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SaaS Wissensdatenbank

Alles was du brauchst um deine SaaS Dokumentation zu starten

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Benutzer-Anfragen schnell und einfach beantworten, die Zufriedenheit erhöhen und die Supportkosten senken mit klarer, umfassender SaaS-Dokumentation.

Saas-Wissensbasis

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SaaS Dokumentation
für alle Anwendungsfälle

Wissensdatenbank

Erstellen Sie ein Hilfe-Center, in dem Ihre Kunden auf umfassende Produktinformationen zugreifen können FAQs und Fehlerbehebung Führer 24/7. Diese zentrale Ressource unterstützt beide neuen Benutzer Onboarding- und fortlaufende Unterstützung, um sicherzustellen, dass Benutzer schneller Informationen finden und lösen können Fragen unabhängig.

  • Support-Tickets reduzieren
  • Kundenzufriedenheit steigern
  • 24/7 Zugriff auf Produktinformationen
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Wissensdatenbank

Software-Dokumentation

Zentralisieren Sie Ihre Software-Dokumentation, um Produktteams in Einklang zu bringen. Sicherstellen Sie präzise, aktuelle technische Dokumente wie PRDs, Versionshinweise, Changelogs, etc., sind immer zugänglich, helfen Teams die Entwicklung zu rationalisieren und Fehler zu reduzieren.

  • Zentrales Informationsarchiv
  • Schnellere Entwicklungszyklen
  • Team-Produktivität verbessern
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Software-Dokumentation

Benutzerhandbuch

Führen Sie Ihre Benutzer durch jeden Schritt Ihrer Anwendung mit umfassende Benutzerhandbücher. Geben Sie klare, detaillierte Anweisungen und Fehlerbehebung an Tipps zur Straffung von Onboarding, zur Minimierung der Reibung und zur Verbesserung des Benutzererlebnisses.

  • Support-Abfragen verringern
  • Glattes Einbinden
  • Benutzer-Adoption verbessern
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Benutzerhandbuch

SOP

Erstellen Sie klare und konsistente interne Prozeduren zur Straffung Ihrer SaaS-Operationen mit zentralisierten SOPs. Erstellen und warten von SOPs zur Sicherstellung Uniformität, Verringerung von Fehlern und Aufrechterhaltung der Compliance.

  • Betriebseffizienz erhöhen
  • Einhaltung sicherstellen
  • Team-Ausrichtung verbessern
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SOP

API-Dokumentation

Vereinfachen Sie komplexe APIs mit leicht verständlichen API-Dokumenten. Ein Ort zum Verwalten all Ihrer API docs. Erstelle API-Anleitungen, Test-APIs und automatisierte Benachrichtigungen, um die Kommunikation zu erleichtern zwischen Entwicklern.

  • Integrationszeit verringern
  • API Adoption verbessern
  • Verbessere Entwicklererfahrung
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API-Dokumentation

In-App-Hilfe durch Knowledge-Basis-Widget

Unterstützen Sie Ihre Kunden direkt in Ihrer SaaS-Anwendung. Unsere Wissensdatenbank widget hilft Kunden auf kontextspezifische Hilfe zuzugreifen oder nach ihren Anfragen zu suchen ohne Ihre Wissensdatenbank zu besuchen.

App-interne Hilfe

Was macht
Document360 verschieden

Antworten sofort finden

Geben Sie sofortige, relevante Antworten auf komplexe Abfragen und stellen Sie sicher, dass Benutzer die Möglichkeit haben finden Sie einfach die notwendigen Informationen. Smart, ChatGPT wie KI-Suchfunktionen verbessern die Effizienz Ihres Support-Systems und reduzieren die Frustration.

Antworten sofort finden

Mühelose Markdown Editor

Schreiben und Formatieren Sie Inhalte mühelos mit unserem intuitiven Markdown-Editor, für Einfachheit und Schnelligkeit ausgelegt. Erstelle saubere, professionelle Dokumentation mit Voransicht in Echtzeit, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte immer perfekt dargestellt werden.

Mühelose Markdown Editor

Beobachten Sie die Änderungen

Halten Sie Ihre Dokumentation stets aktuell und präzise mit der Versionskontrolle. Verfolgen Sie Änderungen, verwalten Sie Revisionen und kehren Sie einfach auf frühere Versionen zurück. Bringen konsistent und stellen Sie sicher, dass Ihr Team immer an die neuesten Updates angepasst ist.

Beobachten Sie die Änderungen

Detaillierte Einblicke

Verwenden Sie eingehende Analysen, um Metriken wie Ansichten, Suchanfragen usw. zu verfolgen, um zu verstehen, wie Ihr Publikum mit Ihrer Wissensdatenbank interagiert. Durch die Identifizierung von inhaltlichen Lücken können Sie aufdecken, nach welchen Nutzern Sie suchen, aber nicht finden und Ihnen dabei helfen, eine datengestützte Roadmap zu erstellen.

Detaillierte Einblicke

Schreiben leicht gemacht

Verbessern Sie Ihre Inhalte mit KI zu verkürzen und zu verkürzen und zu verkürzen Sätze, und mehr.

Schreiben leicht gemacht

Erstellt für jede
in Ihrem Team

  • Erstellen Sie Inhalte in einer Skala
  • No-Code-Dokumentation
  • Inhaltsverwaltung vereinfachen

  • Ticket-Lautstärke verringern
  • Geschwindigkeit der Auflösung verbessern
  • Kundenzufriedenheit verbessern

  • Time-to-Market beschleunigen
  • Benutzer-Onboarding verbessern
  • Teams ausrichten

  • Integration vereinfachen
  • Entwicklungsfehler reduzieren
  • Teamproduktivität steigern

Lesen Sie, was Benutzer über Document360 lieben

Document360 hat in der Vergangenheit geholfen drei Jahre auf so viele Weisen wie die Erstellung und den Austausch effektiver technischer Daten dokumentieren und alle ihre Feature-Releases in organisierter Weise kommunizieren.

Kendal Walton, Koordinations- & Dokumentationsmanager, Aspire

Die Annahme von Document360 hat es uns ermöglicht zu handhaben Kunden mit größeren Problemen besser, weil E-Mails und Tickets mit Basisdaten Fragen sind fast nicht mehr eingetroffen. grundlegende Fragen wie „Wie kann ich mich anmelden?“ oder „Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen“ verringert haben.

Alison Bovaird, Trainer und Dokumentation Spezialist, Netzwerk Ninja

Document360 hat uns geholfen, viel zu erreichen operative Effizienz nur weil die Leute wissen, wo sie gezielt finden sollen Informationen oder Dokument. Es hat auch unseren Kundenerfolg verbessert, weil Kunden finden es einfacher und sind mehr beeindruckt, wenn es in einer präsentiert wird strukturierte Weise.

Vijayakumar J, Manager des Produkt- Management, Sophi

Top-Wahl auf G2, Capterra und jenseits von…

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