Conheça!

A base de conhecimento de SaaS construída para empresas SaaS

Crie uma base de conhecimento de SaaS online com autoatendimento para seus produtos e clientes (acesso público ou privado).

The SaaS Knowledge base software built for SaaS companies

Aprovado por marcas globais

  • McDonald's
  • vmware
  • Virgin Red
  • Access
  • Ticketmaster
  • Daikin
  • BVB
  • NHS
  • Landing.ai
  • Insider
  • Whatfix
  • Payoneer
  • Cascade
  • Panaya

Expanda seu serviço ao cliente sem aumentar os custos de suporte

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Por que empresas de SaaS dependem de uma base de conhecimento?

Aproveite o poder de uma plataforma de base de conhecimento para potencializar a experiência do cliente!


  • Redução gigantesca na abertura de tickets, economizando o tempo dos colaboradores.
  • Recupere pesquisas e perguntas frequentes em qualquer lugar a qualquer momento.
  • Menos tempo gasto em pesquisas de “como fazer”.
  • Base de conhecimento segura para o onboarding de clientes.
  • Fonte única de conhecimento para o trabalho remoto colaborativo.
Why SaaS companies rely on Knowledge base

Assistência de base de conhecimento

Procure pelos artigos certos em sua página, usuários finais podem pesquisar e consultar sua base de conhecimento imediatamente.

Base de conhecimento privativa

Restrinja o acesso público as informações. Apenas membros convidados podem ter acesso a base de conhecimento.

Integrações

Conecte a Document360 às ferramentas que você já utiliza e centralize todo o trabalho de sua equipe em um só lugar.

Reduza o churn

Clientes consideram você como sua principal fonte de informações. Crie um portal de autoatendimento para melhorar a satisfação dos clientes.


  • Reduza a fricção ao procurar ajuda.
  • Sem instalação – acesse quando quiser aonde estiver.
  • Evite filas no helpdesk.

Substitua silos de conhecimento antigos por uma base de conhecimento de SaaS centralizada.

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Reduce churn

Funções e permissões

Permite dar acesso e definir regras de permissão para diferentes funções: ler, escrever, editar, publicar, etc.

SSO

Single sign-on (SSO) é um método de autenticação que permite que usuários acessem múltiplos projetos com uma única credencial.

Segurança

Mantém sua base de conhecimento segura utilizando criptografia de ponta a ponta com seu parceiro de armazenamento em nuvem.