\u00bfQu\u00e9 es la documentaci\u00f3n interna?<\/h2>\r\n
La documentaci\u00f3n interna puede parecer una p\u00e9rdida de tiempo hasta que se necesita. Si surge un problema y descubres que hay una p\u00e1gina de documentaci\u00f3n que puede ayudar, se convierte en un recurso invaluable.<\/p>\r\n
La documentaci\u00f3n interna es el registro de todos los conocimientos internos de su empresa, que abarcan procesos y procedimientos, buenas pr\u00e1cticas, especificaciones de TI y software, y mucho m\u00e1s. La documentaci\u00f3n interna est\u00e1 destinada para que los empleados la consulten y estandaricen su rendimiento en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\r\n
Existe en contraste con su documentaci\u00f3n externa<\/a>, que est\u00e1 dirigida a usuarios y clientes. La documentaci\u00f3n interna est\u00e1 destinada \u00fanicamente a tu negocio, escrita para mejorar la experiencia de los empleados. Normalmente se aloja en una base de conocimiento privada que s\u00f3lo es accesible a los usuarios con detalles de acceso.<\/p>\r\n<\/div>\r\n Describe las pol\u00edticas, procedimientos y procesos de la empresa relacionados con c\u00f3mo se realiza el trabajo dentro de la empresa. Incluye gu\u00edas de paso a paso, mejores pr\u00e1cticas, procedimientos operativos est\u00e1ndar (SOP) y listas de verificaci\u00f3n para capacitar a los empleados.<\/p>\r\n Contiene toda la informaci\u00f3n relacionada con un proyecto espec\u00edfico, como propuestas, planes de negocio, estrategias, actas de reuniones, an\u00e1lisis de riesgos y registros de problemas. Suele ser utilizada por equipos que colaboran en el proyecto.<\/p>\r\n Describe infraestructura de TI, especificaciones de productos, procesos de desarrollo, entre otros. Aunque se asocia con ingenieros, tambi\u00e9n puede ser \u00fatil para equipos de producto, soporte t\u00e9cnico y otros.<\/p>\r\n La documentaci\u00f3n de recursos humanos incluye materiales como pol\u00edticas de la empresa, manuales del empleado<\/a>, gu\u00edas de incorporaci\u00f3n<\/a> y capacitaciones. Generalmente, necesita estar disponible para que todo el mundo en la empresa tenga acceso cuando necesite entender la pol\u00edtica de la empresa.<\/p>\r\n Adem\u00e1s, revisa nuestra gu\u00eda para crear documento de especificaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/a><\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n La documentaci\u00f3n interna tiene muchos beneficios para las empresas que buscan mejorar sus conocimientos.<\/p>\r\n En primer lugar, documentar el conocimiento interno significa que la comunicaci\u00f3n entre los equipos es optimizada. Las empresas pueden beneficiarse de una comunicaci\u00f3n as\u00edncrona, con documentaci\u00f3n accesible a cualquier hora del d\u00eda.<\/p>\r\n Los individuos dentro de la empresa tambi\u00e9n se dan cuenta de lo que no saben que no saben porque el conocimiento es f\u00e1cil de descubrir.Adem\u00e1s, permite a los empleados descubrir informaci\u00f3n que no sab\u00edan que necesitaban, mejorando la comprensi\u00f3n general del equipo.<\/p>\r\n Cuando los nuevos empleados tienen acceso a la documentaci\u00f3n interna, pueden aprender r\u00e1pidamente las expectativas y pol\u00edticas de la empresa. Todo lo que necesitan saber est\u00e1 disponible en un solo lugar, lo que significa que los colegas necesitan pasar menos tiempo entrenando al nuevo contratado.<\/p>\r\n Aunque actividades como el mentorazgo y la observaci\u00f3n directa del trabajo siguen siendo importantes, los empleados tienen la oportunidad de asumir el control de su proprio proceso de aprendizaje. Cuando se mejora la experiencia de integraci\u00f3n, la retenci\u00f3n del personal aumenta un 82%<\/a>. Cuando el volumen de negocios del personal est\u00e1 bajo control, la documentaci\u00f3n interna ahorra el dinero de su organizaci\u00f3n.<\/p>\r\n Cuando los empleados no tienen que dedicar tiempo a buscando a sus colegas para respuestas a preguntas menores, su productividad aumenta significativamente. Las respuestas est\u00e1n disponibles al alcance de la mano, a cualquier hora del d\u00eda, incluso si se despiertan en medio de la noche con una pregunta candente.<\/p>\r\n Cuando se accede f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n, el personal puede dedicar m\u00e1s tiempo a las actividades que importan.<\/p>\r\n Seamos sinceros: la mayor\u00eda de los problemas que se enfrentan en los negocios ya se han encontrado antes. Cuando se le encomienda tomar una decisi\u00f3n empresarial, los empleados pueden aprender de sus colegas y acelerar el tiempo que tardan en concluir.<\/p>\r\n Cuando los empleados tienen acceso a la sabidur\u00eda colectiva, las decisiones se pueden tomar en minutos o horas en lugar de d\u00edas o semanas. Los empleados pueden confiar en que han tenido en cuenta todos los factores relevantes porque las decisiones pasadas han sido documentadas.<\/p>\r\n Cuando los empleados conocen las especificaciones de los productos y los procesos de desarrollo, es mucho menos probable que cometan errores t\u00e9cnicos. Si su empresa est\u00e1 involucrada en la construcci\u00f3n de productos tecnol\u00f3gicos como software o hardware, es necesario documentar las especificaciones y la infraestructura para todos los empleados que trabajan en el producto.<\/p>\r\n La documentaci\u00f3n significa que cualquiera que colabore en el producto puede ponerse al d\u00eda en cuestiones t\u00e9cnicas sin tener que preguntar a un ingeniero. Usted est\u00e1 protegiendo a su empresa contra las responsabilidades resultantes de defectos en el desarrollo de productos.<\/p>\r\n Cuando los individuos de su empresa realizan proyectos o tareas, tiene sentido documentar sus aprendizajes. Cuando los empleados pueden aprender de errores pasados, esto hace que el rendimiento del equipo sea mucho m\u00e1s efectivo.<\/p>\r\n Esto desperdicia tiempo y recursos valiosos que podr\u00edan utilizarse en actividades que realmente aporten valor al negocio. Con documentaci\u00f3n interna, los equipos tienen m\u00e1s probabilidades de innovar porque ya saben qu\u00e9 no funciona.<\/p>\r\n Como ya hemos mencionado, la falta de documentaci\u00f3n interna dificulta el acceso a la informaci\u00f3n. Los empleados tienen que buscar a trav\u00e9s de Slack, cadenas de correo electr\u00f3nico o mensajes con colegas, en lugar de beneficiarse de los conocimientos que est\u00e1n f\u00e1cilmente disponibles.<\/p>\r\n La documentaci\u00f3n interna centraliza el conocimiento de la empresa en una fuente \u00fanica y confiable, con documentos f\u00e1ciles de encontrar mediante una b\u00fasqueda sencilla. Las respuestas se obtienen en segundos, y los empleados pueden estar seguros de que la informaci\u00f3n es precisa.<\/p>\r\n Tambi\u00e9n te puede interesar:<\/strong> Qu\u00e9 es la documentaci\u00f3n de TI: Tipos, Ejemplos & Plantillas<\/a><\/p>\r\n Un software intuitivo de base de conocimiento interno para gestionar f\u00e1cilmente tu contenido e integrarlo en cualquier aplicaci\u00f3n. \u00a1Pru\u00e9balo!<\/p>\r\nCOMIENZA HOY<\/a><\/div>\r\n En primer lugar, hay que aclarar lo que se quiere conseguir con la documentaci\u00f3n interna. Que puede ser como: mejorar la gesti\u00f3n de conocimiento<\/a>, impulsionar la productividad, o facilitar el intercambio de informaci\u00f3n.<\/p>\r\n La documentaci\u00f3n es un esfuerzo de equipo, debes asegurarte de que todos est\u00e1n en la misma p\u00e1gina a la hora de crear contenido. Todos los colaboradores de la documentaci\u00f3n deben ser informados sobre los objetivos del proyecto para que puedan contribuir eficazmente.<\/p>\r\nTipos de documentaci\u00f3n interna<\/h2>\r\n
Documentaci\u00f3n de procesos<\/h3>\r\n
Documentaci\u00f3n de proyectos<\/h3>\r\n
Documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/h3>\r\n
Documentaci\u00f3n de R.R.H.H<\/h3>\r\n
Beneficios de la documentaci\u00f3n interna<\/h2>\r\n
Comunicaci\u00f3n clara y intercambio de conocimientos dentro del equipo<\/h3>\r\n
Experiencia de incorporaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida<\/h3>\r\n
Aumenta la productividad<\/h3>\r\n
Toma de decisiones m\u00e1s r\u00e1pida<\/h3>\r\n
Evitar errores t\u00e9cnicos<\/h3>\r\n
Mejor experiencia de aprendizaje<\/h3>\r\n
Facilita el acceso a la informaci\u00f3n<\/h3>\r\n
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<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\nC\u00f3mo escribir una buena documentaci\u00f3n interna<\/h2>\r\n
Paso 1 – Defina un objetivo claro<\/h3>\r\n
Paso 2 – Dise\u00f1a una estructura para la navegaci\u00f3n del contenido<\/h3>\r\n