Un manual de capacitaci\u00f3n es directamente relevante para las \u00e1reas clave del negocio que los empleados necesitan aprender. Puede ser un recurso valioso para los nuevos empleados que necesitan familiarizarse con el negocio. as\u00ed como empleados m\u00e1s experimentados que deben estar al d\u00eda de los procesos y pol\u00edticas de la empresa.<\/p>\r\n
Un manual de capacitaci\u00f3n para empleados<\/a> puede ser entregado en varios formatos, incluyendo art\u00edculos de base de conocimiento<\/a>, video tutoriales, gu\u00edas PDF o grabaciones de audio. Lo importante es que su manual de capacitaci\u00f3n se organiza de forma l\u00f3gica y se entrega a su p\u00fablico de una manera f\u00e1cil de entender.<\/p>\r\n Los manuales del empleado<\/a> son documentos simples que ense\u00f1an a sus empleados los pormenores del trabajo para la empresa. Contiene informaci\u00f3n sobre pol\u00edticas y procesos de la empresa, como recursos humanos, marketing, y ventas, y garantiza que todos los empleados puedan cumplir con las reglas del negocio.<\/p>\r\n Los manuales de tareas son manuales de capacitaci\u00f3n que son directamente relevantes para las tareas que se realizan dentro del negocio. Su organizaci\u00f3n podr\u00eda producir un manual de capacitaci\u00f3n que ense\u00f1e a los empleados c\u00f3mo utilizar eficazmente su sistema CRM, por ejemplo, y les ayuda a entender c\u00f3mo se utiliza el software para promover los objetivos del negocio.<\/p>\r\n Los manuales de proyecto<\/a> se relacionan con proyectos espec\u00edficos que se realizan dentro del negocio para producir valor al negocio. Cuando los proyectos son muy grandes y duran varios a\u00f1os, puede ser beneficioso capacitar a sus empleados en el funcionamiento del proyecto.<\/p>\r\n Un manual de capacitaci\u00f3n para proveedores ense\u00f1a a los empleados c\u00f3mo trabajar de manera efectiva con los proveedores de la empresa que brindan servicios esenciales. Ayudar\u00e1 a los empleados a comprender los sistemas que est\u00e1n implementados para permitir que la empresa se comunique con los proveedores y lleve a cabo las operaciones comerciales habituales.<\/p>\r\n 68% de los empleados<\/a> dicen que la capacitaci\u00f3n y el desarrollo es la pol\u00edtica m\u00e1s importante de la empresa. Para que los empleados sigan comprometidos con su trabajo, usted necesita proporcionarles oportunidades de aprender y crecer dentro de su papel.<\/p>\r\n Puedes generar un margen de ganancia 24% mayor<\/a> si invierte en capacitaci\u00f3n. Cuando usted tiene empleados de alto rendimiento como resultado de la formaci\u00f3n, esto resulta en proyectos m\u00e1s eficaces e iniciativas que tienen un valor de negocio real.<\/p>\r\n Tener un manual de formaci\u00f3n impide a los empleados renunciar, lo que significa que no tiene que asumir el costo de contratar a muchos empleados nuevos y actualizarlos. Usted puede retener a m\u00e1s empleados a largo plazo y beneficiarse de su experiencia y experticia.<\/p>\r\n Cuando necesites contratar nuevos empleados, un manual de capacitaci\u00f3n de los empleados puede ayudar con el proceso de incorporaci\u00f3n y asegurar que los nuevos contratados reciban su formaci\u00f3n inicial. Significa que un menor n\u00famero de empleados necesitan perder su tiempo en sus trabajos habituales para capacitar nuevos contratos.<\/p>\r\n Lea tambi\u00e9n: <\/strong>Como crear un manual de operaci\u00f3n y mantenimiento<\/a><\/p>\r\n Cuando realices una formaci\u00f3n inicial con tus nuevos empleados, puedes informarles de las oportunidades de formaci\u00f3n adicionales que est\u00e1n disponibles en el negocio. Los empleados pueden entender d\u00f3nde podr\u00edan beneficiarse para su desarrollo profesional y c\u00f3mo pueden crecer en sus funciones m\u00e1s all\u00e1 de la incorporaci\u00f3n inicial.<\/p>\r\n Desarrollar un programa de incorporaci\u00f3n con un manual de entrenamiento significa que su proceso de formaci\u00f3n es m\u00e1s transparente. Todos los nuevos empleados son conscientes de la forma en que su negocio incorpora a nuevos funcionarios y todos se benefician del mismo proceso.<\/p>\r\n Cuando el proceso es transparente, es m\u00e1s f\u00e1cil hacer cambios e identificar \u00e1reas que podr\u00edan mejorarse.<\/p>\r\n Cuando se realiza un proceso de incorporaci\u00f3n que incluye un manual de capacitaci\u00f3n, se establece a los empleados la cultura de aprendizaje continuo. Ellos apreciar\u00e1n que la empresa invierte en su educaci\u00f3n y est\u00e1 buscando m\u00e1s oportunidades de formaci\u00f3n. Su primer encuentro con el negocio les demuestra que la empresa valora el aprendizaje y el desarrollo, que luego se alimenta de una cultura empresarial positiva.<\/p>\r\n Cuando los empleados reciben la capacitaci\u00f3n adecuada durante su proceso de incorporaci\u00f3n, es mucho menos probable que cometan errores significativos en el transcurso de su trabajo. Capacitar a sus empleados es una idea mucho mejor que esperar ciegamente que sean eficientes desde su primer d\u00eda.<\/p>\r\n \u00bfInteresado en la base de conocimiento de Document360? Agenda una demostraci\u00f3n con uno de nuestros expertos<\/p>\r\nPrueba una Demo<\/a><\/div>\r\n En primer lugar, tienes que decidir exactamente qu\u00e9 contenido quieres incluir en tu manual de formaci\u00f3n. Cada manual de capacitaci\u00f3n tendr\u00e1 objetivos \u00fanicos que determinan el tema que desea cubrir dentro de sus p\u00e1ginas.<\/p>\r\n Cuando sabes lo que quieres lograr con tu manual de formaci\u00f3n, y las tareas que los empleados deben poder completar despu\u00e9s de leerlo, que le da una idea del contenido que debe contener dentro de su alcance.<\/p>\r\n Naturalmente, su manual de formaci\u00f3n no puede cubrir todo. Si su contenido es demasiado amplio, es probable que los lectores pospongan la lectura y que se les impida sacar el m\u00e1ximo provecho de su manual de formaci\u00f3n.<\/p>\r\n A continuaci\u00f3n, querr\u00e1s definir claramente c\u00f3mo se va a estructurar el manual. Tendr\u00e1s que decidir en qu\u00e9 orden quieres presentar los temas en particular para la disponibilidad, y c\u00f3mo organizar el contenido l\u00f3gicamente. No puedes simplemente exponer tu contenido de una manera aleatoria o los usuarios no podr\u00e1n buscar en el manual los temas que les interesan.<\/p>\r\n Es muy poco probable que un lector lea su manual de punta a punta. Una tabla de contenidos es una buena manera de estructurar el manual y ayudar a los lectores a encontrar las p\u00e1ginas adecuadas. Puedes estructurar su contenido desde temas principiantes a avanzados, o dividir las secciones de acuerdo a las caracter\u00edsticas de un producto.<\/p>\r\n Cuando el orden de su contenido contin\u00faa de forma l\u00f3gica, facilita a los lectores el progreso a trav\u00e9s de su manual y ayuda al proceso de aprendizaje.<\/p>\r\n Cuando sabes lo que quieres incluir en tu manual de capacitaci\u00f3n, puedes pedir a otros equipos que te ayuden a dise\u00f1ar el modelo para el manual. Los equipos de RR.HH. est\u00e1n en mejor posici\u00f3n para ayudar porque entienden las necesidades de sus miembros internos.<\/p>\r\n Una plantilla es una buena manera de crear m\u00e1s de un manual porque puedes incluir marcadores de posici\u00f3n para tener contenido que se a\u00f1adir\u00e1 m\u00e1s tarde. Es importante seguir los principios de dise\u00f1o al preparar su manual, como el uso del color, el tama\u00f1o y la fuente.<\/p>\r\n Necesitar\u00e1s hacer que el modelo de tu manual sea coherente con la marca de tu empresa, para que sea coherente con el aspecto y la sensaci\u00f3n de que su empresa quiere representar.<\/p>\r\n Ahora es el momento de crear el contenido de tu manual de formaci\u00f3n, ahora que sabes lo que quieres incluir y lo que vas a ser. Tendr\u00e1s que pensar en los textos pertinentes, v\u00eddeos, capturas de pantalla, infograf\u00edas y diagramas.<\/p>\r\n Es importante que te recuerdes de variar la presentaci\u00f3n del contenido de su manual de capacitaci\u00f3n para mantener el inter\u00e9s del lector y atraer a diferentes estilos de aprendizaje. Ser\u00e1 dif\u00edcil para sus lectores mantenerse centrados en los largos textos, cuando una captura de pantalla bien colocada ayudar\u00e1 a dar vida a su contenido.<\/p>\r\n Los manuales online son mucho m\u00e1s f\u00e1ciles de actualizar que los manuales impresos y pueden seguir evolucionando junto a las necesidades del negocio. Usar el software interno de base de conocimiento<\/a> como Document360 significa que puedes entregar manuales de formaci\u00f3n internos a tus empleados.<\/p>\r\n Cuando haya finalizado su contenido necesitas enviar a tu personal el manual de formaci\u00f3n, posiblemente con una base de conocimiento interna como acabamos de mencionar. Una base de conocimiento interna es un sitio web especializado que puede mostrar contenido en muchas categor\u00edas y subcategor\u00edas, junto a una potente barra de b\u00fasqueda que permite a los usuarios localizar art\u00edculos relevantes.<\/p>\r\n Si utilizas una base de conocimiento interna como Document360, esto significa que tu manual de capacitaci\u00f3n puede ser accedido desde cualquier lugar, incluso en el campo. Si alguien detecta un error en tu manual, se puede cambiar y actualizar f\u00e1cilmente para todos los usuarios.<\/p>\r\n Bases de conocimiento internas<\/a> pueden alojar v\u00eddeos, texto, im\u00e1genes y m\u00e1s. Todo lo que sus usuarios necesitan para acceder al manual de capacitaci\u00f3n es una conexi\u00f3n a Internet para su dispositivo. Usted puede proteger su manual de capacitaci\u00f3n con contrase\u00f1a para asegurar que ning\u00fan usuario no autorizado obtenga acceso.<\/p>\r\n Despu\u00e9s de que tu manual de capacitaci\u00f3n sea publicado, es crucial reunir regularmente sugerencias y comentarios de tus usuarios para evaluar la efectividad del contenido. Puedes hacerles preguntas espec\u00edficas para averiguar si tu contenido ha sido \u00fatil y si ha hecho que el tema sea f\u00e1cil de aprender.<\/p>\r\n S\u00f3lo sus lectores pueden decidir si su manual de formaci\u00f3n es apto para el prop\u00f3sito. La prueba ser\u00e1 si sus lectores han sido capaces de aprender el tema elegido con \u00e9xito despu\u00e9s de utilizar el manual.<\/p>\r\n Si utilizas una encuesta estructurada puedes obtener respuestas muy espec\u00edficas acerca de la utilidad de su manual. Es mejor que usar un sistema de calificaci\u00f3n simple ya que usted puede obtener comentarios de calidad que le pueden decir lo que podr\u00eda mejorarse.<\/p>\r\n Cuando tengas todos los comentarios para tu manual de capacitaci\u00f3n, debes configurar un proceso formalizado para hacer actualizaciones. No todos los comentarios ser\u00e1n igualmente v\u00e1lidos, pero es probable que puedas identificar varias \u00e1reas que podr\u00edan ser mejoradas en base a sugerencias de usuarios.<\/p>\r\n Los Manuales que se desarrollan junto con los comentarios de los usuarios tienen m\u00e1s posibilidades de ser exitosos y adoptados por los usuarios. Los manuales actualizados peri\u00f3dicamente se ajustan a las necesidades de una organizaci\u00f3n cambiante y reflejan con precisi\u00f3n los procesos y pol\u00edticas en evoluci\u00f3n.<\/p>\r\n Lea tambi\u00e9n: Gu\u00eda para crear Manual de capacitaci\u00f3n de servicio al cliente<\/a><\/p>\r\n Debe crear contenido que anticipe proactivamente las necesidades de sus lectores. Es un hecho que sus empleados no saben lo que no saben, as\u00ed que necesitar\u00e1s desarrollar una comprensi\u00f3n profunda del contenido que los empleados necesitan para ser eficaces. El objetivo del contenido del manual es ayudar a los empleados a crecer y evolucionar, as\u00ed que necesitas incluir temas sobre los que nunca aprender\u00edan de otra manera.<\/p>\r\n El manual de capacitaci\u00f3n de su empleado deber\u00eda estar en consonancia con la marca de su empresa, incluyendo colores, fuentes, logotipos y dise\u00f1os. Un manual de capacitaci\u00f3n es uno de los activos clave de su empresa, que transmite el conocimiento organizativo y contribuye a una buena cultura de aprendizaje. Es l\u00f3gico que tu manual se vea como parte de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\r\n Para ayudar a tus empleados a localizar r\u00e1pidamente el contenido requerido, debes incluir una tabla de contenidos en el manual de capacitaci\u00f3n. Su contenido deber\u00eda dividirse en categor\u00edas l\u00f3gicas y subcategor\u00edas, para que los empleados no tengan que leer todo el manual de principio a fin.<\/p>\r\n El contenido de su manual de capacitaci\u00f3n debe estar escrito de una manera que sea f\u00e1cil de entender. Debes usar el lenguaje natural de sus usuarios en lugar de la jerga que requiera un diccionario para decodificar. Es mucho m\u00e1s probable que tus empleados utilicen el manual si est\u00e1 escrito de forma clara y simple.<\/p>\r\n A veces las instrucciones en el manual de capacitaci\u00f3n requerir\u00e1n m\u00e1s explicaci\u00f3n. No siempre es obvio lo que quieres decir cuando escribes algo por primera vez. Las notas explicativas ayudar\u00e1n a los empleados a entender sus instrucciones y proporcionar un contexto vital para ayudar a reducir errores.<\/p>\r\n Cuando presentas el contenido a sus usuarios, usted debe estructurarlo para facilitar la navegaci\u00f3n. Esto significa usar t\u00edtulos significativos y dividir su contenido en categor\u00edas y subcategor\u00edas. Las p\u00e1ginas individuales deben dividirse en secciones y utilizar puntos y listas numeradas para estructurar el contenido.<\/p>\r\n Nadie quiere aprender con contenido que se compone \u00fanicamente de textos. Las im\u00e1genes interactivas ayudar\u00e1n a los usuarios con el contenido y se asegurar\u00e1 de que el proceso de aprendizaje sea m\u00e1s f\u00e1cil. Usar im\u00e1genes significa que los usuarios pueden ver exactamente c\u00f3mo se supone que debe ser un proceso o una tarea, en lugar de adivinar bas\u00e1ndose \u00fanicamente en texto.<\/p>\r\n Antes de publicar tu contenido, es una buena idea conseguir que los miembros de tu equipo revisen el contenido con precisi\u00f3n, y averiguar si es realmente apto para el prop\u00f3sito. Realizar un proceso de revisi\u00f3n por compa\u00f1eros significa que puedes detectar errores y producir contenido de la m\u00e1s alta calidad.<\/p>\r\n Lea tambi\u00e9n: estrategias probadas para reducir los costos de capacitaci\u00f3n<\/a><\/p>\r\n El manual de capacitaci\u00f3n a\u00f1adido por WWF entrena sus nuevas contrataciones para comenzar a ejecutar clubes de ahorro que permiten a las nuevas contrataciones a\u00f1adir nuevas iniciativas al club en funcionamiento. Pueden aprender acerca de la inclusi\u00f3n financiera y establecer capacitaci\u00f3n en alfabetizaci\u00f3n financiera dentro de la comunidad.<\/p>\r\n Fuente<\/a><\/p>\r\n El manual de capacitaci\u00f3n de producci\u00f3n incluye buenas pr\u00e1cticas de manipulaci\u00f3n (GMPs), Procedimientos Operativos Est\u00e1ndar<\/a> (SOPs<\/a>) y los productos qu\u00edmicos utilizados en la instalaci\u00f3n. Tambi\u00e9n incluye una soluci\u00f3n de problemas<\/a>, y la pol\u00edtica de visitantes.<\/p>\r\nTipos de Manuales de Capacitaci\u00f3n<\/h2>\r\n
1. Manual del Empleado<\/h3>\r\n
2. Manuales de tareas<\/h3>\r\n
3. Manuales del proyecto<\/h3>\r\n
4. Manuales de Capacitaci\u00f3n para Proveedores<\/h3>\r\n
\u00bfPor qu\u00e9 es importante tener un Manual de Capacitaci\u00f3n?<\/h2>\r\n
C\u00f3mo un manual de capacitaci\u00f3n es ben\u00e9fico en la incorporaci\u00f3n de funcionarios<\/h2>\r\n
Permitir que los empleados sepan sobre oportunidades de capacitaci\u00f3n<\/h3>\r\n
Mantenga la transparencia en la forma que la capacitaci\u00f3n es conducida<\/h3>\r\n
Refuerzo de una cultura del aprendizaje permanente<\/h3>\r\n
Evitar o Reducir Errores Catastr\u00f3ficos<\/h3>\r\n
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<\/div>\r\n<\/div>\r\nPasos definitivos para crear un manual de capacitaci\u00f3n<\/h2>\r\n
Paso 1- Identificar el \u00e1mbito<\/h3>\r\n
Paso 2- Definir la estructura del Manual<\/h3>\r\n
Paso 3- Involucrar al equipo de RHH o al equipo de producto para dise\u00f1ar la plantilla<\/h3>\r\n
Paso 4- Crear el contenido<\/h3>\r\n
Paso 5- Env\u00ede a su personal un manual utilizando la Base de Conocimientos Internos<\/h3>\r\n
Paso 6- Colecta sugerencias y comentarios de usuarios<\/h3>\r\n
Paso 7- Analizar comentarios para hacer cambios adecuados al contenido<\/h3>\r\n
Consejos Pro en la escritura de Manuales de Capacitaci\u00f3n<\/h2>\r\n
Crear contenido proactivo<\/h3>\r\n
Usar Modelo de Marca<\/h3>\r\n
A\u00f1adir un \u00edndice de contenido<\/h3>\r\n
Evita la jerga y usa un lenguaje sencillo<\/h3>\r\n
Proporcionar notas explicativas para las instrucciones<\/h3>\r\n
Estructurar el contenido para una navegaci\u00f3n clara y f\u00e1cil<\/h3>\r\n
Hacer que el contenido sea interesante con im\u00e1genes interactivas<\/h3>\r\n
Recomendar revisi\u00f3n de colegas y publicar<\/h3>\r\n
Ejemplos de manuales de capacitaci\u00f3n en tiempo real<\/h2>\r\n
Manual de capacitaci\u00f3n de Inclusi\u00f3n Financiera por WWF<\/h3>\r\n
![\"ejemplos](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/training_manual_examples.png\")
<\/p>\r\nManuales de capacitaci\u00f3n de Producci\u00f3n<\/h3>\r\n
![\"ejemplo](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/production_training_manual_example.png\")
<\/p>\r\n