Starta gratis provperiod Begar demo

Kunskapsbas för era kunder

Skapa en kunskapsbas för självbetjäning för att öka kundnöjdhet. Lämplig för FAQ-sidor, användarhandböcker och produktdokumentation.

Kundens kunskapsbas

Betrodd av globala varumärken

  • Ant Media
  • Cascade
  • Ctera
  • Platz
  • Wasabi

Utöka er kundsupport utan att öka supportkostnaden

Utforska våra kunders webbplatser

Fördelar

Fördelar med kundkunskapsbas

Att bygga en kundkunskap är enkelt med Document360. Skapa en kunskapsbas för självbetjäning till att stödja era kunder och hjälpa dem 24/7.

Aktivera kund-självbetjäning

Gör det möjligt för era kunder att lösa problem på egen hand med self-service.

Använd som marknadsföringskanal

Använd din kundkunskapsbas som en marknadsföringskanal för att driva organisk trafik.

Öka kundnöjdheten

Bemöt era kunder med omsorg och erbjuda en concierge-upplevelse.

Minska stödkostnaden

Minska arbetsbördan för er kundsupportavdelning.

Erbjud 24/7 stöd

Erbjud kundsupport när som helst, på alla enheter — allt efter till deras behov.

Minska era kunders väntetider

Avleda samtal och ärenden till kundsupport eftersom kunderna får snabba svar.

FAQ sidor

  • Bygg en anpassad FAQ-sida som matchar ert varumärke.
  • Aktivera smart sökning för omedelbara svar på era frågor.
  • Avleda ofta frågade kundsupport ärenden.
  • Gör det möjligt för kunderna att förvärva kunskap genom självbetjäning.
FAQ sidor

Produktdokumentation

  • Ge digital åtkomst till er produktdokumentation.
  • Publicera interaktiva och engagerande produktfunktioners dokumentation.
  • Publicera noggranna leveransmeddelanden.
  • Optimera din dokumentation så att den hamnar högst upp på sökmotorernas resultatsidor.
Produktdokumentation

Användarhandböcker

  • Skapa How-to instruktioner för att felsöka ett problem.
  • Skapa steg-för-steg bruksanvisningar.
  • Ange detaljerad produktinformation.
  • Bädda in interaktiva bilder för bättre förståelse.
Produktdokumentation

Document360 i aktion

Ta en titt på några av våra befintliga kundkunskapsbaser