{"id":20378,"date":"2022-01-21T11:19:04","date_gmt":"2022-01-21T11:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/document360.com\/?p=20378"},"modified":"2026-02-25T11:42:30","modified_gmt":"2026-02-25T11:42:30","slug":"documentacion-tecnica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/document360.com\/es\/blog\/documentacion-tecnica\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear documentaci\u00f3n t\u00e9cnica con ejemplos"},"content":{"rendered":"

Todos los productos de software con necesidades simples o complejas deben ir acompa\u00f1ados de documentaci\u00f3n t\u00e9cnica para ayudar a las partes interesadas y a los desarrolladores a comprender el desarrollo del software. Pero no termina ah\u00ed: tambi\u00e9n se requiere documentaci\u00f3n del producto<\/a> y manuales de usuario para facilitar la incorporaci\u00f3n del cliente<\/a> y el uso del producto.<\/p>\r\n

Sin documentaci\u00f3n t\u00e9cnica, los desarrolladores y los clientes desconocen el prop\u00f3sito de su software. Resulta dif\u00edcil solucionar problemas y garantizar que el software funcione correctamente.<\/p>\r\n

La documentaci\u00f3n t\u00e9cnica es un aspecto vital del software en funcionamiento y no se debe omitir durante el ciclo de lanzamiento. Ya sean notas de lanzamiento<\/a>, bases de conocimiento o manuales de usuario, recuerde que el 51 % de los clientes<\/a> desea ver una secci\u00f3n de preguntas frecuentes<\/a> en un sitio web cuando realiza una compra en l\u00ednea.<\/p>\r\n

\u201cDocumentaci\u00f3n o no se hizo\u201d es un mantra para cualquiera que desarrolle un producto de software, y significa que la documentaci\u00f3n es m\u00e1s que un subproducto o una idea de \u00faltimo momento de su proyecto. Cierra la brecha entre el desarrollo y los usuarios del software, as\u00ed como las brechas entre quienes est\u00e1n involucrados en la creaci\u00f3n del software.<\/p>\r\n

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\u00bfQu\u00e9 es la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica?<\/h2>\r\n

La documentaci\u00f3n t\u00e9cnica describe y explica todo lo relacionado con su producto de software, desde documentaci\u00f3n interna<\/a> para equipos hasta documentaci\u00f3n externa<\/a> escrita para usuarios finales.<\/strong> Abarca todos los documentos escritos relacionados con el desarrollo de productos de software y se crean muchos tipos diferentes a lo largo del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC).<\/p>\r\n

Describe las caracter\u00edsticas y la funcionalidad del producto de forma clara para que cualquiera pueda utilizarlo. El objetivo principal es explicar un aspecto particular del producto al p\u00fablico objetivo. Aunque se presenta en distintos formatos, la mayor parte de la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica se publica en l\u00ednea y normalmente la escriben redactores t\u00e9cnicos, desarrolladores y gerentes de proyectos.<\/p>\r\n

La documentaci\u00f3n t\u00e9cnica debe ser clara, concisa y precisa y, realmente, resolver un problema para sus usuarios.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

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Importancia de la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/h2>\r\n

La documentaci\u00f3n t\u00e9cnica es de vital importancia para su empresa de software. A continuaci\u00f3n, se indican algunas razones por las que es as\u00ed.<\/p>\r\n

Permite una r\u00e1pida toma de decisiones por parte del equipo de producto<\/h3>\r\n

Cuando el equipo de producto tiene acceso a la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica adecuada, puede tomar decisiones mucho m\u00e1s r\u00e1pidamente. No tiene que volver a revisar correos electr\u00f3nicos o hilos de discusi\u00f3n en herramientas de colaboraci\u00f3n; en su lugar, puede consultar al instante los documentos producidos junto con el software que explica c\u00f3mo funciona todo y registra el razonamiento detr\u00e1s de las decisiones.<\/p>\r\n

Ayuda contextual para los usuarios<\/h3>\r\n

Cuando los clientes utilizan su software, pueden acceder a la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica junto con el producto para obtener ayuda con el uso de la herramienta. La documentaci\u00f3n se puede mostrar en la aplicaci\u00f3n para que los clientes no tengan que cambiar de contexto cuando surjan problemas. Esto mejora la usabilidad y la experiencia generales de su producto de software.
\r\nHerramienta de marketing<\/p>\r\n

Contar con una documentaci\u00f3n t\u00e9cnica s\u00f3lida facilita la publicidad de su producto a clientes potenciales. Muchos clientes investigar\u00e1n con m\u00e1s detalle c\u00f3mo funciona su producto y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica puede explicar las caracter\u00edsticas de su software con m\u00e1s profundidad que con los materiales de marketing habituales.<\/p>\r\n

Reduce las llamadas de soporte t\u00e9cnico<\/h3>\r\n

Cuando se cuenta con documentaci\u00f3n t\u00e9cnica completa, los clientes pueden consultar los documentos cuando tienen problemas t\u00e9cnicos. Esto reduce la cantidad de llamadas entrantes que recibe la l\u00ednea de soporte t\u00e9cnico y significa que puede brindar soporte a m\u00e1s clientes con un presupuesto m\u00e1s reducido. La mayor\u00eda de los clientes prefieren solucionar los problemas por s\u00ed mismos en lugar de esperar a que una persona los ayude.<\/p>\r\n

Ideas para desarrolladores de registros<\/h3>\r\n

La documentaci\u00f3n<\/a> de su software puede registrar las ideas que sus desarrolladores tienen en relaci\u00f3n con su producto de software. Incluso si no las implementa de inmediato, m\u00e1s adelante podr\u00e1 buscar caracter\u00edsticas que podr\u00eda considerar u otros cambios que desee realizar. Los desarrolladores no necesariamente recuerdan sus ideas m\u00e1s adelante, por lo que su documentaci\u00f3n es un buen lugar para mantener un registro.<\/p>\r\n

Proporciona una hoja de ruta para proyectos futuros<\/h3>\r\n

La documentaci\u00f3n t\u00e9cnica es una hoja de ruta para los proyectos que desea desarrollar en el futuro, en la que se detallan los planes que tiene para el desarrollo de su producto y las nuevas caracter\u00edsticas que tiene en proceso. Garantiza que todos los miembros de su equipo est\u00e9n en la misma sinton\u00eda y trabajen en pos de un \u00fanico objetivo.<\/p>\r\n

Mejora la comunicaci\u00f3n con las partes interesadas y los desarrolladores<\/h3>\r\n

La documentaci\u00f3n es una forma importante de comunicaci\u00f3n: las partes interesadas y los desarrolladores no necesitan hablar entre s\u00ed directamente para acceder a la informaci\u00f3n sobre el software. La documentaci\u00f3n guarda el conocimiento para la posteridad y permite a su equipo revisar el trabajo que se ha realizado anteriormente para fundamentar sus decisiones futuras.<\/p>\r\n

Leer m\u00e1s: <\/strong>\u00bfQu\u00e9 es el software de documentaci\u00f3n t\u00e9cnica?<\/a><\/p>\r\n<\/div>\r\n

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Tipos de documentaci\u00f3n t\u00e9cnica con ejemplos<\/h2>\r\n

Hay muchos tipos diferentes de documentaci\u00f3n t\u00e9cnica: los repasaremos ahora.<\/p>\r\n

Documentaci\u00f3n t\u00e9cnica en SDLC<\/h3>\r\n

Esta es su documentaci\u00f3n de software detr\u00e1s de escena destinada a sus desarrolladores y otros miembros del equipo.<\/p>\r\n

Documentaci\u00f3n del administrador del sistema<\/strong> \u2013 mejora y valida la seguridad al documentar los detalles de configuraci\u00f3n y los procedimientos que sustentan una pol\u00edtica de seguridad. Abarcan instalaciones y actualizaciones que ayudan al administrador del sistema con el mantenimiento del producto.<\/p>\r\n

\"redhat<\/p>\r\n

Fuente de la imagen <\/a><\/p>\r\n

Documentaci\u00f3n de requisitos del producto<\/strong> \u2013 proporciona un \u00fanico punto de referencia para los requisitos de entrada del dise\u00f1o t\u00e9cnico de un producto y explica c\u00f3mo debe funcionar el producto para satisfacer las necesidades de los clientes.<\/p>\r\n

\"product<\/p>\r\n

Fuente de la imagen<\/a><\/p>\r\n

Documentaci\u00f3n de dise\u00f1o de la experiencia del usuario<\/strong> \u2013 un documento de trabajo de un producto desde su concepci\u00f3n hasta su lanzamiento actual, que incluye modelos de contenido, mapas de empat\u00eda, mapas de experiencia, modelos mentales y personajes.<\/p>\r\n

\"user<\/p>\r\n

Fuente de la imagen<\/a><\/p>\r\n

Documentaci\u00f3n del c\u00f3digo fuente<\/strong> \u2013 documentaci\u00f3n del software que garantiza que el c\u00f3digo sea legible, se pueda entender r\u00e1pidamente y sea f\u00e1cil de mantener para los desarrolladores. Incluye comentarios de c\u00f3digo que pueden explicar partes del c\u00f3digo que no son obvias.<\/p>\r\n

\"source<\/p>\r\n

Fuente de la imagen<\/a><\/p>\r\n

Documentaci\u00f3n API<\/strong> <\/a>\u2013 permite a los desarrolladores trabajar con su API y muestra si su software resolver\u00e1 o no su problema.<\/p>\r\n

\"api<\/p>\r\n

Fuente de la imagen <\/a><\/p>\r\n

Documentaci\u00f3n de la gu\u00eda de mantenimiento<\/strong> \u2013 le indica al usuario c\u00f3mo mantener el sistema de manera efectiva y puede incluir una definici\u00f3n del entorno de soporte de software, los roles y las responsabilidades del personal de mantenimiento.<\/p>\r\n

\"Maintenance<\/p>\r\n

Fuente de la imagen <\/a><\/p>\r\n

Documentaci\u00f3n del producto<\/h3>\r\n

Base de conocimiento del producto<\/strong> \u2013 una biblioteca de informaci\u00f3n sobre su producto de software que contiene respuestas para los clientes que buscan resolver problemas por su cuenta.<\/p>\r\n

\"product<\/p>\r\n

Fuente de la imagen <\/a><\/p>\r\n

Leer m\u00e1s:<\/strong> C\u00f3mo crear documentaci\u00f3n de productos SaaS para sus clientes <\/a><\/p>\r\n


\r\nManual del usuario<\/strong><\/a> \u2013 contiene informaci\u00f3n detallada requisitos de hardware y software, una explicaci\u00f3n completa de las caracter\u00edsticas del producto y c\u00f3mo utilizarlas en toda su extensi\u00f3n.<\/p>\r\n

\"user<\/p>\r\n

Fuente de la imagen <\/a><\/p>\r\n

Leer m\u00e1s:<\/strong> Las mejores herramientas de manuales de usuario en l\u00ednea para 2024 <\/a><\/p>\r\n

Documentaci\u00f3n del proyecto<\/strong><\/a> \u2013 registra los detalles clave del proyecto y genera los documentos necesarios para implementarlo con \u00e9xito. Puede incluir propuestas de proyecto<\/a>, documentos de requisitos comerciales<\/a>, casos comerciales, planes de proyecto e informes de estado del proyecto.<\/p>\r\n

\"project<\/p>\r\n

Fuente de la imagen<\/p>\r\n<\/div>\r\n

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8 pasos para crear documentaci\u00f3n t\u00e9cnica incre\u00edble<\/h2>\r\n

Estos son los pasos que debe seguir para crear documentaci\u00f3n t\u00e9cnica que sea exitosa y \u00fatil para sus usuarios.<\/p>\r\n

Decidir el tipo de audiencia y el tipo de documentaci\u00f3n<\/h3>\r\n

En primer lugar, debe conocer el p\u00fablico al que se dirige su documentaci\u00f3n. \u00bfSon sus clientes, otros desarrolladores, el equipo de productos o cualquier otra parte interesada? Si sabe qui\u00e9n es su p\u00fablico, podr\u00e1 adaptar el tono y el estilo de su documentaci\u00f3n para que sea m\u00e1s relevante y atractiva.
\r\nSi no sabe qui\u00e9n es su p\u00fablico, su documentaci\u00f3n no estar\u00e1 enfocada y no ser\u00e1 \u00fatil. Definir su p\u00fablico en la etapa inicial del proceso de documentaci\u00f3n le ayudar\u00e1 en la creaci\u00f3n del documento y le garantizar\u00e1 que tiene un objetivo claramente definido.<\/p>\r\n

Investigaci\u00f3n sobre temas<\/h3>\r\n

Una vez que hayas definido tu audiencia, debes investigar los temas que vas a cubrir en tu documentaci\u00f3n. No puedes esperar escribir contenido t\u00e9cnico efectivo si no tienes una idea clara de los temas sobre los que vas a escribir. En esta etapa, es una buena idea trabajar con tu equipo para pensar en diferentes temas y asignar diversas tareas de investigaci\u00f3n a diferentes miembros del equipo.<\/p>\r\n

Es importante hacerse preguntas como:<\/p>\r\n

    \r\n\t
  • \u00bfQu\u00e9 \u00e1reas queremos que incluya nuestra documentaci\u00f3n t\u00e9cnica?<\/li>\r\n\t
  • \u00bfCu\u00e1l es el objetivo que queremos conseguir con nuestra documentaci\u00f3n t\u00e9cnica?<\/li>\r\n\t
  • \u00bfDisponemos de alguna documentaci\u00f3n existente con la que ya podamos trabajar?<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    Aseg\u00farese de que sea un esfuerzo de equipo investigar los temas: no tiene que hacerlo solo.<\/p>\r\n

    Capturar conocimiento<\/h3>\r\n

    Al escribir la documentaci\u00f3n, es probable que no sea el \u00fanico autor. Deber\u00e1 colaborar con otras partes interesadas de su equipo para producir documentaci\u00f3n t\u00e9cnica. En esta etapa, debe trabajar con expertos en la materia para recopilar los conocimientos que utilizar\u00e1 para escribir sus art\u00edculos.<\/p>\r\n

    T\u00f3mate tu tiempo para determinar qui\u00e9n es la persona m\u00e1s adecuada para redactar los distintos temas de tu documentaci\u00f3n t\u00e9cnica y ponte en contacto con ella para asignarle la tarea. Tambi\u00e9n puedes realizar entrevistas con tus expertos y redactar el contenido t\u00fa mismo.<\/p>\r\n

    Mantenga registros detallados de sus temas y de la persona responsable de proporcionar el contenido, y realice un seguimiento de la etapa en la que se encuentra su contenido.<\/p>\r\n

    Dise\u00f1ar plantillas y organizar contenidos<\/h3>\r\n

    Si bien la parte m\u00e1s importante de la documentaci\u00f3n es el contenido escrito, tambi\u00e9n es una buena idea considerar c\u00f3mo se ver\u00e1n visualmente los documentos para el usuario final. El objetivo es tener un sitio de documentaci\u00f3n bien organizado y visualmente atractivo, en lugar de un mont\u00f3n de notas mal dise\u00f1adas que no son de ayuda para nadie.<\/p>\r\n

    Al pensar en el dise\u00f1o de la documentaci\u00f3n, tenga en cuenta la estructura y la navegaci\u00f3n del contenido. Por lo general, los usuarios recurren a la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica para encontrar informaci\u00f3n espec\u00edfica o una soluci\u00f3n a un problema, por lo que su investigaci\u00f3n debe permitirles realizar esta tarea r\u00e1pidamente.<\/p>\r\n

    Recuerde organizar la informaci\u00f3n en categor\u00edas y subcategor\u00edas que los usuarios puedan buscar de manera eficiente. Lo ideal es que tenga una barra de b\u00fasqueda que los usuarios puedan usar para acceder de inmediato a la informaci\u00f3n que est\u00e1n buscando.<\/p>\r\n

    \u00a1Pruebe esta descripci\u00f3n general r\u00e1pida de las caracter\u00edsticas clave de Document360 en solo 2 minutos!<\/h5>\r\n