränken, um zu kontrollieren, wer Ihre Wissensdatenbank sehen kann, Verbesserung der Sicherheit und Schutz sensibler Informationen.
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Mehrere SSO (SAML, JWT, OpenId) Mehrere SSO erlauben es dem Benutzer, sich mit seinen Anmeldeinformationen anzumelden, Straffung des Zugriffs und Verbesserung der Sicherheit in Ihrer Wissensdatenbank
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Meta Titel und Beschreibung Optimieren Sie Ihre Meta Titel und Beschreibungen für eine bessere Sichtbarkeit der Suchmaschine Erhöhung der Klick-Durchsatzraten um bis zu 25%.
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Artikel-Umleitungsregeln Regeln zur Verwaltung von URL-Änderungen und Aufrechterhaltung des SEO-Wertes einrichten ein nahtloses Benutzererlebnis.
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Robots.txt Suchmaschinen-Indexierung mit robots.txt verwalten, kontrollieren, welche Seiten durchsucht werden und die SEO-Effizienz verbessern.
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Automatische Sitemap Generierung Regeln einrichten, um URL-Änderungen zu verwalten und SEO-Wert zu erhalten ein nahtloses Benutzererlebnis.
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Cloudspeicher
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50GB
100GB
500GB
Onboarding Erhalten Sie mit unserem engagierten Onboarding-Team Schritt für Schritt personalisiertes Onboarding.
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Dedizierter CSM Unser engagierter Kunden-Erfolgsmanager (CSM) hilft Ihnen, die Plattform für Ihre individuellen Anforderungen zu optimieren optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und erreichen Sie Ihre Geschäftsziele.
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Training & Best Practices Wir stellen ein nahtloses Setup sicher, Experten-Support und eingehende Schulungen, die Ihnen helfen, maximalen Wert von der Plattform zu realisieren und seine Fähigkeiten an Ihre Bedürfnisse zu optimieren.
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Add-on
Add-on
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Support Erlebe die Unterstützung der Weltklasse.
Standard-Support
24/5 Support
24/5 Support
24/5 Prioritätsunterstützung
Zendesk Mit Zendesk integrieren, um die Support-Operationen zu optimieren und die Effizienz des Kundenservice zu steigern.
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Freshdesk Verbinden Sie sich mit Freshdesk für eine verbesserte Ticket-Verwaltung und Kunden-Support-Effizienz.
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Freshservice Verwenden Sie Freshservice Integration für ein optimiertes IT Service Management und Support.
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Intercom Integration mit Intercom zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Unterstützung durch Echtzeit-Chat und Nachrichten.
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Slack Verbinden Sie sich mit Slack für nahtlose Teamkommunikation und Zusammenarbeit und halten Sie alle auf dem Laufenden.
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Microsoft Teams Integrieren Sie mit Microsoft Teams für eine effiziente Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb Ihres Unternehmens.
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Drift Erweitern Sie den Live-Chat-Support mit Drift Integration, bieten Echtzeit-Unterstützung und verbessern Sie das Kunden-Engagement.
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Zapier Automatisieren Sie Workflows und verbinden Sie sich mit anderen Apps mit Zapier, Straffung von Prozessen und Einsparung.
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Make Benutze ‚Make‘ um Aufgaben zu automatisieren und in andere Tools zu integrieren, um die Effizienz zu steigern und die manuelle Arbeit zu reduzieren.
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GitHub Synchronisieren mit GitHub um Versionskontrolle und Kollaboration zu optimieren, die Code-Integrationszeit um bis zu 40% zu reduzieren und die Teamproduktivität zu steigern.
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Crowdin integrieren, um Übersetzungen effizient zu verwalten, die Lokalisierungsprozesse um bis zu 50% zu beschleunigen und sicherzustellen, dass Ihre Inhalte ein globales Publikum erreichen.
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Phrase Verbinden Sie sich mit Phrase für nahtlose Übersetzung und Lokalisierung, die Genauigkeit der Inhalte zu verbessern und die Bearbeitungszeit der Übersetzung um bis zu 30% zu reduzieren.
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Salesforce Link mit Salesforce, um CRM-Daten zu integrieren und Ihren Vertriebsprozess zu optimieren.
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