Ein Business-Playbookist eine sehr einfache Art von -Dokument, das Prozesse, Praktiken und Richtlinien eines Unternehmens zusammenf\u00fchrt,<\/strong>. Auch als Unternehmens- oder Firmensstrategiebuch bekannt, macht das Business Playbook die Prozesse des Unternehmens explizit und erfasst sie f\u00fcr jedermann zum Lernen.<\/p>\r\n M\u00f6glicherweise haben Sie von Standardbetriebsverfahren geh\u00f6rt. Nun, ein Business Playbook enth\u00e4lt diese und mehr. Es sagt den Arbeitnehmern, wie das Unternehmen arbeitet, um ihnen dabei zu helfen, die Verfahren f\u00fcr sich selbst zu replizieren. Mit dem Business Playbook erfahren die Mitarbeiter genau, wer wof\u00fcr verantwortlich ist und warum ein Unternehmen so arbeitet, wie es arbeitet.<\/p>\r\n Ein Business-Playbook kann in vielen verschiedenen Szenarien verwendet werden, vom Onboarding von Neulingen oder der Ausbildung bestehender Mitarbeiter bis hin zur Vertretuny von Arbeitnehmern, die einen l\u00e4ngeren Abwesenheitsurlaub haben. Es dient als Leitfaden f\u00fcr Mitarbeiter, die verstehen wollen, welche Zwecke das Unternehmen hat und wie es funktioniert, um wesentliche Gesch\u00e4ftsziele zu erreichen.<\/p>\r\n Es gibt mehrere unterschiedliche Arten von Business-Playbooks, die Sie vielleicht f\u00fcr Ihr Unternehmen erstellen m\u00f6chten.<\/p>\r\n Unternehmen Playbook<\/strong> \u2013 diese Art von Playbook gibt eine allgemeine Einf\u00fchrung in das Unternehmen und deckt seine Mission, seinen Zweck und seine Werte ab. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen sich \u00fcber den Zweck des Unternehmens und die Erreichung seiner Ziele informieren.<\/p>\r\n Operations Playbook<\/strong> \u2013 ein Operations-Playbook macht deutlich, wie ein Unternehmen seinen Kundeb seinen Service leistet. Es gibt Einblicke in die verschiedenen Aufgaben jedes einzelnen Mitarbeiters Im Unternehmen.<\/p>\r\n Sales Playbook<\/strong> \u2013 ein VerkaufsPlaybook umrei\u00dft den spezifischen Prozess, den Mitarbeiter beim Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an Kunden durchlaufen m\u00fcssen.<\/p>\r\n Channel Playbook<\/strong> \u2013 Ein ChannelPlaybook ist f\u00fcr Drittanbieter gemeint, mit denen ein Unternehmen zusammenarbeitet und erl\u00e4utert, wie man die Produkte des Unternehmens verkaufen soll.<\/p>\r\n Marketing Playbook<\/strong> \u2013 ein Marketing-Playbook ist f\u00fcr Marktprofis konzipiert und erkl\u00e4rt, wie sie ihr Produkt an Interessenten verkaufen und damit anfangen, die Produkte auf dem.<\/p>\r\n Customer Service Playbook<\/strong> \u2013 ein Kundenservice-Playbook sagt den Mitarbeitern, wie sie ihren Kunden einen exzellenten Kundenservice bieten sollen.<\/p>\r\n Human Resource Playbook<\/strong> \u2013 in einem Human Resource Playbook oder Personal-Strategiebuch werden die Richtlinien und Verfahren skizziert, die das Unternehmen bei der Personalverwaltung befolgt.<\/p>\r\n Sie fragen sich vielleicht, warum sich Ihr Unternehmen die Zeit nehmen sollte, ein Business-Playbook zu erstellen. Die folgenden Voeteile eines gesch\u00e4ftlichen Playbooks werden Sie davon \u00fcberzeugen, wie sich diese Zeit lohnt.<\/p>\r\n Wenn Sie den Vorteil eines Business-Playbooks haben, m\u00fcssen Sie nicht bei Null anfangen, wenn Sie ein neues Projekt starten oder ein etabliertes Verfahren befolgen. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen das Playbook einfach konsultieren, um herauszufinden, wie es bisher geschehen ist, und um zu vermeiden, dass wichtige Schritte verpasst werden, was die Produktivit\u00e4t beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnte.<\/p>\r\n Wenn die Mitarbeiter einfache Anweisungen bekonmen, k\u00f6nnen sie diese befolgen, um die Aufgaben zu erledigen. Es ist egal, wer die Aufgabe ausf\u00fchrt, weil jeder immer das gleiche konsistente Ergebnis erh\u00e4lt. Konsistenz in Ihrem Betrieb sorgt daf\u00fcr, dass Produkte oder Dienstleistungen mit der gleichen Qualit\u00e4t an Ihre Kunden geliefert werden, da die Schritte gut dokumentiert sind.<\/p>\r\n Wenn Mitarbeiter keine wertvolle Zeit bei der Suche nach Informationen verschwenden oder beim Versuchen, die richtige Ansprechsperson zu finden, k\u00f6nnen sie mehr Zeit produktiven und ergebnisorientierten Aufgaben widmen. Die Arbeitnehmer haben Zugang zu der besten Art und Weise, eine Aufgabe auszuf\u00fchren, und zu den besten Praktiken, denen sie folgen k\u00f6nnen, sodass sie bei der Umsetzung von Verfahren effizienter sind.<\/p>\r\n Ein Unternehmen, das seine Richtlinien, Verfahren und bew\u00e4hrten Praktiken dokumentiert hat, hat einen Wettbewerbsvorteil gegen\u00fcber weniger organisierten Rivalen mit geringerer Organisation. Es wird in der Lage sein, einen besseren Kaliber der Angestellten anzuziehen, weil Kandidaten sp\u00fcren, dass es sich hier um ein Unternehmen handelt, das sein Gesch\u00e4ft ernst nimmt. Unternehmen sind in der Lage, Projekte zu replizieren, die ihnen den gr\u00f6\u00dften Erfolg auf dem lZusammenarbeit und Kommunikation <\/strong><\/p>\r\n Wenn die Mitarbeiter wissen, wer f\u00fcr welches Verfahren verantwortlich ist, f\u00f6rdert dies eine bessere Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen. Anstatt bestehende Arbeit zu duplizieren, wissen die Mitarbeiter, wo sie Hilfe bekommen und sie k\u00f6nnen auch ihr Wissen mit anderen teilen. Ein Business Playbook sorgt somit f\u00fcr Transparenz in die Arbeitsweise eines Unternehmens und reduziert die organisatorischen Silos.<\/p>\r\n Mit einem gut durchdachten Playbook k\u00f6nnen die Arbeitnehmer bessere Entscheidungen treffen, weil sie \u00fcber alle Informationen verf\u00fcgen, die sie f\u00fcr ihre Arbeit ben\u00f6tigen. Es gibt weniger Angst, einen Fehler zu machen, denn das Playbook macht die Operationen explizit und die Mitarbeiter k\u00f6nnen die Gesch\u00e4ftsziele gut verstehen.<\/p>\r\n Viele Unternehmen arbeiten in Branchen, die strenge Regulierungsrichtlinien einhalten m\u00fcssen. Ein Playbook hilft Ihnen bei der Einhaltung dieser Vorschriften, da es den Mitarbeitern erm\u00f6glicht, etablierte Verfahren zu befolgen. Die Arbeitnehmer sind sich dessen bewusst, was von ihnen erwartet wird, und es gibt weniger Fehler oder Fehlschl\u00e4ge.<\/p>\r\n F\u00fcr beu Angestellte ist ein Business Playbook von Vorteil, da es Onboarding- und Trainingseinheiten vereinfacht. Sie sind weniger auf Manager angewiesen, um ihre Fragen zu beantworten und k\u00f6nnen sich unabh\u00e4ngig \u00fcber das Unternehmen informieren, wenn sie festsitzen. Das Business Playbook gibt Einblicke in das Unternehmen, die sonst nur erfahrenen Mitarbeitern zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\r\n Jetzt werden wir uns die Schritte anschauen, denen Sie folgen m\u00fcssen, um ein erfolgreiches Business Playbook zu erstellen.<\/p>\r\n Der erste Schritt, den Sie bei der Erstellung Ihres Business Playbooks\u00a0 machen m\u00fcssen, ist die Bestimmung der Zielgruppe. Wird dies jeder in Ihrem Unternehmen sein oder sind Sie auf bestimmte Teams oder Einzelpersonen ausgerichtet? Stellen Sie sich vor, wenn Ihr Unternehmen weltweit besch\u00e4ftigt ist, ob Englisch die am besten geeignete Sprache ist oder ob Sie \u00dcbersetzungen ben\u00f6tigen.<\/p>\r\n Denken Sie an den allgemeinen Zweck Ihres Business-Playbooks und gehen Sie von dort aus. Soll die Effizienz Ihrer Prozesse gesteigert werden oder die Mitarbeiter besser \u00fcber den Zweck Ihres Unternehmens unterrichtet werden? Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, sind Sie besser in der Lage, Inhalte f\u00fcr Ihr Playbook zu sammeln.<\/p>\r\n Die Erstellung eines Business Playbooks ist eine Teamaufgabe. Stellen Sie sich eine Gruppe von Mitarbeitern zusammen, die f\u00fcr die Entwicklung und Darstellung Ihrer Inhalte verantwortlich sind, damit sie f\u00fcr das gesamte Unternehmen zug\u00e4nglich sind. Sie ben\u00f6tigen Mitarbeiter von allen Ebenen der Organisation und einen robusten \u00dcberpr\u00fcfungsprozess mit erfahrenen Redakteuren.<\/p>\r\n Ein Mitarbeiterhandbuch muss entweder online gehostet oder \u00fcber gedruckte Kopien verteilt werden. Viele Unternehmen entscheiden sich f\u00fcr Knowledgebase-Software wie Document360, da es einfach ist, Ihr Business-Playbook zu hosten und bei Bedarf \u00c4nderungen vorzunehmen. Sie k\u00f6nnen den Zugriff auf Ihr Playbook einschr\u00e4nken und sicherstellen, dass es nur intern verf\u00fcgbar ist. Gedruckte Handb\u00fccher k\u00f6nnen sehr schnell veraltet werden und sind auch viel teurer zu produzieren.<\/p>\r\n Eine intuitive Wissensdatenbank-Software, um Ihre Inhalte einfach hinzuzuf\u00fcgen und in jede Anwendung zu integrieren. Probieren Sie Document360 aus!<\/p>\r\nERSTELLEN<\/a><\/div>\r\n Erstellen Sie Ihre Inhalte nicht jedes Mal von Grund auf neu. Die Verwendung einer wiederholbaren Vorlage hilft dabei, die Konsistenz in Ihrer Dokumentation zu gew\u00e4hrleisten und erm\u00f6glicht jedem Autor die Ver\u00f6ffentlichung gro\u00dfartiger Inhalte. Dies gibt Ihrem Playbook eine viel bessere Benutzererfahrung und kommt weniger wie eine Mischung aus Beitr\u00e4gen vor.<\/p>\r\n Sie m\u00fcssen den Inhalt Ihres Playbooks in verschiedenen Abschnitten organisieren, damit es sich so anf\u00fchlt, als g\u00e4be es eine Art Auftrag f\u00fcr Ihre Dokumente. Ihre Abschnitte k\u00f6nnten Bereiche wie z.B.<\/p>\r\n Ihre Struktur wird f\u00fcr Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse einzigartig sein. Nehmen Sie sich daher einige Zeit, um dar\u00fcber nachzudenken, wie Ihre Informationen dargestellt werden sollen.<\/p>\r\n Wenn Sie genau wissen, wie Ihr Business Playbook aussehen soll, k\u00f6nnen Sie die Leerzeichen mit relevanten Daten ausf\u00fcllen. Sie k\u00f6nnen einzelne Mitarbeiter als Autoren Ihrer Inhalte zuweisen und Interviews mit ihnen f\u00fchren, um herauszufinden, wie sie ihre jeweiligen Aufgaben wahrnehmen. \u00dcberpr\u00fcfen Sie alle Ihre aktuellen Richtlinien und Verfahren, um herauszufinden, welche in Ihrem Playbook enthalten sein sollten.<\/p>\r\n Ver\u00f6ffentlichen Sie Ihr Business-Playbook an einem Ort, der f\u00fcr Ihre gesamte Zielgruppe leicht zug\u00e4nglich ist. Das Playbook n\u00fctzt nichts, wenn die Mitarbeiter nicht wissen, wo es sich befindet oder wie sie darauf zugreifen k\u00f6nnen. Das Hosting Ihres Playbooks mit Knowledge Base-Software ist der perfekte Weg, um es jedem mit den richtigen Anmeldedaten in Ihrem Unternehmen zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\r\n Sobald Sie Ihr Business Playbook erstellt haben, vergessen Sie es nicht und gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Arbeit erledigt ist. \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Analytik in Ihrer Knowledge Base-Software, um herauszufinden, welche Inhalte fehlen oder verbessert werden m\u00fcssen. Sammeln Sie regelm\u00e4\u00dfig Feedback von Ihren Benutzern, um herauszufinden, wie sie zu Ihrem Playbook und zu allen \u00c4nderungen, die Sie vornehmen w\u00fcrden, stehen.<\/p>\r\n Jetzt gibt es einige wichtige Dinge, die Sie bei der Erstellung Ihres Business-Playbooks beachten m\u00fcssen.<\/p>\r\n Wenn Ihr Business-Playbook nicht leicht zug\u00e4nglich ist, k\u00f6nnen Sie nicht erwarten, dass Ihre Mitarbeiter es verwenden. Anstatt es in einem gemeinsamen Laufwerk zu verstecken, verweisen Sie direkt von der Homepage Ihres Intranets darauf oder senden Sie Informationen regelm\u00e4\u00dfig per E-Mail bei Aktualisierungen von Inhalten. Der Zugriff auf Ihr Business Playbook sollte einfacher sein, als eine E-Mail an einen Kollegen loszuschie\u00dfen.<\/p>\r\n Die Mitarbeiter wollen wissen, wof\u00fcr Ihr Unternehmen steht, und eine Aussage zur Vision vermittelt dies deutlich. Dies ist besonders wichtig f\u00fcr Neueinstellungen, die Ihre Kultur kennen m\u00f6chten, und verstehen wollen, wie sie sich verhalten sollen. Es ist entscheidend, Ihre Werte explizit zu machen, damit jeder am gleichen Strang zieht.<\/p>\r\n Es gibt nichts Schlimmeres als ein veraltetes Business-Playbook, weil die Mitarbeiter dann aufh\u00f6ren, der G\u00fcltigkeit des Inhalts zu vertrauen. Entfernen Sie Artikel, die nicht mehr relevant sind und heben Sie regelm\u00e4\u00dfig Ihre Artikel zur \u00dcberpr\u00fcfung hervor. Ihr Business-Playbook sollte ein lebendiges Dokument sein, auf das sich die Mitarbeiter verlassen k\u00f6nnen.<\/p>\r\n Sie wissen nie, wann Sie Ihrem Business-Playbook mehr Inhalte hinzuf\u00fcgen werde, was besonders wahrscheinlich ist, wenn Ihr Unternehmen w\u00e4chst (getrieben vom Erfolg Ihres Playbooks!). Stellen Sie sicher, dass die Art und Weise, in der Sie Ihr Playbook pr\u00e4sentieren, an verschiedene Szenarien angepasst und mit Blick auf zuk\u00fcnftige Inhalte skalierbar ist.<\/p>\r\n Es ist verlockend, alles zu dokumentieren, aber das ist nicht der richtige Ansatz f\u00fcr Ihr Business-Playbook. Erfassen Sie nur das, was f\u00fcr den Betrieb Ihres Unternehmens oder Ihrer Mitarbeiter wichtig ist, sonst werden Ihre Mitarbeiter mit Informationen \u00fcberschwemmt. Die Mitarbeiter suchen keine Enzyklop\u00e4die, sondern einfache Anweisungen und bew\u00e4hrte Praktiken.<\/p>\r\n Bilder und Videos rufen Ihr Online-Business-Playbook ins Leben und sorgen daf\u00fcr, dass Mitarbeiter sich damit mehr besch\u00e4ftigen als nur durch Interaktion mit Texten. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern gestatten, Kommentare und Feedback abzugeben, wird Ihr Playbook zu einer interaktiven Ressource.<\/p>\r\n Machen Sie Ihr Business-Playbook so spezifisch wie m\u00f6glich, damit die Mitarbeiter wissen, dass es f\u00fcr sie und ihr Team relevant ist. Vorformuliere Sammelnachrichten schrecken Mitarbeiter ab und erweckt den Eindruck, dass Ihre Inhalte nicht hilfreich sind. Mitarbeiter wollen Einblicke in Ihr individuelles Unternehmen und Informationen, die ihnen dabei helfen, ihre eigenen Verfahren und Prozesse abzuschlie\u00dfen.<\/p>\r\n Stellen Sie sicher, dass Ihr Business-Playbook mit anderen Onboarding- und HR Tools<\/a> integriert ist, so dass die Mitarbeiter, die sich bei der Einleitung befinden, Ihr Dokument kennen. Vereinfachen Sie es Ihren Benutzern, das Playbook nach Antworten auf Fragen zu durchsuchen, die sie haben k\u00f6nnten, und stellen Sie sicher, dass Ihr Playbook erscheint, wenn sie HR Prozesse abschlie\u00dfen.<\/p>\r\n Wenn Sie Inhalte f\u00fcr Ihr Business-Playbook erstellen, stellen Sie sicher, dass Ihre Mitwirkenden die Fristen f\u00fcr die Ver\u00f6ffentlichung kennen. Halten Sie die Produktion von Inhalten am Gang, um sicherzustellen, dass Ihr Playbook aktuell und relevant bleibt und eine wertvolle Ressource f\u00fcr alle im Unternehmen bleibt.<\/p>\r\n Diese Vorlage teilt die Schl\u00fcsselelemente eines typischen Business-Playbooks, einschlie\u00dflich Strategie, Jobs und Rekrutierung.<\/p>\r\n Bildquelle<\/a><\/p>\r\n Hier eine Beispielvorlage f\u00fcr ein Playbook, das \u00fcber organisatorische Strategien und Prozesse spricht.<\/p>\r\n Bildquelle<\/a><\/p>\r\n Hier eine Vorlage f\u00fcr Unternehmen, die ein Sales Playbook erstellen wollen, inklusive jeder einzelnen Phase des Verkaufsprozesses.<\/p>\r\n Bildquelle<\/a><\/p>\r\n![\"verkaufsdokumentation](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/sales_documentation_using_document360.png\")
<\/p>\r\nArten von Business Playbook<\/strong><\/h2>\r\n
Was sind die Vorteile eines Business Playbooks?<\/strong><\/h2>\r\n
Nehmen Siw sich Zeit f\u00fcr Ihre Mitarbeiter<\/strong><\/h5>\r\n
F\u00f6rdert Konsistenz durch einfache Anweisungen<\/strong><\/h5>\r\n
Steigert Produktivit\u00e4t und Effizienz<\/strong><\/h5>\r\n
Bietet Wettbewerbsvorteile <\/strong><\/h5>\r\n
F\u00f6rdert bessere Entscheidungsfindung<\/strong><\/h5>\r\n
Stellt Regelungskonformit\u00e4t sicher <\/strong><\/h5>\r\n
Vereinfacht Onboarding und Training<\/strong><\/h5>\r\n
Schritte beim Erstellen eines Business-Playbooks<\/strong><\/h2>\r\n
1. Bestimmen Sie das Zielpublikum<\/strong><\/h5>\r\n
2. Setzen Sie Ziele<\/strong><\/h5>\r\n
3. Stellen Sie Ihren Trupp her<\/strong><\/h5>\r\n
4. W\u00e4hlen Sie das passende Werkzeug<\/strong><\/h5>\r\n
![\"Dokument360\"](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/themes\/document360\/images\/blog-call-to-action.png\")
<\/div>\r\n<\/div>\r\n5. Vorlage erstellen<\/strong><\/h5>\r\n
6. Organisieren Sie den Inhalt<\/strong><\/h5>\r\n
\r\n\t
7. Erfassen Sie relevante Daten<\/strong><\/h5>\r\n
8. Verf\u00fcgbar machen<\/strong><\/h5>\r\n
9. Verfolgung, Analyse und Anpassung<\/strong><\/h5>\r\n
Checkliste f\u00fcr das Erstellen eines Business Playbooks<\/strong><\/h2>\r\n
Alles leicht zug\u00e4nglich machen<\/strong><\/h5>\r\n
Erw\u00e4hnen Sie Unternehmenswerte und Vision-Statement<\/strong><\/h5>\r\n
\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob der Inhalt aktuell ist<\/strong><\/h5>\r\n
Anpassbar und skalierbar machen<\/strong><\/h5>\r\n
Daten\u00fcberlastung vermeiden<\/strong><\/h5>\r\n
Spannend und interaktiv machen<\/strong><\/h5>\r\n
Vermeiden Sie generisches Material<\/strong><\/h5>\r\n
Mit Onboarding- und anderen HR Tools integrieren<\/strong><\/h5>\r\n
Fristen festlegen<\/strong><\/h5>\r\n
Business-Playbook-Vorlagen<\/strong><\/h2>\r\n
![\"wichtige](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/key_elements_of_business_playbook.png\")
<\/p>\r\n![\"organisationsstratergie](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/organization_stratergy_and_process.png\")
<\/p>\r\n![\"Verkaufs-Playbook-Layout\"](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/sales_playbook_layout.png\")
<\/p>\r\nBeispiele f\u00fcr Business Playbook<\/strong><\/h2>\r\n
Hier ein Beispiel f\u00fcr ein Sales Playbook von AIG.<\/strong><\/h5>\r\n
![\"verkaufsspielbuch](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/sales_playbook_from_AIG.png\")
<\/p>\r\n
![\"Microsoft](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/microsoft_azure_business_playbook.png\")
<\/p>\r\n![\"Operations-Playbook\"](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/it_documentation_created_using_document360-1200x566.jpg\")
<\/h2>\r\n