{"id":23957,"date":"2022-01-21T11:19:04","date_gmt":"2022-01-21T11:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/document360.com\/?p=23957"},"modified":"2025-05-20T10:27:15","modified_gmt":"2025-05-20T10:27:15","slug":"documentation-technique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/document360.com\/fr\/blog\/documentation-technique\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er une documentation technique avec des exemples"},"content":{"rendered":"

Tous les logiciels ayant des besoins simples ou complexes doivent \u00eatre accompagn\u00e9s de documentation technique pour aider les parties prenantes et les d\u00e9veloppeurs \u00e0 comprendre le d\u00e9veloppement du logiciel. Cela ne s\u2019arr\u00eate pas l\u00e0 : il faut \u00e9galement une documentation produit<\/a> et des manuels d\u2019utilisation pour le b\u00e9n\u00e9fice des clients qui int\u00e8grent<\/a> et utilisent le produit.<\/p>\r\n

Sans documentation technique, les d\u00e9veloppeurs et les clients ne sont pas au courant de l’objectif de votre logiciel. Il devient difficile de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et de s’assurer que le logiciel fonctionne correctement.<\/p>\r\n

La documentation technique est un aspect essentiel des logiciels fonctionnels et ne doit pas \u00eatre ignor\u00e9e pendant le cycle de publication. Qu’il s’agisse de notes de publication<\/a>, de bases de connaissances ou de manuels d’utilisation, n’oubliez pas que 51 % des clients<\/a> souhaitent voir une section FAQ<\/a> sur un site Web lorsqu\u2019ils effectuent un achat en ligne.<\/p>\r\n

\u00ab La documentation ou cela n’a pas \u00e9t\u00e9 fait\u00bb est un mantra pour quiconque construit un produit logiciel, et cela signifie que la documentation est plus qu’un sous-produit ou une suite de votre projet. Elle permet de combler le foss\u00e9 entre le d\u00e9veloppement et les utilisateurs de logiciels, ainsi que les foss\u00e9s entre ceux qui sont impliqu\u00e9s dans la cr\u00e9ation du logiciel.<\/p>\r\n

Qu’est-ce que la documentation technique?<\/h2>\r\n

La documentation technique d\u00e9crit et explique tout ce qui concerne votre produit logiciel, allant de la documentation interne<\/a> destin\u00e9e aux \u00e9quipes \u00e0 la documentation externe<\/a> \u00e9crite pour les utilisateurs finaux.<\/strong> Elle englobe tous les documents \u00e9crits relatifs au d\u00e9veloppement de produits logiciels et de nombreux types diff\u00e9rents sont cr\u00e9\u00e9s tout au long du cycle de vie du d\u00e9veloppement logiciel (SDLC).<\/p>\r\n

Elle d\u00e9crit clairement les caract\u00e9ristiques et les fonctionnalit\u00e9s du produit afin que tout le monde puisse l’utiliser. Le but premier est d’expliquer un aspect particulier du produit au public cible. Bien qu’elle se pr\u00e9sente sous diff\u00e9rentes formes, la plupart des documents techniques sont publi\u00e9s en ligne et sont g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9dig\u00e9s par des r\u00e9dacteurs techniques, des d\u00e9veloppeurs et des chefs de projet.<\/p>\r\n

La documentation technique doit \u00eatre claire, concise et pr\u00e9cise et, en fait, r\u00e9soudre un probl\u00e8me pour vos utilisateurs.<\/p>\r\n

L\u2019importance de la documentation technique<\/h2>\r\n

La documentation technique est d’une importance vitale pour votre entreprise de logiciels. Voici quelques raisons pour lesquelles.<\/p>\r\n

Permet une prise de d\u00e9cision rapide par l\u2019\u00e9quipe produit<\/h3>\r\n

Lorsque votre \u00e9quipe produit a acc\u00e8s \u00e0 la documentation technique appropri\u00e9e, elle peut prendre des d\u00e9cisions beaucoup plus rapidement. Elle n\u2019a pas besoin de parcourir des e-mails ou des fils de discussion dans des outils de collaboration. Au lieu de cela, elle peut visualiser instantan\u00e9ment les documents produits en parall\u00e8le du logiciel qui expliquent comment tout fonctionne et enregistrent le raisonnement derri\u00e8re les d\u00e9cisions.<\/p>\r\n

L\u2019aide contextuelle pour les utilisateurs<\/h3>\r\n

Lorsque les clients utilisent leur logiciel, ils peuvent acc\u00e9der \u00e0 votre documentation technique \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du produit pour obtenir de l’aide dans l’utilisation de l’outil. La documentation peut \u00eatre affich\u00e9e dans l’application afin que les clients n’aient pas \u00e0 changer de contexte lorsqu’ils rencontrent des probl\u00e8mes. Cela am\u00e9liore la convivialit\u00e9 globale et l’exp\u00e9rience de votre produit logiciel.<\/p>\r\n

Outil de marketing<\/h3>\r\n

Gr\u00e2ce \u00e0 une documentation technique robuste, il est plus facile de faire de la publicit\u00e9 \u00e0 des clients potentiels. De nombreux clients effectueront des recherches plus d\u00e9taill\u00e9es sur le fonctionnement de votre produit et la documentation technique peut expliquer les fonctionnalit\u00e9s de votre logiciel de mani\u00e8re plus approfondie que ce que vous pouvez obtenir avec des supports marketing classiques.<\/p>\r\n

R\u00e9duit les appels de support technique<\/h3>\r\n

Lorsque vous avez une documentation technique compl\u00e8te, les clients peuvent consulter les documents lorsqu’ils rencontrent des probl\u00e8mes techniques. Cela r\u00e9duit le nombre d’appels entrants que vous obtenez \u00e0 votre ligne de support technique et vous permet de soutenir plus de clients sur un budget plus r\u00e9duit. La plupart des clients pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9soudre les probl\u00e8mes eux-m\u00eames plut\u00f4t que d’attendre que quelqu’un les aide.<\/p>\r\n

Enregistre les id\u00e9es de d\u00e9veloppeurs<\/h3>\r\n

Votre documentation logicielle<\/a> peut enregistrer les id\u00e9es de vos d\u00e9veloppeurs concernant votre produit logiciel. M\u00eame si vous ne les impl\u00e9mentez pas imm\u00e9diatement, vous pouvez revoir les fonctionnalit\u00e9s que vous pourriez vouloir prendre en compte ou d’autres modifications que vous souhaitez apporter ult\u00e9rieurement. Les d\u00e9veloppeurs ne se souviennent pas n\u00e9cessairement de leurs id\u00e9es plus tard, donc votre documentation est un bon endroit pour garder un enregistrement.<\/p>\r\n

Donne une feuille de route pour les projets futurs<\/h3>\r\n

Votre documentation technique est une feuille de route pour les projets que vous souhaitez d\u00e9velopper dans le futur. en notant les plans que vous avez pour le d\u00e9veloppement de votre produit et les nouvelles fonctionnalit\u00e9s que vous avez en cours de pr\u00e9paration.Elle s’assure que tous les membres de votre \u00e9quipe sont sur la m\u00eame page et travaillent vers un seul but.<\/p>\r\n

Am\u00e9liore la communication avec les parties prenantes et les d\u00e9veloppeurs<\/h3>\r\n

La documentation est une forme de communication importante : vos parties prenantes et vos d\u00e9veloppeurs n\u2019ont pas besoin de communiquer directement entre eux pour acc\u00e9der aux informations sur le logiciel. Votre documentation permet de conserver les connaissances pour la post\u00e9rit\u00e9 et de permettre \u00e0 votre \u00e9quipe de revenir sur le travail d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 afin d\u2019\u00e9clairer ses d\u00e9cisions futures.<\/p>\r\n

Types de documentation technique avec des exemples<\/h2>\r\n

Il existe de nombreux types de documentation technique \u2013 nous allons les examiner maintenant.<\/p>\r\n

La documentation technique dans SDLC<\/h3>\r\n

Il s’agit de votre documentation logicielle en coulisses destin\u00e9e \u00e0 vos d\u00e9veloppeurs et \u00e0 d’autres membres de l’\u00e9quipe.<\/p>\r\n

La documentation de l’administrateur syst\u00e8me<\/strong> \u2013 Elle am\u00e9liore et valide la s\u00e9curit\u00e9 en documentant les d\u00e9tails de configuration et les proc\u00e9dures qui sous-tendent une politique de s\u00e9curit\u00e9. Elle couvre les installations et les mises \u00e0 jour qui aident un administrateur syst\u00e8me \u00e0 maintenir le produit.<\/p>\r\n

\"documentation<\/p>\r\n

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Documentation des exigences de produit<\/strong> \u2013 fournit un point de r\u00e9f\u00e9rence unique pour les exigences d\u2019entr\u00e9e de conception technique d\u2019un produit et explique comment le produit doit fonctionner pour r\u00e9pondre aux besoins des clients.<\/p>\r\n

\"documentation<\/p>\r\n

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Documentation de conception de l’exp\u00e9rience utilisateur<\/strong> \u2013 un document de travail d’un produit de sa conception \u00e0 sa version actuelle, et ils incluent des mod\u00e8les de contenu, des cartes d’empathie, des cartes d’exp\u00e9rience, des mod\u00e8les mentaux, et des personnages.<\/p>\r\n

\"documentation<\/p>\r\n

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Documentation du code source<\/strong> \u2013 La documentation logicielle qui garantit que votre code est lisible, peut \u00eatre rapidement compris et est facile \u00e0 maintenir par les d\u00e9veloppeurs. Il comprend des commentaires de code qui peuvent expliquer des parties de code qui ne sont pas \u00e9videntes.<\/p>\r\n

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La documentation API<\/a> \u2013 permet aux d\u00e9veloppeurs de travailler avec votre API et indique si votre logiciel r\u00e9soudra ou non leur probl\u00e8me.<\/p>\r\n

\"Documentation<\/p>\r\n

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La documentation du guide de maintenance<\/strong> \u2013 indique \u00e0 l’utilisateur comment entretenir efficacement le syst\u00e8me et peut inclure une d\u00e9finition de l’environnement de support logiciel, des r\u00f4les et des responsabilit\u00e9s du personnel de maintenance.<\/p>\r\n

\"Documentation<\/p>\r\n

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La documentation du produit<\/h3>\r\n

La Base de connaissances produit<\/strong> \u2013 une biblioth\u00e8que d’informations sur votre produit logiciel qui contient des r\u00e9ponses pour les clients cherchant \u00e0 r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes par eux-m\u00eames.<\/p>\r\n

\"base<\/p>\r\n

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Manuel utilisateur<\/strong><\/a> \u2013 contient des informations d\u00e9taill\u00e9es sur la mani\u00e8re d’installer et d’utiliser le produit, en sp\u00e9cifiant les exigences mat\u00e9rielles et logicielles, une explication compl\u00e8te des fonctionnalit\u00e9s du produit et comment les utiliser dans leur int\u00e9gralit\u00e9.<\/p>\r\n

\"manuel<\/p>\r\n

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Documentation du projet<\/strong><\/a> \u2013 enregistre les d\u00e9tails cl\u00e9s du projet et produit les documents n\u00e9cessaires \u00e0 l’impl\u00e9mentation d’un projet avec succ\u00e8s.Elle peut s\u2019agir de propositions de projets, de documents d\u2019exigences commerciales<\/a>, d\u2019analyses de rentabilisation,les plans de projet et les rapports d’\u00e9tat du projet.<\/p>\r\n

\"documentation<\/p>\r\n

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8 \u00e9tapes pour cr\u00e9er une documentation technique incroyable<\/h2>\r\n

Voici les \u00e9tapes que vous devez suivre pour cr\u00e9er de la documentation technique qui est \u00e0 la fois r\u00e9ussie et utile \u00e0 vos utilisateurs.<\/p>\r\n

D\u00e9terminez le type d’audience et le type de documentation<\/h3>\r\n

Avant tout, vous devez \u00eatre au courant de votre public cible pour votre documentation. Est-ce que ce sont vos clients, d’autres d\u00e9veloppeurs, l’\u00e9quipe de produits ou toute autre partie prenante? En sachant qui est votre public, vous pourrez adapter le ton et le style de votre documentation pour la rendre plus pertinente et attrayante.
\r\nSi vous ne savez pas qui est votre auditoire, votre documentation ne sera pas cibl\u00e9e et ne sera pas utile. La d\u00e9finition de votre audience au d\u00e9but de votre processus de documentation aidera \u00e0 la cr\u00e9ation de documents et vous assurera que vous avez une cible clairement d\u00e9finie.<\/p>\r\n

Recherche sur des sujets<\/h3>\r\n

Une fois que vous avez d\u00e9fini votre public, vous devez rechercher les sujets que vous allez aborder dans votre documentation. Vous ne pouvez pas esp\u00e9rer \u00e9crire un contenu technique efficace si vous n\u2019avez pas une id\u00e9e claire des sujets sur lesquels vous allez \u00e9crire. \u00c0 ce stade, c’est une bonne id\u00e9e de travailler avec votre \u00e9quipe pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 diff\u00e9rents sujets et attribuer diff\u00e9rentes t\u00e2ches de recherche \u00e0 diff\u00e9rents membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\r\n

Il est important de se poser des questions comme :<\/p>\r\n