{"id":22470,"date":"2018-11-13T09:13:51","date_gmt":"2018-11-13T09:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/document360.com\/?page_id=22470"},"modified":"2025-02-12T11:54:13","modified_gmt":"2025-02-12T11:54:13","slug":"intern-wissensbasierte-software","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/document360.com\/de\/intern-wissensbasierte-software\/","title":{"rendered":"Ressourcen &#8211; The Definitive Guide to Internal Knowledge Base-Software"},"content":{"rendered":"<div class=\"d360-hero-bg-1 d360-hero-bg-2 py-5 mb-0\">\r\n<div class=\"container z-index-10 position-relative\">\r\n<div class=\"row d-flex justify-content-between align-items-center\">\r\n<div class=\"col-md-6 pe-lg-5\">\r\n<h1><strong>Die Definitive Anleitung zur internen Wissensdatenbank<\/strong><\/h1>\r\n<p>In diesem Leitfaden werden wir genau erl\u00e4utern, wozu interne Knowledge Base-Software gemeint ist, wof\u00fcr sie verwendet wird, die Vorteile interner Knowledge Base-Software und Tipps zur Auswahl einer Software, die f\u00fcr Ihr Unternehmen richtig ist. Wir werden auch viele Links zu weiteren Informationen zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>\r\n<p>Lesezeit: 20 Minuten<\/p>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-6\"><img decoding=\"async\" class=\"w-100\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/themes\/document360\/images\/guides\/Internal-Knowledge-Base-Software.png\" alt=\"Wissensdatenbank-Management\" \/><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"d360-guide-detail py-80\">\r\n<div class=\"container\">\r\n<div class=\"row mb-3\">\r\n<div class=\"col-lg-3 pr-lg-4 d-none d-lg-block\">\r\n<div class=\"d360-target-menus d360-guides-sidenav sticky-top\">\r\n<h5>Inhalt<\/h5>\r\n<ul>\r\n\t<li><a class=\"active\" href=\"#d360-kbs-1\">Einf\u00fchrung<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"#d360-kbs-2\">Was ist eine interne Wissensdatenbank? <\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"#d360-kbs-3\">Die Macht der zentralisierten Information<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"#d360-kbs-4\">Wof\u00fcr werden interne Wissensdatenbanken verwendet?<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"#d360-kbs-5\">Die Vorteile der internen Wissensdatenbank<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"#d360-kbs-6\">Wie richet man eine interne Wissensdatenbank ein<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"#d360-kbs-7\">Top interne Wissensdatenbank-Software<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"#d360-kbs-8\">Was Sie in einem internen Wissensdatenbank-Anbieter suchen m\u00fcssen<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"#d360-kbs-9\">Tipps zur Optimierung Ihrer internen Wissensdatenbank<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"#d360-kbs-10\">Auswahl der besten internen Wissensdatenbank<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"#d360-kbs-11\">Sollen Sie eine Wiki-Seite als Wissensdatenbank verwenden?<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"#d360-kbs-12\">Holen Sie sich die beste interne Wissensdatenbank f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-lg-9 ps-lg-5\">\r\n<div class=\"d360-target-content\">\r\n<div id=\"d360-kbs-1\" class=\"pillar_papper mb-5\">\r\n<h2 class=\"sticky-top bg-white\">Einf\u00fchrung<\/h2>\r\n<p><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/technology-media-and-telecommunications\/our-insights\/the-social-economy?utm_source=blog&amp;utm_medium=2.helpjuice.comadmin\/questions\/7-shiny-gold-benefits-internal-knowledge-base?utm_source=blog&amp;utm_medium=2.helpjuice.comdashboard\"><span style=\"font-weight: 400;\">McKinseys Forschung sch\u00e4tzt<\/span><\/a>, dass der durchschnittliche B\u00fcroangestellte etwa 20% seiner Arbeitszeit in die Erforschung interner Informationen investiert.<\/p>\r\n<p>Diese Zahl kann auf unterschiedliche Weise interpretiert werden, aber um sie in die Perspektive zu setzen; es ist so, als h\u00e4tten Ihre Mitarbeiter nur 4 von 5 Tagen der Woche. Oder Sie stellen f\u00fcnf Mitarbeitern, haben aber nur vier zur Verf\u00fcgung, w\u00e4hrend der Andere st\u00e4ndig nach Sachen sucht.<\/p>\r\n<p>Die Tatsache ist, dass es sich um eine Vielzahl von Gr\u00fcnden handelt. Das Auffinden interner Informationen erfordert noch immer viel Zeit aus unserem Berufsleben.<\/p>\r\n<p>Eine interne Wissensdatenbank ist ein gro\u00dfartiger Weg, um Informationen f\u00fcr Ihre Belegschaft verf\u00fcgbar zu machen, was wiederum eine Reihe von Vorteilen mit sich bringt, die weniger Forschungszeit einschlie\u00dfen. Es sei darauf hingewiesen, dass Wissensdatenbanken kein neues Konzept sind. Davon abgesehen beginnen Unternehmer die Macht dieser einheitlichen Datenbest\u00e4nde zu nutzen, um die Produktion ihres Unternehmens insgesamt zu verbessern.<\/p>\r\n<p>Dieser Artikel wird alles besprechen, was Sie \u00fcber interne Wissensdatenbanken wissen m\u00fcssen. Wir sagen Ihnen, was sie sind, warum sie hilfreich sind, und geben Ihnen Tipps, wie Sie eine zentrale Informationsquelle f\u00fcr Ihr Unternehmen einrichten k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p>Lassen Sie uns ohne weiteres einspringen.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<div id=\"d360-kbs-2\" class=\"pillar_papper my-5\">\r\n<h2 class=\"sticky-top bg-white\">Was ist eine interne Wissensdatenbank<\/h2>\r\n<p>Eine interne Wissensdatenbank ist eine zentralisierte Datenbank von Unternehmensressourcen, die als erste Anlaufstelle f\u00fcr die meisten, wenn nicht alle Mitarbeiteranfragen, dient.<\/p>\r\n<p>Diese Ressourcen k\u00f6nnen in verschiedenen Formaten kommen, aber sie zielen darauf ab, alle Fragen zu beantworten, die Ihre Teammitglieder haben k\u00f6nnten. Dies kann Informationen \u00fcber Ziele, Anforderungen, interne Richtlinien, formale Verfahren, neue Produkt-oder Hardware-Updates Release-Datum, Promotion, Fehlersuche, Unternehmenswerte, technische Spezifikationen, Standard Operating Procedures, Onboarding-Guides und vieles mehr enthalten.<\/p>\r\n<p>Interne Datenbanken sind in der Regel in zwei Kategorien aufgeteilt, und zwar folgende:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li><strong>Menschlich lesbare interne Wissensdatenbanken:<\/strong> Wie der Name schon sagt, kommen diese Wissensdatenbanken in Formate, die von Menschen gelesen werden k\u00f6nnen. Diese werden h\u00e4ufig f\u00fcr interne und externe Zwecke verwendet und k\u00f6nnen KI und masschiinelles Lernen in unterschiedlichem Ma\u00dfe einsetzen.<\/li>\r\n\t<li><strong>Maschinenlesbare Wissensdatenbanken:<\/strong> Diese Wissensdatenbanken sind f\u00fcr Programme und Bots konzipiert. Genau wie Menschen greifen diese automatisierten Benutzer auf maschinenlesbare Wissensdatenbanken zu, um Anweisungen und andere Informationen abzurufen.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Dieser Artikel befasst sich mit menschlich lesbaren internen Wissensdatenbanken und wird unter anderem die allgemeinen Verwendungszwecke f\u00fcr diese Plattformen abdecken.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<hr \/>\r\n<div id=\"d360-kbs-3\" class=\"pillar_papper my-5\">\r\n<h2 class=\"sticky-top bg-white\">Die Macht der zentralisierten Information<\/h2>\r\n<p>Bevor man sich in die Welt der intern ausgerichteten Wissensdatenbanken einmischt, ist es wichtig, den Wert von Informationen hervorzuheben. Interne Informationen zur Verf\u00fcgung zu stellen und leicht zug\u00e4nglich zu machen, etwa durch eine zentralisierte Bibliotheksstruktur, kann eine sehr positive Wirkung auf jede Organisation haben.<\/p>\r\n<p>Der durchschnittliche Mitarbeiter kann fast 9 Stunden pro Woche verbringen, indem er einfach Informationen aufsp\u00fcrt, die Ihr Unternehmen erheblich belasten. Neben der Tatsache, dass sie w\u00e4hrend dieser Zeit keine Einnahmen erwirtschaften, kann es auch Auswirkungen auf andere Leistungsbereiche haben.<\/p>\r\n<p>L\u00e4ngere Suchdauer f\u00fchrt oft zu erh\u00f6hten Haltezeiten. Fast <a href=\"https:\/\/velaro.com\/long-will-wait\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">60 % der Verbraucher<\/a> sind bereit, nur bis zu 5 Minuten oder weniger in der Wartestellung zu bleiben, bevor sie auflegen, was unterstreicht, wie wichtig es ist, Ihren Mitarbeitern Informationen leicht zug\u00e4nglich zu machen.<\/p>\r\n<p>Die Bereitstellung der richtigen Ressourcen f\u00fcr Ihr Team kann auch extrem unrentabel sein. Gro\u00dfe Konzerne verlieren jedes Jahr fast 10 Milliarden US-Dollar, weil ihre Arbeiter damit besch\u00e4ftigt sind, Informationen zu erforschen oder Ressourcen wiederherzustellen, die bereits existieren, aber nicht gefunden werden k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p>Auch wenn der Verlust f\u00fcr Startups und mittelst\u00e4ndische Unternehmen geringer sein mag, haben diese Unternehmen nicht die gleiche Tiefe, wenn es um Finanzanlagen geht.<\/p>\r\n<p>Hier k\u00f6nnen interne Wissensdatenbanken wirklich enorme Auswirkungen haben. Eine Datenbank mit Ressourcen, die leicht zug\u00e4nglich sind, kann dazu beitragen, die Forschungszeit um bis zu 35 % zu reduzieren, was mehrere Bereiche Ihres Vorgangs verbessern kann.<\/p>\r\n<div class=\"call_to_action\">\r\n<div>\r\n<h6>Eine intuitive <strong>Wissensdatenbank-Software, um Ihre Inhalte einfach hinzuzuf\u00fcgen und in jede Anwendung zu integrieren. Probieren Sie Document360 aus!<\/strong><\/h6>\r\n<a class=\"cta\" href=\"https:\/\/document360.com\/signup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Los geht&#8217;s<\/a><\/div>\r\n<div class=\"call_to_img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/themes\/document360\/images\/blog-call-to-action.png\" alt=\"Dokument360\" \/><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<hr \/>\r\n<div id=\"d360-kbs-4\" class=\"pillar_papper my-5\">\r\n<h2><strong>Wof\u00fcr werden interne Wissensdatenbanken verwendet?<\/strong><\/h2>\r\n<p>Interne Wissensdatenbanken k\u00f6nnen in Gr\u00f6\u00dfe und Komplexit\u00e4t variieren. Einige sind im Grunde gro\u00dfe Enzyklop\u00e4dien. Andere sind ausgekl\u00fcgelte Probleml\u00f6sungssysteme, die innovative Fortschritte wie k\u00fcnstliche Intelligenz anwenden.<\/p>\r\n<p>Aufgrund ihrer Flexibilit\u00e4t k\u00f6nnen diese Plattformen dazu genutzt werden, eine Reihe von Aufgaben zu erf\u00fcllen, die von den Anforderungen Ihres Unternehmens abh\u00e4ngig sind. Einige Anzeichen daf\u00fcr, dass Ihr Unternehmen von einer internen Wissensdatenbank profitieren kann, beinhalten, aber nicht beschr\u00e4nkt auf wie folgend:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Niedrige Kollaborationsraten<\/li>\r\n\t<li>Erhalten eines hohen Umfangs an internen Anfragen f\u00fcr Abteilungen wie Rechts-, Finanz- und Personalwesen<\/li>\r\n\t<li>Ihr Unternehmen befindet sich in einer sehr technischen Industrie<\/li>\r\n\t<li>Eine gro\u00dfe Anzahl von Kunden-Supportanfragen regelm\u00e4\u00dfig bearbeiten<\/li>\r\n\t<li>Hohe Ladezeiten und niedrige Kundenservice-Ergebnisse<\/li>\r\n\t<li>Ihr Team verbringt viel Zeit damit, Informationen zu recherchieren oder um Hilfe zu bitten<\/li>\r\n\t<li>Freigabe von Produkten oder Updates, die Ihr Team noch nicht gemeistert hat<\/li>\r\n\t<li>Sie erhalten h\u00e4ufige Anfragen nach neuen Materialien oder Weiterbildung von Ihren Mitarbeitern<\/li>\r\n\t<li>Hinweis auf verschiedene Methoden, mit denen das gleiche Problem angegangen wird<\/li>\r\n\t<li>Es gibt eine kleine Gruppe von Mitarbeitern, die das meiste Wissen besitzen<\/li>\r\n\t<li>E-Mail ist immer noch die h\u00e4ufigste Art und Weise, wie Ihr Team interne Informationen teilt<\/li>\r\n\t<li>Immer wieder dieselben Fragen aufgreifen<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Obwohl alle Wissensdatenbanken als Informationsquelle funktionieren, k\u00f6nnen diese internen Repositories tats\u00e4chlich verschiedene Zwecke gleichzeitig erf\u00fcllen. Unten haben wir einige gemeinsame Beispiele aufgelistet, wie heute interne Wissensdatenbanken genutzt werden.<\/p>\r\n<h3><strong>Rechtsfragen und Personalanfragen<\/strong><\/h3>\r\n<p>Den Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit zu geben, allt\u00e4gliche Fragen selbst zu beantworten oder Anweisungen zum Einreichen von Anwendungen k\u00f6nnen helfen, Ihren Personalabteilungen, Finanzabteilungen und Rechtsabteilungen eine betr\u00e4chtliche Menge an wiederholter Arbeit zu sparen.<\/p>\r\n<h3><strong>Anleitung zur Fehlerbehebung<\/strong><\/h3>\r\n<p>Die Fehlerbehebung geh\u00f6rt zu den h\u00e4ufigsten Kundenanfragen in technischen und SaaS-Unternehmen. Einfacher Zugriff auf <a href=\"https:\/\/document360.com\/blog\/troubleshooting-guide\/\">Anweisungen zur Fehlerbehebung<\/a> wird dazu beitragen, die Qualit\u00e4t und Geschwindigkeit Ihres Dienstes zu verbessern und so das Kundenerlebnis zu verbessern.<\/p>\r\n<h3><strong>Schritt-f\u00fcr-Schritt Anleitungen und FAQ<\/strong><\/h3>\r\n<p>Ein gro\u00dfer Prozentsatz der Endbenutzer ist nicht technologisch versiert. Mit aufw\u00e4ndigen Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitungen, <a href=\"https:\/\/document360.com\/blog\/create-faq-online\/\">FAQs<\/a>, und sogar Terminologie-Definitionen k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden durch die verschiedenen Funktionen Ihres Produkts effektiv anleiten.<\/p>\r\n<h3><strong>Informationen zu neuen Produkten, kommenden Starts und Werbeaktionen<\/strong><\/h3>\r\n<p>Neue Produkte, Promotionen und kommende Ver\u00f6ffentlichungen neigen dazu, ein Buzz zu schaffen. Eine Wissensdatenbank kann dazu beitragen, dass Ihr Team \u00fcber die Details verf\u00fcgt, die Ihnen zur Verf\u00fcgung stehen, wann immer sie sie ben\u00f6tigen. Dar\u00fcber hinaus stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden bei jedem Anruf einheitliche Informationen erhalten, da Ihr Team das gleiche Konzept vor Augen hat, unabh\u00e4ngig von ihrer Schicht oder Abteilung.<\/p>\r\n<h3><strong>Zusammenfassung von Ausbildungsmaterialien<\/strong><\/h3>\r\n<p>Nicht alle Ihre Mitarbeiter k\u00f6nnen einen reibungslosen Onboarding-Prozess oder neue Produkterfahrung haben. Indem Sie ihnen zus\u00e4tzliche Ressourcen geben, k\u00f6nnen Sie dabei helfen, ihre F\u00e4higkeiten zu verbessern und ihre F\u00e4higkeit, bei ihrer Arbeit kompetenter zu werden, zu pflegen.<\/p>\r\n<h3>Ein Kreatives Hub<\/h3>\r\n<p>Ihr Marketing, Vertrieb, Management und Designteams k\u00f6nnen <a href=\"https:\/\/document360.com\/blog\/create-good-internal-knowledge-base\/\">eine interne Wissensdatenbank<\/a> als kreatives Drehkreuz erstellen, das ihnen hilft, ihre Ressourcen zu finden und zu organisieren Ideen zu brainstormen und ihre Projekte zu entwickeln.<\/p>\r\n<h3><strong>Onboarding-Materialien<\/strong><\/h3>\r\n<p>Neue Mitarbeiter k\u00f6nnen von einer robusten internen Wissensdatenbank profitieren. Anstatt Zeit zu verschwenden, um die Manager nach Informationen zu fragen, wie sie ihre Arbeit erledigen, k\u00f6nnen Sie Ihre Wissensdatenbank f\u00fcr <a href=\"https:\/\/document360.com\/blog\/onboarding-documentation\/\">Onboarding-Materialien<\/a> konsultieren und schneller vorankommen.<\/p>\r\n<h3><strong>Standardbetriebsverfahren<\/strong><\/h3>\r\n<p>Jede Organisation hat Prozesse, die dokumentiert werden m\u00fcssen. Sie k\u00f6nnen Ihre interne Wissensdatenbank als zentrales Repository f\u00fcr <a href=\"https:\/\/document360.com\/blog\/standard-operating-procedure\/\">Standardbetriebsverfahren<\/a> Die Angestellten k\u00f6nnen diese bei ihrer Arbeit nachschlagen.<\/p>\r\n<div class=\"call_to_action mb-5\">\r\n<div>\r\n<h6>Eine intuitive <strong>Wissensdatenbank-Software, um Ihre Inhalte\u00a0 einfach hinzuzuf\u00fcgen und in jede Anwendung zu integrieren. Probieren Sie Document360 aus!<\/strong><\/h6>\r\n<a class=\"cta\" href=\"https:\/\/document360.com\/signup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Los geht&#8217;s<\/a><\/div>\r\n<div class=\"call_to_img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/themes\/document360\/images\/blog-call-to-action.png\" alt=\"knowledge base software\" \/><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<hr \/>\r\n<div id=\"d360-kbs-5\" class=\"pillar_papper my-5\">\r\n<h2><strong>Die Vorteile der internen Wissensdatenbank<\/strong><\/h2>\r\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Benefits_of_internal_knowledge_base_Document360.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n<p>Der Hauptvorteil einer internen Wissensdatenbank besteht darin, dass Sie Ihr Team mit einem brandneuen Set von funkelnden Werkzeugen ausstatten.<\/p>\r\n<p>Ressourcen, die von einer intern ausgerichteten Wissensdatenbank gespeichert werden, k\u00f6nnen Materialien wie technische Informationen, Rabatt-Codes und sogar Links zu internen Formularen beinhalten, die ohne Unterst\u00fctzung eingereicht werden k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p>Um es anders zu sagen, kann der Einsatz einer Wissensdatenbank f\u00fcr Ihre Mitarbeiter m\u00f6glicherweise zu einer Reihe von verschiedenen Vorteilen f\u00fchren. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\r\n<h3><strong>Verbesserung von interner Kommunikation<\/strong><\/h3>\r\n<p>Effiziente Wissensdatenbanken erm\u00f6glichen Kooperationen auf unterschiedliche Weise. Zum Beispiel k\u00f6nnen sie Kommunikation \u00fcber Chats, Kommentare, Foren, Diskussionsr\u00e4ume und andere Methoden erm\u00f6glichen.<\/p>\r\n<p>Neben der Ermutigung Ihres Teams, offene Kommunikationsleitungen zu pflegen, k\u00f6nnen viele kommerzielle Wissensdatenbanken auch in andere Plattformen integriert werden, um die Zusammenarbeit zu erleichtern. Dar\u00fcber hinaus sendet die beste Plattform Benachrichtigungen \u00fcber den bevorzugten Kommunikationskanal Ihres Teams, so dass sienie etwas verpassen.<\/p>\r\n<h3><strong>Erh\u00f6hung der Produktivit\u00e4t <\/strong><\/h3>\r\n<p>Die Verf\u00fcgbarkeit von Informationen f\u00fchrt in der Regel zu schnellerem Service und einem kompetenten Team. Beide Elemente beeinflussen die interne und externe Arbeitsweise Ihres Unternehmens. Infolgedessen kann der Einsatz einer internen Wissensdatenbank die Produktivit\u00e4t in verschiedenen Sektoren steigern.<\/p>\r\n<p>Gleichzeitig versichert ein schnelles Team, das immer L\u00f6sungen zur Verf\u00fcgung zu haben scheint, dass Sie zu einer Autorit\u00e4t in Ihrer Branche werden!<\/p>\r\n<h3><strong>\u00dcberlegener Kundenservice<\/strong><\/h3>\r\n<p>F\u00fcr den Erfolg eines jeden Unternehmens ist die Aufrechterhaltung gro\u00dfer Kundendienststandards von entscheidender Bedeutung. Neben der Tatsache, dass Ihr Kundenstamm f\u00fcr mehr zur\u00fcckkommt, wird es Ihrem Unternehmen einen guten Ruf verschaffen.<\/p>\r\n<p>Viele Unternehmer \u00fcbersehen auch die Tatsache, dass Kunden es sch\u00e4tzen, gut behandelt zu werden, was sie dazu bringen k\u00f6nnte, mehr Geld f\u00fcr Ihre Produkte auszugeben.<\/p>\r\n<p>Laut einer <a href=\"https:\/\/business.americanexpress.com\/sg\/business-trends-insights\/thought-leadership\/american-express-global-customer-barometer-2017\">Umfrage<\/a> im Jahr 2017 berichten 15 % der Menschen im Vereinigten K\u00f6nigreich von dem Willen, mehr Geld f\u00fcr ein Unternehmen auszugeben, das gro\u00dfen Kundenservice anbietet was sich auf h\u00f6here Gewinnmargen auswirkt.<\/p>\r\n<h3><strong>H\u00f6here Retentionsraten<\/strong><\/h3>\r\n<p>Der Schl\u00fcssel zum Erhalt eines jeden Unternehmens liegt darin, dass es gewinnbringend ist. Wenn Sie von steigenden Einnahmen sprechen, werden die meisten Eigent\u00fcmer und Vermarkter sofort eine aggressive Marketingkampagne vorschlagen. Oder vielleicht unterschiedliche Vertriebsstrategien.<\/p>\r\n<p>Unterm Strich kann es sehr viel profitabler sein, Ihre aktuellen Kunden zu halten, als neue Perspektiven zu konvertieren.Einiger Einsch\u00e4tzungen zufolge ist es f\u00fcnfmal schwieriger, einen neuen Kunden zu gewinnen als die bestehenden zu behalten.<\/p>\r\n<p>Eine interne Wissensdatenbank kann als ein gro\u00dfartiges Speicherwerkzeug verwendet werden, da sie Ihrem Team die Informationen geben kann, die sie ben\u00f6tigen, um Kunden zufrieden zu stellen. Neben Durchg\u00e4ngen und technischen Details kann eine Wissensdatenbank auch verschiedene Vorratsdatenbanken wie Rabatt-Codes oder wirksame Widerspr\u00fcche aufweisen.<\/p>\r\n<h3><strong>Gl\u00e4ttere On-Boarding und interne \u00dcberg\u00e4nge<\/strong><\/h3>\r\n<p>Eine ad\u00e4quate Schulung Ihrer neuen Mitarbeiter ist ausschlaggebend f\u00fcr den Erfolg Ihres Unternehmens. Neue Teammitglieder m\u00fcssen schnell auf den Laufenden gebracht werden, damit sie in die Lage versetzt werden k\u00f6nnen, gewinnbringende Aufgaben zu \u00fcbernehmen. Ebenso brauchen Mitarbeiter, die in neuartigen Produkten oder in der \u00dcbernahme unterschiedlicher Verantwortlichkeiten ausgebildet werden sollen, den richtigen Coaching, um sich in ihren neuen Rollen zu entwickeln.<\/p>\r\n<p>Sie k\u00f6nnen den Grundstein legen und eine schnelle Lernumgebung schaffen, indem Sie Ihrem Team das Sicherheitsnetz einer internen Wissensdatenbank geben. Sie dient ihnen als eine erste Anlaufstelle, damit Ihr Team sofortigen Zugriff auf alle vorherigen Schulungsunterlagen hat, falls sie eine alte Lektion \u00fcberpr\u00fcfen m\u00fcssen.<\/p>\r\n<p>Einige Wissensdatenbanken erm\u00f6glichen Ihren Mitarbeitern sogar interne Schulungskurse, die dazu beitragen, auch nach dem Produktionsantritt reibungslose \u00dcbergangs- und Aufstiegsm\u00f6glichkeiten zu schaffen.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<hr \/>\r\n<div id=\"d360-kbs-6\" class=\"pillar_papper my-5\">\r\n<h2 class=\"sticky-top bg-white\">Wie richtet man eine interne Wissensdatenbank ein?<\/h2>\r\n<p>Richtig! Jetzt, da wir die Grundlagen intern ausgerichteter Wissensdatenbanken abgedeckt haben, ist es an der Zeit, etwas tiefer einzutauchen.<\/p>\r\n<p>Die Einrichtung einer zentralisierten Sammlung von Ressourcen mag relativ einfach klingen, aber es kann zu einem komplexen Prozess werden. Es gibt Dutzende von Quellen, die Sie ber\u00fccksichtigen m\u00fcssen und Hunderte von St\u00fccken, die Sie durchsieben m\u00fcssen.<\/p>\r\n<p>Und bevor Sie \u00fcberhaupt mit der Erstellung von Inhalten beginnen, m\u00fcssen Sie sich die Bereiche der Verbesserung und Elemente anschauen, die Ihrem Unternehmen zugutekommen k\u00f6nnten.<\/p>\r\n<p>Alle Unternehmen haben einzigartige Anforderungen, so dass die Definition einer perfekten Wissensdatenbank von den Anforderungen Ihres Unternehmens abh\u00e4ngt. Allerdings haben verl\u00e4ssliche interne Informationsdatenbanken tendenziell \u00e4hnliche Eigenschaften. Unten finden Sie einige Tipps zur Schaffung einer tollen internen Wissensdatenbank f\u00fcr Ihr Unternehmen.<\/p>\r\n<h3>Bewerten Sie Ihre aktuelle Leistung<\/h3>\r\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Evaluate_your-current_-performance.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n<p>Neben der Ermittlung der ben\u00f6tigten Funktionen wird die Auswertung Ihrer aktuellen Leistung die Notwendigkeit einer internen Wissensdatenbank pr\u00fcfen. Sie werden Verbesserungsbereiche identifizieren, die dazu beitragen k\u00f6nnen, Ihre Wissensdatenbank in die richtige Richtung zu bringen.<\/p>\r\n<p>Sie wollen alle Prozesse Ihres Unternehmens gr\u00fcndlich analysieren. Von der Rekrutierung bis hin zur Auftragsabwicklung k\u00f6nnen alle Bereiche Ihres Unternehmens durch eine interne Wissensdatenbank verbessert werden.<\/p>\r\n<h3><strong>Einrichtung eines internen Wissensdatenbank-Teams<\/strong><\/h3>\r\n<p>Interne Wissensdatenbanken sind keine einmaligen Projekte, sondern laufende Bem\u00fchungen. Richten Sie ein Modell ein, bei dem Ihre Datenbank regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert wird, vorzugsweise von einem konsistenten Team, das die notwendigen Richtlinien einstellt und befolgt.<\/p>\r\n<p>Ihr engagiertes Team wird f\u00fcr das Schreiben von Artikeln, die Entwicklung zus\u00e4tzlicher Inhalte, die Aktualisierung Ihrer Wissensdatenbank und die Durchf\u00fchrung aller damit zusammenh\u00e4ngenden Forschungen verantwortlich sein. Dies umfasst Mitarbeiter- und Kundenbefragungen sowie alle anderen kreativen Methoden, die Sie f\u00fcr geeignet halten.<\/p>\r\n<h3><strong>Stil und Inhaltsrichtlinien festlegen<\/strong><\/h3>\r\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/internal_knowledge_base_style_contet_guidelines.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n<p>Standardisierung ist ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs Ihrer internen Wissensdatenbank. Die Darstellung von Inhalten in verschiedenen Stilen wird Ihre Mitarbeiter davon abhalten, in Ihre Datenbank zur\u00fcckzukehren. Dies liegt haupts\u00e4chlich daran, dass sie auf der ganzen Seite nach Informationen suchen m\u00fcssen, jedes Mal, wenn sie einen neuen Beitrag \u00f6ffnen.<\/p>\r\n<p>Eine \u00e4hnliche systematische Darstellung aller Ihrer Seiten vereinfacht die anstehende Aufgabe. Die Wahl eines einfachen Layouts mit einer guten Verwendung von wei\u00dfem Raum wird ihnen instinktiv sagen, wo sie schauen sollen.<\/p>\r\n<p>Gleichzeitig reduzieren Sie die Arbeit f\u00fcr Ihr Content Development Team, weil es eine gro\u00dfe Menge editierbarer Templates erstellen kann, die dann in der Wissensdatenbank selbst gespeichert werden k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<h3><strong>Entscheiden Sie, welche Informationen priorisiert werden<\/strong><\/h3>\r\n<p>Dieser Punkt wird je nach Gr\u00f6\u00dfe und Alter Ihres Unternehmens sehr unterschiedlich sein. Kleine Startups, die gerade erst ihren ersten Verkauf angelandet haben, haben in der Regel eine begrenzte Menge an Informationen, die den Prozess vereinfachen.<\/p>\r\n<p>Stabile kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen, die mehrere Produkte anbieten, haben in der Regel viel mehr interne Daten. In diesen F\u00e4llen k\u00f6nnen Sie zun\u00e4chst die h\u00e4ufigsten Anfragen oder internen Diskussionsthemen betrachten und von dort aus arbeiten.<\/p>\r\n<p>Sie k\u00f6nnen auch kreative Recherchen wie Umfragen durchf\u00fchren oder die beliebtesten Keywords in der E-Mail Box Ihrer Firma \u00fcberpr\u00fcfen. Dies gibt Ihnen Einblicke in die ersten Themen, die Sie entwickeln wollen und Ihnen helfen, einen Auftrag f\u00fcr den Erstellungs-Trichter zu erstellen.<\/p>\r\n<h3><strong>Finden Sie einen zuverl\u00e4ssigen internen Wissensdatenbank-Anbieter<\/strong><\/h3>\r\n<p>Interne Wissensdatenbanken sind Teil einer gr\u00f6\u00dferen Gesch\u00e4ftsstruktur, aber sie sollten nicht halbherzig zusammengesetzt oder mit einer anderen Plattform geb\u00fcndelt werden.<\/p>\r\n<p>Interne Repositorys, die mit anderen Plattformen geb\u00fcndelt sind, haben offensichtliche Einschr\u00e4nkungen wie eine schwache Suchmaschine oder fehlende Analysefunktionen. Eine unzuverl\u00e4ssige Wissensdatenbank f\u00fchrt oft zu mangelnder Benutzererfahrung, so dass Ihre Belegschaft nie sein volles Potenzial aussch\u00f6pfen wird.<\/p>\r\n<p>Eine interne Wissensdatenbank sollte ein eigenst\u00e4ndiges Werkzeug sein, das unabh\u00e4ngig davon verwendet werden kann, um Informationen zu optimieren, zu organisieren oder abzurufen.<\/p>\r\n<p>Diese Software spielt aber auch eine Schl\u00fcsselrolle im gesamten \u00d6kosystem des Wissensmanagements Ihres Unternehmens. Finden Sie einen Anbieter, der eine einfache Integration mit Ihren anderen Business-Tools bietet, und die Flexibilit\u00e4t erm\u00f6glicht, um Ihre anderen Anforderungen zu erf\u00fcllen.<\/p>\r\n<div class=\"call_to_action mb-5\">\r\n<div>\r\n<h6>Eine intuitive Wissensdatenbank-Software, um einfach Ihre Inhalte hinzuzuf\u00fcgen und in jede Anwendung zu integrieren. Probieren Sie Document360 aus!<\/h6>\r\n<a class=\"cta\" href=\"https:\/\/document360.com\/signup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Los geht&#8217;s<\/a><\/div>\r\n<div class=\"call_to_img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/themes\/document360\/images\/blog-call-to-action.png\" alt=\"knowledge base software\" \/><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h3>Flexible Basisstruktur definieren<\/h3>\r\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Define_a_Flexible_knowledge_-Base-Structure.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n<p>Neben der Entwicklung einer Reihe von Richtlinien f\u00fcr den Inhalt m\u00fcssen Sie auch die Struktur der tats\u00e4chlichen Wissensdatenbank definieren. Dies ist besonders wichtig, da es die Effizienz Ihrer Wissensdatenbank-Suchmaschine verbessert.<\/p>\r\n<p>Denken Sie daran, dass Sie regelm\u00e4\u00dfig Inhalte aktualisieren, so dass Sie auch eine flexible Plattform finden m\u00f6chten, die eine einfache Restrukturierung erm\u00f6glicht.<\/p>\r\n<p>Versuchen Sie, Ihr zentralisiertes Informationsarchiv in breite Kategorien aufzuteilen und diese durch die Verwendung von Unterabschnitten einzugrenzen. Zum Beispiel k\u00f6nnen Sie mit einer breiten Gruppe wie dem Technischen Support beginnen, dann in Spezifikationen wie Fehlerbehebung, Ticketing, Escalating gehen.<\/p>\r\n<h3><strong>Einen Projektkalender erstellen<\/strong><\/h3>\r\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Establish_project_calendar.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n<p>Und schlie\u00dflich beginnen Sie mit der Ausarbeitung und Umsetzung von Inhalten. Der beste Weg, dies zu tun, ist die Erstellung eines Kalenders f\u00fcr Ihre interne Wissensdatenbank und die Behandlung wie ein zus\u00e4tzliches Projekt.<\/p>\r\n<p>Sie sollten das Startdatum festlegen, Teammitglieder mit ihren Aufgaben zuweisen und mit ihnen zusammenarbeiten, um die Aktualisierungsh\u00e4ufigkeit zu ermitteln. Auch treffen Sie die richtigen Vorbereitungen wie die Information der \u00fcbrigen Mitarbeiter \u00fcber die laufende Arbeit und die Bereitstellung einer angemessenen Ausbildung.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<hr \/>\r\n<div id=\"d360-kbs-7\" class=\"pillar_papper my-5\">\r\n<h2><strong>Top interne Wissensdatenbank-Software<\/strong><\/h2>\r\n<p>Um Ihre interne Wissensdatenbank richtig implementieren zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie die richtige Software w\u00e4hlen, um Ihre Bed\u00fcrfnisse zu befriedigen. Wir haben eine Liste von Top-Tools, die Sie in Erw\u00e4gung ziehen k\u00f6nnen, sofort mit der Erstellung Ihrer internen Wissensdatenbank zu beginnen.<\/p>\r\n<h3>Document360<\/h3>\r\n<div class=\"d360_card mt-2 mb-4\">\r\n<div class=\"d360_card-body p-3\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube-Video-Player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lafvWx3mllo?si=t1gnvVu2jDMriwIQ\" width=\"100%\" height=\"400px\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\r\n<\/div>\r\n<p>Zun\u00e4chst k\u00f6nnen wir Document360 sehr empfehlen. Document360 bietet Ihnen alle Funktionen, die Sie ben\u00f6tigen, um eine erfolgreiche interne Wissensdatenbank zu erstellen. Diese Plattform ist bekannt f\u00fcr ihren sehr intuitiven Editor, mit dem Sie Inhalte im Markdown oder mit dem WYSIWYG-Editor erstellen k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p>Document360 profitiert von der F\u00e4higkeit, eine private Wissensdatenbank durch Ihr Unternehmen zu schaffen, die nur \u00fcber einen Login zug\u00e4nglich ist. F\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Unternehmen bietet Document360 unternehmensweite Sicherheit, die Ihre Dokumente sicherh\u00e4lt und vor Angriffen sch\u00fctzt. Sie k\u00f6nnen einem Audit-Log folgen, das ein detailliertes Konto der Teamaktivit\u00e4t in der Wissensdatenbank bietet.<\/p>\r\n<p>Brauchen Sie mehr als eine Wissensdatenbank, um Ihre Benutzer zu bedienen? Document360 macht das einfach, mit der F\u00e4higkeit, mehrere Wissensdatenbanken aus dem gleichen Konto zu verwalten. Upgraden Sie einfach Ihren Plan. um auf zus\u00e4tzliche Wissensdatenbanken zuzugreifen. Erweiterte Analysen zeigen Ihnen, wie Benutzer mit Ihren Inhalten interagieren und helfen Ihnen, auf dem Laufenden zu bleiben.<\/p>\r\n<div class=\"call_to_action\">\r\n<div>\r\n<h6>Planen Sie eine Demo mit einem unserer Experten, um einen tieferen Sprung in Document360 zu machen<\/h6>\r\n<a class=\"cta\" href=\"https:\/\/document360.com\/request-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Demo anfordern<\/a><\/div>\r\n<div class=\"call_to_img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/themes\/document360\/images\/blog-call-to-action.png\" \/><\/div>\r\n<\/div>\r\n<h3>Zendesk<\/h3>\r\n<figure class=\"mb-5\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Zendesk-Knowledge-Management.jpg\" alt=\"Zendesk\" \/><\/figure>\r\n<p>Zendesk ist ein beliebtes Helpdesk-Tool, das auch mit einer robusten Wissensdatenbank-Zusatzfunktion namens Guide ausgestattet ist. Der Vorteil des Leitfadens besteht darin, dass er in das Zendesk-Ticket-System integriert wird, so dass Sie leicht Artikel finden oder erstellen k\u00f6nnen, w\u00e4hrend Sie Kunden helfen.<\/p>\r\n<p>Mit Zendesk k\u00f6nnen Sie Inhalte auf bestimmte Gruppen beschr\u00e4nken, so dass es einfach ist, Berechtigungen f\u00fcr Ihre Artikel zu verwalten. Speichern Sie Artikel, w\u00e4hrend Sie sie schreiben, so dass Sie nie riskieren, Ihre Arbeit zu verlieren. Zendesk Guide verfolgt die \u00c4nderungen, die an Ihrer Wissensdatenbank vorgenommen werden, so dass Sie immer auf dem Laufenden bleiben k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihre Artikel in mehr als 40 verschiedene Sprachen \u00fcbersetzen, so dass es einfach ist, ein internationales Team zu betreuen. Der Hauptnachteil des Leitfadens ist, dass er mit Ihrem Zendesk-Ticket-System verwendet werden muss. Wenn Sie also bereits einen Helpdesk haben, mit dem Sie zufrieden sind, kann dies eine sehr teure Option sein.<\/p>\r\n<h3>Notion<\/h3>\r\n<figure class=\"mb-5\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Notion-wiki-768x480.png\" alt=\"Hinweis\" \/><\/figure>\r\n<p>Notion ist ein Werkzeug, das Ihnen erm\u00f6glicht, Ihr internes Wissen auf einer interaktiven Plattform zusammenzubringen. Sie k\u00f6nnen Ihre Arbeit in Teamspaces organisieren, so dass es leicht ist, Dokumente \u00fcber verschiedene Abteilungen zu finden. Notion hat den Vorteil, Funktionen anzubieten, die normalerweise von mehreren verschiedenen Kollaborationswerkzeugen bereitgestellt werden, z.B. die M\u00f6glichkeit, Aufgaben zu erstellen oder Labels zuzuweisen.<\/p>\r\n<p>Notion ist popul\u00e4r, weil er sehr einfach zu bedienen ist und eine ansprechende Benutzeroberfl\u00e4che hat. Anstelle einer unbeholfenen veralteten Technologie macht Notion die Erstellung von Inhalten zu einem Kinderspiel, mit der M\u00f6glichkeit, Informationen in vielen verschiedenen Formaten zu organisieren.<\/p>\r\n<p>Notion enth\u00e4lt eine Vielzahl von Vorlagen, die Ihnen helfen, sch\u00f6n aussehende Dokumente zu erstellen, um Ihre Arbeit zu pr\u00e4sentieren. Die Einschr\u00e4nkung von Notion ist, dass es sich mehr um ein Team-Kollaborationswerkzeug handelt als um einfache Wissensdatenbank-Software. damit Sie am Ende f\u00fcr Funktionen bezahlen m\u00fcssen, die Sie nicht ben\u00f6tigen.<\/p>\r\n<h3>Confluence<\/h3>\r\n<figure class=\"mb-5\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Confluence-1200x579.png\" alt=\"Confluence\" \/><\/figure>\r\n<p>Confluence ist eine beliebte <a href=\"https:\/\/document360.com\/blog\/wiki-software\/\">Wiki-Software<\/a> , die es Ihnen erm\u00f6glicht, R\u00e4ume mit Inhalten zu erstellen, die f\u00fcr jedes Team relevant sind. Confluence wurde mit Remote-Arbeitern im Kopf entwickelt und enth\u00e4lt eine Bibliothek von Vorlagen, die es Ihnen erm\u00f6glichen, informative Dokumente zu erstellen, die auch gut aussehen. Die Dokumente sind als Seiten organisiert, so dass es einfach ist, die Informationen zu finden, die Sie ben\u00f6tigen.<\/p>\r\n<p>Confluence ist haupts\u00e4chlich f\u00fcr Teams gedacht, die effektiver zusammenarbeiten wollen und einen Ort ben\u00f6tigen, an dem ihr Wissen gespeichert werden kann. Confluence profitiert von vielen leistungsstarken Integrationen mit den Tools, die Sie lieben, <a href=\"https:\/\/document360.com\/blog\/google-docs-alternative\/\">einschlie\u00dflich Google Docs<\/a> und Trello. Eine weitere tolle Sache an Confluence ist, dass es f\u00fcr bis zu zehn Benutzern kostenlos ist, was dies zu einer starken Option f\u00fcr kleinere Teams macht.<\/p>\r\n<p>Sie k\u00f6nnen den Verlauf jeder Version einer Seite verfolgen, so dass Sie immer in der Lage sind, Ihr Wissen zu verwalten. Es ist m\u00f6glich die Berechtigungen zu verwalten, wer auf jeden Raum oder jede Seite zugreifen kann, so dass Ihr privates Wissen gesch\u00fctzt ist. Confluence bietet ein robustes Unternehmens-Wiki, bietet aber auch Kooperationsfunktionen, um Ihr Wissen handlungsf\u00e4hig zu machen.<\/p>\r\n<h3>Help Scout<\/h3>\r\n<figure class=\"mb-5\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/helpscout-2.png\" alt=\"Hilfe Sp\u00e4her\" \/><\/figure>\r\n<p>Help Scout ist ein weiteres Ticket-System f\u00fcr den Helpdesk, das mit interner Wissensdatenbank-Software ausgestattet ist. Die Hilfe vom Scout richtet sich vor allem an kleinere Unternehmen, die ihre Software nutzen wollen, um Kunden zu helfen und ihr Wissen zu organisieren. Es bietet alle Funktionen, die Sie erwarten w\u00fcrden, wie zum Beispiel die M\u00f6glichkeit, Artikel zu erstellen, f\u00fcr SEO zu optimieren und kontextabh\u00e4ngige Artikel in Ihrer Webseite oder App zu liefern.<\/p>\r\n<p>Die Einschr\u00e4nkung von Help Scout ist, dass seine Knowledge-Base-Software haupts\u00e4chlich f\u00fcr kundenorientierte Teams gedacht ist, so dass Sie m\u00f6glicherweise f\u00fcr Funktionen bezahlen, die Sie nicht ben\u00f6tigen, wie z. B. die M\u00f6glichkeit, den Support im Widget zu kontaktieren. Internes Wissen zu erstellen und zu teilen, wird nicht so glatt sein in einem Tool, das nicht f\u00fcr diesen Zweck entwickelt wurde.<\/p>\r\n<p>Der Vorteil von Help Scout ist, dass Sie bei einer L\u00fccke in Ihrem Wissen sehr schnell neue Artikel erstellen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen dann relevante Artikel mit Hilfe des Beacon Help-Widgets aufdecken, so dass Benutzer Informationen finden k\u00f6nnen, ohne die App zu verlassen.<\/p>\r\n<h3>Nuclino<\/h3>\r\n<figure class=\"mb-5\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/nuclino.png\" alt=\"Nuclino\" \/><\/figure>\r\n<p>Nuclino erm\u00f6glicht es Ihnen, Ihr Wissen zu organisieren und Projekte an einem Ort zu verwalten. Es ist f\u00fcr interne Teams gedacht, die ihre Produktivit\u00e4t steigern und sicherstellen wollen, dass Informationen nie verloren gehen. Nuclino betont die Konnektivit\u00e4t f\u00fcr diejenigen, die ein einziges Produktivit\u00e4tswerkzeug verwenden wollen, anstatt mit mehreren Apps zu arbeiten. Es ist einfach und intuitiv zu bedienen, so dass Teams sofort in Gang gesetzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p>Nuclino wurde f\u00fcr Sie entwickelt, um sch\u00f6ne Inhalte zu erstellen und Sie k\u00f6nnen sogar in Markdown schreiben , was die Geschwindigkeit eines Teils Ihrer Dokumentenerstellung deutlich beschleunigt. Mit Nuclino k\u00f6nnen Sie von der Echtzeit-Zusammenarbeit profitieren, so dass keine Ihrer \u00c4nderungen \u00fcberschrieben werden, wenn jemand anders an dem gleichen Dokument arbeitet. F\u00fcr Teams, die sich f\u00fcr Nuclino f\u00fcr Projektmanagement interessieren, <a href=\"https:\/\/document360.com\/knowledgebase-portal\/workflow\/\">k\u00f6nnen Sie die Ansicht Ihres Workflows<\/a> \u00e4ndern, um Ihre Aufgaben auf Ihre bevorzugte Art und Weise verwalten zu k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p>Ihre \u00c4nderungen werden automatisch gespeichert und auf allen Ger\u00e4ten synchronisiert, wodurch das Tor ge\u00f6ffnet wird, um eine effektivere Fernbedienung zu erm\u00f6glichen. Nuclino erm\u00f6glicht es Ihnen, einfach auf verschiedene Seiten von Ihrem Inhalt zu verlinken, um sicherzustellen, dass alle Ihre Arbeit miteinander verbunden ist. Nuclino integriert sich auch mit Apps wie Slack und Teams, damit Sie Wissen von \u00fcberall erstellen konnen.<\/p>\r\n<h3>MediaWiki<\/h3>\r\n<figure class=\"mb-5\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/MediaWiki.png\" alt=\"MediaWiki\" \/><\/figure>\r\n<p>Im Gegensatz zu anderen Tools auf dieser Liste ist MediaWiki ein Open Source <a href=\"https:\/\/document360.com\/blog\/wiki-software\/\">Wiki-Software<\/a>, mit der Sie eine Wissensdatenbank f\u00fcr Ihre Benutzer erstellen k\u00f6nnen. M\u00f6glicherweise haben Sie MediaWiki verwendet, da es Wikipedia sowie viele andere popul\u00e4re Wikis unterst\u00fctzt. Der Vorteil von MediaWiki ist, dass Sie es f\u00fcr einen gro\u00dfen Pool von Benutzern \u00f6ffnen k\u00f6nnen, die alle daran interessiert sind, Inhalte f\u00fcr Ihr Unternehmen zu erstellen.<\/p>\r\n<p>MediaWiki ist nicht nur kostenlos, sondern es ist auch erweiterbar und anpassbar, so dass Sie eine Version von MediaWiki erstellen k\u00f6nnen, die Ihren Bed\u00fcrfnissen entspricht. Wenn Sie das Wiki auf Ihren eigenen internen Servern hosten, k\u00f6nnen Sie den Zugriff auf das Wiki von unerw\u00fcnschten Besuchern einschr\u00e4nken, aber es gibt keine M\u00f6glichkeit, den Zugriff auf die Seite zu verweigern. Da MediaWiki kostenlos ist, m\u00fcssen Sie f\u00fcr Ihre eigene Wartung, Hosting und Updates bezahlen. So gibt es viele versteckte Kosten im Zusammenhang mit Open-Source-Software.<\/p>\r\n<p>MediaWiki verbraucht auch viel Speicherplatz, da es f\u00fcr den Betrieb von stark frequentierten Webseiten entwickelt wurde. Daher ist es m\u00f6glicherweise nicht angemessen, wenn Speicher ein Problem ist.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<hr \/>\r\n<div id=\"d360-kbs-8\" class=\"pillar_papper my-5\">\r\n<h2><strong>Was Sie in einem internen Wissensdatenbank-Anbieter suchen m\u00fcssen<\/strong><\/h2>\r\n<p>Es gibt viele Firmen, die <a href=\"https:\/\/document360.com\/knowledge-base-software\/\">Knowledgebase-L\u00f6sungen<\/a> anbieten, aber nicht alle sind eigenst\u00e4ndige Plattformen. Nehmen Sie sich die Zeit, die verschiedenen Anbieter zu recherchieren, bis Sie einen finden, der Ihrem Budget und Ihren Kapazit\u00e4tsanforderungen entspricht.<\/p>\r\n<p>Einige Elemente, die Sie bei der Auswahl eines Anbieters ber\u00fccksichtigen sollten, beinhalten:<\/p>\r\n<p><strong>Die F\u00e4higkeit zur Zusammenarbeit und Interaktion<\/strong><\/p>\r\n<p>Wir haben es immer wieder gesagt, aber die Zusammenarbeit ist ein wichtiger Bestandteil jeder soliden Wissensdatenbank.<\/p>\r\n<p><strong>Eine wirkungsvolle Suchmaschine<\/strong><\/p>\r\n<p>Ihre Mitarbeiter haben nicht immer Zeit, durch Ihre Wissensdatenbank zu navigieren. Finden Sie eine Plattform, die Suchen auf der Grundlage von Keywords und anderen Filtern erm\u00f6glicht.<\/p>\r\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/themes\/document360\/images\/features\/kb-site-realtime-search-engine.gif\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n<p><strong>Tags, Keywords und andere Kennzeichnungsmethoden<\/strong><\/p>\r\n<p>Die Erlaubnis von Tags, Keywords und anderen Kennzeichnungsmethoden ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, das Suchen und Strukturieren zu vereinfachen.<\/p>\r\n<p><strong>Multimedia und Multi-Format-Bibliotheken<\/strong><\/p>\r\n<p>Unternehmensressourcen k\u00f6nnen von einfachen Texten bis hin zu Videos und komplexen Formularen reichen. Das Verifizieren Ihres internen Knowledge Base-Providers erm\u00f6glicht Ihnen verschiedene Medienformate f\u00fcr ein vollst\u00e4ndiges Erlebnis.<\/p>\r\n<p><strong>Versionierung, Rollback und andere Bearbeitungsfunktionen<\/strong><\/p>\r\n<p>Einige Inhalte k\u00f6nnen Kurieren erfordern, so dass die M\u00f6glichkeit, verschiedene Versionen zu erstellen und zu speichern, dazu beitragen wird, bessere Inhalte zu erzeugen. Zus\u00e4tzlich wird Ihnen eine gro\u00dfartige Wissensdatenbank die Aktualisierungen, die Sie f\u00fcr jede Version vornehmen, anzeigen lassen, indem Sie diese in einer nebeneinanderliegenden Ansicht hervorheben.<\/p>\r\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/themes\/document360\/images\/features\/difference-viewer.webp\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n<p>Die Aktualisierung der Wissensdatenbank eines Unternehmens kann auch bedeuten, dass eine Datei versehentlich zum falschen Zeitpunkt ge\u00e4ndert wird. Ihre interne Datenbank sollte auch Rollback-Funktionen haben, die Ihnen helfen, fr\u00fchere Versionen und andere Bearbeitungsfunktionen wiederherzustellen, um den Verlust von Inhalten ein f\u00fcr alle Mal zu verhindern.<\/p>\r\n<p><strong>Eine flexible und intuitive Struktur<\/strong><\/p>\r\n<p>Im Gegensatz zur g\u00e4ngigen \u00dcberzeugung sind nicht alle B\u00fcromitarbeiter gut mit Computern ausgestattet. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gew\u00e4hlte Plattform intuitiv und einfach editiert ist, so dass Ihr Wissensdatenbank-Team Anpassungen vornehmen kann, sobald es Feedback erh\u00e4lt.<\/p>\r\n<h2><strong>Tipps zur Optimierung Ihrer internen Wissensdatenbank<\/strong><\/h2>\r\n<\/div>\r\n<div id=\"d360-kbs-9\" class=\"pillar_papper my-5\">\r\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/document360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/tips_to_optimise_knowledge_base.jpg\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n<p>Die Optimierung Ihrer internen Wissensdatenbank hilft dabei, die Inhalte frisch und aktuell zu halten. Und solange Sie es regelm\u00e4\u00dfig aktualisieren, sehen Ihre Mitarbeiter es als zuverl\u00e4ssige Quelle.<\/p>\r\n<p>Unten haben wir einige kurze Tipps zur Optimierung Ihrer internen Wissensdatenbank nach dem Start zusammengestellt.<\/p>\r\n<h3><strong>Die Benutzererfahrung perfektionieren<\/strong><\/h3>\r\n<p>Verwenden Sie eine Kombination aus Mitarbeiterbefragungen und digitalen Statistiken, um Wege zu finden, das Benutzererlebnis zu verbessern.<\/p>\r\n<h3><strong>Eine effizientere Suchmaschine einsetzen<\/strong><\/h3>\r\n<p>Die Suchmaschinen-Technologie wird st\u00e4ndig weiterentwickelt. Also stellen Sie sicher, dass Sie \u00fcber einen leistungsstarken Browser verf\u00fcgen, der Ihre interne Wissensdatenbank unterst\u00fctzt.<\/p>\r\n<h3><strong>Alten Inhalt umschreiben oder optimieren<\/strong><\/h3>\r\n<p>Die Bohrung ist \u00e4hnlich der SEO-Optimierung. Wenn Sie Schlagw\u00f6rter oder Stichw\u00f6rter finden, die eine Menge suchen holen, aber die aktuellen Beitr\u00e4ge scheinen die Nachfrage nicht zu erf\u00fcllen, denken Sie dar\u00fcber nach, den Inhalt neu zu schreiben oder neu zu erstellen.<\/p>\r\n<h3><strong>Alle Arten von Ressourcen durch Ihre Wissensdatenbank zug\u00e4nglich machen<\/strong><\/h3>\r\n<p>Interne Wissensdatenbanken schaffen ein Umfeld von gemeinsamer Information und Transparenz. Sie k\u00f6nnen dies zu Ihrem Vorteil nutzen und es zu einem Verbreitungskanal f\u00fcr alle Arten von Ressourcen und Ank\u00fcndigungen machen.<\/p>\r\n<h3><strong>Sammeln Sie Feedback von Mitarbeitern und Ihren Kunden<\/strong><\/h3>\r\n<p>Sie finden immer neue Verbesserungsfelder, indem Sie st\u00e4ndig Feedback von Ihren Mitarbeitern und Kunden sammeln. Diese Praxis kann dazu beitragen, neue Themen zu entwickeln und M\u00f6glichkeiten f\u00fcr zuk\u00fcnftige Verbesserungen zu entdecken.<\/p>\r\n<p>Wenn Sie sich f\u00fcr eine Wissensdatenbank-Software wie Document360 entscheiden, k\u00f6nnen Sie sich in andere Software wie Slack und Microsoft Teams integrieren. Mit Slack k\u00f6nnen Ihre Mitarbeiter Dokumentation direkt aus dem Arbeitsbereich verfassen und Markdown f\u00fcr jede Version Ihrer Wissensdatenbank schreiben. In Teams k\u00f6nnen Sie nahtlos nach Artikeln suchen und direkt in der Team-Schnittstelle teilen.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<hr \/>\r\n<div id=\"d360-kbs-10\" class=\"pillar_papper my-5\">\r\n<h2><strong>Auswahl der besten internen Wissensdatenbanken<\/strong><\/h2>\r\n<p>Es gibt Dutzende von Unternehmen, die Wissensdatenbanken zur Verf\u00fcgung stellen. Viele davon sind mit Vorzeigeprodukten wie z.B. Zendesks Wissensdatenbank geb\u00fcndelt. Doch die Wahl einer eigenst\u00e4ndigen internen Wissensdatenbank f\u00fchrt tendenziell zu den besten Ergebnissen in Bezug auf Benutzererfahrung und Gesamtqualit\u00e4t.<\/p>\r\n<p>Auch wenn dies vielleicht nicht f\u00fcr alle der Fall ist, neigen geb\u00fcndelte Wissensdatenbanken dazu, grundlegende M\u00e4ngel oder Einschr\u00e4nkungen aufzuzeigen, die aus ungeeigneten Designs resultieren.<\/p>\r\n<p>Alleinstehende interne Wissensgrundlagen dienen hingegen einer Reihe spezialisierter Anwendungen. Daher konzentrieren sich ihre Entwickler auf die Verbesserung der Kapazit\u00e4ten und Features, die dazu beitragen, diese Probleme zu l\u00f6sen.<\/p>\r\n<h3><strong>Ein Vergleich bezahlter und kostenloser interner Wissensdatenbanken<\/strong><\/h3>\r\n<p>Finanzielle Zw\u00e4nge sind Startups und kleinen Unternehmen nicht fremd, was sie in Richtung kostenloser interner Wissensdatenbanken ziehen k\u00f6nnte.<\/p>\r\n<p>Wie die meisten anderen Gesch\u00e4ftssoftware hat die kostenlose Wissensdatenbank Technologie normalerweise gewisse Nachteile im Vergleich zu ihren bezahlten Gegenst\u00fccken. Diese k\u00f6nnen eine Obergrenze f\u00fcr die Anzahl der Benutzer beinhalten, die auf die Datenbank zugreifen k\u00f6nnen, oder eine sp\u00e4rliche Menge an Funktionen anbieten.<\/p>\r\n<p>In einigen F\u00e4llen werden interne Wissensdatenbanken als f\u00fchrende Strategie eingesetzt, um Unternehmen dazu zu bewegen, sich f\u00fcr das Flaggschiff eines Anbieters zu registrieren, was in der Regel ein CRM oder ein Kunden-Support-Werkzeug ist.<\/p>\r\n<p>Wenn Sie eine kostenpflichtige Wissensdatenbank w\u00e4hlen, erhalten Sie Zugang zu Premium-Funktionen und Vorteilen. Aber das hei\u00dft nicht, dass man keine solide kostenlose Option finden kann. Allerdings m\u00fcssen Sie Zeit in die Recherche und das Lesen von Reviews \u00fcber die besten verf\u00fcgbaren internen Wissensdatenbanken investieren!<\/p>\r\n<\/div>\r\n<hr \/>\r\n<div id=\"d360-kbs-11\" class=\"pillar_papper my-5\">\r\n<h2><strong>Sollen Sie eine Wiki-Seite als Wissensdatenbank verwenden?<\/strong><\/h2>\r\n<p>Wiki-Seiten und Wiki-Datenbanken sind gemeinsame Plattformen, auf denen eine Community von Benutzern Inhalte nach eigenem Ermessen hinzuf\u00fcgen und bearbeiten kann. W\u00e4hrend sie fantastische \u00f6ffentliche gemeinschaftliche Enzyklop\u00e4dien sind, haben Wiki-Seiten grundlegende Fehler , die sie nicht zur besten Wahl als Wissensdatenbank f\u00fcr Unternehmen machen.<\/p>\r\n<p>Sicherheit ist ein wichtiges Anliegen, wenn es darum geht, eine Wiki-Seite als Wissensdatenbank eines Unternehmens zu verwenden. Wissensdatenbanken sollen umfassend sein, aber Wikis sind f\u00fcr Personen au\u00dferhalb der Organisation zug\u00e4nglich. Wiki Wissensdatenbanken sind tendenziell unvollst\u00e4ndig oder es l\u00e4uft die Gefahr, interne Informationen mit Ihren Kunden und Wettbewerbern zu teilen.<\/p>\r\n<p>Interne Wissensdatenbanken bieten die M\u00f6glichkeit, eine Hierarchie ausgew\u00e4hlter Benutzer zu erstellen und durchzusetzen, die die Ressourcen \u00e4ndern und aktualisieren kann. Zusammenarbeit ist entscheidend, aber nicht alle Benutzer in einer internen Wissensdatenbank sollten in der Lage sein, den Basisinhalt in einem Dokument zu bearbeiten.<\/p>\r\n<p>Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glichen interne zentrale Repositories Ihnen die Verfolgung von Statistiken, so dass Sie erkennen k\u00f6nnen, welche Inhalte entwickelt werden m\u00fcssen, welche Mitarbeiter dem Knowledge Base-Team beitreten und welche Benutzeroberfl\u00e4chen-Upgrades unter anderem durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<hr \/>\r\n<div id=\"d360-kbs-12\" class=\"pillar_papper mt-5\">\r\n<h2><strong>Holen Sie sich die beste interne Wissensdatenbank f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/strong><\/h2>\r\n<p>Die Suche nach einer zuverl\u00e4ssigen Wissensdatenbank braucht Zeit, aber sie kann Ihrem Unternehmen enorme Vorteile bringen. Sie sollten immer die Funktionen identifizieren, die Ihrem Unternehmen am meisten helfen, um einen Anbieter zu finden, der Ihren aktuellen und zuk\u00fcnftigen Anforderungen gerecht wird.<\/p>\r\n<p>Document360 bietet eine robuste <a href=\"https:\/\/document360.com\/blog\/standalone-knowledge-base\/\">eigenst\u00e4ndige Knowledge Base<\/a> an, die sich hervorragend f\u00fcr Unternehmen aller Gr\u00f6\u00dfen eignet. Unsere Plattform wurde als kundenorientiertes Repository entwickelt, aber wir haben uns die Zeit genommen, um Funktionen zu implementieren, die es auch zu einer hervorragenden Wahl als interne Datenbank machen.<\/p>\r\n<p>Unser Entwicklerteam arbeitet st\u00e4ndig daran, unsere Features zu erweitern, die schon Versionierung, Hierarchie, Rich-Media-Unterst\u00fctzung und Rollback-Kapazit\u00e4ten beeinschlie\u00dfen, nur um nur einige zu nennen.<\/p>\r\n<p>Wir bem\u00fchen uns, eine intuitive, kooperationsfreundliche Plattform zu bieten, die von einer leistungsstarken Suchmaschine unterst\u00fctzt wird, um die beste interne Datenbank zu liefern, die Sie erhoffen k\u00f6nnen. Wenn Sie mehr \u00fcber unsere Plattform erfahren m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns noch heute und unser Team wird Ihnen gerne helfen.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"d360-faq bg-paper-tear2 mb-80\">\r\n<div class=\"container\">\r\n<div class=\"row justify-content-center\">\r\n<div class=\"col-xl-12\">\r\n<h2><strong>Fragen &amp; Antworten<\/strong><\/h2>\r\n\r\nKann die Antwort hier nicht gefunden werden? Sprechen Sie uns an. <br \/>\r\n<ul id=\"FaqAccordion\" class=\"accordion mb-0\">\r\n\t<li>\r\n<h3 class=\"mb-0\"><a data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#FaqItem_0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"FaqItem_0\"> Was ist eine Wissensdatenbank f\u00fcr Mitarbeiter?<\/a><\/h3>\r\n<div id=\"FaqItem_0\" class=\"collapse show\" data-parent=\"#FaqAccordion\">\r\n<p>Eine auch als interne Wissensdatenbank bekannte Mitarbeiter-Wissensdatenbank wird von einem Unternehmen ausschlie\u00dflich zur internen Nutzung aufgebaut. Betrachten Sie dies als einen internen Helpdesk, an dem Ihre Mitarbeiter auf die Informationen zugreifen k\u00f6nnen, die sie ben\u00f6tigen, wenn sie es ben\u00f6tigen.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/li>\r\n\t<li>\r\n<h3 class=\"mb-0\"><a data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#FaqItem_1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"FaqItem_1\">Was macht eine gute interne Wissensdatenbank aus? <\/a><\/h3>\r\n<div id=\"FaqItem_1\" class=\"collapse\" data-parent=\"#FaqAccordion\">\r\n<p>Neben der Erh\u00f6hung der Mitarbeitermoral und des Engagements bietet eine gute interne Wissensdatenbank-Software weitere wesentliche Vorteile. einschlie\u00dflich zentralisierter Information, reduzierter Ausbildungskosten, gesteigerter Produktivit\u00e4t und mehr.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/li>\r\n\t<li>\r\n<h3 class=\"mb-0\"><a data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#FaqItem_3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"FaqItem_3\">Was sollte eine interne Wissensdatenbank enthalten? <\/a><\/h3>\r\n<div id=\"FaqItem_3\" class=\"collapse\" data-parent=\"#FaqAccordion\">\r\n<p>Unternehmensinformationen wie Mitarbeiterhandb\u00fccher, Organisationsdiagramme, Standardbetriebsverfahren, Schulungsanleitungen, Kontaktlisten und andere vertrauliche Richtlinien Dokumentation f\u00fcr Schulungs- und Verkaufskrankheiten, Marketingmaterialien, Presse- und Mediendateien, Dateien f\u00fcr Design und Dokumente von rechtlicher Bedeutung.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\r\n   {\r\n        \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\r\n        \"@type\": \"FAQPage\",\r\n        \"mainEntity\": [{\r\n            \"@type\": \"Question\",\r\n            \"name\": \"Was ist eine Wissensdatenbank f\u00fcr Mitarbeiter?\",\r\n            \"acceptedAnswer\": {\r\n                \"@type\": \"Answer\",\r\n                \"text\": \"Eine auch als interne Wissensdatenbank bekannte Mitarbeiter-Wissensdatenbank wird von einem Unternehmen ausschlie\u00dflich zur internen Nutzung aufgebaut. 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