Benutzerhandb\u00fccher beinhalten \u00fcblicherweise Schritt-f\u00fcr-Schritt Anweisungen, die Benutzern erkl\u00e4rt, wie sie Ihr Produkt nutzen k\u00f6nnen und potentielle Probleme beheben k\u00f6nnen, falls eteas schief geht. Es ist nicht unbedingt gemeint, vom Start bis zum Ende gelesen zu werden und sollte ein Inhaltsverzeichnis und einen Index enthalten, damit Kunden den Abschnitt finden k\u00f6nnen, der f\u00fcr ihre Frage relevant ist.<\/p>\r\n
Es sollte eine Anleitung<\/a> am Anfang des Handbuchs enthalten, damit Kunden sich auf den Laufenden bringen k\u00f6nnen. Es kann in gedruckter oder digitaler Format oder in einer Mischung aus beiden Formaten geliefert werden.<\/p>\r\n Es gibt verschiedene Arten von Benutzerhandb\u00fcchern, die Sie bei der Einleitung Ihrer technischen Kommunikation ber\u00fccksichtigen sollten.<\/p>\r\n Eine Anleitung enth\u00e4lt grundlegende Anweisungen, die dem Benutzer erkl\u00e4ren, wie er ein Produkt am besten verwenden soll.<\/p>\r\n Ein Trainingshandbuch<\/a> beinhaltet eine Reihe von Anweisungen, die dem Benutzer vorschreiben, wie er einen Job, einen Prozess oder eine Aufgabe erledigen kann.<\/p>\r\n Ein Service-Handbuch beinhaltet eine Reihe von Anweisungen, die den Anwendern zeigen, wie eine Maschine an verschiedenen Stellen in ihrer Lebensdauer l\u00e4uft.<\/p>\r\n Wie bereits erw\u00e4hnt, sind Benutzerhandb\u00fccher technische Kommunikationsdokumente, die den Anwendern bei der Bedienung eines Produkts helfen.<\/p>\r\n Eine Betriebsanleitung ist die Dokumentation der Informationen Ihres Unternehmens einschlie\u00dflich Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozesse.<\/p>\r\n Ein organisatorisches Richtlinien-Handbuch<\/a> dokumentiert die Unternehmensrichtlinien, Verfahren und Bew\u00e4hrte Praktiken<\/p>\r\n Ein Standardbetriebsverfahren bietet klare Anweisungen, wie Mitglieder einer Organisation mit dem Abschluss bestimmter Prozesse umgehen k\u00f6nnen.<\/p>\r\n Egal welche Art von Handbuch Sie auch immer schreiben – es gibt einige h\u00e4ufige Themen, die Sie beim Schreiben Ihrer Dokumentation verfolgen k\u00f6nnen.<\/p>\r\n Verwenden Sie keine blumige Prose beim Schreiben Ihres Benutzerhandbuchs. Ihre Schrift sollte klar, einfach und einfach zu verstehen sein, ohne dass ein W\u00f6rterbuch gebraucht wird. Ohne Grafiken, scheint Ihr Benutzerhandbuch schlie\u00dflich wie ein monotoner Textblock, wo es nichts gibt, was die visuelle Monotonie unterbricht oder die Aufmerksamkeit der Leser auf sich zieht. Auf diese Weise k\u00f6nnen viele Benutzerhandb\u00fccher langweilig zu lesen werden.<\/p>\r\n Machen Sie Ihre Dokumentation interaktiv, indem Sie relevante Bilder, Diagramme und Videos hinzuf\u00fcgen, mit denen sich Ihre Benutzer befassen k\u00f6nnen. Stellen Sie klar, auf welchen Schritt der Anweisungen sich Ihre Grafiken beziehen, damit die Benutzer sie verstehen k\u00f6nnen.<\/p>\r\n Ihre Benutzer m\u00fcssen in der Lage sein, Ihr Benutzerhandbuch geleitet durch einen vordefinierten Sinn f\u00fcr Struktur durchzusuchen. Ihre Inhalte sollten eine logische hierarchische Struktur haben, die f\u00fcr Benutzer sinnvoll ist, wenn sie nach Informationen suchen.<\/p>\r\n Idealerweise m\u00fcssen Sie Ihre Inhalte f\u00fcr Nutzer durchsuchbar machen, indem Sie sie diese als Online-Wissensdatenbank mit einer klaren und prominenten Suchleiste zur Verf\u00fcgung stellen. Ihre Suchleiste sollte die Begriffe vorhersagen, die Ihre Benutzer eintippen und sowohl den Titel als auch den Inhalt Ihrer Artikel durchsuchen.<\/p>\r\n Sie sollten Ihre Inhalte in klaren Themen organisieren, die f\u00fcr die darin enthaltenen Artikel sinnvoll sind. Sie sollten nicht zu viele Themen f\u00fcr Ihre Dokumentation haben, die f\u00fcr Benutzer \u00fcberw\u00e4ltigend sein k\u00f6nnen, und zur gleichen Zeit nicht zu viele Ebenen von Unterthemen haben. Sonst k\u00f6nnte Ihre Dokumentation k\u00f6nnte schwer durchdringbar werden.<\/p>\r\n Bitten Sie aktiv um Feedback von Ihren Benutzern in Ihrem Benutzerhandbuch und ber\u00fccksichtigen Sie deren Verbesserungsvorschl\u00e4ge. Finden Sie heraus, ob Ihre Benutzer mit Ihrem Handbuch tats\u00e4chlich erfolgreich sind und ob es ihnen erm\u00f6glicht, ihre Probleme zu l\u00f6sen.<\/p>\r\n In erster Linie m\u00fcssen Sie beim Schreiben Ihrer Benutzerhandb\u00fccher vor dem Start genau identifizieren, wer Ihre Benutzer sind \u2013 Demographie, Ihre Bed\u00fcrfnisse, Probleme und Anforderungen. Wenn Sie herausfinden, wer Ihre Zielgruppe ist, dann erfahren Sie, wie viel Details Sie in Ihr Benutzerhandbuch einf\u00fcgen m\u00fcssen und wie Sie Ihre Inhalte pr\u00e4sentieren sollen.<\/p>\r\n Alle Benutzerhandb\u00fccher sind darauf ausgerichtet, ein Problem f\u00fcr die Benutzer zu l\u00f6sen. Sie m\u00fcssen herausfinden, was diese Probleme sind, um ein wirklich hilfreiches Handbuch zu erstellen und das Problem mit Ihren Anweisungen zu l\u00f6sen. Nat\u00fcrlich sollte ein Problem sofort behoben werden, wenn es ein tief verwurzeltes Problem mit dem Produkt selbst gibt. Da geht es nicht, einfach in der Dokumentation eine \u00dcbergangsl\u00f6sung anzubieten.<\/p>\r\n Ihre Anweisungen sollten in sequentielle Schritte unterteilt werden, die in der Reihenfolge als eine nummerierte Liste dargestellt werden. Versuchen Sie, es so zu organisieren, dass die einfachste Aufgabe zuerst vorgestellt wird.<\/p>\r\n Behalten Sie nur einen Punkt pro Schritt, um es Ihren Benutzern zu erleichtern, den Anweisungen zu folgen. Teilen Sie Ihren Benutzern mit, wie die erledigte Aufgabe aussehen wird, bevor sie zum n\u00e4chsten Schritt \u00fcbergehen.<\/p>\r\n F\u00fchren Sie Recherchen dar\u00fcber durch, wie Benutzer Ihr Produkt tats\u00e4chlich verwenden, damit Sie die entsprechende Dokumentation erstellen k\u00f6nnen, um jeden Touchpoint auf der Benutzerreise zu begleiten. Wesentliches Ziel ist es, das Produkt aus der Sicht des Nutzers zu sehen und genau zu verstehen, wie sie mit Ihrer Marke interagieren.<\/p>\r\n Ein Teil Ihrer Aktionsplanung besteht darin, genau zu ermitteln, welches Problem oder Ziel der Benutzer bei der Verwendung Ihres Produkts hat. M\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie Ihre Benutzer in verschiedene Segmente aufteilen, da Benutzer unterschiedliche Gr\u00fcnde f\u00fcr die Verwendung Ihres Produkts haben k\u00f6nnen.<\/p>\r\n Um Ihre Dokumentation konsequent zu halten, ist es wichtig, eine Reihe von Vorlagen zu entwickeln, die Sie verwenden k\u00f6nnen, um Ihre Inhalte zu schreiben. Ihre Vorlage sollte klar und einfach zu befolgen sein und die notwendigen Komponenten f\u00fcr jedes Dokument enthalten.<\/p>\r\n Ihre Vorlage kann Folgendes beinhalten:<\/p>\r\n Stellen Sie sicher, dass Sie die Schriftgr\u00f6\u00dfe und den Kontrast zwischen Text und Hintergrund bestimmen, und eine einheitliche Farbkodierung verwenden.<\/p>\r\n Wenn Sie den vorherigen Schritten gefolgt sind und Sie Ihre Benutzer verstehen und auf klare und \u00fcberzeugende Weise schreiben sollte Ihr Inhalt klar und einfach zu befolgen sein. Bearbeiten Sie Ihre Dokumentation streng, um Ihre Inhalte zu rationalisieren und stellen Sie sicher, dass die Dokumentation nur die wichtigsten Elemente enth\u00e4lt, die Nutzer ben\u00f6tigen, um eine Aufgabe zu erledigen.<\/p>\r\n Jeder Schritt Ihrer Anweisungen sollte nur eine einzige Aufgabe enthalten, so dass Benutzer Schritt f\u00fcr Schritt durch Ihre Dokumentation arbeiten k\u00f6nnen, ohne verwirrt zu werden.<\/p>\r\n Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Benutzer technisches Vorwissen haben \u2013 die Sprache, die Sie w\u00e4hlen, sollte die Benutzer so betrachten, als seien sie Laien. Fachbegriffe und Jargon sollen auf jeden Fall vermieden werden – ss sei denn, sie sind unbedingt notwendig. Am besten gehen Sie davon aus, dass Ihre Benutzer nichts \u00fcber das Produkt wissen und in Ihrer Dokumentation so explizit wie m\u00f6glich sind.<\/p>\r\n Wenn Sie Ihr Benutzerhandbuch geschrieben haben, sollten Sie testen, ob es bei solchen Benutzern ankommt, die Ihr Produkt noch nie verwendet haben. Stellen Sie fest, wo Benutzer in Ihrer Dokumentation stecken bleiben k\u00f6nnten und \u00fcberpr\u00fcfen Sie dementsprechend Ihre Inhalte.<\/p>\r\n Benutzer sollten in der Lage sein, Ihre Dokumentation ohne Unterst\u00fctzung zu nutzen. Sie sollten in Ihrem Handbuch alles angeben, was sie wissen m\u00fcssen.<\/p>\r\n Vergewissern Sie sich beim Schreiben Ihres Benutzerhandbuchs, dass Sie neben Ihren Anweisungen praktische Beispiele angeben, um den Benutzern die Ergebnisse zu zeigen, die sie erwarten k\u00f6nnen, wenn sie die Aufgabe erledigen. Ihre Anweisungen sollten deutlich erkl\u00e4ren, was die Benutzer sehen oder h\u00f6ren werden, und welche R\u00fcckmeldungen sie vom Produkt erhalten.<\/p>\r\n M\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie in Ihrer Dokumentation Symbole, Zeichen und Codes verwenden, um bestimmte Informationen darzustellen. Vergewissern Sie sich, dass Sie sie fr\u00fchzeitig erkl\u00e4ren, damit die Benutzer sich an den Kopf nicht fassen m\u00fcssen.<\/p>\r\n Auch lesen:<\/strong> Wie schreibe ich Inklusive Dokumentation?<\/a><\/p>\r\n Document360<\/a> ist perfekt zum Erstellen von Benutzerhandb\u00fcchern f\u00fcr Ihre Benutzer. Sie k\u00f6nnen Document360s von aktuellster Technologie erstellen Editor verwenden, um Inhalte zu schreiben und zu organisieren, indem Sie den Kategorie-Manager<\/a> verwenden, der Ihnen bis zu sechs Ebenen von Unterkategorien erlaubt. Wenn Sie den Editor verwenden, k\u00f6nnen Sie entweder den WYSIWYG-Editor oder den Markdown Editor<\/a> verwenden, mit dem Sie Inhalte in Markdown entwerfen k\u00f6nnen.<\/p>\r\n Die Benutzerhandb\u00fccher von Document360 verf\u00fcgen \u00fcber eine leistungsstarke Suchmaschine, die es Benutzern erm\u00f6glicht, Ihre Inhalte je nach Wunsch durchzusuchen, und die Seite ist f\u00fcr das Lesen auf jedem Ger\u00e4t optimiert. Sie k\u00f6nnen die Funktionen von Document360 durch Erweiterungen mit anderen Apps wie Drift, Intercom und Freshchat und vieles mehr erweitern.<\/p>\r\n Sie k\u00f6nnen Ihr Benutzerhandbuch mit dem Homepage Builder<\/a> anpassen, mit dem Sie vieles durchf\u00fchren k\u00f6nnen, zum Beispiel Links hinf\u00fcgen. Farben \u00e4ndern, Kategorien aus Ihrem Handbuch einschlie\u00dfen und so weiter. Sie k\u00f6nnen mit CSS und JavaScript noch detaillierter anpassen.<\/p>\r\n Dokumentation, Speicherung und gemeinsame Nutzung von Benutzerhandb\u00fcchern mit Document360. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion!<\/p>\r\nBenutzerhandbuch kostenlos erstellen!<\/a><\/div>\r\nTypen von Benutzerhandb\u00fcchern<\/h2>\r\n
1. Anleitung<\/h3>\r\n
2. Trainingshandbuch<\/h3>\r\n
3. Service-Handbuch<\/h3>\r\n
4. Benutzerhandbuch<\/h3>\r\n
5. Betriebsanleitung<\/h3>\r\n
6. Organisationsrichtlinienhandbuch<\/h3>\r\n
7. Standard Betriebsverfahren-Anleitung (SOPs)<\/h3>\r\n
Was macht ein gutes Benutzerhandbuch aus?<\/h2>\r\n
1. Einfache Sprache<\/h3>\r\n
\r\nVerwenden Sie kurze S\u00e4tze und W\u00f6rter, um Ihren Text zug\u00e4nglich zu machen. Wenn Sie einen technischen Begriff verwenden m\u00fcssen, stellen Sie sicher, dass Sie ihn definieren oder auf ein Glossar verlinken.<\/p>\r\n2. Visuell<\/h3>\r\n
3. Logische hierarchische Struktur<\/h3>\r\n
4. Durchsuchbare Inhalte<\/h3>\r\n
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<\/p>\r\n5. Klare Themen und relevante Artikel<\/h3>\r\n
6. Feedback und Bewertungen<\/h3>\r\n
Wie man ein Benutzerhandbuch erstellt<\/h2>\r\n
1. Benutzer identifizieren<\/h3>\r\n
2. Auf das Problem fokussieren<\/h3>\r\n
3. Sequentielle Schritte in der Reihenfolge verwenden<\/h3>\r\n
4. Einen Aktionsplan erstellen<\/h3>\r\n
5. Vorlage ausw\u00e4hlen<\/h3>\r\n
\r\n\t
6. Schreiben Sie klare und leicht folgbare Inhalte<\/h3>\r\n
7. Alle Benutzer wie Laien behandeln<\/h3>\r\n
8. Anweisungen neben dem Produkt mit naiven Benutzern testen<\/h3>\r\n
9. Inhalte anhand eines praktischen Ansatzes erstellen<\/h3>\r\n
10. Symbole, Zeichen und Codes fr\u00fchzeitig erl\u00e4utern<\/h3>\r\n
Top-technische Schreibwerkzeuge f\u00fcr die Erstellung von Benutzerhandb\u00fcchern<\/h2>\r\n
1. Document360<\/h3>\r\n
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<\/p>\r\n
![\"Dokument360\"](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/themes\/document360\/images\/blog-call-to-action.png\")
<\/div>\r\n<\/div>\r\n![\"Adobe-Frame-Maker\"](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Adobe-frame-maker.png\")
<\/p>\r\n![\"MarkdownPad\"](\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/MarkdownPad.png\")
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<\/p>\r\n